Chargé(E) de Service Client

Il y a 5 mois


Perpignan, France DPD Temps plein

**Contrat**
- CDI

**Localisation**
- Occitanie
- 66000 PERPIGNAN

**Statut**
- Employé

Missions principales

Vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique ? Vous aimez le contact client et travailler en équipe ?

Nous avons le poste qui est fait pour vous

Vos principales missions seront de:

- Répondre aux demandes d’informations des clients ou du réseau DPD France.
- Traiter les réclamations des clients et du réseau.
- Echanger avec les services client du réseau.
- Assurer l’interface avec l’exploitation.
- Effectuer un suivi des dossiers.
- Effectuer un suivi préventif des principaux clients de l'agence.
- Appliquer les procédures qualité.
- Etablir un lien avec notre service international pour assurer à nos clients des réponses rapides et efficaces.

Poste au statut EMPLOYE sur 35 heures.

Horaires : 9h-12h puis 14h à 18h.

Vous bénéficierez d’une mutuelle bien prise en charge, d’un système de prime d’intéressement et de participation ainsi que d’une prime sur objectifs.

Pour mener à bien votre mission, nous vous accompagnerons avec un parcours d'intégration accompagné d’une formation à nos pratiques et outils.

Ce poste est à pourvoir en CDI sur notre agence basée à Perpignan (66).

**Rémunération (selon profil)**:

- **1838,55 € bruts/mois si profil débutant sur la fonction**:

- **1905,50 € bruts/mois si profil expérimenté sur la fonction et/ou secteur transport**

Profil recherché

De formation supérieure type Bac + 2, vous justifiez idéalement d’une première expérience similaire (entreprise ou call center) et/ou dans le domaine du transport. Vous êtes impérativement doté(e) d’un bon relationnel, vous maîtrisez l’ expression écrite et orale et êtes à l’aise au téléphone.

Vous avez un véritable sens de la relation client (téléphonique et physique) et du service. Vous aimez chercher des solutions et travailler en équipe.

Vous maitrisez les outils informatiques et bureautiques (Word/Excel). Expérience sur un CRM souhaitable.



  • Perpignan, France DPD Temps plein

    Expérience : 1 à 2 ans **Missions principales**: Vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique ? Vous aimez le contact client et travailler en équipe ? Nous avons le poste qui est fait pour vous ! Vos principales missions seront de: - Répondre aux demandes d’informations des clients ou du réseau DPD France. - Traiter les réclamations...


  • Perpignan, Occitanie, France Les Experts de l'Emploi Temps plein

    A propos de l'entreprise :Les Experts de l'Emploi est un réseau de recruteurs indépendants qui révolutionne le marché de l'emploi. Nous offrons une offre unique et globale qui nous permet de répondre rapidement et efficacement à toutes vos attentes.Le poste :Vous rejoindrez notre équipe comme Serveur(e) H/F et vous serez en charge de...

  • Conseiller en magasin

    il y a 1 mois


    Perpignan, Occitanie, France Groupe Alternance Temps plein

    Nous recherchons un vendeur en magasin pour rejoindre notre équipe de vente et service client. Vous serez en charge de l'accueil et de la conseil des clients, ainsi que de la tenue de la caisse et des animations commerciales. Vous travaillerez en alternance pendant 24 mois, en suivant un BTS MCO. Vous devrez être capable de travailler de manière autonome...


  • Perpignan, Occitanie, France Les Experts de l'Emploi Temps plein

    A propos de l'entreprise :Les Experts de l'Emploi est un réseau de recruteurs indépendants qui a révolutionné le marché de l'emploi.A propos de l'offre :Nous recherchons un(e) réceptionniste multilingue pour rejoindre notre équipe.Missions :Accueillir les clients et les visiteurs avec courtoisie et professionnalismeGérer les appels...

  • Gouvernant(E) D'hôtel

    Il y a 5 mois


    Perpignan, France HOTEL SERVICE Sud Occitanie Temps plein

    Nous recherchons dans le cadre d'un CDI un(e) gouvernant(e) en hôtellerie (25/30h/sem). - Vous veillez à l'entretien et à la propreté des chambres, - Vous encadrez les femmes de chambre et valets, - Vous établissez les plannings de travail quotidien, - Vous effectuez un contrôle de l'état de propreté d'une partie des chambres après leur nettoyage,...


  • Perpignan, France Cémoi Temps plein

    **CÉMOI, au travers de la maîtrise totale de sa filière, de la cabosse de cacao jusqu’au produit fini sous toutes ses formes, répond aux besoins des consommateurs finaux comme de l’ensemble de l’industrie alimentaire.** Leader sur différents marchés, son chiffre d’affaires s’élève à 624 M€ en 2022. Le Groupe, qui fait partie depuis...

  • Chef de service client magasin

    il y a 3 semaines


    Perpignan, Occitanie, France Leroy Merlin Temps plein

    Un poste pour celui qui aime coacher des équipesEn tant que Responsable Service & Relation Client d'un magasin, vous accompagnez l'ensemble des équipes Relation Client sur le terrain, pour offrir une qualité de service de haut niveau à nos clients. Vous travaillez au sein du magasin Leroy Merlin Rivesaltes Votre futur métier : Vous êtes en charge de...


  • Perpignan, France VIASANTE Mutuelle Temps plein

    **VIASANTÉ **est la mutuelle du **Groupe AG2R LA MONDIALE**, 1er groupe de protection sociale en France. Complémentaire santé au service des particuliers, des professionnels et des entreprises elle figure dans le TOP 5 des mutuelles françaises* et protège près de 1 000 000 personnes. Héritiers des valeurs mutualistes, notre rôle est de donner à nos...


  • Perpignan, France Enedis Temps plein

    **Description de la mission**: **Diplôme préparé** : BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) **Description du poste**: Vous accueillerez les clients au téléphone (ou par mail) et vous serez porteur de l’image de l’entreprise. Votre activité consistera à: - Traiter les appels et les demandes de raccordement électricité...


  • Perpignan, France DIGIT INNOVATION Temps plein

    **Chargé(e) de recouvrement / Assistant(e) Administration des Ventes** CDI temps plein, du lundi au vendredi, salaire à définir selon profil et expérience, RTT, mutuelle, tickets restaurants, PEE ; prise de poste dès que possible. Rattaché(e) à la Direction, vous travaillez en étroite collaboration avec les commerciaux et notre clientèle...


  • Perpignan, France VIASANTE Mutuelle Temps plein

    Au sein de notre Centre de Relation Client, situé à Perpignan, vous aurez pour mission principale de renseigner et fidéliser nos adhérents. Pour ce faire, vous répondrez à leurs appels et traiterez leurs demandes de renseignements ou leurs réclamations écrites (mails et chat).La qualité du service rendu étant l’une de nos priorités, vous vous...


  • Perpignan, France Enedis Temps plein

    **chargé de relation clients sénior**: - Relations clients et partenaires réseau elec - Alternance - perpignan (66) - BAC +2 / BAC +3 - Expérience souhaitée: - Débutants acceptés- Début de contrat: - 02/09/2024- Contribuer à la satisfaction clients- Accompagner et conseiller les clients dans leurs demandes de raccordement au réseau électrique**En...


  • Perpignan, France Legal & HR Talents Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Legal&HR Talents, cabinet de recrutement dédié aux métiers Juridiques et RH, propose un accompagnement personnalisé à ses recrutement s'engage avec réactivité, confidentialité et transparence à l'atteinte de vos objectifs professionnels. **Description du poste**: Nous recherchons pour un de nos clients, un Grand...


  • Perpignan, France UNIVERSITE DE PERPIGNAN Temps plein

    **À propos de nous**: L’UPVD est une université pluridisciplinaire favorisant l’égalité des chances, avec un fort ancrage territorial en Occitanie Pyrénées-Méditerranée : 4 sites à Perpignan et 4 autres dans les Pyrénées-Orientales (Canet, Tautavel et Font-Romeu, Port-Vendres), 3 sites dans l’Aude (2 à Narbonne et 1 à Carcassonne) et deux...


  • Perpignan, France Université de Perpignan Temps plein

    L’UPVD est une université pluridisciplinaire favorisant l’égalité des chances, avec un fort ancrage territorial en Occitanie Pyrénées-Méditerranée : 4 sites à Perpignan et 4 autres dans les Pyrénées-Orientales (Canet, Tautavel et Font-Romeu, Port-Vendres), 3 sites dans l’Aude (2 à Narbonne et 1 à Carcassonne). Comptant environ 9500...


  • Perpignan, France La Sécu recrute Temps plein

    **Chargé(e) de statistiques et d'analyse**: - CDI - PERPIGNAN - de 28 000 € à 31 000 € par an - NIVEAU 5 MSA - Télétravail possible - NVHADD81238 **MSA GRAND SUD**: Deuxième régime de protection sociale en France, la Mutualité sociale agricole (MSA) assure la totalité de la couverture sociale des salariés, non-salariés et entreprises...


  • Perpignan, Occitanie, France Groupe Alternance Temps plein

    Rejoignez Groupe Alternance comme assistant.e administratif.ve SAV et service client dans le cadre du BTS GPME (Gestion de la PME) pour une durée de 24 mois en apprentissage.Missions clésAssister le responsable SAVAméliorer les processusContribuer à la logistique administrativeSuivre et pointer les avoirs fournisseursEffectuer des tâches de...


  • Perpignan, Occitanie, France Université de Perpignan Via Domitia Temps plein

    MissionL'Université de Perpignan Via Domitia recherche un(e) chargé(e) de déploiement des dispositifs d'#égalité des chances pour renforcer ses actions en faveur de la réussite scolaire des étudiants.Le poste consiste à développer et à gérer des programmes d'#accompagnement ciblés pour les élèves en difficulté, en partenariat avec les écoles...


  • Perpignan, France Groupe Saretec Temps plein

    **Votre mission**: Assurer la gestion du déroulé des expertises et piloter la relation client. **Et concrètement ?** - Nourrir et entretenir une relation de qualité avec les clients et l’ensemble des équipes mobilisées - Identifier et qualifier les missions entrantes et les affecter en fonction de la nature des expertises requises - Conseiller et...


  • Perpignan, Occitanie, France Leroy Merlin Temps plein

    Poste de Responsable Service et Relation ClientVous rejoignez l'équipe de Leroy Merlin Rivesaltes en tant que Responsable Service et Relation Client. Votre mission consiste à accompagner les équipes Relation Client sur le terrain pour offrir une qualité de service de haut niveau à nos clients.Votre futur métierVous travaillerez au sein du magasin...