Spécialiste Support Logiciel

il y a 1 mois


Bordeaux, France Duosquadra Temps plein

**DUOSQUADRA** est une entreprise spécialisée dans l'édition de logiciels de gestion pour les entreprises. Notre mission est de fournir des solutions innovantes qui permettent à nos clients d'améliorer leur efficacité opérationnelle et d'atteindre leurs objectifs.

Nous recherchons un Spécialiste Support Logiciel pour rejoindre notre équipe.

Vous serez responsable d'apporter une assistance fonctionnelle et technique de premier et second niveau aux utilisateurs de notre gamme de logiciels (gestion commerciale, gestion de trésorerie), en assurant une satisfaction client maximale.

Vous remonterez les bugs ou demandes d’amélioration à l’équipe de développement et suivrez leurs résolutions.

**Missions principales**:

- **Résolution des incidents** : Analyser et résoudre les problèmes techniques rencontrés par les utilisateurs dans l'utilisation du logiciel, en identifiant les bugs ou les erreurs de configuration.
- **Gestion des tickets** : Suivre et gérer les tickets de support dans un système JIRA, en priorisant les incidents critiques et en respectant les délais de réponse et de résolution.
- **Formation utilisateur** : Assister à la formation des utilisateurs, créer de la documentation et des guides pour faciliter l’utilisation du logiciel.
- **Tests logiciels** : Collaborer avec l'équipe de développement pour effectuer des tests lors de la sortie de nouvelles fonctionnalités ou de mises à jour, et remonter les anomalies.
- **Amélioration continue** : Proposer des améliorations pour optimiser l’expérience utilisateur et participer à l’évolution des processus internes de support.
- **Participation aux réunions de support** : Collaborer avec l'équipe support, les développeurs pour garantir une amélioration continue des produits et du service client.

**Compétences requises**:

- Connaissances des logiciels de gestion de type Gestion commerciale, CRM, ERP etc.
- Connaissances des bases de la gestion d’entreprise
- Maîtrise d’Excel
- Des connaissances du langage SQL serait un plus pour l’analyse des données ou la résolution de certains problèmes techniques.
- **Compétences en communication** : Excellente capacité à communiquer, vulgariser et transmettre des informations techniques à des utilisateurs non techniques.
- **Capacité d’analyse** : Savoir identifier la nature des problèmes et être capable de proposer des solutions adéquates.
- **Organisation** : Capacité à gérer plusieurs tickets simultanément tout en respectant les priorités.
- **Esprit d’équipe** : Aptitude à travailler en collaboration avec différentes équipes (technique, produit, commercial).

**Profil recherché**:

- Bac +2 minimum en informatique, de gestion/comptabilité, ou expérience équivalente dans le support logiciel.
- Expérience de 1 à 3 ans dans un rôle similaire (ou stage significatif).
- Autonome, rigoureux(se) et capable de travailler sous pression.
- Bon niveau d’anglais (écrit et parlé), autres langues un plus.

**Avantages**:

- Formation continue pour maîtriser les évolutions du logiciel.
- Opportunités d’évolution au sein de l’entreprise.
- Titres restaurant, mutuelle

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 2 400,00€ par mois

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien

Horaires:

- Du lundi au vendredi
- Repos le week-end
- Travail en journée

Rémunération supplémentaire:

- Heures supplémentaires majorées

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 04/11/2024



  • Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Maincare Temps plein

    Rôle et ResponsabilitésEn tant que Consultant(e) Support Logiciel, vous serez chargé(e) de fournir un soutien technique aux clients de Maincare. Vos missions seront axées sur l'analyse et la résolution de problèmes informatiques, ainsi que sur la fourniture de conseils et de formations pour améliorer l'utilisation de nos logiciels.Compétences et...


  • Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France beBee Professionals Temps plein

    Spécialiste en Support Technique Informatique Nous recherchons un Spécialiste en Support Technique Informatique pour rejoindre notre équipe chez beBee Professionals à Burdeos. Le candidat idéal devra avoir une solide expérience dans le domaine du support technique et une connaissance approfondie des systèmes informatiques et des logiciels. Il devra...

  • Spécialiste en Logiciels RH

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    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France NEEVA Temps plein

    Présentation de l'offreNeeva, éditeur de logiciels dans le secteur des Ressources Humaines depuis 18 ans, propose une opportunité d'évolution professionnelle pour un Spécialiste en Logiciels RH.MissionsFormation : former la clientèle de l'entreprise à tous les logiciels commercialisés, quel que soit la localisation géographique de ces...


  • Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Experis France Temps plein

    FonctionDescription de la fonction :Sous l'autorité du Chef d'Equipe, vous intégrerez l'équipe de support applicatif comme Spécialiste en Support Applicatif. Vous serez responsable de résoudre les incidents des utilisateurs liés aux logiciels métiers et à l'infrastructure.Votre rôle sera de garantir une aide rapide et efficace aux...


  • Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France THALES Temps plein

    PrésentationL'activité aéronautique de Thales fournit des systèmes de bord pour l'aviation : avionique de vol, production et conversion d'électricité, multimédia de cabine et connectivité. Son offre couvre également des solutions d'entraînement et de simulation pour les forces terrestres, aériennes et interarmées, ainsi que des systèmes...

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    il y a 2 semaines


    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France ISAGRI Temps plein

    Vous rejoignez ISAGRI, une entreprise leader en technologie, pour occuper le rôle de Spécialiste qualité logiciel. De formation BAC +2/+3 aux métiers de l'informatique ou de la qualité, vous êtes attaché à la qualité et à la fiabilité des applications. Vous êtes curieux, méthodique, structuré et rigoureux. Doté d'un bon relationnel, vous...


  • Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Experis France Temps plein

    Retrouvez ci-dessous les informations clés concernant le poste de Spécialiste en Support Technique Informatique chez Experis France.Description du PosteLe Spécialiste en Support Technique Informatique rejoindra notre équipe de support logiciel et occupera un rôle essentiel dans l'analyse et la résolution des incidents, tant sur les aspects techniques...


  • Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Experis France Temps plein

    PrésentationNous sommes Experis France, une entreprise leader dans le domaine de la technologie. Nous recherchons un Spécialiste en Support Technique Informatique pour rejoindre notre équipe.SalaireL'offre se compose d'un salaire mensuel net de 3 800 €, plus des avantages attractifs.Description du posteLe Spécialiste en Support Technique...


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    Présentation du posteExperis France recherche un spécialiste en support informatique pour rejoindre son équipe de techniciens expérimentés. Le candidat idéal sera capable de résoudre les problèmes techniques complexes et de fournir un excellent service client.Compétences requisesMaîtrise des systèmes d'exploitation et des logiciels...


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    il y a 7 jours


    Bordeaux, France Duosquadra Temps plein

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    Présentation du posteL'unité de gestion et d'évolution du système informatique (MOE) recherche un spécialiste en développement logiciel pour rejoindre son équipe. Vous serez responsable des développements, tests et documentation de l'application SAGES 2.


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    Vous êtes à la recherche d'une opportunité qui vous permettra de façonner votre carrière et de contribuer à la transformation numérique des entreprises. En tant que Spécialiste en Développement Logiciel MES chez Capgemini, vous serez en charge de la mise en œuvre de nouvelles fonctionnalités au sein de la solution MES APRISO.Vos...

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    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Maincare Temps plein

    MissionEn tant que Consultant(e) Support Logiciel, vous serez chargé(e) de fournir un soutien technique aux clients de Maincare pour les aider à résoudre leurs problèmes liés à nos logiciels. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes de développement pour identifier et résoudre les problèmes techniques.Compétences...


  • Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France beBee Professionals Temps plein 25 000 € - 35 000 €

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    il y a 4 semaines


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  • Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Experis France Temps plein

    Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2023, recherche un Spécialiste en Support Utilisateur pour rejoindre son agence bordelaise.L'Humain, l'Expertise et l'Innovation, voilà ce qui caractérise l'ADN d'Experis France.Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions IT pour accompagner nos clients partenaires dans leurs...

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    il y a 4 semaines


    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Maincare Temps plein

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