Spécialiste Support Logiciel
Il y a 3 mois
**DUOSQUADRA** est une entreprise spécialisée dans l'édition de logiciels de gestion pour les entreprises. Notre mission est de fournir des solutions innovantes qui permettent à nos clients d'améliorer leur efficacité opérationnelle et d'atteindre leurs objectifs.
Nous recherchons un Spécialiste Support Logiciel pour rejoindre notre équipe.
Vous serez responsable d'apporter une assistance fonctionnelle et technique de premier et second niveau aux utilisateurs de notre gamme de logiciels (gestion commerciale, gestion de trésorerie), en assurant une satisfaction client maximale.
Vous remonterez les bugs ou demandes d’amélioration à l’équipe de développement et suivrez leurs résolutions.
**Missions principales**:
- **Résolution des incidents** : Analyser et résoudre les problèmes techniques rencontrés par les utilisateurs dans l'utilisation du logiciel, en identifiant les bugs ou les erreurs de configuration.
- **Gestion des tickets** : Suivre et gérer les tickets de support dans un système JIRA, en priorisant les incidents critiques et en respectant les délais de réponse et de résolution.
- **Formation utilisateur** : Assister à la formation des utilisateurs, créer de la documentation et des guides pour faciliter l’utilisation du logiciel.
- **Tests logiciels** : Collaborer avec l'équipe de développement pour effectuer des tests lors de la sortie de nouvelles fonctionnalités ou de mises à jour, et remonter les anomalies.
- **Amélioration continue** : Proposer des améliorations pour optimiser l’expérience utilisateur et participer à l’évolution des processus internes de support.
- **Participation aux réunions de support** : Collaborer avec l'équipe support, les développeurs pour garantir une amélioration continue des produits et du service client.
**Compétences requises**:
- Connaissances des logiciels de gestion de type Gestion commerciale, CRM, ERP etc.
- Connaissances des bases de la gestion d’entreprise
- Maîtrise d’Excel
- Des connaissances du langage SQL serait un plus pour l’analyse des données ou la résolution de certains problèmes techniques.
- **Compétences en communication** : Excellente capacité à communiquer, vulgariser et transmettre des informations techniques à des utilisateurs non techniques.
- **Capacité d’analyse** : Savoir identifier la nature des problèmes et être capable de proposer des solutions adéquates.
- **Organisation** : Capacité à gérer plusieurs tickets simultanément tout en respectant les priorités.
- **Esprit d’équipe** : Aptitude à travailler en collaboration avec différentes équipes (technique, produit, commercial).
**Profil recherché**:
- Bac +2 minimum en informatique, de gestion/comptabilité, ou expérience équivalente dans le support logiciel.
- Expérience de 1 à 3 ans dans un rôle similaire (ou stage significatif).
- Autonome, rigoureux(se) et capable de travailler sous pression.
- Bon niveau d’anglais (écrit et parlé), autres langues un plus.
**Avantages**:
- Formation continue pour maîtriser les évolutions du logiciel.
- Opportunités d’évolution au sein de l’entreprise.
- Titres restaurant, mutuelle
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Rémunération : 2 400,00€ par mois
Avantages:
- Prise en charge du transport quotidien
Horaires:
- Du lundi au vendredi
- Repos le week-end
- Travail en journée
Rémunération supplémentaire:
- Heures supplémentaires majorées
Lieu du poste : En présentiel
Date de début prévue : 04/11/2024
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Spécialiste en Support Logiciel de Gestion
il y a 3 semaines
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France ECONOCOM France Temps pleinRejoignez ECONOCOM France et découvrez un défi professionnel excitant dans le rôle de Spécialiste en Support Logiciel de Gestion !\rSalaire estimé : 35.000€ - 45.000€ par an\rDans ce poste, vous serez chargé d'assurer l'activité de support de proximité auprès des utilisateurs, en résolvant les incidents, en traitant les demandes...
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Spécialiste en Support Utilisateur
il y a 2 semaines
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Experis France Temps pleinOffre d'emploiNous recherchons un Spécialiste en Support Utilisateur pour rejoindre notre équipe Experis France.A propos de la missionCe poste est conçu pour un(e) Technicien(ne) de Support Utilisateur (H/F) expérimenté(e), capable d'intervenir efficacement dans les missions réparties sur le territoire Poitou-Charentes-Aquitaine.Compétences...
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Spécialiste en Support Technique Bordeaux
il y a 4 semaines
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Experis France Temps pleinÀ Experis France, nous recherchons un spécialiste en support technique pour rejoindre notre équipe à Bordeaux. Ce poste vous offre l'occasion de travailler dans un environnement dynamique et d'acquérir de nouvelles compétences.Un rôle clé dans le support techniqueEn tant que spécialiste en support technique, vous serez chargé de fournir une...
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Spécialiste en Support Téchnique Informatique Bordeaux
il y a 18 heures
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Econocom Temps pleinVous souhaitez évoluer dans un environnement stimulant et innovant ?Econocom, première entreprise générale du digital en Europe, propose un poste de Spécialiste en Support Technique Informatique à Bordeaux.Description du posteNous recherchons un professionnel expérimenté pour renforcer notre équipe de support technique. En tant que Spécialiste en...
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Technicien Support Logiciel
il y a 2 jours
Bordeaux, France Experis France Temps pleinTechnicien Support Logiciel (H/F) - Bordeaux Rejoignez notre agence de Bordeaux pour une opportunité en support. Nous recherchons un technicien support logiciel orienté relationnel client pour rejoindre notre équipe dynamique. Dans ce rôle, vous serez responsable de fournir un soutien technique aux utilisateurs du logiciel de notre client, tout en...
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Spécialiste en Support Informatique
il y a 3 semaines
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Lynx RH Temps pleinÀ Lynx RH, nous recherchons un spécialiste en support informatique pour rejoindre notre équipe. Ce poste offre une opportunité de développement professionnel et la possibilité de travailler avec des outils innovants.Description du posteL'installation, la maintenance et le déploiement des équipements informatiques sur les sites de Mérignac et des...
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Support Client
il y a 1 mois
Bordeaux, France Duosquadra Temps pleinZenfirst, la branche d’édition de logiciels de gestion du groupe de cabinets de conseil GCL, est en pleine expansion ! Nous concevons des solutions innovantes qui permettent aux entreprises de simplifier et d'optimiser la gestion de leur trésorerie et de leur facturation. En rejoignant notre équipe dynamique basée à Bordeaux, dans le quartier du Lac,...
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Spécialiste en Architecture Logicielle
il y a 4 semaines
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Cheops Technology Temps pleinRejoignez Cheops Technology dans la fonction de spécialiste en architecture logicielle et participez à la définition de la vision de l'architecture de nos produits.PrésentationVous serez en 1er de cordée, intégré une équipe couvrant un des domaines fonctionnels de l'Espace Client. Votre mission consiste à maintenir une veille technologique...
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Spécialiste Support Technologie
il y a 2 semaines
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France ECONOCOM France Temps pleinPrésentation de l'emploiTitre du poste : Spécialiste Support TechnologieContrat de travail : CDI temps pleinSalaire estimé : entre 25 000€ et 35 000€ par anDéroulement de la missionL'intervenant sera rattaché à une agence dédiée à ECONOCOM France, en tant que Spécialiste Support Technologie (H/F). Il apportera une assistance personnalisée...
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Commercial Support Specialist
Il y a 2 mois
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France beBee Professionals Temps plein 25 000 € - 35 000 €beBee Professionals recherche un Commercial Support Specialist pour renforcer notre équipe à Bordeaux, France. En tant que Commercial Support Specialist, vous serez en charge de soutenir l'équipe de vente et de garantir un excellent suivi client tout au long du processus de vente.Responsabilités :Gérer les appels téléphoniques et les courriels des...
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Technicien/ Technicienne support logiciel
il y a 1 jour
Bordeaux, France Econocom Temps pleinNous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d’expertise et d’innovation en prenant part à l’aventure Econocom. A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s’affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l’infogérance Workplace...
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Technicien/ Technicienne support logiciel
il y a 22 heures
Bordeaux, France Econocom Temps pleinNous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d’expertise et d’innovation en prenant part à l’aventure Econocom. A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s’affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l’infogérance Workplace...
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Spécialiste en Support Technique Informatique Niveau 2
il y a 3 semaines
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Lynx RH Temps pleinL'entreprise Lynx RH est une partenaire de réussite professionnelle dans l'univers de l'informatique. Nous recrutons actuellement un Spécialiste en Support Technique Informatique Niveau 2 pour le compte d'un de nos clients.PosteNous sommes à la recherche d'une personne motivée et compétente pour relever de nouveaux défis dans un...
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Technicien/ Technicienne support logiciel
il y a 3 semaines
Bordeaux, France ECONOCOM France Temps pleinNous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom. A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4...
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Spécialiste Développement Logiciel Cyber
il y a 5 jours
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France THALES Temps pleinDécouvrez comment nous pouvons changer le monde ensembleA Thales, nous sommes à la recherche d'un Spécialiste Développement Logiciel Cyber pour rejoindre notre équipe de développement logiciel à Bordeaux. Ce poste vous permettra de contribuer à la conception et au développement de systèmes de bord pour l'aviation, en assurant la disponibilité de...
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Spécialiste Support Applicatif
Il y a 7 mois
Bordeaux, France Dassault Aviation Temps pleinArchitecte du futur, Dassault Aviation est un groupe français qui conçoit et fabrique des avions militaires, des avions d'affaires et des systèmes spatiaux. Leader de l'avion de combat de nouvelle génération (NGF) dans le cadre du Système de combat aérien futur (SCAF) en coopération européenne. Concepteur et fabricant de l'avion de combat Rafale,...
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Spécialiste en Qualité Logicielle
il y a 3 semaines
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Capgemini Temps pleinVous rejoignez Capgemini Engineering, une branche dédiée à l'ingénierie industrielle et à l'innovation technologique.L'entreprise compte plus de 52 000 collaborateurs présents dans le monde entier, essentiellement sur des projets couvrant tous les secteurs.Nous recherchons un spécialiste en qualité logicielle pour renforcer notre équipe au sein...
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Conseiller Support Logiciel
Il y a 7 mois
Bordeaux, France IRIUM SOFTWARE Temps plein**Description entreprise**: PME à dimension internationale composée de 220 collaborateurs et créée en 1982, IRIUM SOFTWARE est éditeur de logiciels de gestion (ERP/DMS/PGI) pour les concessionnaires, distributeurs, importateurs, réparateurs, loueurs et gestionnaires de flotte de matériels et véhicules. IRIUM SOFTWARE accompagne plus de 27 000...
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Spécialiste en Développement Logiciel C#
il y a 19 heures
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Enovacom Temps pleinEn tant que spécialiste en développement logiciel, vous rejoindrez l'équipe R&D d'Enovacom, une société leader dans le domaine de l'interopérabilité médicale. Vous serez chargé de concevoir et développer des solutions innovantes pour améliorer la quotidien des professionnels de santé.MissionVotre mission consiste à travailler sur les...
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IT Support Specialist
il y a 5 jours
Bordeaux, France Value Retail Temps plein**IT BACKGROUND**: The IT Department is responsible for supporting and maintaining the company’s IT systems through the IT Services team and for enhancing and developing the IT provision through the Projects and Governance team. ***: - The IT Support Specialist is a member of the IT Services.- Located onsite within our village, the primary purpose is to...