Spécialiste Support Logiciel

Il y a 3 mois


Bordeaux, France Duosquadra Temps plein

**DUOSQUADRA** est une entreprise spécialisée dans l'édition de logiciels de gestion pour les entreprises. Notre mission est de fournir des solutions innovantes qui permettent à nos clients d'améliorer leur efficacité opérationnelle et d'atteindre leurs objectifs.

Nous recherchons un Spécialiste Support Logiciel pour rejoindre notre équipe.

Vous serez responsable d'apporter une assistance fonctionnelle et technique de premier et second niveau aux utilisateurs de notre gamme de logiciels (gestion commerciale, gestion de trésorerie), en assurant une satisfaction client maximale.

Vous remonterez les bugs ou demandes d’amélioration à l’équipe de développement et suivrez leurs résolutions.

**Missions principales**:

- **Résolution des incidents** : Analyser et résoudre les problèmes techniques rencontrés par les utilisateurs dans l'utilisation du logiciel, en identifiant les bugs ou les erreurs de configuration.
- **Gestion des tickets** : Suivre et gérer les tickets de support dans un système JIRA, en priorisant les incidents critiques et en respectant les délais de réponse et de résolution.
- **Formation utilisateur** : Assister à la formation des utilisateurs, créer de la documentation et des guides pour faciliter l’utilisation du logiciel.
- **Tests logiciels** : Collaborer avec l'équipe de développement pour effectuer des tests lors de la sortie de nouvelles fonctionnalités ou de mises à jour, et remonter les anomalies.
- **Amélioration continue** : Proposer des améliorations pour optimiser l’expérience utilisateur et participer à l’évolution des processus internes de support.
- **Participation aux réunions de support** : Collaborer avec l'équipe support, les développeurs pour garantir une amélioration continue des produits et du service client.

**Compétences requises**:

- Connaissances des logiciels de gestion de type Gestion commerciale, CRM, ERP etc.
- Connaissances des bases de la gestion d’entreprise
- Maîtrise d’Excel
- Des connaissances du langage SQL serait un plus pour l’analyse des données ou la résolution de certains problèmes techniques.
- **Compétences en communication** : Excellente capacité à communiquer, vulgariser et transmettre des informations techniques à des utilisateurs non techniques.
- **Capacité d’analyse** : Savoir identifier la nature des problèmes et être capable de proposer des solutions adéquates.
- **Organisation** : Capacité à gérer plusieurs tickets simultanément tout en respectant les priorités.
- **Esprit d’équipe** : Aptitude à travailler en collaboration avec différentes équipes (technique, produit, commercial).

**Profil recherché**:

- Bac +2 minimum en informatique, de gestion/comptabilité, ou expérience équivalente dans le support logiciel.
- Expérience de 1 à 3 ans dans un rôle similaire (ou stage significatif).
- Autonome, rigoureux(se) et capable de travailler sous pression.
- Bon niveau d’anglais (écrit et parlé), autres langues un plus.

**Avantages**:

- Formation continue pour maîtriser les évolutions du logiciel.
- Opportunités d’évolution au sein de l’entreprise.
- Titres restaurant, mutuelle

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 2 400,00€ par mois

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien

Horaires:

- Du lundi au vendredi
- Repos le week-end
- Travail en journée

Rémunération supplémentaire:

- Heures supplémentaires majorées

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 04/11/2024



  • Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France ECONOCOM France Temps plein

    Rejoignez ECONOCOM France et découvrez un défi professionnel excitant dans le rôle de Spécialiste en Support Logiciel de Gestion !\rSalaire estimé : 35.000€ - 45.000€ par an\rDans ce poste, vous serez chargé d'assurer l'activité de support de proximité auprès des utilisateurs, en résolvant les incidents, en traitant les demandes...


  • Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Experis France Temps plein

    Offre d'emploiNous recherchons un Spécialiste en Support Utilisateur pour rejoindre notre équipe Experis France.A propos de la missionCe poste est conçu pour un(e) Technicien(ne) de Support Utilisateur (H/F) expérimenté(e), capable d'intervenir efficacement dans les missions réparties sur le territoire Poitou-Charentes-Aquitaine.Compétences...


  • Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Experis France Temps plein

    À Experis France, nous recherchons un spécialiste en support technique pour rejoindre notre équipe à Bordeaux. Ce poste vous offre l'occasion de travailler dans un environnement dynamique et d'acquérir de nouvelles compétences.Un rôle clé dans le support techniqueEn tant que spécialiste en support technique, vous serez chargé de fournir une...


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    Vous souhaitez évoluer dans un environnement stimulant et innovant ?Econocom, première entreprise générale du digital en Europe, propose un poste de Spécialiste en Support Technique Informatique à Bordeaux.Description du posteNous recherchons un professionnel expérimenté pour renforcer notre équipe de support technique. En tant que Spécialiste en...


  • Bordeaux, France Experis France Temps plein

    Technicien Support Logiciel (H/F) - Bordeaux Rejoignez notre agence de Bordeaux pour une opportunité en support. Nous recherchons un technicien support logiciel orienté relationnel client pour rejoindre notre équipe dynamique. Dans ce rôle, vous serez responsable de fournir un soutien technique aux utilisateurs du logiciel de notre client, tout en...


  • Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Lynx RH Temps plein

    À Lynx RH, nous recherchons un spécialiste en support informatique pour rejoindre notre équipe. Ce poste offre une opportunité de développement professionnel et la possibilité de travailler avec des outils innovants.Description du posteL'installation, la maintenance et le déploiement des équipements informatiques sur les sites de Mérignac et des...

  • Support Client

    il y a 1 mois


    Bordeaux, France Duosquadra Temps plein

    Zenfirst, la branche d’édition de logiciels de gestion du groupe de cabinets de conseil GCL, est en pleine expansion ! Nous concevons des solutions innovantes qui permettent aux entreprises de simplifier et d'optimiser la gestion de leur trésorerie et de leur facturation. En rejoignant notre équipe dynamique basée à Bordeaux, dans le quartier du Lac,...


  • Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Cheops Technology Temps plein

    Rejoignez Cheops Technology dans la fonction de spécialiste en architecture logicielle et participez à la définition de la vision de l'architecture de nos produits.PrésentationVous serez en 1er de cordée, intégré une équipe couvrant un des domaines fonctionnels de l'Espace Client. Votre mission consiste à maintenir une veille technologique...


  • Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France ECONOCOM France Temps plein

    Présentation de l'emploiTitre du poste : Spécialiste Support TechnologieContrat de travail : CDI temps pleinSalaire estimé : entre 25 000€ et 35 000€ par anDéroulement de la missionL'intervenant sera rattaché à une agence dédiée à ECONOCOM France, en tant que Spécialiste Support Technologie (H/F). Il apportera une assistance personnalisée...


  • Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France beBee Professionals Temps plein 25 000 € - 35 000 €

    beBee Professionals recherche un Commercial Support Specialist pour renforcer notre équipe à Bordeaux, France. En tant que Commercial Support Specialist, vous serez en charge de soutenir l'équipe de vente et de garantir un excellent suivi client tout au long du processus de vente.Responsabilités :Gérer les appels téléphoniques et les courriels des...


  • Bordeaux, France Econocom Temps plein

    Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d’expertise et d’innovation en prenant part à l’aventure Econocom. A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s’affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l’infogérance Workplace...


  • Bordeaux, France Econocom Temps plein

    Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d’expertise et d’innovation en prenant part à l’aventure Econocom. A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s’affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l’infogérance Workplace...


  • Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Lynx RH Temps plein

    L'entreprise Lynx RH est une partenaire de réussite professionnelle dans l'univers de l'informatique. Nous recrutons actuellement un Spécialiste en Support Technique Informatique Niveau 2 pour le compte d'un de nos clients.PosteNous sommes à la recherche d'une personne motivée et compétente pour relever de nouveaux défis dans un...


  • Bordeaux, France ECONOCOM France Temps plein

    Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom. A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4...


  • Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France THALES Temps plein

    Découvrez comment nous pouvons changer le monde ensembleA Thales, nous sommes à la recherche d'un Spécialiste Développement Logiciel Cyber pour rejoindre notre équipe de développement logiciel à Bordeaux. Ce poste vous permettra de contribuer à la conception et au développement de systèmes de bord pour l'aviation, en assurant la disponibilité de...


  • Bordeaux, France Dassault Aviation Temps plein

    Architecte du futur, Dassault Aviation est un groupe français qui conçoit et fabrique des avions militaires, des avions d'affaires et des systèmes spatiaux. Leader de l'avion de combat de nouvelle génération (NGF) dans le cadre du Système de combat aérien futur (SCAF) en coopération européenne. Concepteur et fabricant de l'avion de combat Rafale,...


  • Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Capgemini Temps plein

    Vous rejoignez Capgemini Engineering, une branche dédiée à l'ingénierie industrielle et à l'innovation technologique.L'entreprise compte plus de 52 000 collaborateurs présents dans le monde entier, essentiellement sur des projets couvrant tous les secteurs.Nous recherchons un spécialiste en qualité logicielle pour renforcer notre équipe au sein...


  • Bordeaux, France IRIUM SOFTWARE Temps plein

    **Description entreprise**: PME à dimension internationale composée de 220 collaborateurs et créée en 1982, IRIUM SOFTWARE est éditeur de logiciels de gestion (ERP/DMS/PGI) pour les concessionnaires, distributeurs, importateurs, réparateurs, loueurs et gestionnaires de flotte de matériels et véhicules. IRIUM SOFTWARE accompagne plus de 27 000...


  • Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Enovacom Temps plein

    En tant que spécialiste en développement logiciel, vous rejoindrez l'équipe R&D d'Enovacom, une société leader dans le domaine de l'interopérabilité médicale. Vous serez chargé de concevoir et développer des solutions innovantes pour améliorer la quotidien des professionnels de santé.MissionVotre mission consiste à travailler sur les...

  • IT Support Specialist

    il y a 5 jours


    Bordeaux, France Value Retail Temps plein

    **IT BACKGROUND**: The IT Department is responsible for supporting and maintaining the company’s IT systems through the IT Services team and for enhancing and developing the IT provision through the Projects and Governance team. ***: - The IT Support Specialist is a member of the IT Services.- Located onsite within our village, the primary purpose is to...