Conseiller Support Logiciel
Il y a 5 mois
**Description entreprise**:
PME à dimension internationale composée de 220 collaborateurs et créée en 1982, IRIUM SOFTWARE est éditeur de logiciels de gestion (ERP/DMS/PGI) pour les concessionnaires, distributeurs, importateurs, réparateurs, loueurs et gestionnaires de flotte de matériels et véhicules. IRIUM SOFTWARE accompagne plus de 27 000 utilisateurs dans plus de 50 pays. Nos équipes sont présentes sur 5 sites différents : La Rochelle, Bordeaux, Lyon, Toulouse et Valence.
En intégrant IRIUM SOFTWARE, vous choisissez une PME attentive au bien-être de ses collaborateurs.trices. Outre votre parcours professionnel, nous apprécions les personnalités investies dans leur métier et qui se reconnaissent dans nos valeurs : satisfaction client, qualité des relations, professionnalisme et volonté de progresser.
**Description du poste**:
Basé.e à Bordeaux, au sein de l’équipe support de notre logiciel iPro (ERP de gestion, comptabilité, CRM pour concessionnaires agricoles principalement), et après une période de formation, votre mission consistera à:
- Répondre aux demandes de support des clients/utilisateurs et veiller à leur apporter une assistance technique de qualité
- Assurer le suivi des dossiers clients/utilisateur depuis l'ouverture de l'incident jusqu'à la résolution et la clôture
- Diagnostiquer et corriger les dysfonctionnements décrits par les utilisateurs et escalader au niveau supérieur si la problématique est hors de son scope
- Renseigner et alimenter l'outil de gestion des tickets (Zendesk)
- Mettre à jour la base documentaire et/ou créer des notes ou des fiches techniques
- Assurer un support auprès de nos clients internes/externes en matière d'utilisation du logiciel, de paramétrage et/ou de besoins spécifiques
**Pourquoi rejoindre IRIUM SOFTWARE ?**
- Parcours d’intégration personnalisé
- Environnement de travail convivial et Happiness officer
- Possibilité de télétravail - 2 jours semaine
- Équilibre vie pro / vie perso
- Diversité des types de clients (TPE/PME)
**Profil recherché**:
Doté.e d’un esprit d’équipe et d’une capacité à travailler avec plusieurs services transverses, vous travaillez en autonomie. Vous avez une appétence technique avec une bonne capacité d’analyse (manipulation de fichiers, de données, etc). Vous disposez d’une grande rigueur dans la gestion de vos dossiers.
Formation BAC+2 : Cursus en comptabilité / gestion / informatique
**Compétences et aptitudes requises**:
- Avoir le sens du service client.
- Connaissance en gestion (facturation client, achat, stock, inventaire, etc)
- Connaissance en comptabilité (saisie d'écritures, lettrage, rapprochement bancaire, etc)
**Ce qui serait un plus**:
- CRM (Gestion Relation Clients)
- Environnement Windows
- Base de données
**Avantages**:
- Tickets restaurant, primes, RTT
- C.S.E (cartes cadeaux, chèques vacances, remboursement d’activités
culturelles/sportives etc.)
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Consultant(e) Support Logiciel
il y a 2 semaines
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Maincare Temps pleinPrésentation du posteNous recherchons un(e) Consultant(e) Support Logiciel pour rejoindre notre équipe de support technique. En tant que membre de notre équipe, vous serez chargé(e) de fournir un soutien technique de haute qualité à nos clients, en résolvant leurs problèmes et en leur offrant des conseils pour améliorer leur expérience avec nos...
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Spécialiste en Support Logiciel
il y a 1 semaine
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Maincare Temps pleinRôle et ResponsabilitésEn tant que Consultant(e) Support Logiciel, vous serez chargé(e) de fournir un soutien technique aux clients de Maincare. Vos missions seront axées sur l'analyse et la résolution de problèmes informatiques, ainsi que sur la fourniture de conseils et de formations pour améliorer l'utilisation de nos logiciels.Compétences et...
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Consultant(e) Support Logiciel
il y a 4 semaines
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Maincare Temps pleinPrésentation du posteNous recherchons un(e) Consultant(e) Support Logiciel pour rejoindre notre équipe de support technique à Bordeaux. En tant que membre de notre équipe, vous serez chargé(e) de fournir un soutien technique de haute qualité à nos clients, en résolvant leurs problèmes et en leur apportant des solutions...
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Spécialiste Support Logiciel
il y a 3 semaines
Bordeaux, France Duosquadra Temps plein**DUOSQUADRA** est une entreprise spécialisée dans l'édition de logiciels de gestion pour les entreprises. Notre mission est de fournir des solutions innovantes qui permettent à nos clients d'améliorer leur efficacité opérationnelle et d'atteindre leurs objectifs. Nous recherchons un Spécialiste Support Logiciel pour rejoindre notre équipe. Vous...
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Consultant(e) Support Logiciel
il y a 4 semaines
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Maincare Solutions Temps pleinPoste de Consultant(e) Support LogicielMaincare Solutions, un leader technologique souverain au service de la transformation numérique des acteurs de la santé, recherche un(e) Consultant(e) Support Logiciel pour rejoindre son équipe de support.MissionEn tant que Consultant(e) Support Logiciel, vous serez chargé(e) de:Analyser les incidents en vue...
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Spécialiste en Support Logiciel
il y a 2 semaines
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Maincare Temps pleinMissionEn tant que Spécialiste en Support Logiciel, vous serez chargé de garantir la satisfaction des clients de Maincare en résolvant leurs problèmes quotidiens liés à nos logiciels.Compétences requisesAnalyser les incidents pour établir un diagnostic et favoriser une remise en service rapideRésoudre les problématiques connues en s'aidant de la...
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Consultant(e) Support Logiciel
il y a 7 jours
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Maincare Temps pleinPrésentation du rôleLe rôle du Consultant(e) Support Logiciel au sein de Maincare consiste à assister les clients dans l'exploitation de nos solutions logicielles. Vous serez au cœur de la satisfaction de nos clients et devrez analyser les incidents, résoudre les problématiques connues, répondre aux questions fonctionnelles et conseiller nos clients...
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Consultant(e) Support Logiciel
il y a 2 semaines
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Maincare Temps pleinPrésentation du RôleLe rôle de Consultant(e) Support Logiciel au sein de Maincare consiste à fournir une assistance technique de haute qualité aux clients de l'entreprise. Vous serez chargé(e) de résoudre les problèmes techniques liés à nos logiciels et de conseiller nos clients sur les bonnes pratiques d'utilisation.Compétences et Expériences...
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Conseiller Support Logiciel Bilingue Espagnol
Il y a 2 mois
Bordeaux, France IRIUM SOFTWARE Temps plein**Description entreprise**: PME à dimension internationale composée de 220 collaborateurs et créée en 1982, IRIUM SOFTWARE est éditeur de logiciels de gestion (ERP/DMS/PGI) pour les concessionnaires, distributeurs, importateurs, réparateurs, loueurs et gestionnaires de flotte de matériels et véhicules. IRIUM SOFTWARE accompagne plus de 27 000...
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Consultant Support Logiciel Santé
Il y a 2 mois
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Experis France Temps pleinExperis France recherche un Consultant Support Applicatif pour rejoindre une équipe dynamique au sein d'un environnement de travail stimulant.Vous serez sous la responsabilité du Team Leader et jouerez un rôle clé dans l'optimisation de l'utilisation d'un logiciel dédié à l'écosystème de la Santé. Vos missions :Répondre aux demandes des clients en...
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Technicien Support Logiciel
il y a 3 semaines
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Experis France Temps pleinQui sommes-nous?Experis France est une entreprise leader dans le domaine de la technologie et de la formation. Nous sommes à la recherche d'un Technicien Support Logiciel pour rejoindre notre équipe dynamique.Quel est le rôle?Fournir un support technique de premier niveau aux utilisateurs du logiciel.Guider les clients dans l'utilisation de la plateforme...
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Consultant(e) Support Logiciel
il y a 1 mois
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Maincare Temps pleinMissions et ResponsabilitésEn tant que Consultant(e) Support Logiciel, vous serez chargé(e) de:Analyser les incidents et établir un diagnostic pour favoriser une remise en service rapideRésoudre les problématiques connues en utilisant la base de connaissancesRépondre aux questions fonctionnelles et fournir des conseils sur les bonnes pratiques...
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Consultant(e) Support Logiciel
il y a 4 semaines
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Maincare Temps pleinMissions et ResponsabilitésEn tant que Consultant(e) Support Logiciel, vous serez chargé(e) de:Analyser les incidents en vue d'établir un diagnostic et favoriser une remise en service rapideRésoudre les problématiques connues en s'aidant de la base de connaissancesRépondre aux questions fonctionnellesRediriger les demandes vers les équipes...
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Technicien Support Logiciel
il y a 1 mois
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Experis France Temps pleinQui sommes-nous?Experis France est une entreprise leader dans le domaine de la technologie et de la formation. Nous sommes à la recherche d'un Technicien Support Logiciel pour rejoindre notre équipe dynamique.Quel est le rôle?Fournir un support technique de premier niveau aux utilisateurs du logiciel.Guider les clients dans l'utilisation de la plateforme...
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Technicien Support Logiciel
il y a 1 semaine
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Experis France Temps pleinQui sommes-nous ?Experis France est une entreprise leader dans le domaine de la technologie et de la formation. Nous sommes à la recherche d'un Technicien Support Logiciel pour rejoindre notre équipe dynamique.Quel est le rôle ?Fournir un support technique de premier niveau aux utilisateurs du logiciel.Guider les clients dans l'utilisation de la...
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Spécialiste en Support Logiciel
il y a 1 semaine
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Maincare Temps pleinMissionEn tant que Consultant(e) Support Logiciel, vous serez chargé(e) de fournir un soutien technique de haute qualité aux clients de Maincare. Votre rôle consiste à analyser les incidents, à résoudre les problèmes connus et à répondre aux questions fonctionnelles.Compétences requisesExpérience en informatique et en bases de données...
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Consultant(e) Support Logiciel
il y a 3 semaines
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Maincare Temps pleinMissions et ResponsabilitésEn tant que Consultant(e) Support Logiciel, vous serez chargé(e) de:Analyser les incidents en vue d'établir un diagnostic et favoriser une remise en service rapideRésoudre les problématiques connues en s'aidant de la base de connaissancesRépondre aux questions fonctionnellesRediriger les demandes vers les équipes...
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Consultant(e) Support Logiciel
il y a 1 mois
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Maincare Temps pleinMissions et ResponsabilitésEn tant que Consultant(e) Support Logiciel, vous serez chargé(e) de:Analyser les incidents en vue d'établir un diagnostic et favoriser une remise en service rapideRésoudre les problématiques connues en s'aidant de la base de connaissancesRépondre aux questions fonctionnellesRediriger les demandes vers les équipes tierces...
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Technicien Support Logiciel
il y a 6 jours
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Experis France Temps pleinMISSIONVous rejoindrez l'équipe d'Experis France en tant que Technicien Support Logiciel !Vous serez chargé de fournir un support technique de premier niveau aux utilisateurs du logiciel, en les aidant à naviguer, à diagnostiquer et résoudre des problèmes techniques.COMPÉTENCESMatériel (PC, tablettes, téléphones, périphériques, etc)Outil...
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Technicien Support Logiciel
il y a 2 semaines
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Experis France Temps pleinÀ propos de l'emploiVous êtes un technicien expérimenté en support technique ? Nous recherchons un spécialiste en résolution de problèmes pour rejoindre notre équipe Experis France.Compétences requisesCompétences en matière de support techniqueConnaissances en informatique et en logicielsCapacité à communiquer efficacement avec les...