Conseiller Support Logiciel

Il y a 6 mois


Bordeaux, France IRIUM SOFTWARE Temps plein

**Description entreprise**:
PME à dimension internationale composée de 220 collaborateurs et créée en 1982, IRIUM SOFTWARE est éditeur de logiciels de gestion (ERP/DMS/PGI) pour les concessionnaires, distributeurs, importateurs, réparateurs, loueurs et gestionnaires de flotte de matériels et véhicules. IRIUM SOFTWARE accompagne plus de 27 000 utilisateurs dans plus de 50 pays. Nos équipes sont présentes sur 5 sites différents : La Rochelle, Bordeaux, Lyon, Toulouse et Valence.

En intégrant IRIUM SOFTWARE, vous choisissez une PME attentive au bien-être de ses collaborateurs.trices. Outre votre parcours professionnel, nous apprécions les personnalités investies dans leur métier et qui se reconnaissent dans nos valeurs : satisfaction client, qualité des relations, professionnalisme et volonté de progresser.

**Description du poste**:
Basé.e à Bordeaux, au sein de l’équipe support de notre logiciel iPro (ERP de gestion, comptabilité, CRM pour concessionnaires agricoles principalement), et après une période de formation, votre mission consistera à:

- Répondre aux demandes de support des clients/utilisateurs et veiller à leur apporter une assistance technique de qualité
- Assurer le suivi des dossiers clients/utilisateur depuis l'ouverture de l'incident jusqu'à la résolution et la clôture
- Diagnostiquer et corriger les dysfonctionnements décrits par les utilisateurs et escalader au niveau supérieur si la problématique est hors de son scope
- Renseigner et alimenter l'outil de gestion des tickets (Zendesk)
- Mettre à jour la base documentaire et/ou créer des notes ou des fiches techniques
- Assurer un support auprès de nos clients internes/externes en matière d'utilisation du logiciel, de paramétrage et/ou de besoins spécifiques

**Pourquoi rejoindre IRIUM SOFTWARE ?**
- Parcours d’intégration personnalisé
- Environnement de travail convivial et Happiness officer
- Possibilité de télétravail - 2 jours semaine
- Équilibre vie pro / vie perso
- Diversité des types de clients (TPE/PME)

**Profil recherché**:
Doté.e d’un esprit d’équipe et d’une capacité à travailler avec plusieurs services transverses, vous travaillez en autonomie. Vous avez une appétence technique avec une bonne capacité d’analyse (manipulation de fichiers, de données, etc). Vous disposez d’une grande rigueur dans la gestion de vos dossiers.

Formation BAC+2 : Cursus en comptabilité / gestion / informatique

**Compétences et aptitudes requises**:

- Avoir le sens du service client.
- Connaissance en gestion (facturation client, achat, stock, inventaire, etc)
- Connaissance en comptabilité (saisie d'écritures, lettrage, rapprochement bancaire, etc)

**Ce qui serait un plus**:

- CRM (Gestion Relation Clients)
- Environnement Windows
- Base de données

**Avantages**:

- Tickets restaurant, primes, RTT
- C.S.E (cartes cadeaux, chèques vacances, remboursement d’activités

culturelles/sportives etc.)



  • Bordeaux, France Duosquadra Temps plein

    **DUOSQUADRA** est une entreprise spécialisée dans l'édition de logiciels de gestion pour les entreprises. Notre mission est de fournir des solutions innovantes qui permettent à nos clients d'améliorer leur efficacité opérationnelle et d'atteindre leurs objectifs. Nous recherchons un Spécialiste Support Logiciel pour rejoindre notre équipe. Vous...

  • Support Client

    il y a 1 semaine


    Bordeaux, France Duosquadra Temps plein

    Zenfirst, la branche d’édition de logiciels de gestion du groupe de cabinets de conseil GCL, est en pleine expansion ! Nous concevons des solutions innovantes qui permettent aux entreprises de simplifier et d'optimiser la gestion de leur trésorerie et de leur facturation. En rejoignant notre équipe dynamique basée à Bordeaux, dans le quartier du Lac,...


  • Bordeaux, France IRIUM SOFTWARE Temps plein

    **Description entreprise**: PME à dimension internationale composée de 220 collaborateurs et créée en 1982, IRIUM SOFTWARE est éditeur de logiciels de gestion (ERP/DMS/PGI) pour les concessionnaires, distributeurs, importateurs, réparateurs, loueurs et gestionnaires de flotte de matériels et véhicules. IRIUM SOFTWARE accompagne plus de 27 000...


  • Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Maincare Temps plein

    MissionEn tant que Consultant(e) Support Logiciel, vous serez chargé(e) de fournir un soutien technique aux clients de Maincare pour les aider à résoudre leurs problèmes liés à nos logiciels. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes de développement pour identifier et résoudre les problèmes techniques.Compétences...


  • Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Experis France Temps plein

    À propos de votre quotidienFournir un support technique de premier niveau aux utilisateurs du logiciel, en les aidant à résoudre les problèmes techniques et à améliorer leur expérience.Guider les clients dans l'utilisation de la plateforme de réservation, en les aidant à naviguer et à diagnostiquer les problèmes.Diagnostiquer les problèmes...


  • Bordeaux, France La Sécu recrute Temps plein

    **Conseiller support technique H/F**: - CDI - BORDEAUX - NIVEAU IB - Télétravail possible - NVHADD77545 **CPAM DE LA GIRONDE**: ***Depuis plus de 70 ans, l'Assurance Maladie joue un rôle majeur au service de la solidarité nationale. Acteur majeur de la protection sociale, elle permet aux assurés sociaux d'accéder aux prestations liées aux...


  • Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Septeo Temps plein

    Présentation du posteLe poste de Formateur Logiciel Immobilier est un rôle essentiel au sein de l'équipe formation de Septeo. Ce poste consiste à accompagner les clients dans l'utilisation de nos logiciels de gestion locative.MissionsLes missions du Formateur Logiciel Immobilier sont multiples :Animer des sessions de formation sur nos logiciels...


  • Bordeaux, France CNAM Temps plein

    **Conseiller support référent du SI : frais de santé**: - CDI - BORDEAUX - de 33 000 € à 44 000 € par an - NIVEAU IVA - Télétravail possible - NVHADD89712 **CNAM**: Agir ensemble, protéger chacun Travailler à l'Assurance Maladie, c'est s'engager au sein d'un collectif animé par la culture du résultat, où chacun met ses compétences au...


  • Bordeaux, France Experis France Temps plein

    YOUR DAILY LIFE Fournir un support technique de premier niveau aux utilisateurs du logiciel. Guider les clients dans l'utilisation de la plateforme de réservation, en les aidant à naviguer, à diagnostiquer et résoudre des problèmes techniques, etc. Diagnostiquer les problèmes techniques rencontrés par les utilisateurs, en collaborant avec les...


  • Bordeaux, France CPAM DE LA GIRONDE Temps plein

    **Conseiller support fonctionnel SDN (H/F)**: - CDI - BORDEAUX - NIVEAU IA - Télétravail possible - NVHADD100357 **CPAM DE LA GIRONDE**: **Vous recherchez une mission qui a du sens, vous avez besoin de vous sentir utile, alors contribuez à une mission de service public !** Depuis plus de 75 ans, l'Assurance Maladie qui est une branche de la Sécurité...


  • Bordeaux, France CPAM DE LA GIRONDE Temps plein

    **Conseiller support fonctionnel SDN (H/F)**: - CDI - BORDEAUX - NIVEAU IA - Télétravail possible - NVHADD89190 **CPAM DE LA GIRONDE**: **Vous recherchez une mission qui a du sens, vous avez besoin de vous sentir utile, alors contribuez à une mission de service public !** Depuis plus de 75 ans, l'Assurance Maladie qui est une branche de la Sécurité...


  • Bordeaux, France CPAM DE LA GIRONDE Temps plein

    **CDD CONSEILLER SUPPORT TECHNIQUE**: - CDD - BORDEAUX - NIVEAU IB - NVHADD97919 **CPAM DE LA GIRONDE**: **Vous recherchez une mission qui a du sens, vous avez besoin de vous sentir utile, alors contribuez à une mission de service public !** Depuis plus de 75 ans, l'Assurance Maladie qui est une branche de la Sécurité sociale joue un rôle majeur au...


  • Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France CPAM DE LA GIRONDE Temps plein

    Description du posteLa fonction de conseiller support fonctionnel SDN est essentielle au sein de l'équipe de l'Assurance Maladie. Le candidat retenu devra assumer les responsabilités suivantes :répondre aux demandes des utilisateurs (téléphone, mail, portail web) ;assurer la hotline et l'assistance de niveau 1 auprès de ces utilisateurs...


  • Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France TEAMSIDE Temps plein

    À propos de l'entrepriseTEAMSIDE est une entreprise dynamique qui aide ses partenaires à atteindre leurs objectifs. Nous recherchons un spécialiste en support informatique et gestion du parc pour rejoindre notre équipe.SalairesNous proposons un salaire compétitif compris entre 24 000 € et 28 000 € par an, selon vos qualifications et votre...


  • Bordeaux, France CADEV Temps plein

    Créée en 2010, CADEV/ KADRA est une société d’ingénierie et des conseils en technologies. Nous recrutons des profils techniciens et ingénieurs dans le but d’aider nos clients sur leurs projets industriels. En pleine expansion, nous sommes implantés sur l’ensemble du territoire français à travers trois agences : Lyon, Paris et Toulouse. Les...


  • Bordeaux, France Experis France Temps plein

    Technicien de Support Utilisateur (H/F) - Artigues-près-BordeauxExperis recherche un(e) Technicien(ne) de Support Utilisateur pour son agence bordelaise ! YOUR DAILY LIFE Prendre en charge les demandes des clients, en fournissant des conseils et des services de dépannage.Qualifier les incidents logiciels et les transmettre aux équipes de...


  • Bordeaux, France CNAM Temps plein

    **Conseiller Support du SI de l'assurance maladie**: - CDD - BORDEAUX - de 32 000 € à 42 000 € par an - NIVEAU III - NVHADD91309 **CNAM**: Agir ensemble, protéger chacun Travailler à l'Assurance Maladie, c'est s'engager au sein d'un collectif animé par la culture du résultat, où chacun met ses compétences au service de nombreux projets pour...


  • Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France CNAM Temps plein

    Description du posteL'équipe de Support du SI de l'Assurance Maladie de la Direction des Opérations et du Service Clients (DOSC) recrute des Conseillers Support du SI pour son Département Support (DSUP).MissionsAssurer le support et l'assistance aux utilisateurs du système d'information de l'Assurance Maladie.Traiter les incidents...


  • Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France beBee Professionals Temps plein

    Spécialiste en Support Technique Informatique Nous recherchons un Spécialiste en Support Technique Informatique pour rejoindre notre équipe chez beBee Professionals à Burdeos. Le candidat idéal devra avoir une solide expérience dans le domaine du support technique et une connaissance approfondie des systèmes informatiques et des logiciels. Il devra...


  • Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Experis France Temps plein

    Retrouvez ci-dessous les informations clés concernant le poste de Spécialiste en Support Technique Informatique chez Experis France.Description du PosteLe Spécialiste en Support Technique Informatique rejoindra notre équipe de support logiciel et occupera un rôle essentiel dans l'analyse et la résolution des incidents, tant sur les aspects techniques...