Agent de Voyage
Il y a 5 mois
**OCEAN CALL GROUP**, un centre d’appel avec +15ans d’expérience située à 13540 Aix-en-Provence dans l’externalisation de la Relation client.
Notre société est innovante, axée sur les données et axée sur le relationnel. Nous permettons aux entreprises d’externaliser leur « expérience client » et ainsi gagner en agilité, flexibilité et qualité tout en réduisant leurs coûts
Nous sommes à la recherche des agents de voyages pour agrandir nos équipes. Vous serez rattaché au Responsable de production.
**Vous êtes motivé(e) et vous avez le sens du relationnel : rejoignez-nous **
**Vos missions**:
- Gérer les appels entrants et les demandes écrites (mails, chat..) des clients particuliers
- Répondre aux clients de manière précise concernant leurs questions liées à leur voyage
**Vous êtes**:
- Comprendre, savoir s'exprimer en anglais
- Rigoureux, dynamique, proactif
- Capable de trouver le parfait équilibre entre empathie et directivité dans votre discours
- Assidu(e), motivé(e), à l’écoute, impliqué(e)
- Avoir déjà voyagé
**Notre proposition**:
- CDI 35h avec un période d'essai de 3 mois
- Amplitude horaire **:lundi au samedi entre 9h à 21h avec un planning de rotation**:
- Rémunération : 22 200 € brut/an + primes variables de 3600 € brut/an
- Tickets restaurant, remboursement du titre de transport
Le poste est ouvert à tout type de profils (juniors, seniors) ayant une réelle appétence pour les challenges. Vous bénéficierez d'une formation aux produits / services du Groupe.
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Salaire : 22 200,00€ par an
Avantages:
- Prise en charge du transport quotidien
Programmation:
- Disponible le week-end
- Du lundi au vendredi
- Travail en journée
Types de primes et de gratifications:
- Primes
Formation:
- Baccalauréat / Niveau bac (Requis)
Expérience:
- Service client: 1 an (Requis)
Lieu du poste : En présentiel
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Responsable de l'Animation des Agents du Call Center
il y a 2 semaines
Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Voyage Privé Temps pleinDescription du posteQui sommes-nous ?Voyage Privé, leader européen de la vente éphémère de voyage en ligne, recherche un professionnel pour animer les agents du call center et contribuer à l'amélioration de la qualité des services.Vos principales missionsGérer les cas escaladés par les agents pour satisfaire les clientsContrôler la qualité des...
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Agent de Voyage
Il y a 5 mois
Aix-en-Provence, France OCEANCALL GROUP Temps plein**OCEAN CALL GROUP**, un centre d’appel avec +15ans d’expérience située à 13540 Aix-en-Provence dans l’externalisation de la Relation client. Notre société est innovante, axée sur les données et axée sur le relationnel. Nous permettons aux entreprises d’externaliser leur « expérience client » et ainsi gagner en agilité, flexibilité et...
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Chargé(E) de Relation Client
Il y a 5 mois
Aix-en-Provence, France Voyage Privé Temps pleinDescription de l'entreprise Aventure entrepreneuriale lancée en France en 2004, Voyage Privé est le leader européen de la vente éphémère de voyage en ligne. Ce qui nous anime : faire voyager nos 56 millions de membres en dénichant des produits haut de gamme au meilleur prix. Nous sommes présents sur neuf marchés et ne comptons pas s’arrêter là...
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Customer Service Coordinator
il y a 7 jours
Aix-en-Provence, France Voyage Privé Temps plein**Description de l'entreprise** Qui sommes-nous ?** Aventure entrepreneuriale lancée en France en 2006, Voyage Privé est le leader européen de la vente éphémère de voyage en ligne et le 1er groupe indépendant d’E-Tourisme en Europe. Ce qui nous anime au quotidien ? Faire voyager nos 56 millions de Membres en leur proposant des offres uniques...
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Customer Service Officer
Il y a 5 mois
Aix-en-Provence, France Voyage Privé Temps plein**Description de l'entreprise** Qui sommes-nous ?** Aventure entrepreneuriale lancée en France en 2006, Voyage Privé est le leader européen de la vente éphémère de voyage en ligne et le 1er groupe indépendant d’E-Tourisme en Europe. Ce qui nous anime au quotidien ? Faire voyager nos 56 millions de Membres en leur proposant des offres uniques...
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Responsable de la Qualité des Services
il y a 1 mois
Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Voyage Privé Temps pleinDescription de l'entrepriseVoyage Privé est une entreprise innovante qui propose des voyages uniques et personnalisés à ses clients. Nous sommes présents sur neuf marchés et nous nous engageons à faire grandir nos équipes.Qui sommes-nous?Nous sommes une équipe d'entrepreneurs passionnés qui travaillons ensemble pour offrir des expériences...
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Responsable de la Qualité Client
il y a 3 semaines
Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Voyage Privé Temps pleinDescription du posteQui sommes-nous ?Voyage Privé est une entreprise innovante qui propose des voyages uniques et personnalisés à ses clients. Nous sommes présents sur neuf marchés et nous sommes engagés à faire grandir nos équipes.Description de l'entrepriseNous sommes une équipe d'entrepreneurs passionnés qui travaillons ensemble pour offrir des...
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Coordinateur.trice de Service Client
il y a 1 mois
Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Voyage Privé Temps pleinPrésentation du posteNous recherchons un Coordinateur.trice de Service Client dynamique et passionné pour rejoindre notre équipe à Voyage Privé!MissionsAnimation des agents du call center : Gérer les cas escaladés par nos agents en vue d'apporter satisfaction à nos clients, Contrôler la qualité des réponses apportées par nos agents externes,...
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Coordinateur.trice de Service Client
il y a 4 semaines
Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Voyage Privé Temps pleinPrésentation du posteNous recherchons un Coordinateur.trice de Service Client dynamique et passionné pour rejoindre notre équipe à Voyage Privé!MissionsAnimation des agents du call center : Gérer les cas escaladés par nos agents en vue d'apporter satisfaction à nos clients, Contrôler la qualité des réponses apportées par nos agents externes,...
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Customer Service Officer H/F
Il y a 5 mois
Aix-en-Provence, France Voyage Privé Temps pleinDescription de l'entreprise Qui sommes-nous ? Aventure entrepreneuriale lancée en France en 6, Voyage Privé est le leader européen de la vente éphémère de voyage en ligne et le 1er groupe indépendant d’E-Tourisme en Europe. Ce qui nous anime au quotidien ? Faire voyager nos millions de Membres en leur proposant des offres uniques...
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Agent de voyages
il y a 2 semaines
Aix-en-Provence, Bouches-du-Rhône, France Turquoise TO Temps pleinService Back Office H/FTurquoise Tour Operator6 rue Espariat, Aix-en-Provence (13)Description du poste :Chargé (e) Back Office Spécialiste des îles tropicalesPourquoi venir chez Turquoise To ?Si vous êtes passionné (e) des îles tropicalesSi vous avez occupé un poste similaire (au back office ou service réservation à la carte)Vous connaissez bien les...
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Customer Success
Il y a 5 mois
Aix-en-Provence, France Voyage Privé Temps pleinDescription de l'entreprise ENGLISH VERSION BELOW Aventure entrepreneuriale lancée en France en 2004, Voyage Privé est le leader européen de la vente éphémère de voyage en ligne. Ce qui nous anime : faire voyager nos 56 millions de membres en dénichant des produits haut de gamme au meilleur prix. Nous sommes présents sur neuf marchés et ne...
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Responsable de la Qualité des Services
il y a 4 semaines
Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Voyage Privé Temps pleinDescription de l'entrepriseVoyage Privé est une entreprise innovante qui propose des voyages uniques et personnalisés à ses clients. Nous sommes présents sur neuf marchés et nous nous engageons à faire grandir nos équipes.Qui sommes-nous?Nous sommes des entrepreneurs dans l'âme, des team-players ambitieux, audacieux, passionnés et exigeants....
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Responsable de l'Expérience Client H/F
il y a 1 jour
Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Voyage Privé Temps pleinDescription du posteQui sommes-nous?Voyage Privé est une entreprise à mission qui croyait à la possibilité de changer de trajectoires et de provoquer les possibles. Nous sommes présents sur neuf marchés et nous jouons collectifs pour chaque jour contribuer à la réussite de Voyage-Privé.Description de l'entrepriseNous sommes une équipe...
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[cdi] Agent de Voyages Sur Mesure
Il y a 2 mois
Aix-en-Provence, France TURQUOISE TOUR OPERATOR Temps plein**CDI / Bouches-du-Rhône / **TURQUOISE TOUR OPERATOR** **[CDI] Agent de voyages sur mesure - h/f - Aix-en-Provence**: **Missions**: réception des demandes par mail et / ou téléphone écoute et analyse du projet cotation à la carte et sur mesure avec notre outil métier recherches des meilleurs vols et propositions hôtelières envoie d'un programme...
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Customer Service Coordinator F/H
il y a 4 semaines
Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Voyage Privé Temps pleinDescription du posteQui sommes-nous?Voyage Privé est une entreprise de vente éphémère de voyage en ligne, leader européen dans son domaine. Nous sommes présents sur neuf marchés et nous nous engageons à faire grandir nos équipes.Quels sont nos objectifs?Nos objectifs sont de fournir un service de qualité à nos clients, de les satisfaire et de les...
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Coordinateur.trice de Service Client
il y a 3 semaines
Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Voyage Privé Temps pleinPrésentation du posteNous recherchons un Coordinateur.trice de Service Client dynamique et passionné pour rejoindre notre équipe à Voyage Privé!MissionsAnimation des agents du call center : Gérer les cas escaladés par nos agents en vue d'apporter satisfaction à nos clients, Contrôler la qualité des réponses apportées par nos agents externes,...
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Responsable de l'Expérience Client H/F
il y a 2 semaines
Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Voyage Privé Temps pleinDescription du posteQui sommes-nous ?Voyage Privé est un leader européen de la vente éphémère de voyage en ligne, créé en France en 2016. Nous sommes présents sur neuf marchés et nous nous engageons à faire grandir nos équipes.Quels sont vos principaux missions ?Vous serez responsable de l'animation des agents du call center, en gérant les cas...
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Coordinateur.e de Service Client F/H
il y a 3 semaines
Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Voyage Privé Temps pleinPrésentation du posteVous rejoignez Voyage Privé en tant que Coordinateur.e de Service Client F/H, rattaché.e à la Customer Service Manager. Votre mission consiste à coordonner les activités de renseignement des clients avant départ, demande de modification, clients sur place ou annulation.Vos responsabilitésGérer les cas escaladés par les agents...
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Customer Service Coordinator F/H
il y a 1 mois
Aix-en-Provence, France Voyage Privé Temps pleinDescription du postePourquoi nous rejoindre ?Rattaché.e à la Customer Service Manager, vous êtes en charge de la coordination d'une des activités de renseignement des clients avant départ, demande de modification, clients sur place ou annulation. Vous serez en relation avec une équipe externe internationale de plusieurs dizaines de personnes (langues...