Manager - Digital Customer - Cdi
il y a 3 semaines
**Description de l'entreprise**:
Wavestone est un cabinet de conseil, qui a pour mission d'accompagner les entreprises et organisations dans leurs transformations stratégiques dans un monde en constante évolution, avec l’ambition de générer des impacts positifs et durables pour toutes ses parties prenantes.
Forts de plus de 5 500 collaborateurs talentueux et engagés à travers l'Europe, l'Amérique du Nord et l'Asie, nous disposons d'expertises sectorielles de premier plan et d'un portefeuille de savoir-faire cross-sectoriels, nous permettant d'adresser à 360° les grands programmes de transformation de nos clients.
Chez Wavestone, nous sommes convaincus que la réussite professionnelle et l'épanouissement personnel vont de pair. C'est pourquoi nous offrons un environnement de travail stimulant, inclusif et bienveillant, où chacun peut s’épanouir et atteindre son plein potentiel.
Wavestone est coté sur Euronext, à Paris, et labellisé Great Place to Work®.
**Description du poste**:
La practice Digital Customer (400 consultant.e.s) a pour ambition d’être le partenaire « premium » de nos clients **sur l’accélération dans le Digital & la Data**. Son développement se concentre principalement sur 4 secteurs d’activités en profonde mutation, innovants, et en recherche de nouveaux positionnements et marchés **:le** **Retail, Luxe, Biens de consommation, Transport et Services.**
Les consultant.e.s ont pour mission **d’accompagner nos clients de bout en bout sur leurs grands programmes de transformation** : depuis la naissance d’une idée et sa concrétisation sous forme de **design de produits & services** tout ou partie digitale, jusqu’à son opérationnalisation permettant le **passage à l’échelle**.
Nos compétences et savoir-faire reposent autour de 5 axes:
- ** Approche Direct-to-Customer & Ecommerce**:
- ** Nouvelles offres “sustainable”**:
- ** Expérience client innovante**:
- ** Data & Intelligence artificielle**:
- ** Passage à l’échelle**
En tant que Manager, vous:
- Vous appuyez sur un socle de compétences solide permettant d’apporter une contribution de premier plan dans la vente et le delivery des missions
- Organisez et animez le travail d’une ou plusieurs équipes en parallèle sur les missions qui vous sont confiées et assurez l’engagement de qualité de Wavestone
- Êtes partie prenante de la dynamique commerciale de la practice Digital Customer
- Êtes reconnu.e pour votre capacité à encadrer et faire progresser les consultant.e.s.
- Participez à la construction du cabinet via nos différents chantiers internes
**Qualifications**:
- Vous êtes diplômé.e d’un BAC+5 et parlez couramment anglais
- Vous justifiez d’une expérience réussie **d’au moins 6 ans dans** **le secteur du conseil en transformation digitale **(marketing digital / adtech / CRM relation client / data )** **auprès d’entreprises des secteurs Retail, Luxe, Grande Consommation, Transport et Services
- Vous avez développé un socle de compétences solides (sectoriel, fonctionnel ou technologique)
- Vous savez piloter et encadrer les travaux d’une équipe de consultant.e.s et l’élaboration d’une proposition commerciale
- Vous connaissez idéalement les** outils liés au digital **:outils de CRM, Market automation, DMP, Plateformes e-commerce, BI, analytics, data, suites Salesforces, Google, Adobe, Oracle, Power BI, etc. et leur impact sur l’expérience client en magasin et online
- Vous disposez éventuellement d’une ou plusieurs expériences en **méthode Agile **(PO, PMO)
Vous souhaitez intégrer des équipes favorisant la proximité et la transmission des savoirs. Vous recherchez un environnement de travail stimulant, propice à l'épanouissement personnel au sein d'un cabinet de conseil reconnu et en pleine croissance. Si votre objectif est d'être acteur d'un projet d'entreprise ambitieux et de mettre à profit votre talent et votre enthousiasme dans une société qui saura vous proposer une trajectoire dynamique et des prises de responsabilité rapide, donnez-vous les chances de rejoindre nos équipes
**Informations complémentaires**:
- Wavestone est un employeur inclusif qui s'engage pour l'égalité des chances. Dans le cadre de cette politique de diversité et inclusion, Wavestone accompagne les personnes en situation de handicap et/ou nécessitant un aménagement durant leur process de recrutement et tout au long de leur prise de poste._
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- Wavestone, l’un des tout premiers cabinets de conseil en France, et Q_PERIOR, l’un des leaders du conseil sur le marché germanophone (Allemagne - Suisse - Autriche) se sont rapprochés en 2023 pour devenir le partenaire privilégié des transformations majeures. En s’appuyant sur plus de 5 500 collaborateurs à travers l’Europe, l’Amérique du Nord et l’Asie, le cabinet dispose d’expertises sectorielles de premier plan complétées par un portefeuille de savoir-faire cro
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Manager - Digital Customer - CDI
il y a 5 jours
Paris, Île-de-France Wavestone SA Temps pleinDans un monde où savoir se transformer est la clé du succès, Wavestone s'est donné pour mission d'éclairer et guider les grandes organisations dans leurs transformations les plus critiques. Des transformations qui visent à répondre aux grands enjeux stratégiques auxquels elles vont faire face dans les années à venir : l'accélération de la...
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Digital Customer Success Manager
il y a 4 semaines
Paris, France 360Learning Temps pleinAs a Digital Customer Success Manager, you will support our clients in their digital training strategy through the 360Learning platform. Your main goals will be to: - ensure the business impact of our solution in accordance with the objectives set with the clients - ensure the renewal of your client portfolio - create and develop processes to handle a...
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Digital Customer Success Manager
il y a 16 heures
Paris, France 360Learning Temps pleinAs a Digital Customer Success Manager, you will support our clients in their digital training strategy through the 360Learning platform. Your main goals will be to: - ensure the business impact of our solution in accordance with the objectives set with the clients - ensure the renewal of your client portfolio - create and develop processes to handle a...
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Customer Success Manager
il y a 2 semaines
Paris, France Digital Realty Temps plein**Titre: CSM Junior/Medior (H/F/X)** **Localisation: Paris ou Marseille** **Votre rôle** En étroite collaboration avec nos experts Customer Success Managers tes missions seront les suivantes: - Gestion d'un portefeuille clients, en développant une compréhension profonde de leurs besoins - Réalisation des rapports pour les clients dédiés à votre...
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Customer Success Manager
il y a 5 jours
Paris, Île-de-France Digital Realty Temps plein**Titre: CSM Junior/Medior (H/F/X)****Localisation: Paris ou Marseille****Votre rôle**En étroite collaboration avec nos experts Customer Success Managers tes missions seront les suivantes:- Gestion d'un portefeuille clients, en développant une compréhension profonde de leurs besoins- Réalisation des rapports pour les clients dédiés à votre...
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Customer Service Manager/ Stagiaire
Il y a 2 mois
Paris, France Triton Digital Temps pleinManadge est une plateforme d'analyse publicitaire permettant aux éditeurs et aux vendeurs de contrôler et de comprendre tous les partenaires de monétisation. Nous fournissons une plateforme unique aux éditeurs et aux annonceurs pour les aider à comprendre et à gérer leurs données à travers leurs SSP et DSP. Nous faisons partie de Triton Digital, une...
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Customer Service Manager/ Stagiaire
il y a 3 semaines
Paris, France Triton Digital Temps pleinManadge est une plateforme d'analyse publicitaire permettant aux éditeurs et aux vendeurs de contrôler et de comprendre tous les partenaires de monétisation. Nous fournissons une plateforme unique aux éditeurs et aux annonceurs pour les aider à comprendre et à gérer leurs données à travers leurs SSP et DSP. Nous faisons partie de Triton Digital, une...
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Junior Customer Success Manager
il y a 3 semaines
Paris, France Digital Waffle Temps plein**Junior Customer Success Manager**: **Job details**: - Posted 19 January 2023 - Salary €30000 - €35000 per annum - LocationParis - Job type Permanent - DisciplineDevelopment - ReferenceTJ-3 - Contact NameTamara Jones **Job description**: I am currently working with an exciting SaaS Company providing a world-class event and venue planning platform....
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Junior Customer Success Manager
il y a 2 semaines
Paris, France Digital Waffle Temps plein**Veuillez postuler sur Isarta.fr**: We're currently working with an exciting SaaS Company providing a world-class event and venue planning platform. With clients including teams from the English Premier League, NBA, and many more; we're currently looking for a Junior Customer Success Manager to join their team to work alongside their Client, the Paris 2024...
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Customer Service Manager/ Stagiaire
il y a 4 semaines
Greater Paris Metropolitan Region, France Triton Digital Temps pleinManadge est une plateforme d'analyse publicitaire permettant aux éditeurs et aux vendeurs de contrôler et de comprendre tous les partenaires de monétisation. Nous fournissons une plateforme unique aux éditeurs et aux annonceurs pour les aider à comprendre et à gérer leurs données à travers leurs SSP et DSP. Nous faisons partie de Triton Digital,...
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Customer Service Manager/ Stagiaire
il y a 4 semaines
Greater Paris Metropolitan Region, FR Triton Digital Temps pleinManadge est une plateforme d'analyse publicitaire permettant aux éditeurs et aux vendeurs de contrôler et de comprendre tous les partenaires de monétisation. Nous fournissons une plateforme unique aux éditeurs et aux annonceurs pour les aider à comprendre et à gérer leurs données à travers leurs SSP et DSP. Nous faisons partie de Triton Digital,...
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Customer Success Manager F/H
il y a 6 jours
Paris, Île-de-France NEHS DIGITAL Temps pleinÉditeur, intégrateur et distributeur de solutions santé et de services intégrés, NEHS Digital a pour ambition l'amélioration et l'efficience du parcours de soins ainsi que l'accompagnement de la filière radiologie dans sa transformation digitale.NEHS Digital a rejoint Enovacom, le pôle santé d'Orange Business.Les solutions et les services proposés...
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Customer Success Manager
il y a 5 jours
Paris, Île-de-France Adsearch Temps plein**En bref : Paris intra-muros** **- CDI - Création de poste - start-up en pleine croissance - Customer Success Manager (H/F)**Adsearch est une société de conseil en recrutement spécialisé. Aujourdhui, ce sont plus dune centaine de consultants répartis dans 12 Divisions expertes et 11 Bureaux dans les plus grandes villes françaises qui accompagnent...
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Customer Success Manager
il y a 3 semaines
Paris 9e, France INFOPRO DIGITAL Temps pleinLe groupe Infopro Digital recrute pour son entité, Eventmaker, un Customer Success Manager (F/H). Eventmaker est une pépite du numérique français avec un objectif : fournir aux organisateurs d’événements (organisateurs de salons, congrès ou conférences, agences événementielles, entreprises, écoles) une plateforme SaaS all-in-one pour gérer...
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Digital Customer Engagement Manager Informatique
il y a 2 semaines
Paris, France ISUPPLIER Temps pleinFREELANCE ONLY SAP Basis min of 3-4 years, SAP Cloud min 3plus - preferably 4 years of experience and customer facing experience. This is not a manager position. Customer Engagement Manager is expected to manage customers. **Remote**: possible **Language**: English
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Customer Success Manager
il y a 5 jours
Paris, Île-de-France Edenred Finland Oy Temps pleinCustomer Success Manager - EV (W/M) page is loaded Customer Success Manager - EV (W/M) Hae locations France - Issy les Moulineaux time type Kokopäiväinen posted on Julkaistu eilen job requisition id JR010995 Ota askel eteenpäin ja anna Edenredin yllättää sinut.Edenred offers fuel, EV-charging, toll, parking, maintenance and other mobility payment...
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[Alternance] Customer Success Manager F/H
il y a 2 semaines
Paris, France NEHS DIGITAL Temps pleinÉditeur, intégrateur et distributeur de solutions santé et de services intégrés, NEHS Digital a pour ambition l'amélioration et l’efficience du parcours de soins ainsi que l'accompagnement de la filière radiologie dans sa transformation digitale. NEHS Digital a rejoint Enovacom, le pôle santé d'Orange Business. Les solutions et les...
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[Alternance] Customer Success Manager F/H
il y a 2 semaines
Paris, France NEHS DIGITAL Temps pleinÉditeur, intégrateur et distributeur de solutions santé et de services intégrés, NEHS Digital a pour ambition l'amélioration et l’efficience du parcours de soins ainsi que l'accompagnement de la filière radiologie dans sa transformation digitale.NEHS Digital a rejoint Enovacom, le pôle santé d'Orange Business.Les solutions et les services...
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Digital Solution Manager
Il y a 2 mois
Paris, France Air Liquide Temps pleinMieux connaître nos clients et patients, leurs besoins, leurs attentes et leurs enjeux est une condition fondamentale pour leur fournir les meilleurs produits et services. Afin d'améliorer notre connaissance client - un des piliers de notre stratégie - Customer Development Group développe et déploie le programme Voice of the Customer (Voix du Client ou...
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[cdi] Customer Success Manager
Il y a 2 mois
Paris, France Kameleoon Temps pleinChez Kameleoon, nous proposons à nos clients une plateforme de personnalisation qui mesure l’intention d’achat des visiteurs sur le web en temps réel, pour adapter leurs interfaces digitales à la singularité de chaque visiteur, booster leurs conversions et améliorer les modèles d'affaires. Kameleoon, c'est une équipe de +180 personnes présentes...
