Superviseur de Centre Opérationnel

Il y a 3 mois


Nantes, France Transdev Temps plein

**Rejoignez un Groupe international fortement ancré dans les territoires**

En tant qu’opérateur et intégrateur global de mobilités, Transdev permet à chacun de se déplacer chaque jour grâce à des solutions sûres, efficaces et innovantes au service du bien commun. Transdev transporte en moyenne 12 millions de passagers au quotidien grâce à ses différents modes de transport efficaces et respectueux de l’environnement, qui connectent les individus et les communautés. Transdev conseille et accompagne, dans une collaboration durable, les collectivités territoriales et les entreprises : 102.000 femmes et hommes au service de ses clients et passagers. Transdev est codétenu par la Caisse des Dépôts à 66% et par le Groupe Rethmann à 34%. En 2023, présent dans 19 pays, le Groupe a réalisé un chiffre d’affaires de 9,33 milliards d’euros.

**Join an international Group with strong local roots**
As an operator and global integrator of mobility, Transdev - The mobility company - empowers freedom to move everyday thanks to safe, reliable and innovative solutions that serve the common good. We are proud to provide 12 million passenger trips on average everyday thanks to efficient, easy to use and environmentally-friendly transportation services that connect people and communities. Our approach is rooted in long-term partnerships with businesses and public authorities, and in the relentless pursuit of the safest and most innovative mobility solutions. We are a team of people serving people, and mobility is what we do. Transdev is jointly held by Caisse des Dépôts Group (66%) and the Rethmann Group (34%). In 2023, with 102,000 employees in 19 countries, the Group generated total revenues of €9,33 billion.

**Transdev recrute un(e) Superviseur de Centre Opérationnel (F/H)**

**Votre mission**
En tant que Superviseur de Centre Opérationnel, vous jouerez **un rôle clé** au sein de notre entreprise de transport de voyageurs. Vous aurez la charge de la supervision de nos lignes, la gestion des incidents en temps réel et de la **coordination** de l'équipe du centre opérationnel. Vos missions seront variées et essentielles pour** assurer la continuité du service** et la satisfaction de nos clients.

> Management de l’équipe : Encadrer et animer une équipe composée de 2 agents à temps plein et d’un agent complémentaire de renfort.
> Formation : Veiller à la bonne formation des agents de CO pour garantir leur efficacité et leur développement professionnel.
> Gestion du planning : Organiser le planning des agents de CO dans le respect de la réglementation en vigueur.
> Suivi règlementaire : Effectuer l’extraction et le suivi des alertes règlementaires sur notre logiciel d’exploitation.
> Supervision des lignes : Superviser la prise de service des conducteurs et œuvrer à la continuité du service en lien avec les équipes d’exploitation et de maintenance des 4 dépôts.
> Gestion des incidents : Assurer la gestion efficace des incidents par les agents de CO, de l’appel reçu à la communication interne et externe, en passant par la saisie sur notre appli de suivi interne et l’envoi du rapport d’événement.
> Communication : Assurer la remontée et la descente d’informations au sein de l’équipe et auprès des services concernés.
> Réunions : Participer activement aux réunions avec le responsable d’exploitation et les services transverses.

Vous êtes amené(e) à réaliser une astreinte sur 6 jours, soir et week-end toutes les 9 semaines, en dehors des horaires d'ouverture du centre opérationnel.

**Votre profil**
Doté(e) d'une expérience préalable dans un rôle similaire, idéalement dans le secteur du transport de voyageurs, vous êtes reconnu(e)s pour:

- vos compétences en gestion d'équipe et en communication.
> votre capacité à gérer les incidents avec calme et efficacité.
> votre sens de l’organisation et respect des réglementations en vigueur.
> votre esprit d’initiative et capacité à travailler de manière autonome.

Vous aimez** responsabiliser** votre **équipe** et être **proche du terrain**. Souvent reconnu(e) pour votre **leadership**, vous avez toutes les qualités pour devenir l’un(e) de nos collaborateur(rice)s.**Votre destination**Vous intégrez STAO PL 44 (300 collaborateurs, 220 cars et bus, 20M€ de CA) situé quartier Chantenay à Nantes en tant que Responsable de notre Centre Opérationnel.
Rejoignez une équipe dynamique et humaine

**Nous vous proposons**:
> un poste en CDI, statut Agent de Maitrise.
> basé à Nantes, parking sécurisé dans l’enceinte et accessible en transport en commun.
> une rémunération attractive incluant un 13ème mois, des tickets restaurants, une mutuelle/prévoyance, ainsi que des avantages sociaux.
> des formations proposées par le Groupe vous permettant de vous développer et d’évoluer.

**Les plus **
Nous accompagnons le développement, l’équilibre professionnel et



  • Nantes, France Transdev Temps plein

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  • Nantes, France Groupement Les Mousquetaires Temps plein

    Vous intégrerez une équipe en charge d’assurer sur un périmètre dédié un support et une assistance technique auprès de nos clients (points de vente et consommateurs du Groupement) en leur apportant les conseils et solutions personnalisées adaptés à leurs situations. En tant que Superviseur centre d’appels, vous serez rattaché au Responsable...


  • Nantes, France Groupement Les Mousquetaires Temps plein

    Description de l'entreprise Le Groupement Les Mousquetaires, ce sont 7 enseignes de la grande distribution portées haut et fort par plus de 3 000 chefs d’entreprise indépendants ! Ce sont aussi 150 000 collaborateurs mobilisés autour de notre modèle unique de producteurs et commerçants. Et nous en sommes fiers ! Dans toutes les fonctions au service...


  • Nantes, Pays de la Loire, France Transdev Temps plein

    Rôle et MissionsEn tant que Responsable de Centre Opérationnel chez Transdev, vous serez chargé de la supervision de nos lignes, la gestion des incidents en temps réel et la coordination de l'équipe du centre opérationnel.ResponsabilitésSuperviser la prise de service des conducteurs et œuvrer à la continuité du service en lien avec les équipes...


  • Nantes, France Peugeot Fréjus Temps plein

    **Établissement**: - EFFi GEMY**Type de contrat**: - CDI**Temps de travail**: - Temps plein**Lieu**: - Torcé**Description du poste**: Intégré/e à notre structure EFFI GEMY, Filiale du groupe GEMY, le centre de relation client de GEMY Automobiles a pour objectif d'apporter à l'ensemble de nos clients un suivi et une fidélisation indispensables à leur...


  • Nantes, France EFFi GEMY Temps plein

    **L'entreprise** GEMY Automobiles est constitué de 1.800 collaborateurs, 39 points de vente Peugeot Citroën, DS, Renault et Dacia, des plateformes de distribution de pièces de rechange, 1 structure industrielle de remarketing Véhicules d'occasion, 2 centres de relation client, 1 équipe d'approvisionnement centralisée, 1 bureau d'étude... Intégrez un...


  • Nantes, France EFFi GEMY Temps plein

    **Groupe Gemy** GEMY Automobiles est constitué de 1.800 collaborateurs, 39 points de vente Peugeot Citroën, DS, Renault, Dacia et Alpine, des plateformes de distribution de pièces de rechange, 1 structure industrielle de remarketing Véhicules d'occasion, 2 centres de relation client, 1 équipe d'approvisionnement centralisée, 1 bureau d'étude......


  • Nantes, France Peugeot Fréjus Temps plein

    **Établissement**: - EFFi GEMY**Type de contrat**: - CDI**Temps de travail**: - Temps plein**Lieu**: - Torcé**Description du poste**: Intégré/e à notre structure EFFI GEMY, Filiale du groupe GEMY, le centre de relation client de GEMY Automobiles a pour objectif d'apporter à l'ensemble de nos clients un suivi et une fidélisation indispensables à leur...

  • Agent de Centre Opérationnel

    il y a 2 semaines


    Nantes, France Transdev Temps plein

    **Rejoignez un Groupe international fortement ancré dans les territoires** En tant qu’opérateur et intégrateur global de mobilités, Transdev permet à chacun de se déplacer chaque jour grâce à des solutions sûres, efficaces et innovantes au service du bien commun. Transdev transporte en moyenne 12 millions de passagers au quotidien grâce à ses...

  • Agent de Centre Opérationnel

    il y a 3 semaines


    Nantes, France Transdev Temps plein

    Rejoignez un Groupe international fortement ancré dans les territoires Rejoignez un Groupe international fortement ancré dans les territoiresChez Transdev, nous sommes fiers de faire voyager 11 millions de personnes au quotidien dans le monde grâce à des services de transport efficaces, simples et respectueux de l'environnement, au service des...

  • Superviseur

    Il y a 5 mois


    Nantes, France Computacenter Temps plein

    Nantes **Rejoignez notre communauté** Nous recherchons **un(e) Superviseur expérimenté **dans le cadre d'un contrat d'infogérance pour un de nos clients grands comptes.**Votre environnement** Votre mission principale sera de gérer, en binôme avec un(e) autre Superviseur basé(e) à Toulouse, l’activité opérationnelle d’une équipe de techniciens...

  • Superviseur 3x8

    Il y a 6 mois


    Nantes, France Anderson RH Temps plein

    Vous avez idéalement un BAC+2 en gestion de production, logistique et/ou une expérience significativede 5 ans minimum en tant que superviseur ou manager dans l’industrie - des connaissances techniques de base sur les produits et process en métallurgie - Homme/femme de terrain, vous êtes capable de mener une équipe et d’obtenir l’engagement de tous...


  • Nantes, France Menway Emploi Nantes Temps plein

    Le Superviseur organise et construit en coordination avec le responsable du compte les outils nécessaires à la mise en place des actions télémarketing. Il anime en intégralité les moyens humains inhérents au bon déroulement des projets. Il respecte le cadre du projet (modalités et budget) fixé par le responsable en charge du compte et lui assure un...


  • Nantes, France Transdev Temps plein

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  • Superviseur Plan de Transport

    il y a 3 semaines


    Nantes, France SNCF Transverse Temps plein

    **GESTIONNAIRE DE MOYENS OPERATIONNEL** Le groupe SNCF est l'un des premiers acteurs mondiaux de transport de voyageurs et de logistique de marchandises. SNCF propose aux voyageurs des solutions de transport collectif intégrées et adaptées à la mobilité de chacun. SNCF contribue ainsi au développement des territoires. 5 millions de voyageurs comptent...


  • Nantes, Pays de la Loire, France TRANSDEV STAO PL 44 Temps plein

    Vous rejoignez Transdev STAO PL 44, une entreprise de transport de voyageurs qui offre des services efficaces, simples et respectueux de l’environnement. Nous sommes présents sur 5 continents et nous nous engageons à favoriser les initiatives de nos équipes multiculturelles.Description du poste :Votre mission sera de supervise les lignes, de gérer les...


  • Nantes, France Supplay Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Acteur majeur dans le secteur de l'intérim et du recrutement, Supplay poursuit sa croissance en gardant une culture d'entreprise fondée sur le respect et l'exigence. Chaque jour, nous concilions les attentes de nos clients à celles de nos collaborateurs intérimaires avec agilité et les accompagnons dans leurs...


  • Nantes, France EFFi GEMY Temps plein

    **L'entreprise** Vous souhaitez rejoindre un groupe ambitieux offrant de réelles perspectives ? Nous recherchons continuellement de nouveaux talents pour nous accompagner dans notre développement. De l’apprentissage aux contrats de longue durée, nous offrons de nombreuses possibilités d’intégrer nos différents points de vente et filiales. Nous...

  • Superviseur plan de transport

    il y a 3 semaines


    Nantes, France AGENCE TRANSVERSE Temps plein

    En tant que Gestionnaire des Moyens, vous serez le moteur de notre production ferroviaire, veillant à ce que chacun de nos trains circulent en toute sécurité et dans des conditions optimales. Voici les missions qui vous serons confiées.En tant que Superviseur du plan de transport vous :Supervisez la réalisation du plan de transport ferroviaire et...

  • Superviseur plan de transport

    il y a 3 semaines


    Nantes, France AGENCE TRANSVERSE Temps plein

    En tant que Gestionnaire des Moyens, vous serez le moteur de notre production ferroviaire, veillant à ce que chacun de nos trains circulent en toute sécurité et dans des conditions optimales. Voici les missions qui vous serons confiées. En tant que Superviseur du plan de transport vous : Supervisez la réalisation du plan de transport ferroviaire et...