Superviseur Centre de Relation Client

Il y a 5 mois


Nantes, France Peugeot Fréjus Temps plein

**Établissement**:
- EFFi GEMY**Type de contrat**:
- CDI**Temps de travail**:
- Temps plein**Lieu**:
- Torcé**Description du poste**:
Intégré/e à notre structure EFFI GEMY, Filiale du groupe GEMY, le centre de relation client de GEMY Automobiles a pour objectif d'apporter à l'ensemble de nos clients un suivi et une fidélisation indispensables à leur satisfaction.

Mous recherchons pour renforcer notre équipe de supervision un/e superviseur expérimenté/e

Vos missions seront entre autre:

- Vous accompagnerez les équipes dans leur montée en compétences : la proximité est de mise
- Vous aurez la possibilité de participer au recrutement des téléconseillers et vous assurerez leur formation
- Vous deviendrez l'expert/e de tous les outils du centre d’appels
- Vous pilotez l'activité journalière avec des indicateurs que vous saurez analyser
- Vous préparerez, mettrez en place, et évaluerez les campagnes commerciales

Jusque-là vous vous reconnaissez dans les attendus du poste ? Nous avons hâte de vous rencontrer

**Votre profil**:
Voici le profil que nous recherchons:
Savoir-être:

- Humain/e avant tout, vous êtes à l’écoute des collaborateurs
- Vous avez à cœur l’évolution de l'équipe
- Vous êtes communiquant/e, avez le gout du challenge et souhaitez toujours apprendre plus
- Confiant/e dans vos décisions vous faite néanmoins preuve d’une capacité de remise en question

Savoir-faire:

- Vous possédez une expérience réussie dans un centre de relation client
- Vous maitrisez différents process et outils utilisés da**ns un centres d’appels**:

- Vous avez une parfaite **aisance d’Excel **et outils informatiques
- Vous êtes** or**ienté/e business **et savez analyser et présenter vos résultats



  • Nantes, France EFFi GEMY Temps plein

    **Groupe Gemy** GEMY Automobiles est constitué de 1.800 collaborateurs, 39 points de vente Peugeot Citroën, DS, Renault, Dacia et Alpine, des plateformes de distribution de pièces de rechange, 1 structure industrielle de remarketing Véhicules d'occasion, 2 centres de relation client, 1 équipe d'approvisionnement centralisée, 1 bureau d'étude......


  • Nantes, France EFFi GEMY Temps plein

    **L'entreprise** GEMY Automobiles est constitué de 1.800 collaborateurs, 39 points de vente Peugeot Citroën, DS, Renault et Dacia, des plateformes de distribution de pièces de rechange, 1 structure industrielle de remarketing Véhicules d'occasion, 2 centres de relation client, 1 équipe d'approvisionnement centralisée, 1 bureau d'étude... Intégrez un...

  • Conseiller de Relation Client

    il y a 4 semaines


    Nantes, Pays de la Loire, France Tête-à-Tête Relation Client (Groupe The Links) Temps plein

    Entreprise : Tête-à-Tête Relation Client est un centre de relation client externalisé du groupe The Links, une entreprise de communication et de marketing située au cœur de la ville de Nantes.Nos opérations téléphoniques sont conçues pour répondre aux besoins de nos clients. Avec 90 positions de travail, nos conseillers sont positionnés sur des...


  • Nantes, France Peugeot Fréjus Temps plein

    **Établissement**: - EFFi GEMY**Type de contrat**: - CDI**Temps de travail**: - Temps plein**Lieu**: - Torcé**Description du poste**: Intégré/e à notre structure EFFI GEMY, Filiale du groupe GEMY, le centre de relation client de GEMY Automobiles a pour objectif d'apporter à l'ensemble de nos clients un suivi et une fidélisation indispensables à leur...


  • Nantes, France Adéquat Temps plein

    Votre agence Adéquat Nantes Tertiaire vous décroche une mission en tant que Superviseur relation client F/H à Thouaré. Vous aurez pour missions: - Suivre les réclamations clients et apporter des solutions - Suivi administratifs des dossier - Analyser et enquêter sur les problématique récurrent de livraison - Accompagnement et mangement des chargés...


  • Nantes, France EFFi GEMY Temps plein

    **L'entreprise** Vous souhaitez rejoindre un groupe ambitieux offrant de réelles perspectives ? Nous recherchons continuellement de nouveaux talents pour nous accompagner dans notre développement. De l’apprentissage aux contrats de longue durée, nous offrons de nombreuses possibilités d’intégrer nos différents points de vente et filiales. Nous...


  • Nantes, France Menway Emploi Nantes Temps plein

    Le Superviseur organise et construit en coordination avec le responsable du compte les outils nécessaires à la mise en place des actions télémarketing. Il anime en intégralité les moyens humains inhérents au bon déroulement des projets. Il respecte le cadre du projet (modalités et budget) fixé par le responsable en charge du compte et lui assure un...


  • Nantes, France Supplay Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Acteur majeur dans le secteur de l'intérim et du recrutement, Supplay poursuit sa croissance en gardant une culture d'entreprise fondée sur le respect et l'exigence. Chaque jour, nous concilions les attentes de nos clients à celles de nos collaborateurs intérimaires avec agilité et les accompagnons dans leurs...


  • Nantes, France APRIL Temps plein

    **Venez contribuer à organiser, contrôler, soutenir au quotidien les activités des collaborateurs de la Relation **Client et **construire le cadre de gestion, **identifier** les axes d'optimisation et mettre en œuvre les plans d'action.** **Votre objectif : garantir la satisfaction Client et l'**efficience** opérationnelle dans le respect des...


  • Nantes, France Transdev Temps plein

    **Transdev recrute un(e) Superviseur de Centre Opérationnel (F/H)** **Votre mission** En tant que Superviseur de Centre Opérationnel, vous jouerez **un rôle clé** au sein de notre entreprise de transport de voyageurs. Vous aurez la charge de la supervision de nos lignes, la gestion des incidents en temps réel et de la **coordination** de l'équipe du...


  • Nantes, France Groupement Les Mousquetaires Temps plein

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  • Nantes, France Groupement Les Mousquetaires Temps plein

    Vous intégrerez une équipe en charge d’assurer sur un périmètre dédié un support et une assistance technique auprès de nos clients (points de vente et consommateurs du Groupement) en leur apportant les conseils et solutions personnalisées adaptés à leurs situations. En tant que Superviseur centre d’appels, vous serez rattaché au Responsable...


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    **Rejoignez un Groupe international fortement ancré dans les territoires** En tant qu’opérateur et intégrateur global de mobilités, Transdev permet à chacun de se déplacer chaque jour grâce à des solutions sûres, efficaces et innovantes au service du bien commun. Transdev transporte en moyenne 12 millions de passagers au quotidien grâce à ses...


  • Nantes, France Tête à Tête Relation Client ( Groupe The Links) Temps plein

    **Téléconseiller(s) / Téléconseillère(s) (F/H) CDD 35H** **Tête-à-tête Relation Client** Rejoignez une entreprise dynamique et en constante évolution ! Tête-à-Tête Relation Client est le Centre de Relation Client externalisé du Groupe The Links, entreprise de communication et de Marketing située au cœur du centre-ville de Nantes. Fort de...


  • Nantes, France Tête à Tête Relation Client ( Groupe The Links) Temps plein

    **Conseiller Service Client (F/H) CDD 35H** **Vous souhaitez rejoindre une entreprise dynamique et en constante évolution ?** **Rejoignez nous !** **Tête-à-Tête Relation Client** est le Centre de **Relation Client** externalisé du **Groupe The Links**, entreprise de Communication et de Marketing située au cœur du **centre-ville de**...


  • Nantes, France Tête à Tête Relation Client ( Groupe The Links) Temps plein

    **Conseiller Service Client (F/H) CDD 35H** **Vous souhaitez rejoindre une entreprise dynamique et en constante évolution ?** **Rejoignez nous !** **Tête-à-Tête Relation Client** est le Centre de **Relation Client** externalisé du **Groupe The Links**, entreprise de Communication et de Marketing située au cœur du **centre-ville de**...


  • Nantes, France Tête à Tête Relation Client ( Groupe The Links) Temps plein

    **Téléconseiller F/H - Appels sortants - CDD 35H** **Vous cherchez à intégrer une équipe dynamique au sein d'une entreprise en constante évolution ?** **Cette annonce est faite pour vous !** **Tête-à-Tête Relation Client**, le Centre de Relation Client externalisé du **Groupe The Links**, entreprise de communication et de Marketing située au...


  • Nantes, France Tête à Tête Relation Client ( Groupe The Links) Temps plein

    **Tête-à-tête Relation Client** Rejoignez une entreprise dynamique et en constante évolution ! Tête-à-Tête Relation Client est le Centre de Relation Client externalisé du Groupe The Links, entreprise de communication et de Marketing située au cœur du centre-ville de Nantes. Fort de plus 40 années d’expertise, nous mettons en place des...


  • Nantes, Pays de la Loire, France Tête-à-Tête Relation Client (Groupe The Links) Temps plein

    Description du posteNous recherchons un Téléconseiller motivé et talentueux pour rejoindre notre équipe dynamique !Vous serez chargé de recevoir les sollicitations des clients d'une marque et d'y répondre via différents canaux (téléphone, mails, chat, réseaux sociaux...).Missions clésRépondre aux appels des clients/consommateursRecevoir les mails...


  • Nantes, France Tête à Tête Relation Client ( Groupe The Links) Temps plein

    **Téléconseiller (F/H) CDD vacation 35H** **Tête-à-tête Relation Client** Rejoignez une entreprise dynamique et en constante évolution ! Tête-à-Tête Relation Client est le Centre de Relation Client externalisé du Groupe The Links, entreprise de communication et de Marketing située au cœur du centre-ville de Nantes. Fort de plus de 40 années...