Superviseur Call Center

il y a 4 semaines

Paris, France Pierre & Vacances Temps plein

Description du poste

**Métier**:

- Fonctions support - Ventes & Marketing - Centre d'appel**Contrat**:

- CDI**Temps de travail**:

- Temps complet**Intitulé du poste**:

- Superviseur Call Center H/F**Description de la mission**:
**Tu aimes tout ce qui touche au tourisme et au management ?**

**Tu souhaites rejoindre une équipe dynamique et à taille humaine ?**
- La destination maeva te propose:
- De penser aux vacances au quotidien,
- Autonomie et prise d’initiatives,
- Une équipe pétillante et chaleureuse,
- Un terrain de jeu à la hauteur de tes ambitions
- Fais tes valises, ton job dans les vacances n'est plus très loin.- Nous recherchons un manager centre d'appel (H/F) dynamique et motivé pour rejoindre notre équipe. Rattaché à la responsable du call center, tu auras pour missions principales le management des conseillers commerciaux (H/F) et des conseillers Back office Clients ainsi que le suivi des résultats de ton équipe.- Tu encadreras une équipe de 9 personnes, sur une amplitude horaire de 09H30-19H30 du lundi au samedi.- En tant que superviseur, tes missions consistent à:
- Assurer le management de proximité de tes conseillers
- Établir des objectifs de vente et veuillez à ce que l'ensemble de ton équipe les atteigne,
- Assurer la formation initiale et continue des conseillers,
- Reporting des résultats avec la mise en œuvre d'actions correctives éventuelles,
- Célébrer les succès de votre équipe et mise en place de challenges,
- Animer les réunions d'équipe, point individuel et entretien annuel.

**Précisez le nombre d'heures hebdomadaires**:

- 39Localisation du poste

**Localisation du poste**:

- EUROPE, FRANCE, 75 - Paris, Paris**Niveau d'études requis**:

- Baccalauréat**Niveau d'expérience requis**:

- 3 à 5 ans**Outils Informatiques**:

- Maitrise outil informatique Excel + Word**Compétences**:
**Ce dont tu as besoin dans ta valise de compétences et de connaissances**:

- De formation de type BAC+2,
- Tu justifies d’une expérience managériale et d’une expérience dans la relation client,
- Tu maitrises parfaitement les outils de bureautique,
- Tu as le sens de communication et une grande capacité d'écoute,
- Tu es orienté clients et as le contact facile, en face à face ou par téléphone,
- Tu as le goût du Challenge et apprécies le travail d'équipe,
- Ta rigueur et ton esprit d’équipe sont des valeurs qui t'animent au quotidien.- Les missions proposées t'intéressent et tu te reconnais dans le profil.- Alors rejoins une équipe unie et dynamique au service de la satisfaction de nos clients **Langues**:

- Anglais (Basique)Informations générales

**Entité de rattachement**:
Maeva, c'est la petite dernière de notre Groupe. Son histoire a commencé en 2014, avec une ambition toute tracée : faire vivre des vacances tout sourire
- Rejoindre Maeva c'est devenir #GenerateurDeSourires en s'engageant et mettant ses compétences lead, data, marketing, expérience client. au service d'un projet d'entreprise qui colle à ses valeurs : l'hospitalité, la bienveillance, le partage, l'engagement, et évidemment, le sourire.
- Le sourire, c'est la boussole de l'équipe Maeva. Il guide leurs actions et innovations. C'est grâce à lui que des milliers de voyageurs font confiance à Maeva chaque jour pour trouver sur le site la location de vacances qu'il leur faut - campings, maisons et appartements de particuliers.
- Avec l'ouverture de campings et d'agences ses couleurs, son développement sur de nouveaux marchés à l'international et le lancement de nouvelles offres au service des vacanciers, nous avons de beaux projets pour vous.
- Rejoignez-le Groupe Pierre & Vacances - Center Parcs et accéder à un monde d'opportunités.
Maeva et notre Groupe sont engagés dans une politique volontaire visant à favoriser l'accès et le maintien dans l'emploi des personnes en situation de handicap. Nos postes sont ouverts à tous.**Référence **:2023-9846

  • Coordinateur Call Center

    il y a 1 mois

    Paris, France Economie d'energie Temps plein

    Depuis 2011, **Economie d’Energie SAS** accompagne l'ensemble des acteurs du secteur de l'énergie à concevoir des stratégies d'économies d'énergie permettant de répondre aux nouvelles attentes de leurs clients, partenaires et collaborateurs. Economie d’Energie est une **filiale** du **Groupe La Poste** depuis 2019. **Nous rejoindre, c’est avant...

  • Expert Call Center

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Mon Consultant Indépendant Temps plein

    Quelles sont les missions ?Pour un client ayant une activité de call center, nous recherchons un expert capable d'accompagner sur les prochaines orientations stratégiques de l'entreprise. Quel est le profil idéal ?Durée estimée : 3 moisTJM HT max 727 ¤ (hors éventuels frais de mission, à discuter avec le client)Rythme : 2 jours / semainePart de...

  • Conseiller Clientèle Call Center

    il y a 1 mois

    Paris 19e, France Center Parcs Temps plein

    Idéalement situé dans le XIXème arrondissement de Paris au sein du campus d'entreprises Pont de Flandre à deux pas de la Villette, notre siège social vous offrira un cadre de travail agréable et dynamique. Avec nos locaux tout juste rénovés, vous pourrez profiter d'espaces de travail confortables, d'un restaurant d'entreprise, de nombreuses...

  • Expert Call Center h/f

    il y a 1 mois

    Paris, Île-de-France Mon Consultant Indépendant Temps plein

    Quelles sont les missions ?Pour un acteur de call center de moyenne taille, nous recherchons un expert de ce secteur afin de l'accompagner sur son pivot stratégique. Merci de ne postuler à cette mission que si vous avez au moins 15 ans d'expertise récente en call centeR. Quel est le profil idéal ?Durée estimée : 6 moisTJM HT max 909 € (hors...

  • Technical Call Center Specialist

    il y a 4 semaines

    Paris, France Technogym Temps plein

    Technical Call Center Specialist **Location**:Paris, FR**Function/Branch**:Operations**Type of contract**:Permanent EmployeeOur Company Technogym inspires **55 million daily users** to train using our **innovative & engaging solutions for fitness, sport and health**. By promoting the **wellness lifestyle** of exercise, a balanced diet, and a positive mental...

  • Gestionnaire Call Center

    il y a 4 semaines

    Paris, France PP Temps plein

    **Description de l'offre**: Page Personnel ADV et Relation Clients est leader dans le recrutement et l'intérim spécialisés d'employés, d'agents de Maîtrise et de cadres de premier niveau. Experts sur les métiers de l'ADV, du support aux ventes, du commerce international, nous accompagnons nos clients dans le recrutement de leurs futurs talents avec...

  • Agent Call Center

    il y a 1 mois

    Paris, France CAP INTERIM Temps plein

    CAP INTERIM France est **EXCLUVEMENT** réservée dans le recrutement et l'accompagnement de **personnes en situation de HANDICAP**. Nous défendons des valeurs d'équité professionnelle. Notre but : le retour à l'emploi. CAP INTERIM France, agence de SAINT QUENTIN, recrute des **TELECONSEILLERS/TELECONSEILLERES (Agent CALL CENTER)** pour notre client...

  • Vendeur Automobile Call Center

    il y a 1 mois

    Paris, France QARSON Temps plein

    Le groupe EDP Auto opère sur le marché automobile depuis près de 2 décennies. Depuis toujours, nous nous sommes concentrés sur des solutions innovantes et une approche non conventionnelle. EDP Auto regroupe aujourd’hui plusieurs business unit qui se complètent les unes les autres, dont Qarson. Fondée en 2009, Qarson a été le précurseur de la...

  • Superviseur Call Center

    il y a 1 mois

    Paris, France Fyte Recrutement Temps plein

    Au sein d'un distributeur spécialisé ayant une position de leadership sur son marché, vous prenez en main une équipe d'une vingtaine de collaborateurs. Vous contribuez à l'atteinte des objectifs du service - Mettre en place des campagnes d'appels - Mettre en place, piloter et communiquer les indicateurs de la performance - Planifier les ressources et...

  • Alternance - Assistant Suivi Qualité & Service

    il y a 1 mois

    Paris, France Amplifon Group Temps plein

    Tu es un(e) étudiant(e) plein(e) d'ambition et cherches à vivre une expérience professionnelle riche en défis. Et si ta résolution était celle d'intégrer une grande entreprise avec l'ambiance d'une startup ?Ne cherche plus, notre service Marketing recrute un **alternant Assistant(e) suivi qualité et service client**. Leader sur le marché des...

  • Project Manager

    il y a 7 jours

    Paris, France Institut Curie Temps plein

    Institut Curie is a major player in research and the fight against cancer. Institut Curie is made up of 3 entities: a hospital, a research center and a headquarters, with altogether more than 1000 employees with a strong international representation. The SIREDO center is the first center in France entirely dedicated to cancers in children , adolescents and...

  • Contrôleur de gestion H/F

    il y a 1 mois

    Paris, France FED FINANCE Temps plein

    Quelles sont les missions ?Fed Finance recherche un Contrôleur de gestion pour l'un de ses clients, un grand acteur dans le secteur du voyage.Vous aurez à : Analyser l'activité Call Center + Agences au travers de données chiffrées fiables En déduire des axes d'amélioration et plans d'action visant à améliorer la performance et l'excellence...

  • Superviseur de Sites

    il y a 1 mois

    Paris, France Médiapole IDF Temps plein

    Dans le cadre des Jeux Olympiques, rejoins Médiapole si tu as envie de contribuer à la réussite de cet évènement exceptionnel, les JO 2024 !Rejoins, Médiapole, notre filiale partenaire des jeux sur le territoire Ile-de-France.  Le management et la coordination d'équipe n'ont plus de secrets pour toi, tu as cette facilité à créer du lien et...

  • Contrôleur de gestion H/F

    il y a 1 mois

    Paris, Île-de-France FED FINANCE Temps plein

    Quelles sont les missions ?Fed Finance recherche un Contrôleur de gestion pour l'un de ses clients, un grand acteur dans le secteur du voyage.Vous aurez à : Analyser l'activité Call Center + Agences au travers de données chiffrées fiables En déduire des axes d'amélioration et plans d'action visant à améliorer la performance et l'excellence...

  • Attaché Commerciale

    il y a 1 mois

    Paris, France Groupe BSC SYSTEM Temps plein

    Bonjour Nous sommes le Groupe Bsc, PME spécialisée dans le domaine bureautique, téléphonique et informatique. Actuellement à la recherche de talents commerciaux dans ce domaine afin de fidéliser et développer notre portefeuille clients et prospects. Nous disposons d' un call center qui nous fournit beaucoup de rendez-vous new biz et cherchons...

  • Conseiller(E) Offre Bancaire

    il y a 5 jours

    Paris, France Panorabanques Temps plein

    Depuis 2012, Panorabanques, filiale du Groupe M6 est leader de la comparaison bancaire et permet aux internautes de choisir une banque en fonction de ses tarifs ou de ses services. En toute indépendance, le site permet de benchmarker 180 banques (de réseau ou en ligne). Tous les mois, près d’1,5 millions de visiteurs uniques s’informent et comparent...

  • Commercial Junior Orienté Chasse

    il y a 4 semaines

    Paris 8e, France Résidence Stella Boulogne sur Mer "La Rose des Vents" Temps plein

    Les Résidences séniors avec services Stella, au cœur des villes et à taille humaine conçoivent, développent et exploitent des résidences services seniors en France. Les Résidences services Stella s’engagent aux travers de ses réalisations et des services proposés à concevoir des cadres de vie privilégiés pour vivre sa retraite en toute...

  • Engineering Operations Technician

    il y a 5 jours

    Paris, France Amazon Data Services France SAS Temps plein

    AWS Infrastructure Services owns the design, planning, delivery, and operation of all AWS global infrastructure. In other words, we’re the people who keep the cloud running. We support all AWS data centers and all of the servers, storage, networking, power, and cooling equipment that ensure our customers have continual access to the innovation they rely...

  • Engineering Operations Technician

    il y a 7 jours

    Paris, France Amazon Data Services France SAS Temps plein

    Good English communication skills - Apprentice/trades certified or diploma in an Electrical field - Demonstrate key electrical competencies (Practice & Theory) and knowledge of mechanical systems (Mechanical, HVAC systems, Controls). AWS Infrastructure Services owns the design, planning, delivery, and operation of all AWS global infrastructure. In other...

  • Agent de Reservations

    il y a 1 mois

    Paris, France MS GROUP Temps plein

    Nous recherchons pour l'un de nos clients, grande compagnie de croisières, un agent de réservation H/F. Le poste est à pourvoir rapidement en intérim pour une durée de 6 mois dans le Sud de Paris. **MISSIONS**: Rattaché(e) au centre d'appels, vos missions seront les suivantes: - Traitement des appels clients - Promotion des produits / prestations...