Superviseur Call Center

il y a 3 semaines


Paris, France Fyte Recrutement Temps plein

Au sein d'un distributeur spécialisé ayant une position de leadership sur son marché, vous prenez en main une équipe d'une vingtaine de collaborateurs.

Vous contribuez à l'atteinte des objectifs du service
- Mettre en place des campagnes d'appels
- Mettre en place, piloter et communiquer les indicateurs de la performance
- Planifier les ressources et anticiper les recrutements
- Garantir la qualité des informations du portefeuille clients
- Mise à jour du CRM & ERP
- Assurer le développement des compétences des commerciaux
- Identifier les besoins de formations
- Mettre en place les formations des équipes
- Réaliser des business review individuelles
- Coacher les équipes
- Animer l'équipe
- Veiller à la qualité de l'environnement de travail et des outils

**Profil recherché**:
Bac+3/4 et/ou formation commerciale
- Expérience significative dans le management d'équipes commerciales sédentaires
- Maitrise des outils informatiques (ERP, CRM, CTI) + Excel
- Excellente maitrise des techniques de vente notamment par téléphone (appels entrants / sortants)
- Leadership
- Capacité à prendre des décisions
- Excellent relationnel, résistance au stress, capacités d'adaptation, esprit d'analyse


  • Expert Call Center

    il y a 4 semaines


    Paris, France 1Dsolutions Temps plein

    **TJM 1000€**: **PARIS**: Nous collaborons avec un partenaire, actuellement à la recherche d’un(e) professionnel(le) qualifié(e) pour rejoindre son équipe dans le cadre d’une mission. - Pour un acteur de call center de moyenne taille, nous recherchons un expert de ce secteur afin de l’accompagner sur son pivot stratégique. Merci de ne postuler à...

  • Expert Call Center

    il y a 2 semaines


    Paris, Île-de-France Mon Consultant Indépendant Temps plein

    Quelles sont les missions ?Pour un client ayant une activité de call center, nous recherchons un expert capable d'accompagner sur les prochaines orientations stratégiques de l'entreprise. Quel est le profil idéal ?Durée estimée : 3 moisTJM HT max 727 ¤ (hors éventuels frais de mission, à discuter avec le client)Rythme : 2 jours / semainePart de...

  • Expert Call Center h/f

    il y a 4 semaines


    Paris, Île-de-France Mon Consultant Indépendant Temps plein

    Quelles sont les missions ?Pour un acteur de call center de moyenne taille, nous recherchons un expert de ce secteur afin de l'accompagner sur son pivot stratégique. Merci de ne postuler à cette mission que si vous avez au moins 15 ans d'expertise récente en call centeR. Quel est le profil idéal ?Durée estimée : 6 moisTJM HT max 909 € (hors...


  • Paris, France Hôpital National des Quinze-Vingts Temps plein

    **Détails de l’offre**: **POSTE PROPOSÉ** TELE-CONSEILLER ADJOINT ADMINISTRATIF CALL CENTER **CONTRAT** CDD **DESCRIPTIF** MISSIONS GENERALES Le call center est une cellule de prise en charge de rendez-vous pour le CCO. La prise de rendez-vous est réalisée sous plusieurs formes : téléphonique, en présence du patient, par mail, par formulaire...

  • IT Solutions Director

    il y a 6 jours


    Paris, France IndieNation Temps plein

    **Le job**: Au sein de la Digital & Business Factory du groupe Accor, vous portez la vision et la stratégie liées aux Contact Centers du groupe. Ce rôle est essentiel dans la transformation et l'optimisation des opérations internationales du groupe. En tant que IT Solution Director spécialisé sur les solutions de Contact Centers, votre rôle consiste...


  • Paris, France Hôpital National de la vision - CHNO 15 20 Temps plein

    Description de l'établissement: L’Hôpital national de la vision des 15-20 assure la prise en charge complète des pathologies ophtalmologiques dans le cadre des missions hospitalières associant soins, enseignement, recherche et prévention. Reconnu au niveau national et international comme un centre de référence pour la prise en charge des pathologies...


  • Paris, France FED Group Temps plein

    Type de contrat CDI Contrôleur de gestionIntroductionFed Finance recherche un Contrôleur de gestion pour l'un de ses clients, un grand acteur dans le secteur du voyage.Analyser l’activité Call Center + Agences au travers de données chiffrées fiables En déduire des axes d’amélioration et plans d’action visant à améliorer la performance et...

  • IT Solutions Director

    il y a 2 jours


    Paris, France IndieNation Careers Temps plein

    Description**Le job**:Au sein de la Digital & Business Factory du groupe Accor, vous portez la vision et la stratégie liées aux Contact Centers du groupe. Ce rôle est essentiel dans la transformation et l'optimisation des opérations internationales du groupe.En tant que IT Solution Director spécialisé sur les solutions de Contact Centers, votre rôle...


  • Paris, France Amplifon Group Temps plein

    Tu es un(e) étudiant(e) plein(e) d'ambition et cherches à vivre une expérience professionnelle riche en défis. Et si ta résolution était celle d'intégrer une grande entreprise avec l'ambiance d'une startup ?Ne cherche plus, notre service Marketing recrute un **alternant Assistant(e) suivi qualité et service client**. Leader sur le marché des...

  • Superviseur Téléopérateurs

    il y a 4 semaines


    Paris 16e, France GLOBE Temps plein

    Sur le modèle des grands acteurs de Shopper Marketing Américains, GLOBE GROUPE est le premier groupe en Europe entièrement dédié au Shopper Marketing et à la Vente, deux segments du marché historiquement cloisonnés. Le Groupe, implanté dans une douzaine de villes en France, en Allemagne et en Suisse, accompagne les marques dans l’accélération...


  • Paris, France ALL COMMERCE Temps plein

    Votre profil: Vous maîtrisez les techniques de vente, faites preuve d'empathie, de rigueur, de force de caractère, de ténacité et possédez une aisance relationnelle certaine. Vous serez amené (e) à Prospecter et démarcher par téléphone des PME (tous secteurs d'activité confondus) - niveau d’étude aucune importance. Vos tâches consistent...


  • Paris, France ATYX Temps plein

    La construction de data centers est essentielle pour soutenir la croissance numérique, assurer la connectivité mondiale et permettre le développement de technologies innovantes, faisant ainsi des data centers un enjeu majeur de société.Description du poste :Le projetDans le cadre de la construction d'un data center, nous recherchons un Conducteur...


  • Paris, France Atyx Temps plein

    La construction de data centers est essentielle pour soutenir la croissance numérique, assurer la connectivité mondiale et permettre le développement de technologies innovantes, faisant ainsi des data centers un enjeu majeur de société. Le projet Dans le cadre de la construction d’un data center, nous recherchons un Conducteur travaux détection...


  • Paris, France PHARMELIS Temps plein

    De formation supérieure bac +2/3, vous justifiez d’une expérience d’au moins 5 ans en management de service clients/call center/ADV dans un environnement international, exigent et réactif. - Vous êtes reconnu(e) pour votre sens client, de la communication et votre goût pour le terrain et la polyvalence. - Force de proposition, réactivité,...

  • Superviseur de Nuit

    il y a 4 semaines


    Paris, France Villages Nature Paris Temps plein

    **Villages Nature Paris**, co-création du Groupe Pierre & Vacances-Center Parcs et d’Euro Disney est la première destination écotouristique d’Europe. L’innovation se vit chez nous au quotidien à travers les actions de chacun pour améliorer la vie sur notre destination. Notre ADN repose sur les dernières innovations technologiques respectueuses de...

  • Coordinateur Marketing

    il y a 5 jours


    Paris 15e, France DUALIS partner Temps plein

    Entreprise spécialisée dans le secteur d'activité de la location de terrains, notre client recrute dans le cadre d’un remplacement, un coordinateur marketing pour call center. **Missions**: - Conduite de la relation commerciale et contractuelle avec les représentants du Call Center - Commandement de la performance du partenaire (appels entrants /...

  • Contrôleur de gestion

    il y a 4 jours


    Paris, France FED Group Temps plein

    En un clin d'œilAnnonce créée le 18.04.2024 Valide jusqu'au 18.05.2024 Localisation PARIS 10 Type de contrat CDI Rémuneration 65 000 EUR - 70 000 EUR Référence de l'offre JO-0189437 Contrôleur de gestionIntroductionFed Finance recherche un Contrôleur de gestion pour l'un de ses clients, un grand acteur dans le secteur du voyage.MissionVous aurez à...


  • Paris, France Infodis Temps plein

    Objectif du poste : Analyser l'activité Call Center + Agences au travers de données chiffrées fiablesEn déduire des axes d'amélioration et plans d'action visant à améliorer la performance et l'excellence opérationnelle.Pour cela, le titulaire aura pour missions : * Réalisation des principaux reporting relatifs à la performance de notre centre de...

  • Contrôleur de gestion H/F

    il y a 4 semaines


    Paris, France FED FINANCE Temps plein

    Quelles sont les missions ?Fed Finance recherche un Contrôleur de gestion pour l'un de ses clients, un grand acteur dans le secteur du voyage.Vous aurez à : Analyser l'activité Call Center + Agences au travers de données chiffrées fiables En déduire des axes d'amélioration et plans d'action visant à améliorer la performance et l'excellence...


  • Paris, France Panorabanques Temps plein

    Depuis 2012, Panorabanques, filiale du Groupe M6 est leader de la comparaison bancaire et permet aux internautes de choisir une banque en fonction de ses tarifs ou de ses services. En toute indépendance, le site permet de benchmarker 180 banques (de réseau ou en ligne). Tous les mois, près d’1,5 millions de visiteurs uniques s’informent et comparent...