Chargé de Relations Clients
il y a 1 mois
**TYPE DE CONTRAT / TEMPS DE TRAVAIL**:
CDI / Temps plein
**DESCRIPTIF DU POSTE ET DES MISSIONS**:
Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un Chargé de relations clients h/f.
Vos missions sont de:
**ENQUETE DE SATISFACTION CLIENTS**
Organiser et analyser les enquêtes de satisfaction
- Planifier, effectuer et analyser les enquêtes de satisfaction (référents et colocataires)
- Faire le lien avec les Chargés de Qualité pour apporter une vision globale de la qualité perçue par nos clients et leur niveau de satisfaction
- Développer et animer des outils d’auto-évaluation des maisons pour mieux les accompagner dans les points d’amélioration qu’elles identifient.
**AMELIORATION DE L’EXPERIENCE CLIENTS**
- Identifier des pites d’amélioration de l’expérience clients à chaque étape du parcours au sein de la maison Ages & Vie (intégration, retour d’hospitalisation, bilan annuel,...)
**GESTION DES RECLAMATIONS**
- Centraliser les réclamations clients et piloter leur résolution en lien avec les équipes terrain
- Remonter les points d’alerte et proposer des pistes d’amélioration
**SOUTIEN A LA MISE EN ŒUVRE DES ANIMATIONS**
- Proposer des idées d’animation, partager les meilleures pratiques des maisons les plus animées (activités artistiques, jeux....)
- Evaluer le programme d’animations et accompagner les équipes sur sa mise en œuvre en cas de difficultés
**PROFIL**
- Formation BAC+2 minimum (une expérience en qualité ou en étude de satisfaction clients serait un plus)
- Avoir le sens de la responsabilité
- Etre rigoureux
- Avoir l’esprit d’équipe, savoir travailler de manière constructive et transversale avec d’autres services
- Etre force d’initiative et de proposition
- Compétences pack office (notamment excel)
- Déplacements réguliers au niveau de la zone ouest (notamment Bretagne et Centre Val de Loire)
-
Chargé de Relation Client
il y a 1 mois
Angers, France OKAMAC Temps pleinSens Technologies - Okamac est une société e-commerce spécialisée dans le reconditionnement et la revente d’ordinateurs Apple. Nous recherchons des collaborateurs pro-actifs et inventifs pour nous aider à encore faire grandir la société et porter avec nous l’image du reconditionné de qualité partout en Europe. Nous sommes convaincus que...
-
Chargé Relation Client
il y a 4 semaines
Angers, France Foncia Temps pleinFoncia est le leader européen de l'administration de biens résidentiels. Notre ambition : être l'acteur de référence des services immobiliers résidentiels, reconnu pour sa qualité de service et le développement de services innovants. Notre mission : accompagner chaque étape de la vie de nos clients, de leur première location à la valorisation de...
-
Chargé de Relation Client H/F
il y a 4 semaines
Angers, Pays de la Loire, France FED SUPPLY Temps pleinQuelles sont les missions ?Vous sentez qu'il est temps pour vous de tourner la page ? Vous cherchez un environnement de travail à la fois sécurisant et challengeant ? C'est justement ce type de poste que je vous propose de vous présenter...Je m'appelle Gaëtan, je suis consultant en recrutement et je recherche un Chargé de Relation Client/SAV pour mon...
-
Chargé(E) de Relation Et de La Satisfaction Client
il y a 1 mois
Angers, France SMILE PARTNER Temps pleinDescriptif du poste Smile Partner, **leader dans le secteur du tourisme médical,** s’est donné pour mission de rendre accessible des soins de qualité en Europe à des tarifs abordables au plus grand nombre. A la croisée de la relation client, de la coordination, de l’assistanat commercial et en étroite collaboration avec l’équipe commerciale et...
-
Charge de Relation Client 007929 H/F
il y a 1 jour
ANGERS, France Kelly Services Temps pleinCHARGE RELATION CLIENTS ASSURANCE H/F - ANGERSLieu : Angers centre, proche CHU/Jardin des plantesHoraires : 35h/semaine horaires flexibles du lundi au vendredi entre 8h30 et 17h30Salaire : 2 ème moisContrat : en intérimDurée : du au 13/09/2024Nous recherchons un Chargé de Relation Client Assurance Vie H/F pour rejoindre un groupe leader dans le domaine...
-
Chargé de Relations Clients
il y a 4 semaines
Angers, France Socotec Temps plein**Description de l'entreprise** Leader dans son secteur, SOCOTEC est le seul groupe international 100% dédié, depuis 70 ans, à la gestion des risques et au conseil technique dans la construction, l’immobilier et les infrastructures. Pour accompagner sa croissance, SOCOTEC recrute 1500 nouveaux collaborateurs en 2023. Travailler chez SOCOTEC, c’est...
-
Charge Relation Client
il y a 1 jour
ANGERS, France CNP Assurances Temps pleinAu sein du service Relation clients patrimoniaux pour notre réseau la Banque Postale, vous intégrerez une équipe de 22 chargés de clientèle et interviendrez sur les missions suivantes :- Prendre en charge les demandes clients sur les contrats du réseau- Vérifier la recevabilité des demandes, effectuer les recherches nécessaires, les demandes de...
-
Chargé de Relation Client
il y a 4 semaines
Angers, France Synergie Temps plein**A propos de notre client**: Nous recherchons, pour la Caisse des Dépots et des consignations d'Angers, des gestionnaires relation client / recouvrement (H/F) **Descriptif du poste**: Vous intégrez une équipe ayant pour missions: - Analyser les comptes employeurs - Fiabiliser les outils de gestion des créances - Assister les employeurs par courriel ou...
-
Chargé de Relation Client H/F
Il y a 2 mois
Angers, France FED SUPPLY Temps pleinPoste : Vous sentez qu'il est temps pour vous de tourner la page ? Vous cherchez un environnement de travail à la fois sécurisant et challengeant ? C'est justement ce type de poste que je vous propose de vous présenter...Je m'appelle Gaëtan, je suis consultant en recrutement et je recherche un Chargé de Relation Client/SAV...
-
Chargé Relations Clients et Talents
Il y a 2 mois
Angers, France Groupe Randstad France Temps pleinFaciliter le quotidien des professionnels de la santé, Ça a du sens pour nous, et vous ? Si votre réponse à cette question est oui, devenez notre prochain "Chargé Relations Clients et Talents" chez Appel Médical, le leader du recrutement et de lintérim médical et paramédical du groupe Randstad qui accompagne les professionnels de santé depuis...
-
Chargé de Relation Client
il y a 1 mois
Angers, France Synergie Temps pleinTypes de contrat: - Interim- Salaire: - Salaire non renseigné- Secteur d'activité client: - Administration publique - Lieu de mission: - Angers (49000) - Niveau d'études: - Bac + 2- Début de mission: - 21/05/2024- Date de fin de mission: - 19/07/2024**A propos de notre client**: Nous recherchons, pour la Caisse des Dépots et des consignations d'Angers,...
-
Chargé de Relation Client
il y a 4 semaines
Angers, France Galeries Lafayette Temps pleinVous aimez la mode et êtes sensible à l'expérience client ? Nous avons un challenge pour vous ! Au sein des Galeries Lafayette d'Angers, vous assurerez un service de qualité auprès de la clientèle en apportant une réponse à ses besoins et attentes. **Missions** - Accueillir et orienter les clients, - Assurer la tenue du standard téléphonique, -...
-
Chargé de Relation Client
il y a 4 semaines
Angers, France Galeries Lafayette Temps pleinhVous aimez la mode et êtes sensible à l'expérience client ? Nous avons un challenge pour vous ! Au sein des Galeries Lafayette d'Angers, vous assurerez un service de qualité auprès de la clientèle en apportant une réponse à ses besoins et attentes. **Missions** - Accueillir et orienter les clients, - Constituer les dossiers de création de cartes...
-
Charge de Relation Client 007929 H/F
il y a 2 jours
ANGERS, 49100, Angers, France Kelly Services Temps pleinCHARGE RELATION CLIENTS ASSURANCE H/F - ANGERSLieu : Angers centre, proche CHU/Jardin des plantesHoraires : 35h/semaine horaires flexibles du lundi au vendredi entre 8h30 et 17h30Salaire : 2 ème moisContrat : en intérimDurée : du au 13/09/2024Nous recherchons un Chargé de Relation Client Assurance Vie H/F pour rejoindre un groupe leader dans le domaine...
-
Charge(E) de Relation Client
il y a 1 mois
Angers, France CNP Assurances Temps pleinDans le cadre du recrutement d'un CDD, vous aurez les missions suivantes: - Analyser et prendre en charge les demandes simples et complexes des clients et du réseau, - Vérifier la recevabilité des demandes, effectuer les contrôles et recherches nécessaires, les demandes de pièces complémentaires, - Passer les actes de gestion (souscriptions,avenants,...
-
Charge Relation Client
il y a 2 jours
ANGERS, 49100, Angers, France CNP Assurances Temps pleinAu sein du service Relation clients patrimoniaux pour notre réseau la Banque Postale, vous intégrerez une équipe de 22 chargés de clientèle et interviendrez sur les missions suivantes :- Prendre en charge les demandes clients sur les contrats du réseau- Vérifier la recevabilité des demandes, effectuer les recherches nécessaires, les demandes de...
-
ANGERS, France LHH Recruitment Solutions Temps pleinVotre missionEn quête de votre prochain défi professionnel ? Votre bureau LHH Recruitment Solutions (49), cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert(e)s, cadres et dirigeant(e)s, recherche pour son client un chargé de relation client H/F pour une mission en intérim auprès d'un...
-
Chargé de relation client dans le secteur de l'assurance
il y a 1 mois
Angers, France LHH Temps pleinVotre mission En quête de votre prochain défi professionnel ? Votre bureau LHH Recruitment Solutions (49), cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert(e)s, cadres et dirigeant(e)s, recherche pour son client un chargé de relation client H/F pour une mission en intérim auprès d’un...
-
Chargé de relation client dans le secteur de l'assurance
il y a 5 jours
Angers, France LHH Temps pleinVotre mission En quête de votre prochain défi professionnel ? Votre bureau LHH Recruitment Solutions (49), cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert(e)s, cadres et dirigeant(e)s, recherche pour son client un chargé de relation client H/F pour une mission en intérim auprès d’un...
-
Assistant Relation Client
il y a 1 mois
Angers, France Terrena Temps plein**À propos de nous**: Vous rejoignez Terrena une coopérative d’agricultrices d’agriculteurs, ancrée sur le territoire du Grand Ouest de la France et maison mère d’un groupe agroalimentaire. Terrena se positionne comme l’un des acteurs majeurs de l’agriculture et de l’agroalimentaire en France avec environ 21 000 agriculteurs adhérents et...