Chargé de Relation Client

il y a 3 semaines


Angers, France OKAMAC Temps plein

Sens Technologies - Okamac est une société e-commerce spécialisée dans le reconditionnement et la revente d’ordinateurs Apple.

Nous recherchons des collaborateurs pro-actifs et inventifs pour nous aider à encore faire grandir la société et porter avec nous l’image du reconditionné de qualité partout en Europe. Nous sommes convaincus que promouvoir l’usage de matériel informatique reconditionné peut transformer les comportements d’achats. Orientés RSE, économie circulaire et réemploi, nous sommes soucieux de la qualité de vie au travail de nos collaborateurs autant que de notre empreinte écologique.

Les 80 collaborateurs que nous sommes recherchent aujourd'hui un/une Chargé-e de Relation clients bilingue Français Espagnol pour renforcer son équipe

**Vos missions si vous les acceptez**:

- Conseiller le client en avant-vente en répondant au téléphone via CRM Zendesk (80%), tickets (20%)
- Prendre en charge la relation après-vente : suivi des commandes et prises en compte des problématiques
- Diagnostiquer à distance un dysfonctionnement informatique matériel et/ou logiciel
- Guider l’utilisateur pour résoudre le dysfonctionnement
- Identifier des ressources nécessaires à la résolution du dysfonctionnement
- Remonter les informations collectées auprès du client, en renseignant les supports de suivi d’intervention et transmettre les informations au(x) service(s) concerné(s)
- Envoyer et suivre les procédures de retours et d’échanges
- Créer un engagement et une relation privilégiée pour fidéliser le clients
- Développer et enrichir les procédures SAV en place (mails types, questionnaires, Google, etc )

**Votre Profil**:
Issu d’une formation en commerce ou disposant d'une première expérience dans la gestion de la relation clients, vous êtes motivé à assurer un service optimal à nos clients, en créant des échanges positifs.

Vos échanges étant principalement par téléphone, vous êtes le garant de l'image de marque de notre entreprise.

Votre dynamisme, votre enthousiasme et votre aptitude au travail en équipe vous permettront de vous intégrer rapidement dans ce poste qui demande rigueur et bon relationnel.

Vos compétences:

- Espagnol professionnel (lu, écrit, parlé) à bilingue (requis)
- Aisance relationnelle
- Bonne maîtrise du pack office (Word, Excel et Power Point)
- Rigueur et organisation

CDD de 6 mois, possibilité CDI. Période d'essai d'un mois.

Type d'emploi : Temps plein, CDD
Durée du contrat : 6 mois

Salaire : à partir de 1 750,00€ par mois

Avantages:

- Épargne salariale
- Participation au transport
- Titre-restaurant

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Repos le week-end
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- 13ème Mois
- Heures supplémentaires majorées
- Primes

Lieu du poste : Un seul lieu de travail



  • Angers, France Spring Temps plein

    **Votre mission**: En quête de votre prochain défi professionnel ? Votre bureau LHH Recruitment Solutions (49), cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert(e)s, cadres et dirigeant(e)s, recherche pour son client un chargé de relation client H/F pour une mission en intérim auprès d’un...


  • Angers, France SMILE PARTNER Temps plein

    **En bref **:Angers Centre - C**hargé(e) de la relation et de la satisfaction client** (H/F) - 26K B fixe - relation client - assistannat commercial - chef de projet - Coordination-planification **Etes-vous prêt pour un nouveau défi ?** Vous avez un véritable sens du service et de la satisfaction client, vous souhaitez intégrer une entreprise...


  • Angers, France FED SUPPLY Temps plein

    Quelles sont les missions ?Vous sentez qu'il est temps pour vous de tourner la page ? Vous cherchez un environnement de travail à la fois sécurisant et challengeant ? C'est justement ce type de poste que je vous propose de vous présenter...Je m'appelle Gaëtan, je suis consultant en recrutement et je recherche un Chargé de Relation Client/SAV pour mon...


  • Angers, Pays de la Loire, France FED SUPPLY Temps plein

    Quelles sont les missions ?Vous sentez qu'il est temps pour vous de tourner la page ? Vous cherchez un environnement de travail à la fois sécurisant et challengeant ? C'est justement ce type de poste que je vous propose de vous présenter...Je m'appelle Gaëtan, je suis consultant en recrutement et je recherche un Chargé de Relation Client/SAV pour mon...


  • Angers, France Synergie Temps plein

    **A propos de notre client**: Nous recherchons, pour la Caisse des Dépots et des consignations d'Angers, des gestionnaires relation client (H/F) **Descriptif du poste**: Vous intégrez une équipe en charge des enquêtes de satisfaction sur le fonds d'action Sociale. Vous aurez pour missions : Réalisation d'enquêtes de satisfaction par appels...

  • Chargé de Relation Client

    il y a 4 semaines


    Angers, France Synergie Temps plein

    **A propos de notre client**: Nous recherchons, pour la Caisse des Dépots et des consignations d'Angers, des GESTIONNAIRE DE RELATION CLIENT (H/F) dans le cadre de la campagne de taxe d'apprentisage. **Descriptif du poste**: Tâches à effectuer : traitement des appels téléphoniques + courriels sur nouveaux fonds pour la taxe d’apprentissage (+...

  • Chargé de Relation Client

    il y a 4 semaines


    Angers, France Galeries Lafayette Temps plein

    Vous aimez la mode et êtes sensible à l'expérience client ? Nous avons un challenge pour vous ! Les Galeries Lafayette d'Angers - SEGM recherche son ou sa futur(e) collaborateur(rice) pour assurer un service de qualité auprès de sa clientèle. **Missions** - Accueillir et orienter les clients, - Assurer la tenue du standard téléphonique, - Assurer...

  • Charge Relation Client

    il y a 4 semaines


    Angers, France CNP Assurances Temps plein

    CNP assurances recherche pour son service Prestation Décès, un chargé de relation client - Succession Vous prenez en charge la gestion des contrats individuels suite au décès de l'assuré. Dans ce cadre, vos activités principales sont: - Analyser et l'instruire des dossiers décès avec reconstitution de l'historique, - Analyser les clauses...


  • Angers, France Manpower Temps plein

    **L'entreprise****: Manpower ANGERS TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur public, un Chargé de relation client et entreprise (H/F) **Les missions****: - Travailler sur une plateforme téléphonique en appels entrants et sortants. - Accompagner les interlocuteurs sur le questionnement concernant la taxe d'apprentissage. - Renseigner le...


  • Angers, France Socotec Temps plein

    Face aux enjeux de la ville de demain. Le Groupe SOCOTEC réalise des missions de gestion des risques et de conseil technique et accompagne ses clients de la Construction, de l'Immobilier, des Infrastructures et de l'Industrie tout au long du cycle de vie des actifs afin d'en assurer la conformité.Description de l'entrepriseLeader dans son secteur, SOCOTEC...

  • Chargé de Relation Client

    il y a 4 semaines


    Angers, France Manpower Temps plein

    **L'entreprise****: L'agence Manpower ANGERS TERTIAIRE recherche un Gestionnaire Relation Client H/F pour une société du secteur public dans le cadre d’un contrat de plusieurs mois. **Les missions****: Traitement des appels entrants sur une plateforme téléphonique et gestion des mails sur votre périmètre. Vous accompagnez vos interlocuteurs...


  • Angers, France FED SUPPLY Temps plein

    Poste : Vous sentez qu'il est temps pour vous de tourner la page ? Vous cherchez un environnement de travail à la fois sécurisant et challengeant ? C'est justement ce type de poste que je vous propose de vous présenter...Je m'appelle Gaëtan, je suis consultant en recrutement et je recherche un Chargé de Relation Client/SAV...


  • Angers, France Groupe Randstad France Temps plein

    Faciliter le quotidien des professionnels de la santé, Ça a du sens pour nous, et vous ? Si votre réponse à cette question est oui, devenez notre prochain "Chargé Relations Clients et Talents" chez Appel Médical, le leader du recrutement et de lintérim médical et paramédical du groupe Randstad qui accompagne les professionnels de santé depuis...


  • Angers, France Foncia Temps plein

    Foncia, filiale du groupe Emeria, recrute ! Avec déjà + 600 agences et 10 000 salariés sur tout le territoire, notre développement se poursuit. Notre ambition est d'être l'acteur de référence des services immobiliers résidentiels, reconnu pour sa qualité de service et le développement de services innovants. **Rejoindre Foncia, c’est**: -...

  • Offre de stage Marketing

    il y a 2 semaines


    Angers, France CPAM DE MAINE-ET-LOIRE Temps plein

    Description du poste Début du stage : Juin Vous serez intégré(e) au sein d'une équipe de 6 personnes sous la responsabilité de Magali BRUNEAU, responsable du service Pilotage Relation Clients. Placé(e) sous la responsabilité d'un tuteur de stage, vous participerez aux activités suivantes : Réalisation d'une enquête de satisfaction...


  • Angers, France Société Générale Temps plein

    **Vos missions au quotidien**: **COMMERCIAL**: - Participer à la relation commerciale et équiper de produits les clients - Rencontrer les clients particulièrement los de l’EER (entrée en relation) - Veiller à être identifié par les clients du portefeuille comme un interlocuteur du quotidien et de proximité : flux, signature acte de crédit, -...


  • Angers, France LHH Temps plein

    Votre mission En quête de votre prochain défi professionnel ? Votre bureau LHH Recruitment Solutions (49), cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert(e)s, cadres et dirigeant(e)s, recherche pour son client un chargé de relation client H/F pour une mission en intérim auprès d’un...


  • Angers, France Malakoff Humanis Temps plein

    **Société**: - ASSOCIATION DE MOYENS ASSURANCE DE PERSONNES Description du poste **Métier**: - INTERLOCUTION CLIENT ADP - CONSEILLER RC ADP EP. **Intitulé du poste**: - Conseiller Relation Clients - Assurance de Personnes F/H **Contrat**: - Contrat à durée déterminée **Durée du contrat**: - 5 Mois **Finalité du poste**: - Tentez...


  • Angers, France Terrena Temps plein

    Le poste de Technicien Relation Client SI F/HFreddy, responsable Help Desk, recherche un ou une Technicien(ne) relation client pour compléter son équipe de 8 Personnes.Vous prenez en charge les appels des utilisateurs de toutes les sociétés du Groupe.Vous résolvez les problématiques de 1er niveau (bureautique, poste de travail, réseau,...


  • Angers, France Europ Assistance Temps plein

    Europ Assistance recherche des profils de Chargé(e)s de clientèle Assistance H/F pour rejoindre ses équipes à Angers (49), en CDD à temps plein de mai à fin septembre 2024. A votre arrivée, vous bénéficierez d'une formation rémunérée au sein de notre plateau d'assistance automobile. Vos missions seront les suivantes : • Prendre en...