Chargé de Satisfaction Clients

Il y a 2 mois


Paris e, France Worldia Temps plein

**Qui sommes nous?**:
Worldia est une plateforme de voyages B2B2C pour les voyages sur mesure. Nous permettons à tout partenaire d'exploiter l'énorme potentiel du voyage individualisé en combinant une technologie puissante, une curation de produits de qualité et un service client premium.

Après avoir levé 19M€ en 2019, Worldia change d'échelle avec de nombreux projets passionnants : le déploiement de la nouvelle version de la plateforme, une filiale aux États-Unis et de nouveaux partenariats commerciaux.

**Nos valeurs**:
AMBITION // Viser la lune

PLAISIR // Passer de bons moments tous ensemble

INTÉGRITÉ // Être honnête et transparent

**Missions**:
En tant que chargé de satisfaction clients vous rejoindrez l'équipe Customer care, dont l'objectif est de traiter les réclamations clients (BtoB - BtoC):

- Négocier les demandes des clients avec les prestataires
- Suivre les réclamations jusqu'à cloture des dossiers

**Parlons de vous**:
Vous parlez couramment l'anglais et le français

Vous êtes une personne autonome et curieuse

Vous avez d'excellentes aptitudes relationnelles

Vous savez hiérarchiser les priorités

Vous avez des bonnes capacités d'analyse

Vous aimez le travail en équipe

Les voyages sont aussi une passion pour vous

**Process de recrutement**:

- Un entretien avec Amal Head of Talent Acquisition et Mélissa Team Lead Quality pour mieux comprendre votre plan de carrière et votre adéquation avec le poste chez Worldia.
- Un entretien avec Romane Customer Care Manager, pour créer un alignement fort sur ce que l'on attend de vous et vous aider à vous projeter dans l'équipe.

Worldia a signé le Pacte IDEA (Inclusion - Diversité - Equité - Accessibilité) et respecte un processus de recrutement juste et non discriminatoire.



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    **Description de l'entreprise**:Notre Groupe est un leader innovant du monde de l'expertise.Groupe multispécialiste doté d'un puissant esprit d'innovation lié à son ADN entrepreneurial, nous regroupons des acteurs majeurs sur le marché français tels qu'ELEX, ELEX IMMEUBLE, ELEX VOL et VERING. Nos filiales en pleine expansion, DYNAREN, BATIFIVE,...


  • Paris, Île-de-France New Step Temps plein

    Nous recherchons pour notre client un Chargé de satisfaction Client H/FVos missions:- Accompagner nos clients dans leurs achats d'équipements agricoles et maintenir des bonnes relations avec nos partenaires- Tu seras en charge d'un portefeuille de partenaires pour lesquels tu géreras toutes les demandes clients- Conseils et accompagnements personnalisés-...


  • Paris, France Eloa Temps plein

    L’entreprise ELOA est une fintech située à Orléans dont la mission est de simplifier et digitaliser les métiers du financement & assurance. Eloa la plateforme de financements qui réinvente la distribution de crédits Digitalisez le traitement d’un financement et proposez une expérience client inédite pour tous les types de prêts: - Crédit...


  • Paris, France LCL Temps plein

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  • Chargé Satisfaction Client

    il y a 2 semaines


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    Devenez un acteur de choix pour Société Générale et nos clientsAu sein de la Direction Régionale Ile de France Nord, collaborer étroitement avec la Directrice de l’Orientation Client de la Région,  afin de contribuer à l’amélioration du niveau de Satisfaction des clients du périmètre.Concrètement, vous serez amené(e) à : Analyser les...


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