Responsable Service Client

Il y a 2 mois

Toulouse, France RPS GROUPE Temps plein

Notre groupe, spécialisé dans les services aux entreprises, poursuit son développement et centralise son service client pour offrir une expérience homogène, rapide et complète à nos clients. Ce service gérera non seulement les interactions clients, mais aussi la gestion des devis, des factures, des relances ainsi que la production d’offres commerciales en lien avec les équipes techniques. Pour accompagner cette transformation, nous recherchons un Responsable du service client unique, un poste clé, évolutif en termes de responsabilités et de rémunération.

**Description du poste**:
Sous la supervision de la Directrice du Service Client, vous jouerez un rôle essentiel dans la gestion quotidienne des opérations et la coordination des aspects commerciaux et techniques. Vos principales missions seront:

- Assurer la gestion quotidienne du service client unique, en répondant efficacement aux demandes des clients sur l’ensemble des activités du groupe.
- Gérer les devis, les factures et les relances clients : veiller à la rapidité des devis, au respect des délais de facturation, et effectuer les relances pour les paiements en retard.
- Coordonner la production d’offres commerciales complètes, en collaboration avec les équipes techniques, pour proposer des solutions adaptées aux besoins spécifiques des clients.
- Superviser les équipes opérationnelles en charge du traitement des demandes et des offres commerciales, en assurant la qualité et la réactivité des réponses.
- Utiliser et optimiser les outils CRM pour assurer un suivi précis des demandes, devis, factures et relances.
- Collaborer étroitement avec les départements techniques, commerciaux et comptables pour garantir une gestion fluide des dossiers clients complexes.
- Suivre et analyser les KPIs liés aux opérations du service client, tels que les délais de traitement, les taux de satisfaction client et le suivi des relances.
- Contribuer à l’amélioration continue des processus pour maximiser l’efficacité dans la gestion des devis, factures, relances et offres commerciales.

**Profil recherché**:
**Profil recherché**:

- Expérience confirmée en gestion de service client, avec une solide maîtrise des aspects commerciaux (devis, factures, offres commerciales).
- Forte capacité à gérer des processus multiples et à travailler en coordination avec plusieurs départements (technique, commercial, comptabilité).
- Excellente maîtrise des outils CRM et capacité à optimiser leur utilisation pour améliorer la qualité du service.
- Sens de l’organisation, proactivité, et aptitude à résoudre rapidement les problèmes pour garantir la satisfaction client.
- Esprit d’équipe et compétences relationnelles solides, avec une orientation vers la satisfaction et la fidélisation des clients.
- Sens commercial développé, capable d’élaborer des offres commerciales en réponse aux besoins spécifiques des clients, en lien avec les équipes techniques.

**Ce que nous offrons**:

- Un poste clé dans la transformation de notre service client, où vous jouerez un rôle central dans l’optimisation des opérations et des processus commerciaux.
- Un poste évolutif, offrant des opportunités de croissance en termes de responsabilités et rémunération, en fonction de vos performances.
- Une rémunération de départ comprise entre 45 et 55k€, selon compétences et expérience.
- La possibilité de travailler en collaboration avec différents départements pour garantir une gestion fluide et intégrée des opérations clients.
- Des perspectives de développement professionnel dans un environnement stimulant.

**Disponibilité**: au plus tard le 02/01/2025

**Comment postuler**:
**Rejoignez nous pour contribuer activement à l’amélioration de l’expérience client et au développement commercial de notre groupe

  • Responsable Service Client

    il y a 2 semaines

    Toulouse, Occitanie, France Kion Group AG Temps plein

    Responsable Service Client (f/h) Nous recherchons un(e) Responsable Service Client pour rejoindre notre équipe à Toulouse. Vous serez chargé(e) de gérer une équipe de techniciens après-vente itinérants et de garantir la qualité de nos services. Vous travaillerez en étroite collaboration avec notre force de vente pour développer les ventes...

  • Responsable Service Client

    il y a 2 semaines

    Toulouse, Occitanie, France Kion Group AG Temps plein

    Responsable Service ClientVous êtes à la recherche d'une expérience enrichissante dans le domaine de la manutention?Nous recrutons un Responsable Service Client pour notre Direction Régionale « Sud Ouest » basée à Toulouse.Vos missions :Gérer et encadrer une équipe de +/- 12 techniciens après-vente itinérants.Suivre les clients dans le cadre...

  • Responsable Service Client

    il y a 2 semaines

    Toulouse, Occitanie, France Kion Group AG Temps plein

    Responsable Service Client Nous recherchons un Responsable Service Client pour rejoindre notre équipe à Toulouse. Vous serez en charge de la gestion d'une équipe de techniciens après-vente itinérants et de la qualité de nos services.Missions clés : Gestion et encadrement d'une équipe de +/- 12 techniciens après-vente itinérants. Suivi des clients...

  • Responsable Service Client

    il y a 3 semaines

    Toulouse, Occitanie, France STILL Temps plein

    Offre de CarrièreSTILL, un leader dans le domaine de la manutention, recherche un Responsable Service Client pour rejoindre notre équipe de direction régionale "Sud Ouest" basée à Toulouse.MissionsVous serez l'acteur principal du Service Client, responsable de la gestion et de l'encadrement d'une équipe de techniciens après-vente itinérants.Vous...

  • Responsable Service Client

    il y a 2 semaines

    Toulouse, Occitanie, France KION Group Temps plein

    Offre de poste : Responsable Service Client Nous recherchons un Responsable Service Client pour rejoindre notre équipe à Toulouse. Vous serez en charge de la gestion d'une équipe de techniciens après-vente itinérants chargés de la maintenance préventive et curative des matériels chez nos clients. Missions clés : Gérer et encadrer une équipe de...

  • Responsable Service Client

    il y a 3 semaines

    Toulouse, Occitanie, France STILL Temps plein

    Offre de CarrièreSTILL, un leader dans le domaine de la manutention, recrute un Responsable Service Client pour sa Direction Régionale "Sud Ouest" basée à Toulouse.MissionsVous serez l'acteur principal du Service Client, responsable de la gestion et de l'encadrement d'une équipe de techniciens après-vente itinérants.Vous suivrez les clients dans le...

  • Responsable Service Client

    il y a 7 jours

    Toulouse, Occitanie, France KION Group Temps plein

    Titre du Poste : Responsable Service ClientDescription du Poste :Nous recherchons un Responsable Service Client pour rejoindre notre équipe à Toulouse. Vous serez chargé de gérer une équipe de techniciens après-vente itinérants et de veiller à la qualité de nos services.Missions Principales :• Gérer et encadrer une équipe de +/- 12 techniciens...

  • Responsable Service Client

    il y a 3 semaines

    Toulouse, Occitanie, France Kion Group AG Temps plein

    Responsable Service Client Nous recherchons un Responsable Service Client pour rejoindre notre équipe à Toulouse. Vous serez chargé de gérer et d'encadrer une équipe de techniciens après-vente itinérants, chargés d'effectuer la maintenance préventive et curative des matériels chez nos clients. Vous serez également responsable de la qualité de...

  • Responsable Service Client

    il y a 2 semaines

    Toulouse, Occitanie, France Kion Group AG Temps plein

    Responsable Service ClientPoste de Responsable Service ClientNous recherchons un(e) Responsable Service Client pour rejoindre notre équipe de direction régionale « Sud Ouest » basée à Toulouse. Vous serez chargé(e) de gérer et d'encadrer une équipe de +/- 12 techniciens après-vente itinérants chargés d'effectuer la maintenance préventive et...

  • Responsable Service Client

    il y a 2 semaines

    Toulouse, Occitanie, France KION Group Temps plein

    Offre de poste : Responsable Service ClientNous recherchons un Responsable Service Client pour rejoindre notre équipe à Toulouse. Vous serez chargé de gérer une équipe de techniciens après-vente itinérants et de garantir la qualité de nos services.Missions clés :Gérer et encadrer une équipe de +/- 12 techniciens après-vente itinérantsGarantir la...

  • Responsable Service Client

    il y a 1 semaine

    Toulouse, Occitanie, France KION Group Temps plein

    Poste de Responsable Service Client Nous recherchons un Responsable Service Client pour rejoindre notre équipe dans le domaine de la manutention. Vos principales missions seront :Gérer et encadrer une équipe de techniciens après-vente itinérants chargés de la maintenance préventive et curative des matériels chez nos clients.Assurer la qualité de...

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    il y a 2 semaines

    Toulouse, Occitanie, France Kion Group AG Temps plein

    Responsable Service Client Nous recherchons un Responsable Service Client pour rejoindre notre équipe à Toulouse. Vous serez chargé de gérer une équipe de techniciens après-vente itinérants et de garantir la qualité de nos services. Vos missions principales seront : Gérer et encadrer une équipe de +/- 12 techniciens après-vente itinérants. ...

  • Responsable Service Client

    il y a 2 semaines

    Toulouse, Occitanie, France Kion Group AG Temps plein

    Responsable Service ClientNous recherchons un Responsable Service Client pour rejoindre notre équipe de direction régionale « Sud Ouest » basée à Toulouse. Vous serez chargé de gérer et d'encadrer une équipe de techniciens après-vente itinérants chargés de la maintenance préventive et curative des matériels chez nos clients.Concrètement, vos...

  • Responsable Service Client

    il y a 4 semaines

    Toulouse, Occitanie, France Domino RH Temps plein

    Offre de Carrière : Responsable Service ClientLe Groupe DOMINO RH vous accompagne pour trouver l'emploi qu'il vous faut. Nous plaçons l'humain au coeur de notre mission afin de vous garantir un service qui vous ressemble.MissionDOMINO RH recrute un Assistant facturation (H/F) pour un de nos clients situé à Toulouse 31100.Compétences...

  • Responsable service clients

    il y a 3 semaines

    Toulouse, Occitanie, France STILL Temps plein

    Poste : Responsable service clientsVous êtes l'acteur indispensable du Service Client, vos principales missions seront :Gérer et encadrer une équipe de +/- 12 techniciens après-vente itinérants, chargés d'effectuer la maintenance préventive et curative des matériels chez nos clients.Être garant de la qualité de nos services et donc d'un...

  • Responsable Service Client

    il y a 3 semaines

    Toulouse, Occitanie, France KION Group Temps plein

    Rejoignez notre équipe de professionnelsNous sommes à la recherche d'un Responsable Service Client pour rejoindre notre équipe de professionnels dans le domaine de la manutention. Vous serez chargé de gérer et d'encadrer une équipe de techniciens après-vente itinérants, chargés d'effectuer la maintenance préventive et curative des matériels chez...

  • Responsable Service Client

    il y a 1 mois

    Toulouse, Occitanie, France KION Group Temps plein

    Rejoignez notre équipe de professionnelsNous sommes à la recherche d'un Responsable Service Client pour rejoindre notre équipe de professionnels dans le domaine de la manutention. Vous serez chargé de gérer et d'encadrer une équipe de techniciens après-vente itinérants, chargés d'effectuer la maintenance préventive et curative des matériels chez...

  • Responsable Service Client

    il y a 6 jours

    Toulouse, Occitanie, France KION Group Temps plein

    À propos du posteNous recherchons un Responsable Service Client pour rejoindre notre équipe dans la région Sud-Ouest. Vous serez en charge de gérer une équipe de techniciens après-vente itinérants et de veiller à la qualité des services proposés à nos clients.MissionsGérer et encadrer une équipe de +/- 12 techniciens après-vente...

  • Responsable du Service Client

    il y a 6 jours

    Toulouse, Occitanie, France LGX SOLUTION Temps plein

    Présentation du posteLGX SOLUTION recherche un Responsable du Service Client pour piloter la création et la gestion d'un service client de grande importance au sein d'un groupe en pleine expansion dans les services aux entreprises.Missions principalesSuperviser et animer une équipe initiale de 7 collaborateurs pour améliorer l'efficacité du service et...

  • Responsable Service Client

    il y a 3 semaines

    Toulouse, Occitanie, France KION Group Temps plein

    Rejoignez notre équipe de professionnelsNous sommes à la recherche d'un Responsable Service Client pour rejoindre notre équipe de professionnels dans le domaine de la manutention. Vous serez chargé de gérer et d'encadrer une équipe de techniciens après-vente itinérants, chargés d'effectuer la maintenance préventive et curative des matériels chez...