Responsable/manager Service Client

il y a 4 semaines


Strasbourg, France Moreno Consulting Temps plein

MORENO CONSULTING est Conseil de direction en stratégie et développement des ressources et du potentiel humains.

Nous allions la maturité, l’expérience, l’expertise et le crédit d’une entreprise présente depuis plus de 50 ans sur ce marché.

Bien ancré sur nos cœurs de métiers - Conseil en recrutement et intégration - RPO - gestion et développement des carrières - accompagnement du changement - évaluation et habilitation - santé au travail et régulation des conflits - nos équipes véhiculent des valeurs et principes forts qui accompagnent nos interventions.

Nous recherchons pour notre client **les Caisses d’Allocations Familiales**accompagnent principalement les familles dans des moments importants de la vie (événement familial, professionnel, lié au logement, au handicap ou accident de la vie). Au service des bénéficiaires, **la CAF des Vosges**, 200 salariés, siège à Epinal, est un organisme privé qui assure une mission de service public. Elle contribue au déploiement d’une politique locale et des prestations possibles, et cultive une relation de proximité et d’accessibilité pour les familles du département des Vosges.

Pour le service stratégique de la Caisse dédié à la gestion de l’ensemble de la relation aux bénéficiaires sur tous les champs et le traitement de leur dossier d’aides, nous recrutons le/la:
**Responsable/Manager service client H/F.**

Rattaché(e) à la Directrice Adjointe, votre mission première est de vous assurer de la qualité du service rendu auprès des bénéficiaires, autant dans l’efficacité du traitement de leur dossier que dans leur accueil et leur accompagnement.

Vous vous appuyez sur 5 relais managériaux et une équipe de 90 agents. Vous donnez du sens aux missions de service public et aux objectifs de la Caisse auprès de vos équipes. Vous garantissez que l’ensemble des moyens soient à disposition pour répondre aux demandes et traiter les dossiers.

Vous avez une formation supérieure dans l’administration publique ou à dominante économique, juridique. Vous avez l’expérience du pilotage d’équipe ou d’un département dans une structure de service marchand (plateforme d’appels, centre relation clients, SAV, etc.) ou non marchand : dans une institution, une association ou toute structure ayant un contrat de service public pour apporter une aide ou un support auprès d’un public identifié. Vous avez piloté un service tel que défini dans un contrat avec une entité commerciale, institutionnelle ou publique. Vous avez l’expérience du management et idéalement avec des relais (chefs de service, d’équipe, coordinateurs, etc.).

Manager attentif aux équipes, vous souhaitez rejoindre une structure ayant un sens et des valeurs tournées vers les autres.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Avantages:

- Garde d'enfants
- Participation au Transport
- Restaurant d'entreprise
- RTT
- Travail à domicile

Programmation:

- Du Lundi au Vendredi
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- 13ème Mois
- Prime annuelle

Lieu du poste : Un seul lieu de travail



  • Strasbourg, France GIRAUD SERVICE HOTELIER Temps plein

    Rejoindre le groupe GIRAUD SERVICE HOTELIER, c’est avant tout intégrer une aventure humaine. Nous sommes en effet un acteur majeur dans la prestation de services dans l'immobilier, notamment dans le secteur de l'hébergement d'urgence. Fonctionnant à présent en mode start-up, notre groupe est aujourd’hui en pleine croissance, porteur d’un concept...

  • Responsable Service Clients

    il y a 4 semaines


    Strasbourg, France Talents ADV & Supply Temps plein

    **Description de l'entreprise**: **Description du poste**: Talents ADV Supply, cabinet de recrutement spécialisé en ADV, Assistanat Commercial, Import/Export, Logistique, Transport, Achats et Supply Chain, vous propose des offres d'emploi ciblées dans ces domaines. Nous recherchons pour l'un de nos clients un RESPONSABLE SERVICE CLIENTS en CDI sur la...

  • Responsable Service Clients

    il y a 4 semaines


    Strasbourg, France SCHMIDT GROUPE Temps plein

    **Schmidt Groupe,** leader dans le domaine de l’**aménagement de l’habitat**, poursuit sa croissance et développe sa présence en France et à l’international avec ses deux réseaux de distribution : Schmidt et Cuisinella. Avec** 6 usines en Europe**, 800 magasins et plus de 7 000 personnes participant au succès de nos marques, Schmidt Groupe est...


  • Strasbourg, France Clestra New Temps plein

    Descriptif du poste **Mission principale**: Vous assurez la direction du développement et des travaux pour les activités du service clients, sous l’autorité du Directeur Commercial France. En interface directe avec le client, vous êtes responsable d’une équipe, vous dirigez, pilotez, et coordonnez les ventes, le suivi des commandes, la facturation...


  • Strasbourg, France Cryostar Temps plein

    **Au sein du Service Client de la Business Unit « Distribution »**, vous prenez en charge l’équipe en place composée de Coordinateurs Service Client. **A ce titre, vos missions seront les suivantes**: - Organiser, développer, coordonner et gérer les activités, tout en développant les compétences de l’équipe en charge de l’administration de...


  • Strasbourg, France LINVOSGES Temps plein

    **Responsable service clients** Le Groupe Rosa, est un groupe omnicanal de création française, avec une très forte ambition de développement. Linvosges, depuis 1923, perpétue et réinvente la tradition du beau linge français, toujours dans l’air du temps et avec créativité. Son succès repose sur la qualité de ses matières et ses savoir-faire...


  • Strasbourg, France DELTACE Temps plein

    Depuis 2012 DeltaCE, éditeur de logiciels et e-commerçant, propose ses services aux Comités d’Entreprises et aux entreprises de toute taille et affiche une belle croissance à deux chiffres. Les clients nous sont fidèles car nous mettons un point d'honneur à proposer une belle qualité de service et une proximité avec eux. A ce jour nous comptons...


  • Strasbourg, France Carrefour Temps plein

    **A propos de nous**: La Supply Chain est au service des enseignes du groupe Carrefour et des consommateurs. Elle comprend l’ensemble des activités de gestion des flux marchandises et des flux d’informations regroupant tous les maillons de la chaîne de manière transverse : des commandes de marchandises auprès des fournisseurs, de leur réception,...


  • Strasbourg, France GLS Temps plein

    CDI - Temps plein - De 2 à 5 ans d’expérience - DUT, BTS, Bac + 2 - Responsable service client régional F/H **Notre réussite est la vôtre, partageons-là !**: **Mission**: **General Logistics Systems France** est spécialisée dans la collecte et la distribution de colis (0 - 30 kg), en France et en Europe. Répartie en multi-sites, la croissance de...


  • Strasbourg, France EST MAINTENANCE SERVICE Temps plein

    VINCI FACILITIES ALSACE recrute un(e) Responsable de Site H/F, pour l'une de ses entreprises, spécialisée dans la maintenance multi technique et le Facility management d’établissements de sites industriels. Sous la responsabilité du Responsable d'Affaires, vous assurez les missions suivantes : - Garantir la réalisation des opérations de...


  • Strasbourg, France MEDIACTION EXPERTISES Temps plein

    MANAGER.E D’UN SERVICE DE MEDIATION TRANQUILLITE PUBLIQUE CDI - TEMPS COMPLET Superviser, manager, organiser un service de tranquillité MEDIACTION est une entreprise privée qui connait un important développement depuis 12 ans et à fort potentiel. Innovation majeure dans les services de prestations humaines, MEDIACTION propose des solutions...


  • Strasbourg, France GLS France Temps plein

    General Logistics Systems France est spécialisée dans la collecte et la distribution de colis (0 - 30 kg), en France et en Europe. Répartie en multi-sites, la croissance de GLS France s'appuie autour de cinq valeurs : fiabilité, sécurité, transparence, flexibilité et durabilité. La démarche qualité est un état d'esprit, une action de management...


  • Strasbourg, France Enterprise Rent-A-Car Temps plein

    **Description**: Cette annonce concerne notre agence de STRASBOURG Avec 2 millions de véhicules et plus de 10 000 agences, ENTERPRISE HOLDINGS est le leader mondial de la mobilité. En rejoignant Enterprise vous intégrez une équipe dynamique dans une entreprise internationale qui défend la diversité, l'équité et l'inclusion, et où chacun(e) a sa...


  • Strasbourg, France ArcelorMittal Temps plein

    ArcelorMittal est le plus grand producteur d'acier au monde. Nous utilisons les technologies les plus innovantes pour créer les aciers dont sera fait le monde de demain. Chaque jour, plus de 190 000 de nos collaborateurs talentueux, répartis dans plus de 60 pays, repoussent les limites de la numérisation et utilisent des technologies avancées pour créer...


  • Strasbourg, France Le Groupe La Poste Temps plein

    La Poste Groupe change, nos métiers évoluent. Etre toujours au plus près des Français, développer la confiance dans le numérique et être acteur de la transformation écologique, c'est aussi le sens de notre métier. Rejoindre La Poste Groupe, c'est rejoindre une entreprise responsable, riche de ses 238 000 collaborateurs ! Pour l'égalité des...


  • Strasbourg, France LHH Temps plein

    Votre missionLHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d' , cadres et , recherche pour son client, une société spécialisé dans l'hébergement d'urgence, un Responsable de Service H/F basé à Strasbourg en CDI.


  • Strasbourg, France Expert & Manager Temps plein

    NANCY Expert & Manager, cabinet de conseil en recrutement est une marque du groupe Interaction. Nous sommes spécialisé dans le recrutement et la délégation de profils Agents de Maitrise et Cadres. Nos bureaux ont une expertise dans les métiers de la comptabilité/finance, RH/Paie/Juridique, Commercial/Marketing, Informatique/Digital,...

  • Chargé D'affaires Froid

    il y a 1 mois


    Strasbourg, France Expert & Manager Temps plein

    NANCY Expert & Manager, cabinet de conseil en recrutement est une marque du groupe Interaction. Nous sommes spécialisé dans le recrutement et la délégation de profils Agents de Maitrise et Cadres. Nos bureaux ont une expertise dans les métiers de la comptabilité/finance, RH/Paie/Juridique, Commercial/Marketing, Informatique/Digital,...


  • Strasbourg, France Talents Santé Temps plein

    **Description de l'entreprise**: **Description du poste**: Notre partenaire, recherche pour son poste en CDI, un(e) Responsable de secteur H/F pour une agence d'aide à domicile située à STRASBOURG (67 - BAS-RHIN). DESCRIPTION DU POSTE: En tant que chargé(e) de clientèle/ responsable de secteur H/F, poste basé dans une agence d'aide à domicile située...


  • Strasbourg, France CBRE Global Workplace Solutions Temps plein

    Fort de 100 000 salariés, 462 bureaux dans le monde et plus de 1500 collaborateurs en France, le groupe CBRE est le leader mondial du conseil en immobilier d’entreprise.Global Workplace Solutions (GWS), filiale CBRE, est l’un des acteurs majeurs du Facility Management au niveau international, mais aussi en France. Nous travaillons pour des clients...