Responsable Service Client Régional

Il y a 2 mois


Strasbourg, France GLS Temps plein

CDI
- Temps plein
- De 2 à 5 ans d’expérience
- DUT, BTS, Bac + 2
- Responsable service client régional F/H

**Notre réussite est la vôtre, partageons-là **:
**Mission**:
**General Logistics Systems France** est spécialisée dans la collecte et la distribution de colis (0 - 30 kg), en France et en Europe. Répartie en multi-sites, la croissance de GLS France s'appuie autour de cinq valeurs : fiabilité, sécurité, transparence, flexibilité et durabilité. La démarche qualité est un état d'esprit, une action de management quotidienne pour améliorer sans cesse nos performances humaines et nos outils de production.

Rattaché(e) au Directeur Commercial Régional, vous êtes garant(e) de l’atteinte des objectifs qualitatifs et quantitatifs du service.

Vous êtes un acteur essentiel dans la **performance de la relation client**.

Vous avez pour principales missions:

- Encadrer une équipe de 15 assistants service clients et les accompagner dans leurs missions quotidiennes
- Soutenir et développer les compétences de votre équipe
- Organiser l’activité avec précision et efficacité (planning, répartition charges de travail )
- Suivre et analyser l’activité de votre service avec les outils de suivi déployés en central et réaliser le reporting selon les normes définies
- Identifier, analyser et remonter les dysfonctionnements du réseau et proposer des axes d’amélioration
- Gérer les cas complexes ou conflictuels avec les clients en support de l’équipe
- Assurer un lien de proximité avec les forces de vente et les opérationnels pour améliorer l’efficacité des actions
- Participer à des groupes de travail transverses pour permettre l’évolution des outils et process.

**Profil**:
Issu(e) d’une formation minimum Bac+2 en Commerce, logistique ou transport, vous disposez d’une expérience réussie d’au moins 3 ans dans une fonction managériale au sein d’un centre de relation clients.

Femme/Homme de terrain, vous avez à cœur la satisfaction client et la culture du résultat, valeurs que vous transmettez au quotidien à votre équipe.

Vous êtes à l’aise avec les missions opérationnelles, le discours commercial et avez une réelle appétence pour la relation client.

Rémunération sur 13 mois, Tickets restaurants, mutuelle, plan épargne entreprise.**Compétences**:
Force de prosition

Organisé(e)

Rigoureux (se)



  • Strasbourg, France PA COACHING Temps plein

    PA COACHING recherche pour son client RESPONSABLE REGIONAL SERVICES (H/F) Sur un secteur géographique défini: - animer l’équipe technique pour assurer le développement du chiffre d’affaire et de la profitabilité dans le cadre de la stratégie défini par la Direction Générale. -**: - Animer une équipe de techniciens **:_ -...


  • Strasbourg, France SCALLIANCE Temps plein

    Nous recrutement pour sa Direction Régionale Grand Est, un Responsable Régional Service H/F. Membre du CODIR Régional, vous prenez en charge l'activité service / SAV de la Région (45 collaborateurs) avec pour principales responsabilités de: - Maintenir à un niveau élevé la satisfaction de vos clients ; - Animer l'équipe service / SAV (Responsables...


  • Strasbourg, France Scalliance Temps plein

    Votre mission Nous recrutement pour sa Direction Régionale Grand Est, un Responsable Régional Service H/F. Membre du CODIR Régional, vous prenez en charge l'activité service / SAV de la Région (45 collaborateurs) avec pour principales responsabilités de : Maintenir à un niveau élevé la satisfaction de vos clients ; Animer l'équipe...


  • Strasbourg, France SCALLIANCE Temps plein

    Quelles sont les missions ?Nous recrutement pour sa Direction Régionale Grand Est, un Responsable Régional Service H/F. Membre du CODIR Régional, vous prenez en charge l'activité service / SAV de la Région (45 collaborateurs) avec pour principales responsabilités de :- Maintenir à un niveau élevé la satisfaction de vos clients ;- Animer l'équipe...


  • Strasbourg, Grand Est, France SCALLIANCE Temps plein

    Quelles sont les missions ?Nous recrutement pour sa Direction Régionale Grand Est, un Responsable Régional Service H/F. Membre du CODIR Régional, vous prenez en charge l'activité service / SAV de la Région (45 collaborateurs) avec pour principales responsabilités de :- Maintenir à un niveau élevé la satisfaction de vos clients ;- Animer l'équipe...

  • Responsable Régional Services

    il y a 4 semaines


    Strasbourg, France NEOGYS Temps plein

    L’entreprise pour laquelle nous recrutons, place ses clients au cœur de toutes ses attentions. Cela se traduit par une organisation qui lui permet d’être au plus près de ses clients, d’avoir des délais courts d’interventions et de gagner en efficacité sur le terrain. Elle est leader sur le marché de la maintenance et du SAV pour les...


  • Strasbourg, France NEOGYS Temps plein

    L’entreprise pour laquelle nous recrutons, place ses clients au cœur de toutes ses attentions. Cela se traduit par une organisation qui lui permet d’être au plus près de ses clients, d’avoir des délais courts d’interventions et de gagner en efficacité sur le terrain. Elle est leader sur le marché de la maintenance et du SAV pour les...


  • Strasbourg, France Vitalliance Temps plein

    **Missions**: **Le Chargé(e) de clientèle régional** ou **Responsable de secteur régional** intervient dans les agences présentes en région Bretagne Vous intervenez dans des agences en sous-effectifs, en difficulté ou en accroissement d'activité: - Vous collaborez avec les équipes en place et les soutiendrez. - Vous assurez la continuité de...


  • Strasbourg, France SCALLIANCE Temps plein

    Poste : Nous recrutement pour sa Direction Régionale Grand Est, un Responsable Régional Service H/F. Membre du CODIR Régional, vous prenez en charge l'activité service / SAV de la Région (45 collaborateurs) avec pour principales responsabilités de :- Maintenir à un niveau élevé la satisfaction de vos clients ;- Animer l'équipe service / SAV...


  • Strasbourg, France Major Job Temps plein

    Notre client, entreprise leader français sur le marché de la maintenance et du SAV pour les équipements de cuisines professionnelles offre à ses clients une maintenance préventive et curative de haute qualité dans les domaines suivants : Cuisson, Froid, Laverie, Distribution et Préparation. Avec près de 300 collaborateurs dont 180 techniciens...


  • Strasbourg, France HORIS SERVICES Temps plein

    HORIS S.A.S., filiale du groupe ITW (Illinois Tool Works - 48 000 collaborateurs et 14,8 milliards d’euros de chiffre d’affaires), est spécialisée dans la fabrication, la vente, l’installation et la maintenance d’équipements de cuisine pour les professionnels. Spécialisée dans le SAV et la Maintenance de matériels de cuisine professionnelle,...


  • Strasbourg Metropolitan Area, France Scalliance Temps plein

    Notre client, industriel leader sur le marché des solutions intralogistiques, propose une offre de produits et services globale et innovante depuis la définition du besoin, sa conception et sa production jusqu’à sa commercialisation, sa mise en service et sa maintenance. Filiale d’un Groupe international, vous travaillez au cœur de l’industrie 4.0...


  • Greater Strasbourg Metropolitan Area, France Scalliance Temps plein

    Notre client, industriel leader sur le marché des solutions intralogistiques, propose une offre de produits et services globale et innovante depuis la définition du besoin, sa conception et sa production jusqu’à sa commercialisation, sa mise en service et sa maintenance. Filiale d’un Groupe international, vous travaillez au cœur de l’industrie 4.0...


  • Greater Strasbourg Metropolitan Area, FR Scalliance Temps plein

    Notre client, industriel leader sur le marché des solutions intralogistiques, propose une offre de produits et services globale et innovante depuis la définition du besoin, sa conception et sa production jusqu’à sa commercialisation, sa mise en service et sa maintenance. Filiale d’un Groupe international, vous travaillez au cœur de l’industrie 4.0...

  • Responsable régional occasion

    il y a 3 semaines


    Strasbourg, Grand Est, France SCALLIANCE Temps plein

    Quelles sont les missions ?Nous recrutons pour la Direction Régionale Grand Est de notre client, un Responsable Activités Occasion et Location Courte Durée, basé à proximité de Strasbourg (67). Membre du CODIR, vous êtes garant de la performance des activités Occasion et Location Courte Durée de la Région par l'optimisation de la gestion des parcs...

  • Responsable Régional

    il y a 1 mois


    Strasbourg, France Talents First Temps plein

    Talents First recrute pour son client, association reconnue d'intérêt générale depuis 2016, un **Responsable Régional H/F** ayant pour mission de renforcer la notoriété de l'association et d'accompagner le développement des antennes. **Missions**: Coordination et suivi de l'accompagnement des bénéficiaires: - Assurer la coordination interne des...

  • Responsable Régional

    il y a 1 mois


    Strasbourg, France C2i santé Temps plein

    **A propos de nous** En croissance constante depuis 15 ans, C2i santé est leader en France sur le marché de la Radioprotection & Physique Médicale. Fort de nos 85 collaborateurs et de notre expertise dans notre domaine, notre chiffre d’affaires s’est élevé à 8.2M€ en 2021. Nous recrutons, au sein de notre équipe opérationnelle, notre...

  • Responsable Qhs Regional

    il y a 1 mois


    Strasbourg, France STEF Temps plein

    Prêt à vivre une expérience passionnante ? Chez STEF, leader européen du transport et de la logistique alimentaire, vous agissez au cœur d’un monde en pleine évolution. Votre défi ? Apporter chaque jour à des millions de consommateurs des produits essentiels pour se nourrir, en toute sécurité. **STEF **recherche pour sa **Direction...


  • Strasbourg, France Vitalliance Temps plein

    **Missions**: Sous la responsabilité de la directrice régionale, le responsable d’agence régional(e) au sein de Vitalliance intervient dans toutes les agences de la direction régionale. Il intervient et remplace un responsable d’agence absent au sein d’une agence de la direction régionale afin d’assurer la continuité de service. Il peut...


  • Strasbourg, France LABORATOIRES EUROMEDIS Temps plein

    Responsable Régional Commercial - Division Hospitalière (H/F) LABORATOIRES EUROMEDIS, leader sur le marché des dispositifs médicaux à usage-unique et numéro 1 français du gant d’examen médical. L’entreprise intervient principalement auprès des services de santé publics, privés et des professionnels de santé en proposant une palette de 3 000...