Customer Care Manager
Il y a 2 mois
**Our Team**
As a customer care team, we are responsible of our clients’ satisfaction when they need assistance with our product. We are also the bridge between clients and product team for influencing the product roadmap.
**Your Role**
As a Customer Care Manager, your responsibility is to offer the best experience to our customers through both synchronous and asynchronous interventions in order to increase customers satisfaction.
**Key Missions**
- You represent Zenchef as a friendly and helpful expert in all customer interactions, while maintaining the company's image and reputation.
- You develop an in-depth knowledge about Zenchef product to be able to provide accurate and effective support to customers.
- You process customer tickets, focusing on a quick and successful resolution.
- You contribute to the enrichment of the knowledge base with new information, including customer feedback and insights.
- You collect, provide feedback insights based on customer needs and requests in order to feed the product roadmap.
**What we’re looking for**:
- You already have an experience in customer relations.
- You are able to synthesize and you can efficiently process a large volume of requests by targeting and responding quickly.
- Solution-driven, you can suggest solutions to enhance the customer support experience and take initiatives
- Patient and pedagogue, you are able to drive customers clearly to solve a request.
- You are fluent in both French & English (read, write & speak).
**You’ll be our rock star if**
- You already have experience in Food Tech
- You speak a third language (German, Italian, Portuguese or Spanish)
**Recruitment process**
Step 1: Meet & Greet with the Talent Acquisition Manager (45mins)
Step 2: Meet & Greet with the Customer Experience Director (1 hour)
Step 3: Home test (2 hours)
Step 4: Culture fit with Customer care team members (1h)
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Customer Care Manager
il y a 5 jours
Paris, France Didomi Temps pleinDidomi helps organizations implement great Privacy User Experiences that respect choices and give people control over their data. Our Global Privacy UX Solutions are designed to solve today's data privacy challenges, such as multi-regulation consent management, privacy governance, and the need to provide self-service user privacy journeys, supercharged by...
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Customer Care
Il y a 2 mois
Paris, Île-de-France Welcome to the Jungle Temps pleinWe are seeking a Team Lead Customer Care to join us and lead our Customer Care Team in providing exceptional support to our clients.As the Team Lead Customer Care, you will play a pivotal role in leading and developing our Customer Care team to ensure the delivery of outstanding support to our clients. Reporting directly to our Head of Customer Experience,...
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Customer Care
il y a 1 mois
Paris, France Skello Temps pleinSkello est une société européenne qui a pour mission de réinventer l’expérience de travail des équipes sur le terrain en leur permettant de mieux anticiper, s’organiser et communiquer. Comment ? Grâce à une technologie collaborative et intuitive. Concrètement, Skello est une solution SaaS de pilotage RH pour tous les établissements dont les...
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Customer Care Representative
Il y a 2 mois
Paris, France EGERIE Temps pleinReady to join a visionary, international and rapidly growing company?Customer Care RepresentativeSummary:EGERIE is seeking a Customer Care Representative to join our dedicated customer care team. EGERIE is a leader in the cyber risk analysis and management arena in Europe and is looking to drive hyper-growth throughout the EMEA Team.OverviewEGERIE offers a...
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Customer Care Manager
il y a 2 semaines
Paris, France Simplébo Temps plein**Customer Care Manager - Stage / alternance** Qui sont-ils ? Simplébo est une Start up digitale en forte croissance et rentable. L’excellence de son produit et de son équipe ont permis à Simplébo de devenir l’agence web la mieux notée de France d’après deux tiers de confiance : Google et Trustpilot. Simplébo accompagne plus de 8 000 petites...
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International Customer Care Specialist
Il y a 2 mois
Paris 17e, France Europcar Mobility Group Temps pleinCompany Description **À propos d’Europcar Mobility Group** Europcar Mobility Group est un acteur majeur des marchés de la mobilité. L'objectif d'Europcar Mobility Group est d'offrir des alternatives attractives à la possession d'un véhicule, de manière responsable et durable. Dans cette optique, le Groupe propose une large gamme de services de...
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Customer Care Lead
il y a 1 mois
Paris, France Virtuo Temps pleinSince 2016, Virtuo is your car, but in your pocket (not parked on city streets). From Paris to many other European capitals, we’re bringing all the freedom of driving without the burdens of owning a car for you, our cities & the planet. Our vision is a future with no personal cars. * Key Facts* \uD83D\uDCF2 +2,500,000 downloads \uD83D\uDC64 +150,000 users...
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Customer Care Manager France
il y a 5 heures
Paris, France Formitable Temps pleinRemote job DESCRIPTION Our Team As a customer care team, we are responsible of our clients’ satisfaction when they need assistance with our product. We are also the bridge between clients and product team for influencing the product roadmap. Your Role As a Customer Care Manager, your responsibility is to offer the best experience to our customers...
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Customer Care Manager
il y a 1 mois
Paris, France Cuvée Privée Temps pleinCuvée Privée est née de la rencontre de trois jeunes femmes passionnées par le vin et la gastronomie, Marie, Morgane et Aurélie, au club d’œnologie de l’école HEC Paris. L’une d’elle étant même fille de viticulteur champenois, l’idée de raconter l’histoire derrière la bouteille prenait tout son sens. C’est comme cela que l’idée de...
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Customer Care Manager
il y a 1 mois
Paris 9e, France VOD FACTORY Temps pleinDans le cadre d’une création de poste, VOD Factory recherche un.e Customer Care Manager pour nous accompagner dans la gestion et l’accompagnement de notre portefeuille client en pleine croissance ! Au sein d’une équipe dynamique et soudée, ce rôle polyvalent vous offrira l’opportunité de développer et d’affirmer de multiples compétences en...
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Back-office & Customer Care Manager (H/F)
il y a 1 mois
Paris 1er, France AUBADE Temps pleinFrench symbol of elegance and refinement, Aubade Paris is the result of a delicate alchemy combining a demand for quality, expertise in corset, a constant search for new materials, shapes, colors, a sharp analysis of trends fashion and long passion for women. Aubade ecommerce is growing fast in an international evolving environment: more than 60 countries...
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Customer Care
il y a 2 semaines
Paris, France Black Belt Temps pleinPour une startup e-santé en hyper croissance, nous recherchons un(e) Customer Care qui intégrera le pôle du suivi clientèle et viendra en aide aux utilisateurs de la plateforme.Les missions principales sont : Apporter des réponses aux questionnements et problématiques des utilisateurs (clients, médecins, pharmaciens) en téléconsultationDévelopper...
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Customer Care Data Analyst
il y a 1 mois
Paris, France Doctolib Temps pleinDoctolib recrute un.e nouvel.le analyste à compter de septembre 2023 pour intégrer le département Customer Care Performance. Cette équipe accompagne les transformations organisationnelles des équipes Customer Care, du Support Client à l'escalade aux équipes Tech (+ de 300 personnes), dans un contexte de forte croissance avec l'objectif de d'offrir...
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Stage - Customer Care
il y a 4 semaines
Paris 10e, France Simundia Temps plein**À propos**: Simundia, c’est une équipe de plus de 50 talents, ultra motivés et engagés autour d’une mission qui nous fait vibrer : permettre à chacun de transformer ses aspirations en actions ! Notre solution ? Le coaching situationnel, une expérience de coaching digital à la fois flexible, concret et efficace. Comment ça marche ? C’est...
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Customer Care
il y a 1 mois
Paris 9e, France Talysio Temps pleinTALYSIO, Agence de Conseil en Recrutement & Intérim, est spécialisée dans la recherche et la sélection de profils Top & Middle Management. Nous recherchons pour le compte de notre client un customer care. **Rôles & Responsabilités**: Belle Startup dans la formation médicale recherche son futur customer care. **Vos missions sont les suivantes**: -...
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Customer Care
il y a 1 mois
Paris 8e, France mycawan Temps pleinChez mycawan, le Customer Care est l’interlocuteur privilégié du client. Via des canaux de communication téléphonique ou mail, il/elle apporte au client des réponses à ses interrogations sur l’utilisation système, une assistance dans le traitement des problématiques rencontrées et une écoute attentive à ses besoins et ses axes...
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Stage - Customer Care Manager (H/F)
il y a 1 mois
Paris 2e, France Lemonway Temps pleinLemonway simplifie les opérations de paiement complexes et réglementées pour les marketplaces. Nous proposons une solution de paiement dédiée aux plateformes de crowdfunding et aux marketplaces B2B/B2C/C2C à travers l'Europe. Notre solution SaaS permet à plus de 400 plateformes de collecter des fonds dans un cadre sécurisé et réglementé (DSP2,...
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Customer Care Supervisor
il y a 3 semaines
Paris, France Polène Temps pleinLA MAISON POLENEFondée en 2016 par trois frères et sœurs, la maison française Polène crée une collection de maroquinerie qui allie minimalisme et exploration créative pour proposer des formes singulières et signatures obtenues par un savoir-faire artisanal d’excellence.Le cuir, issu exclusivement de tanneries italiennes et espagnoles certifiées,...
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Customer Care
il y a 4 semaines
Paris 13e, France Payplug Temps pleinPayplug est la solution de paiement française pensée pour les commerçants, e-commerçants de toutes tailles et fintechs. Avec notre plateforme technologique de pointe, nos outils dédiés à la conversion et notre maîtrise unique de la chaîne de paiement, nous vous invitons à viser le meilleur, et plus encore. Payplug, c’est une équipe de 350...
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Customer Care Specialist
il y a 2 semaines
Paris, France Welcome to the Jungle Temps pleinAs a talented and inspiring Customer Care Specialist, you will report directly into our Team Leader Customer Care. You will join a team with a great goal : build a premium user experience.Your main mission will be to ensure reactive and effective support to clients (companies) and users (candidates), coordinate with other teams (product, tech, operations) to...