Responsable Service Client
Il y a 7 mois
Prêt à vivre une expérience passionnante ?
Chez STEF, leader européen du transport et de la logistique alimentaire, vous agissez au cœur d’un monde en pleine évolution.
Votre défi ? Apporter chaque jour à des millions de consommateurs des produits essentiels pour se nourrir, en toute sécurité.
STEF recherche pour sa filiale TRANSPORT de Vitry sur Seine (94), un RESPONSABLE SERVICE CLIENT h/f
**Votre rôle ?**
Membre du Comité de Production, vous devez veiller à la satisfaction du client et contribuer à réaliser les objectifs de qualité de la filiale en organisant, supervisant et participant à la résolution des écarts et à la diminution des coûts de non qualité dans le respect de la réglementation, des procédures groupe et de la politique définie par le directeur de la filiale.
Vous êtes en charge du développement et de la performance de votre équipe (6 personnes). En qualité de manager, vous:
- **Assurer la satisfaction du client tout en contribuant à la sauvegarde des intérêts du groupe**
- Veiller au traitement des réclamations, des incidents et des litiges, dans le respect des délais fixés par la direction.
- **Contribuer à la réduction des coûts de non qualité et l’amélioration du fonctionnement de la filiale**
- Identifier et communiquer les dérives et/ ou les dysfonctionnements internes ou externes récurrents.
- Préconiser la mise en place de mesures préventives et/ ou correctives dans un but de maintenir la certification ISO 9001 et 50001.
- **Contribuer à maintenir un niveau de compétences et de motivation du personnel de nature à réaliser les objectifs de la filiale en assurant des actions de management et de développement des équipes placées sous votre responsabilité.**
- Faire et diffuser les comptes rendus
- Intégrer et faire le relais des messages de la Direction
- Recueillir les montées d’informations de ses collaborateurs et y répondre
- Participer aux réunions interservices sur la rentabilité et la productivité de l’agence
- Participer aux Comités de Production
- Traitement des prises à quai
**Votre profil ?**
Vous êtes force de proposition, organisé et réactif, vous aimez le travail en équipe.
Vous possédez une expérience confirmée dans le management d’équipe, dans la relation client, dans la gestion de litiges.
Vous êtes motivé par la satisfaction clients, la recherche de solutions.
Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques et le pack office.
Doté d’un excellent sens relationnel, vous êtes reconnu pour votre engagement et votre rigueur dans votre travail. L’esprit d’équipe, le sens des responsabilités et l’adaptabilité sont également des qualités attendues pour réussir sur ce poste.
**La différence STEF ?**
- S’approprier un nouvel environnement de travail grâce à un parcours de formation et d’intégration individualisé.
- Intégrer une filiale à taille humaine, au sein d’un groupe dynamique, leader sur son marché et qui ouvre des perspectives d’évolution.
- Rejoindre des équipes soudées et engagées dans un objectif de satisfaction clients.
- La possibilité de relever des challenges au cœur du monde agroalimentaire.
- Devenir actionnaire de votre entreprise comme 10 000 autres de nos collaborateurs
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Alternant - Gestionnaire Service Client
Il y a 6 mois
Vitry-sur-Seine, France STEF Temps pleinPrêt à vivre une expérience passionnante ? Chez STEF, leader européen du transport et de la logistique alimentaire, vous agissez au cœur d’un monde en pleine évolution. Votre défi ? Apporter chaque jour à des millions de consommateurs des produits essentiels pour se nourrir, en toute sécurité. **Votre Rôle ?** Sous la responsabilité de la...
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Employe Service Client
Il y a 6 mois
Vitry-sur-Seine, France STEF Temps pleinPrêt à vivre une expérience passionnante ? Chez STEF, leader européen du transport et de la logistique alimentaire, vous agissez au cœur d’un monde en pleine évolution. Votre défi ? Apporter chaque jour à des millions de consommateurs des produits essentiels pour se nourrir, en toute sécurité. Sous la responsabilité de la Responsable Service...
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Assistant Service Client
Il y a 2 mois
Vitry-sur-Seine, France Elis Temps plein**Ne venez pas chez Elis, si vous n’aimez pas le contact client !** Mais si vous voulez développer vos compétences, occuper un poste clé dans l’organisation d’un centre de profit, au contact de différents interlocuteurs, pour contribuer à la satisfaction clients, on vous attend ! Car chez Elis, nos Assistant(e)s Service Client font le lien entre...
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Responsable Service Clients
Il y a 7 mois
Ivry-sur-Seine, France Ciblex Temps pleinFondé en 1951 dans le centre de la France, Walden est un Groupe Familial indépendant dirigé avec passion pour devenir aujourd’hui le leader européen dans le transport et la logistique sur le secteur de la santé. Nos services comprennent la logistique (Movianto et CSP-Centre Spécialités Pharmaceutiques), le transport (Eurotranspharma, Transpharma...
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Responsable Expérience Client
Il y a 7 mois
Vitry-sur-Seine, France Elior Services Temps plein« Valoriser vos connaissances et les mettre en pratique dans une entreprise en plein développement, voici ce que nous proposons chez Elior Services ! #LeJobQueJeVeux » Nous recrutons notre futur Responsable Expérience Client H/F. Sous la supervision de l'Hospitality Manager, vous serez chargé(e) d'assurer le bien-être des occupants et des visiteurs...
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Receveur(trice) Experte en Services Clients
il y a 3 semaines
Vitry-sur-Seine, Île-de-France beBee Professionals Temps plein 20 000 € - 25 000 €beBee Professionals recherche un(e) Receveur(trice) Experte en Services Clients pour rejoindre notre équipe à Vitry-sur-Seine, France. Ce poste d'Hôte de Caisse est l'occasion d'intégrer une équipe dynamique et conviviale.Salaire compétitif : environ 25 000 € brut/an (selon expérience)Description du poste :En tant que Receveur(trice) Experte en...
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Responsable du Service Client Luxe
il y a 7 jours
Ivry-sur-Seine, Île-de-France Jeams Temps pleinJob DescriptionNous recherchons un Responsable du Service Client Luxe pour rejoindre notre équipe à Jeams.Rôle et responsabilités :S'assurer de l'accueil de qualité des clients dans divers environnements du secteur du luxe.Gérer les demandes et besoins des clients de manière professionnelle, en veillant à leur satisfaction.Organiser des visites...
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Responsable Du Service Projets Urbains
Il y a 7 mois
Vitry-sur-Seine, France Mairie de Vitry Sur Seine Temps pleinNous recherchons un Responsable de service projets urbains(H/F) pour rejoindre notre équipe. En tant que Responsable de service projets urbains, vous serez responsable de diverses tâches. Responsabilités: - Organiser le suivi opérationnel des 5 ZAC présentes sur le territoire communal - Assurer le suivi financier des versements de participations aux...
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Responsable de Salle
Il y a 2 mois
Vitry-sur-Seine, Île-de-France beBee Professionals Temps plein 22 000 € - 28 000 €beBee Professionals recherche un Chef de Rang pour rejoindre notre équipe à Vitry-sur-Seine, France.En tant que Chef de Rang, vous serez chargé de la gestion du service en salle et de la garantie d'une expérience exceptionnelle pour nos clients.Responsabilités :Organiser la salle avant chaque service.Accueillir les clients et les accompagner à leur...
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Responsable du service vie quotidienne
il y a 1 semaine
Vitry-sur-Seine, Île-de-France Cleo 94 Temps pleinCLE'O, groupe de services d'aide à la personne, recherche un(e) Responsable du service vie quotidienne pour son agence de Vitry-sur-Seine.Les missions clésVous allez gérer une équipe d'Auxiliaires de vie, recueillir et analyser les demandes et besoins des futurs bénéficiaires, mettre en place la prestation et développer les liens avec les...
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Chargé de Service Après-vente Marché Uk
Il y a 4 mois
Neuilly-sur-Seine, France LVMH Client Services Temps pleinCrée en 2017, LVMH Client Services est la Maison dédiée et experte du Service Client à distance et développe l’expérience client digital des Maisons du Groupe LVMH qui nous font confiance. Actuellement ambassadeur de 20 Maisons, nous accompagnons une clientèle internationale sur plus de 23 pays à travers le Monde. Pour nous et nos clients,...
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Responsable Des Operations de Service Clients, Et
Il y a 6 mois
Ivry-sur-Seine, France FLUOW Temps pleinLe titulaire du poste est garant de la satisfaction client et pilote pour cela les points de contacts non digitaux tout au long de la vie du client de la souscription à la reprise du vélo en coordonnant les différents acteurs internes (Logistique, Maintenance et préparation, ADV et Comptabilité) comme les partenaires (Centre de Relation client et points...
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Responsable de contrôle interne groupe des services
il y a 3 semaines
Vitry-sur-Seine, Île-de-France Hays France Temps pleinNous recherchons un responsable de contrôle interne groupe pour intégrer la direction administrative et financière d'un leader dans le secteur des services.Compétences clésAnimer le dispositif de gestion des risques du groupe.Exécuter les audits et suivre la mise en œuvre des recommandations.Digitaliser la fonction audit et contrôle interne.Ce qu'il...
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Responsable de Secteur Service D'aide à Domicile
Il y a 7 mois
Vitry-sur-Seine, France Serenity Aid Temps pleinSerenity-Aid est une entreprise spécialisée dans l’aide et l’accompagnement des personnes en perte d’autonomie. Nous nous fournissons l’accompagnement à domicile pour les personnes âgées et/ou handicapées. Nous mettons à disposition de nos bénéficiaires, des équipes à domicile qui leur viennent en aide pour les gestes de la vie quotidienne...
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Chef de Service Hôtelier
il y a 3 semaines
Vitry-sur-Seine, Île-de-France beBee Professionals Temps plein 20 000 € - 25 000 €Présentation :Servez-vous d'une opportunité exceptionnelle de rejoindre l'équipe de beBee Professionals à Vitry-sur-Seine en tant que Chef de Service Hôtelier.Au sein de notre équipe dynamique, vous serez responsable du service des clients et de la création d'expériences agréables. Notre établissement propose un cadre convivial et une...
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Responsable Du Service Education
Il y a 3 mois
Vitry-sur-Seine, France Vitry-sur-Seine Temps pleinEmancipatrice, Citoyenne et solidaire, Vitry-sur-Seine (95 000 habitants - 2 200 agents) est la plus grande ville du Val de Marne. Située à 6 minutes de Paris par la ligne C du RER, elle est riche de nombreux équipements socio-éducatifs, culturels et sportifs, d’espaces verts et d’activités économiques. Elle porte de grands projets d’aménagement...
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Responsable de Secteur Service à Domicile Vitry
Il y a 2 mois
Vitry-sur-Seine, France Serenity Aid Temps pleinSerenity-Aid est une entreprise spécialisée dans l’aide et l’accompagnement des personnes en perte d’autonomie. Nous nous fournissons l’accompagnement à domicile pour les personnes âgées et/ou handicapées. Nous mettons à disposition de nos bénéficiaires, des équipes à domicile qui leur viennent en aide pour les gestes de la vie quotidienne...
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Responsable de Service
Il y a 2 mois
Asnières-sur-Seine, Île-de-France beBee Professionals Temps plein 25 000 € - 35 000 €beBee Professionals recherche un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Responsable de Service en salle. En tant que Responsable de Service, vous serez chargé de la gestion du service en salle et de la garantie d'une expérience exceptionnelle pour nos clients.Les responsabilités de ce poste incluent :La mise en place de la salle avant chaque...
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Conseiller Clients en Assurance
Il y a 7 mois
Vitry-sur-Seine, France ALLIANZ AGENCES Temps plein**Collaborateur commercial / Collaboratrice commerciale en assurance (H/F)** Allianz Agences GIE recherche un(e) collaborateur (trice) pour l'agence de Vitry sur seine (94): Vos missions: Vous serez chargé(e) d'entretenir et développer une relation commerciale avec la clientèle actuelle et potentielle de l'agence (particuliers et professionnels): Vous...
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Vendeur de Produits et Services
Il y a 2 mois
Vitry-sur-Seine, Île-de-France beBee Professionals Temps plein 35 000 € - 45 000 €beBee Professionals recherche un Vendeur de Produits et Services pour renforcer notre équipe de vente à Vitry-sur-Seine, France. En tant que Vendeur, vous serez responsable de développer notre portefeuille clients et de garantir la satisfaction de nos clients existants.Responsabilités :Prospecter de nouveaux clients pour développer le chiffre...