Conseiller Support Niveau
Il y a 2 mois
**Description entreprise**:
PME à dimension internationale composée de 220 collaborateurs et créée en 1982, IRIUM SOFTWARE est éditeur de logiciels de gestion (ERP/DMS/PGI) pour les concessionnaires, distributeurs, importateurs, réparateurs, loueurs et gestionnaires de flotte de matériels et véhicules. IRIUM SOFTWARE accompagne plus de 27 000 utilisateurs dans plus de 50 pays. Nos équipes sont présentes sur 5 sites différents : La Rochelle, Bordeaux, Lyon, Toulouse et Valence.
En intégrant IRIUM SOFTWARE, vous choisissez une PME attentive au bien-être de ses collaborateurs.trices. Outre votre parcours professionnel, nous apprécions les personnalités investies dans leur métier et qui se reconnaissent dans nos valeurs : satisfaction client, qualité des relations, professionnalisme et volonté de progresser.
**Description du poste**:
Basé.e à Bourg-de-Péage, nous recherchons un conseiller support de niveau 2 H/F qui aura pour mission d’apporter son aide aux utilisateurs et aux conseillers de niveau 1. Notre ERP est un logiciel de gestion pour les loueurs courte, longue durée de matériels et de véhicules dédié principalement à l’Automobile, le Poids Lourds, le Matériel BTP et la Manutention.
Vous serez amené.e à assurer la gestion de la correction des anomalies de fonctionnement.
Votre mission consistera notamment à:
- Suivre les dossiers clients depuis l’ouverture de l’incident jusqu’à la résolution et la clôture
- Recenser les améliorations fonctionnelles souhaitées par les utilisateurs
- Diagnostiquer et corriger les dysfonctionnements décrits par les utilisateurs et conseillers techniques
- Réaliser l’intégration de nouveaux composants en respectant normes et standards définis
- Assurer la maintenance préventive en accord avec le chargé de compte
- Réaliser des évolutions et des mises à jour
**Pourquoi rejoindre IRIUM SOFTWARE ?**
- Parcours d’intégration sur plusieurs mois avec immersion en clientèle et formations
- Environnement de travail convivial et Happiness officer
- Possibilité de télétravail - 2 jours semaine
- Diversité des types de clients (TPE/PME)
**Profil recherché**:
Vous avez des compétences avancées en** langage SQL** et une première expérience dans un service support/hotline.
Vous aimez diagnostiquer et corriger des dysfonctionnements en ayant à cœur de satisfaire le client. Vous êtes en capacité de rédiger des documents techniques à l’attention des utilisateurs (guides, tuto )
Une expérience ou une formation en développement informatique serait un plus.
**Avantages**:
- Primes, carte titres-restaurant, RTT
- CSE (carte cadeaux, chèques vacances, remboursement d’activités culturelles/sportives, etc)
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Conseiller Support Technique Niveau
il y a 4 semaines
Lyon, France IRIUM SOFTWARE Temps plein**Description entreprise**: PME à dimension internationale composée de 220 collaborateurs et créée en 1982, IRIUM SOFTWARE est éditeur de logiciels de gestion (ERP/DMS/PGI) pour les concessionnaires, distributeurs, importateurs, réparateurs, loueurs et gestionnaires de flotte de matériels et véhicules. IRIUM SOFTWARE accompagne plus de 27 000...
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Assistant(E) Support Client
il y a 1 mois
Lyon 2e, France Support Héros Temps plein**Alors, toi aussi, deviens un(e) Support-Héros !** Tous les profils sont les bienvenus si vous vous reconnaissez dans notre description. 1) Consultez l'offre d'emploi. 3) Échange avec l'un de nos collaborateurs Support-Héros en visio. 4) Si ça matche - Échange physique dans notre agence lyonnaise. **Notre activité** Support Héros offre à ses...
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Charge de Support Technique
Il y a 2 mois
Lyon, France Menway Emploi Valence Support Temps pleinVotre mission : Chargé de support technique H/F A ce titre, vous prenez en charge les activités suivantes: - Assurer le support technique de second niveau en répondant aux diverses questions des membres du groupe - Analyser les changements de conception et des processus d'assemblage et de fabrication - Analyser les besoins en outils spéciaux...
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Conseiller Client
Il y a 2 mois
Lyon, France KGR Temps pleinNous recrutons pour un groupe international un conseiller en support client technique francophone pour son bureau de Malaga. Le poste est basé en Espagne à Malaga Vos missions: - Traiter les demandes de support technique des clients par téléphone. - Fournir aux clients des devis et des informations sur les produits - Participer aux activités visant...
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Technicien Support Réseaux Niveau 2
il y a 4 semaines
Lyon, France Passman Temps pleinL’entreprise Passman conçoit des solutions clé en main Wifi et IP (IPTV, Chromecast, VOIP, affichage dynamique, économies d'énergie...) à destination du B2B. Leader du marché, nous équipons aujourd'hui plus de 30% des hôtels français, mais également des campings, hôpitaux & cliniques, l'armée française, espaces de coworking,...
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Conseiller Support Front Office Junior 26k€+
il y a 1 mois
Lyon, France CS Recrutement Temps pleinPour le compte d'une PME / Grand compte: Poste à pourvoir **:Conseiller support Front Office à Lyon (69)** **Vos principales missions,** Afin de venir soutenir notre service Support, nous recherchons un(e) Conseiller support Front Office F/H dans le cadre d’une embauche en CDI sur nos sites de Lyon (69) et/ou Saint Pierre des Corps (37), Nantes (...
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Support Fonctionnel Niveau 2/3
il y a 4 semaines
Lyon, France Atos Temps plein**Publication Date**: Jan 16, 2023 **Ref. No**: 455165 **Location**: Lyon, FR, 69003 Bienvenue chez Atos, où nous imaginons le futur de la tech. Leader international du numérique sécurisé et décarboné, Atos contribue à façonner les nouvelles technologies avec ses clients. Nos 112 000 collaborateurs travaillent avec des entreprises et des...
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Conseiller Support IT Front Office Junior 26k€+
il y a 1 mois
Lyon, France CS Recrutement Temps pleinPour le compte d’une PME / Grand Compte: Poste à pourvoir **:Conseiller support Front Office à Lyon (69)** **Vos principales missions,** Afin de venir soutenir notre service Support, nous recherchons un(e) Conseiller support Front Office F/H dans le cadre d’une embauche en CDI sur nos sites de Lyon (69) et/ou Saint Pierre des Corps (37), Nantes (...
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Technicien support Niveau 1 H/F
il y a 1 mois
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France QUALIS RECRUTEMENT Temps pleinQuelles sont les missions ?Technicien Support N1 Lyon (3eme arrondissement)technicien support N1 bureautique, N1 appli sous proc?dure et pr?paration de poste. Horaire 9h-17h / 35h 3 mois renouvelable, jusqu'? fin d'ann?e DSI d'une vingtaine de personne ; 230 utilisateurs ; 50 postes ? renouveler/an (postes LENOVO) ; master existant ? dupliquer), tech...
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Technicien support Niveau 1 H/F
il y a 1 jour
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France QUALIS RECRUTEMENT Temps pleinQuelles sont les missions ?Technicien Support N1 Lyon (3eme arrondissement)technicien support N1 bureautique, N1 appli sous proc?dure et pr?paration de poste. Horaire 9h-17h / 35h 3 mois renouvelable, jusqu'? fin d'ann?e DSI d'une vingtaine de personne ; 230 utilisateurs ; 50 postes ? renouveler/an (postes LENOVO) ; master existant ? dupliquer), tech...
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Conseiller Support Clients H/F
il y a 6 jours
LYON, France Resmed Temps pleinParlons du poste :Vous rejoignez notre équipe de Conseillers clientèles sur notre site de St-Priest (Arrêt Parc Technologique T2).Véritable professionnel de la Relation Client, en tant que H/F Conseiller Support Client (CSC), vous apportez votre expertise et votre savoir-faire à nos praticiens dentaires, nos patients et en interne.Vous avez une solide...
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Conseiller Support Client H/F
il y a 4 jours
LYON, 69000, Auvergne-Rhône-Alpes, France Resmed Temps pleinNous recrutons un'e) Conseiller(e) Support Client qui rejoindra notre équipe Support Client Narval sur notre site de Saint-Priest.Parlons du poste :Véritable professionnel de la Relation Client, le/la Conseiller(e) Support Client (CSC) apporte son expertise et son savoir-faire à nos praticiens dentaires, nos patients et en interne. Fort(e) d'une...
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Technicien Support Réseaux Niveau 2
il y a 4 semaines
Greater Lyon Area, France Passman Temps pleinL’entreprisePassman conçoit des solutions clé en main Wifi et IP (IPTV, Chromecast, VOIP, affichage dynamique, économies d'énergie) à destination du B2B. Leader du marché, nous équipons aujourd'hui plus de 30% des hôtels français, mais également des campings, hôpitaux & cliniques, l'armée française, espaces de coworking, bureaux,...
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Technicien Support Réseaux Niveau 2
il y a 4 semaines
Greater Lyon Area, FR Passman Temps pleinL’entreprisePassman conçoit des solutions clé en main Wifi et IP (IPTV, Chromecast, VOIP, affichage dynamique, économies d'énergie) à destination du B2B. Leader du marché, nous équipons aujourd'hui plus de 30% des hôtels français, mais également des campings, hôpitaux & cliniques, l'armée française, espaces de coworking, bureaux,...
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Technicien support Niveau 1 H/F
il y a 1 mois
Lyon, France QUALIS RECRUTEMENT Temps pleinPoste : Technicien Support N1 Lyon (3eme arrondissement)technicien support N1 bureautique, N1 appli sous proc?dure et pr?paration de poste. Horaire 9h-17h / 35h 3 mois renouvelable, jusqu'? fin d'ann?e DSI d'une vingtaine de personne ; 230 utilisateurs ; 50 postes ? renouveler/an (postes LENOVO) ; master existant ? dupliquer),...
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Conseiller Support Front Office
il y a 1 mois
Lyon 1er, France Pôle Emploi Temps pleinLes missions que nous pourrons vous confier : Intégré(e) au sein du service Support, et sous la supervision directe du Responsable du Service, le Conseiller Support Front Office réalise la prise en charge des demandes de support technique émises par les clients et qualifiées par les autres services. Il détecte les urgences et assure leur bonne prise en...
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Conseiller Support en Front Office
il y a 1 mois
Lyon 8e, France LIP Solutions RH Lyon Télémarketing Temps pleinLe Groupe LIP Intérim et Recrutement compte 150 agences d’emploi spécialisées par secteurs d’activité et vous propose des postes en CDI, CDD ou Intérim. La branche LIP Solution RH est dédiée aux professionnels du tertiaire, des services et de l’ingénierie. Notre agence LIP Solutions RH spécialisée dans la relation clients, recherche pour une...
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Conseiller Support en Front Office
il y a 1 mois
Lyon 8e, France LIP Solutions RH Lyon Télémarketing Temps pleinLe Groupe LIP Intérim et Recrutement compte 150 agences d’emploi spécialisées par secteurs d’activité et vous propose des postes en CDI, CDD ou Intérim. La branche LIP Solution RH est dédiée aux professionnels du tertiaire, des services et de l’ingénierie. Notre agence LIP Solutions RH spécialisée dans la relation clients, recherche pour une...
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Conseiller Support Clients H/F
il y a 6 jours
LYON, 69000, Auvergne-Rhône-Alpes, France Resmed Temps pleinParlons du poste :Vous rejoignez notre équipe de Conseillers clientèles sur notre site de St-Priest (Arrêt Parc Technologique T2).Véritable professionnel de la Relation Client, en tant que H/F Conseiller Support Client (CSC), vous apportez votre expertise et votre savoir-faire à nos praticiens dentaires, nos patients et en interne.Vous avez une solide...
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Manager Support Technique N1-
il y a 1 semaine
Lyon, France SELEKTIV RH Temps pleinSelektiv’RH, agence d'intérim basée à Lyon concrétise vos challenges professionnels en vous proposant des projets vous permettant de vous épanouir dans des entreprises dynamiques et en perpétuelles évolution. Nous recherchons pour sa division IT, un Manager Support Technique N1 F/H en CDI, pour le compte de son client, localisé à...