Superviseur de Centre D'appels

il y a 3 semaines


SaintHerblain, France Synergie Temps plein

**A propos de notre client**:
Le cabinet de recrutement Synergie Nantes Tertiaire recherche pour son client, un.e superviseur de plateau F/H.
Le poste est en CDI à pourvoir à
La rémunération est négociable.
Horaires sur 8 semaines avec des horaires variables (dimanche, ouverture ou fermeture)

**Descriptif du poste**:
Au sein du service lié à la banque à distance, en collaboration directe avec le responsable de service, vous animez l'équipe et vos missions principales seront les suivantes:

- Management d'une équipe de téléconseillers, accompagnement individuel et collectif dans la réalisation de leurs objectifs.
- Participation à la montée en compétences et à la fidélisation de l'équipe : coaching & animation du pool téléphonique.
- Suivi des résultats, analyse et rapport réguliers de l'activité auprès de l'équipe et de la direction.
- Réalisation et suivi des plannings en collaboration avec le recruteur et les chefs des ventes.
- Résoudre les problèmes.
- S'assurer du respect des règles de conduite.
- Recruter et former de nouveaux téléprospecteurs.

**Profil recherché**:
Disposant d'au moins une expérience sur un poste équivalent, vous souhaitez mettre votre expertise au profit des autres.
Pédagogue et souriant.e, le/la superviseur doit être partout, et attentif à toutes les questions et demandes de son équipe. Il faut avoir un vrai sens du management, de l’analyse des statistiques pour atteindre les résultats prévus par la plate-forme au quotidien. Le/la superviseur doit avoir de la rigueur et une réelle autorité auprès de ses équipes.

**Description société**:



  • Seine-Saint-Denis (93), France PROMEL Temps plein

    Filiale services de conciergerie haut de gamme d’un grand groupe recherche un/e : SUPERVISEUR CENTRE D'APPEL Anglais courant (de préférence) Région parisienne Missions Au sein d’un centre de relation client de plusieurs dizaines de conseillers : Vous animez et encadrez une équipe de 10 conseillers clientèle qui traitent des dossiers...


  • Saint-Germain-en-Laye, France Toyota - Groupe Vauban Temps plein

    **Le Groupe Vauban** est un distributeur automobile français fondé en **1922**. Cette entreprise familiale, depuis 3 générations, est implantée dans les Yvelines (78), le Val d’Oise (95), l'Eure et l’Oise (27 et 60). L’aventure débute à Saint-Germain-en-Laye, rue de Paris dans les Yvelines avec la première concession Peugeot. Au fur et à...


  • Saint-Denis, France Talents ADV & Supply Temps plein

    **Description de l'entreprise**: **Description du poste**: Talents ADV SUPPLY, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de l'ADV, du Transport, de la Logistique et la Supply Chain, recrute pour son client un Superviseur relation client centre d'appel H/F. LES MISSIONS: Gérer la performance au quotidien Piloter les flux d'appels entrants et...


  • Seine-Saint-Denis (93), France PROMEL Temps plein

    Filiale services de conciergerie haut de gamme d’un grand groupe recherche un/e : SUPERVISEUR CENTRE D'APPEL Anglais courant (de préférence) Au sein d’un centre de relation client de plusieurs dizaines de conseillers : ~ Vous veillez à l’atteinte des objectifs qualitatifs par les écoutes et les pickings dans l’activité back-office menant...


  • Saint-Pierre-des-Corps, France FINAXY GROUP Temps plein

    FINAXY Group, courtier en assurance multi-spécialiste, créé en 2009, est aujourd’hui classé au 10ème rang des courtiers français. Notre Groupe, en plein développement, s’organise autour de trois divisions : la division Entreprise, la division Particuliers et la division Affinitaire et Partenariats. FINAXY CALL, filiale de Finaxy Group, recherche...

  • Superviseur Centre D'appels

    il y a 2 semaines


    Saint-Cloud, France QualiOne Temps plein

    Société crée en 2007, QualiOne, fort de son approche haut de gamme et de ses succès, est devenu en l’espace de 15 ans un acteur majeur dans l’univers de la relation clients téléphonique et digitale appliquée aux secteurs Banque et Assurance. Spécialiste de la gestion d’opérations à distance et sur mesure, QualiOne axe son développement sur...

  • Superviseur Centre D'appels

    il y a 3 semaines


    Saint-Cloud, France Multi Rh services Temps plein

    On recrute 1 superviseur d'Équipe Centre d'Appels H/F Vous serez rattaché(e) à la direction des Opérations et accompagné(e) d’un(e) formateur (trice) en partenariat avec le chef de projet de votre opération. A ce titre, vous contribuez à la performance collective. Vous encadrez, animez et accompagnez une équipe composée de 8 à 12 Chargé(es) de...

  • Responsable de Centre D'appels

    il y a 2 semaines


    Saint-Herblain, France Synergie Temps plein

    **A propos de notre client**: Le cabinet de recrutement S&YOU recherche pour son client, un.e superviseur de plateau F/H. Le poste est en CDI à pourvoir à compter du 10/10 à Saint Herblain. La rémunération est négociable. Horaires sur 8 semaines avec des horaires variables (dimanche, ouverture ou fermeture) **Descriptif du poste**: Au sein du service...


  • Saint-Denis, France Human Appeal Temps plein

    En tant que Responsable du Centre d’Appel (H/F), vous serez chargé de gérer l’équipe d’appels et de garantir une excellente qualité de relation (de confiance) avec les donateurs, en étant précis et rapide dans vos réponses. Vous êtes leur premier point de contact au sein de Human Appeal France et le superviseur d’une équipe de 5 à 15...

  • Superviseur (H/F) Cdi

    Il y a 7 mois


    Saint-Herblain, France EIDS NANTES Temps plein

    **EIDS**, filiale d’un groupe bancaire important développe une activité axée sur des centres d’appels. Nos centres d’appels, équipés de matériels performants assurent une prestation nationale. Ils font l’objet d’investissements et d’innovations réguliers. Dans le cadre de la croissance de sa plateforme Monétique, EIDS recherche...


  • Saint-Laurent-du-Var, France Chambre de Métiers et de l'Artisanat de Région PACA Temps plein

    **À propos de nous**: La CMA Provence-Alpes-Côte d’Azur, établissement public administré par des artisans élus pour cinq ans, a pour mission de défendre les intérêts généraux des artisans, de promouvoir le développement des entreprises artisanales et d’accompagner l’artisan dans chaque étape de sa vie professionnelle: apprentissage,...


  • Saint-Herblain, France Adsearch Temps plein

    SUPERVISEUR DE PRODUCTION 2x8 H/F **En Bref** : Saint Herblain (44) - Superviseur de production (F/H) - 32 / 39 K€ - Agroalimentaire - 2x8 - CDD 6 mois renouvelable Adsearch, société de conseil en recrutement spécialisé vous accompagne dans votre carrière pour vous trouver LE poste idéal. Rachel, notre consultante spécialiste en Industrie recrute...


  • Saint-Herblain, France REALITES Temps plein

    Vous avez pour missions de contacter les prospects Réalités et les clients externes afin de leur vendre un audit patrimonial et assurer l’atteinte des objectifs fixés. A ce titre vous: - Traitez les demandes de biens, - Assurez la prise d’appels entrants et effectuez les appels sortants, - Assurez la qualité de l’accueil téléphonique du...

  • Superviseur (H/F)

    il y a 2 semaines


    Saint-Herblain, France EURO TELE SERVICES Temps plein

    **EURO Télé Services**, filiale d’un groupe bancaire important, développe ses activités de relation client. Nos centres de relation, équipés de matériels performants, font l’objet d’investissements et d’innovations réguliers. Ils assurent une prestation nationale sur des activités variées avec comme objectif commun la satisfaction de nos...


  • Saint-Herblain, France Hays Temps plein

    Au sein du bureau de Saint-Herblain, vous rejoignez une équipe d'une centaine de personnes (divisé en pôles et par petites équipes de 5), vous êtes directement chapeauté par un associé. Vos missions au quotidien sont les suivantes : * Etablir le programme de travail et la planification de la mission (tenue, gestion fiscale, reporting, calcul des...


  • Saint-Herblain, France Hays Temps plein

    Au sein du bureau de Saint-Herblain, vous rejoignez une équipe d'une centaine de personnes (divisé en pôles et par petites équipes de 5), vous êtes directement chapeauté par un associé. Vos missions au quotidien sont les suivantes : * Etablir le programme de travail et la planification de la mission (tenue, gestion fiscale, reporting, calcul des...


  • Saint-Herblain, France Sedgwick Temps plein

    **À PROPOS DE SEDGWICK** Prendre soin des gens est au cœur de tout ce que nous faisons à Sedgwick. Nous statuons sur certaines des réclamations les plus médiatisées et les plus complexes au monde, ce qui nécessite les meilleurs talents pour le faire. C’est pourquoi nous construisons une équipe hautement performante et hautement collaborative de...


  • Saint-Vulbas, France Interaction Temps plein

    Dans le cadre d'un contrat d'intérim de 3 mois minimum, à pourvoir de suite, nous recherchons un/une téléconseiller(e) en centralisation d'appel magasin Après une formation et un encadrement tout au long de votre mission, rattaché/e à la Manager du service, encadré/e par un superviseur, vous êtes acteur de la qualité d'expérience client exigée...

  • Chargé D'appels

    il y a 3 semaines


    Saint-Herblain, France Jes Temps plein

    Vous cherchez à vous épanouir dans une société dynamique et innovante, à la pointe de la technologie, qui place la satisfaction de ses clients et de ses collaborateurs au centre de ses préoccupations ? Alors, rejoignez-nous ! **Éditeur** et **Intégrateur** de solutions digitales à destination des marchés de la restauration collective, du loisir...

  • Superviseur (F/H)

    Il y a 7 mois


    Saint-Herblain, France 3C EXPERTISES Temps plein

    **Description de l'entreprise**: **Notre métier**: comprendre, expliquer et résoudre les sinistres - même les plus complexes - afin de permettre une reconstruction sereine et durable des ouvrages et des hommes. **Description du poste**: Dans le cadre du développement de son activité, 3C Expertises Grand Ouest recherche un Superviseur F/H. Rattaché à...