Emplois actuels liés à Coordinateur Expérience Client In-store - Paris - Cartier
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Customer Experience Coordinator
il y a 7 jours
Paris, France Suitsupply Temps plein**As a Customer Experience Coordinator, you help set the tone and ensure delivery of our Radically Personal customer journey. Consider yourself the store's lead ambassador of the brand and point of reference for the customer. You support all activities necessary for the efficient operation of the store experience and provide exemplary service to maximize...
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Store Experience Coordinator
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France Moncler Spa Temps plein**Moncler Spa is seeking a highly skilled Visual Merchandiser to join our team at our Flagship store in Paris.**As a Visual Merchandiser, you will play a crucial role in creating an immersive and engaging shopping experience for our customers. Your primary responsibility will be to ensure that our store's visual presentation is aligned with our brand's...
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In-Store CRM Manager
il y a 23 heures
Paris, Île-de-France Miu Miu Temps pleinJob Title: In-Store CRM ManagerFounded in 1913, the Prada Group has established itself as a world leader in the luxury sector, operating in over 45 countries with renowned brands such as PRADA, Miu Miu, Church's, and Car Shoe. With a strong focus on innovation and excellence, the Group has expanded its presence in the food sector through the acquisition of...
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Retail Excellence in Store: A Key Role in Driving Customer Experience
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France Max Mara Fashion Group Temps pleinAbout the Role:The Retail Excellence in Store position at Max Mara Fashion Group is a key role that plays a crucial part in driving customer experience and achieving business objectives. As a Retail Excellence in Store, you will be responsible for ensuring the achievement of assigned objectives, in terms of Digital Retail and Customer Experience...
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IN-STORE CRM Manager
Il y a 2 mois
Paris, France Miu Miu Temps pleinFounded in 1913 in Italy, the Prada Group was built on a tradition of excellence and with a vision of innovation. The Group, a world leader in the luxury sector, operates in more than 45 countries with the PRADA, Miu Miu, Church’s and Car Shoe brands, and has employees of over 100 nationalities. The acquisition of Pasticceria Marchesi 1824 has marked...
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IN-STORE CRM Manager
Il y a 2 mois
Paris, France Prada Group Temps pleinFounded in 1913 in Italy, the Prada Group was built on a tradition of excellence and with a vision of innovation. The Group, a world leader in the luxury sector, operates in more than 45 countries with the PRADA, Miu Miu, Church’s and Car Shoe brands, and has employees of over 100 nationalities. The acquisition of Pasticceria Marchesi 1824 has marked...
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Client Experience Manager
il y a 4 jours
Paris, Île-de-France Tiffany & Co. Temps pleinJob Title: Client Relation ManagerAt Tiffany & Co., we are seeking a highly skilled Client Relation Manager to join our team in France, Netherlands, Belgium, and Monaco. This role is responsible for driving strategy and execution of all in-store and virtual client events, with a focus on new and existing client activations and bespoke experiences.Key...
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Digital In-Store Manager
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France ADONE CONSEIL Temps pleinAbout the RoleWe are seeking a highly experienced Digital In-Store Manager to join our team at ADONE CONSEIL. As a key member of our Digital In-Store team, you will be responsible for leading digital transformation initiatives and driving business growth through innovative in-store experiences.Key ResponsibilitiesDevelop and Implement Digital Strategies:...
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Retail Excellence in Store
il y a 2 semaines
Paris, France Max Mara Fashion Group Temps pleinThe Retail Excellence in Store has the responsibility of ensuring the achievement of the assigned objectives, in terms of Digital Retail and Customer Experience projects. **Main responsibilities**: In accordance with the company’s procedures, your main responsibilities will be: Business: Ensure the achievement of the objectives assigned by/to the Store...
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In-Store CRM Manager
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France Prada Group Temps pleinJob Summary:The In-Store CRM Manager for Prada Group will be responsible for developing and implementing CRM and clienteling initiatives in store, supporting sales staff, and driving business through client outreach and private appointments.Key Responsibilities:Develop CRM Culture:Ensure sales staff cultivate clients through interactions and private...
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Retail Excellence in Store Specialist
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France Max Mara Fashion Group Temps pleinAbout the RoleThe Retail Excellence in Store Specialist will be responsible for ensuring the achievement of assigned objectives in terms of Digital Retail and Customer Experience projects.Main ResponsibilitiesBusiness: Ensure the achievement of objectives assigned by the Store Manager, in terms of customer acquisition and retention.Implement and complete...
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In-Store Trainer
il y a 4 semaines
Paris, France Fyte Recrutement Temps pleinNotre client est une maison de luxe. Il recrute un In-Store Trainer F/H sur Paris. Rattaché à la Direction Commerciale, vous aurez la responsabilité de déployer les formations auprès des équipes de vente France & Monaco à la fois sur le réseau de boutiques internes mais également auprès de leurs partenaires externes. Vous aurez pour...
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Retail Excellence in Store Specialist
il y a 5 jours
Paris, Île-de-France Max Mara Fashion Group Temps pleinRetail Excellence in Store RoleWe are seeking a highly skilled and motivated individual to join our team as a Retail Excellence in Store Specialist. As a key member of our retail team, you will be responsible for ensuring the achievement of assigned objectives in terms of Digital Retail and Customer Experience projects.Main Responsibilities:Business: Ensure...
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Retail Excellence in Store Specialist
il y a 4 heures
Paris, Île-de-France Max Mara Fashion Group Temps pleinRetail Excellence in Store Job DescriptionThe Retail Excellence in Store role is a key position within Max Mara Fashion Group, responsible for driving digital retail and customer experience projects in our flagship store.Main Responsibilities:Business: Ensure the achievement of assigned objectives in terms of customer acquisition and retention, implement and...
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In-store Customer Service Coordinator
Il y a 3 mois
Paris, France Suitsupply Temps plein**As an In-Store Customer Service Coordinator, you help set the tone and ensure delivery of our Radically Personal customer journey. Consider yourself the store's lead ambassador of the brand and point of reference for the customer. You support all activities necessary for the efficient operation of the store experience and provide exemplary service to...
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Retail Excellence In Store Specialist
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France Max Mara Fashion Group Temps pleinJob DescriptionRetail Excellence In Store RoleThe Retail Excellence In Store Specialist has the responsibility of ensuring the achievement of assigned objectives, in terms of Digital Retail and Customer Experience projects, within the Max Mara Fashion Group.Main Responsibilities:Business:Ensure the achievement of objectives assigned by the Store Manager, in...
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Cdi - Operations Coordinator in Store (After-sales)
Il y a 3 mois
Paris, France Tiffany & Co Temps plein**Position**: **Overview**: Tiffany & Cothe name instills images of Beauty, Romance and the iconic Blue Box. It is a Symbol of Excellence. For 186 years, Tiffany has created a legacy of exquisite designs and romantic ideals. Tiffany & Co.'s rich heritage of celebrated artists, historic milestones and magnificent jewelry creates the foundation from which our...
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Cdi - Operations Coordinator in Store (After-sales)
Il y a 3 mois
Paris, France Tiffany & Co. Temps plein**Overview**: Tiffany & Cothe name instills images of Beauty, Romance and the iconic Blue Box. It is a Symbol of Excellence. For 186 years, Tiffany has created a legacy of exquisite designs and romantic ideals. Tiffany & Co.'s rich heritage of celebrated artists, historic milestones and magnificent jewelry creates the foundation from which our employees...
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In-Store CRM Manager
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France Miu Miu Temps pleinAbout Miu MiuMiu Miu is a world-renowned luxury fashion brand that embodies the essence of Italian style and sophistication. With a rich history dating back to 1913, the brand has established itself as a leader in the luxury sector, operating in over 45 countries with a strong presence in the global market.Job PurposeThe In-Store CRM Manager for Miu Miu...
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Retail Excellence in Store Specialist
il y a 23 heures
Paris, Île-de-France Max Mara Fashion Group Temps pleinRetail Excellence in Store Job DescriptionThe Retail Excellence in Store role is a key position within Max Mara Fashion Group, responsible for driving digital retail and customer experience projects in our flagship store.Main Responsibilities:Business: Ensure the achievement of assigned objectives in terms of customer acquisition and retention, implement and...
Coordinateur Expérience Client In-store
Il y a 5 mois
Code de référence: 100080**Coordinateur Expérience Client In-Store H/F**:
- Paris, 75, FR- PermanentL’histoire de Cartier repose sur l'audace et la passion. Nous avons adopté un esprit pionnier et audacieux qui continue d’inspirer nos équipes, tous métiers confondus, de nos boutiques à nos ateliers et nos sièges sociaux depuis plus de 170 ans. Nous comptons plus de 9000 collaborateurs de 105 nationalités différentes qui partagent un esprit indépendant et un engagement envers l’excellence, et qui ont pour ambition d’enrichir en permanence l’héritage de la maison en repoussant les limites de la créativité.
- Premier visage de la maison pour nos clients et prospects, il/elle joue un rôle clef dans l’atteinte de nos objectifs d’expérience et de satisfaction client dont il est à la fois garant et moteur. Il déploie l’éventail de services et de traitements clients tout en engageant les vendeurs à capitaliser sur la richesse de la programmation évènementielle de la boutique._
- Basé en boutique et très présent sur la surface de vente, il/elle travaille en collaboration étroite avec les équipes de vente pour offrir à chaque client et prospect une expérience personnalisée inoubliable, engageante, empreinte de la signature Maison et qui s’inscrit dans une démarche de fidélisation. Doué d’un esprit analytique solide, moteur de synergies et orienté résultat, il/elle se démarque par son impact et ses capacités collaboratives qui fédèrent et engagent les équipes à développer leur connaissance client et à saisir les opportunités offertes par la maison._
**Ambassadeur Maison**
- Incarne et représente de manière exemplaire l’image et les valeurs de la Maison vis-à-vis de l’ensemble de ses audiences internes et externes, en boutique et en dehors.
- Sait être accessible et professionnel en toute circonstance.
- Fait preuve d’exemplarité au quotidien.
**Accueil & gestion de l’Affluence (Queue Management)**
- Couvre et veille à la parfaite organisation et animation de l’accueil en boutique : kiosk, réception et accueil CS.
- Veille à la parfaite prise en charge du trafic spontané et oriente les clients dans la boutique.
- Garantit une qualité de service irréprochable, généreuse et solaire, constante et personnalisée.
- Soutient activement le respect des guidelines de présentation, de grooming et de port de l’uniforme.
- Participe au déploiement et à l’engagement des équipes sur les outils digitaux dédiés.
- Reconnaît nos clients les plus fidèles, anticipe et organise l’accueil des clients attendus sur rendez-vous.
- Déploie et fait appliquer les process et outils internes de communication au sein de la boutique de manière à ce que chaque client soit pris en charge rapidement au bon endroit et par la bonne personne.
- Contribue activement à l’amélioration constante des parcours clients en boutique via des actions correctives régulières et des propositions créatives d’améliorations.
- Construit avec sa direction des scenarios créatifs qui favorisent l’engagement client par l’animation d’expériences et de contenus pertinents.
- A un impact fort sur les indicateurs clefs de performance qu’il suit attentivement : taux de conversion et satisfaction client.
- Participe à l’intégration et à la formation continue des nouveaux entrants et prestataires externes.
- Veille à la sensibilisation en transversal de l’ensemble des équipes commerciales et opérationnelles aux enjeux d’accueil et d’expérience client.
**Clienteling & Business Development**
- Participe à l’élaboration du plan d’action global de la boutique avec sa direction et ses pairs.
- Déploie le plan d’action Clienteling de la boutique et le nourrit d’initiatives pertinentes.
- S’assure de l’atteinte des objectifs Clienteling fixés.
- Met en lumière les réussites et les opportunités manquées, réalise systématique des feedbacks sur les actions menées.
- Communique efficacement sur les enjeux et le suivi des actions menées.
- Donne à l’ensemble de l’équipe la visibilité complète sur la programmation évènementielle à venir.
- Forme, engage et fédère les équipes de vente sur les outils digitaux dédiés et sur l’ensemble des actions à mener.
- Propose régulièrement des actions d’innovation et d’amélioration continue inspirées par une observation des pratiques en boutique et une veille concurrentielle active.
- Connaissance Client:
- Organise la collecte systématique des coordonnées des prospects et clients.
- Veille à la qualité des données collectées et à leur mise à jour régulière.
- Pilote et partage les analyses de connaissance et de comportements clients.
- Suit attentivement les indicateurs de recrutement, de satisfaction, de réachat et de fidélisation.
- Veille à l’activation régulière de l’ensemble de la base de données clients en cohérence avec les actualités de
