Business / Csm Opérations

Il y a 7 mois

Paris, France annoncesAtlas Temps plein

Rattaché.e aux Head of Sales et Head of CSM, tu seras à la croisée des chemins entre les deux équipes commerciales d'Affluences pour les faire gagner en efficacité et les accompagner dans leurs missions pour optimiser le temps de ces deux équipes.

Plus concrètement, tu auras pour missions:

- Accompagner les CSM dans la gestion des projets clients (phase d'onboarding)
- Participer aux formations sur la plateforme Affluences
- Accompagner les CSM sur des gestions de projets grands comptes (aide au paramétrage, production de support à destination du client)
- Prendre en main quelques projets classiques d'Affluences (comptage et réservation) avec l'aide d'un CSM senior
- Participer à la rédaction des analyses de données
- Participer à la rédaction d'appel d'offre pour des renouvellements
- Coordonner l'organisation des rencontres avec les utilisateurs et les événements clients (retour d'expériences, salons, webinaire, etc )
- Veiller à la bonne utilisation des outils
- adaptation des présentations commerciales / comptes démo
- utilisation de l'existant (ZohoCRM / Mailing Datananas & SendInBlue / Phoning Salestrail)
- Tester/sélectionner les logiciels et outils dans un process d'amélioration continue
- lead generation / lead sourcing
- customer journey
- veille appels d'offres
- Mettre à jour la base de connaissance commerciale (sales/csm) en fonction des besoins en formation et en documentation (nouveautés produits, process, etc )

Ce que tu sortiras de cette alternance:

- La possibilité de découvrir trois métiers d'un coup : CSM, biz dev et ops
- L'apprentissage de la gestion de projet
- La possibilité d'être à la fois sur le terrain et dans les coulisses d'une équipe commerciale
- L'exposition à des chantiers stratégiques
- Une grande autonomie et la possibilité de prendre des initiatives

En complément, tu pourras être amené.e à prendre d'autres missions ponctuelles selon tes appétences (participer à des rendez-vous clients, lead generation, etc )
- Tu prépares un bac +5 et tu as une première expérience en relation client BtoB
- Tu as un bon relationnel ainsi qu'une bonne communication écrite et orale
- Tu es organisé.e, rigoureux.se et aimes jongler avec plusieurs sujets en parallèle. Tu as un profil "couteau suisse".
- Tu as un fort intérêt pour les enjeux de l'animation de communautés de clients et leur engagement
- Tu as à coeur d'apporter des solutions (à nos partenaires et aux équipes en interne) qui correspondent à leurs besoins
- Tu souhaites t'impliquer dans un projet concret et travailler dans une équipe pluridisciplinaire, jeune et dynamique

Affluences est une start-up créée en 2014 à Paris qui s'est donnée pour objectif de faciliter la vie de tous en répondant à la question "est-ce qu'il y a du monde dans le lieu où je veux me rendre ?".

  • Venue Cluster Manager

    Il y a 7 mois

    Paris, France CSM Temps plein

    At CSM we are driven by a clear purpose; to Pursue Extraordinary. We exist to create a positive impact on our partners, their audiences, our industry and our people, and to look for opportunities that can inspire a better world in everything we do. Our diversity of experience, expertise and opinions is our greatest asset, which is why we celebrate our...

  • Project General Manager

    Il y a 6 mois

    Paris, France CSM Temps plein

    At CSM we are driven by a clear purpose; to Pursue Extraordinary. We exist to create a positive impact on our partners, their audiences, our industry and our people, and to look for opportunities that can inspire a better world in everything we do. Our diversity of experience, expertise and opinions is our greatest asset, which is why we celebrate our...

  • HR Assystant

    Il y a 6 mois

    Paris, France CSM Temps plein

    At CSM we are driven by a clear purpose; to Pursue Extraordinary. We exist to create a positive impact on our partners, their audiences, our industry and our people, and to look for opportunities that can inspire a better world in everything we do. Our diversity of experience, expertise and opinions is our greatest asset, which is why we celebrate our...

  • Production Executive

    Il y a 6 mois

    Paris, France CSM Temps plein

    At CSM we are driven by a clear purpose; to Pursue Extraordinary. We exist to create a positive impact on our partners, their audiences, our industry and our people, and to look for opportunities that can inspire a better world in everything we do. Our diversity of experience, expertise and opinions is our greatest asset, which is why we celebrate our...

  • Lead Operational Scheduler

    Il y a 7 mois

    Paris, France CSM Temps plein

    At CSM we are driven by a clear purpose; to Pursue Extraordinary. We exist to create a positive impact on our partners, their audiences, our industry and our people, and to look for opportunities that can inspire a better world in everything we do. Our diversity of experience, expertise and opinions is our greatest asset, which is why we celebrate our...

  • Tech Csm

    il y a 2 jours

    Paris, France UnifAI Temps plein

    **ENTREPRISE** - ** Description** : Unifai : Plateforme IA spécialisée dans la gestion des données pour les e-commerçants, retailers et industriels. - ** Année de création**: 2017 - ** Coeur business **:IA / e-commerce - ** Taille **:15 personnes - ** Localisation**: Paris **MISSIONS** En lien direct avec la VP sales, votre rôle sera principalement...

  • Csm High Touch

    il y a 4 jours

    Paris, France CleverConnect Temps plein

    Description de l'entreprise Quelles sont nos solutions et plateformes? Au-delà de nos succès en France, nous développons notre présence en Europe ! Nous sommes déjà présents en Espagne et en Italie, et nous serons bientôt présents en Allemagne. Description du poste En tant que CSM high touch, tu seras l’interlocuteur privilégié de 25 à 30...

  • Senior Csm

    Il y a 3 mois

    Paris, France Lity Temps plein

    Cette startup propose plusieurs SaaS autour du scraping de data en temps réel sans aucunes limitations, adoptés par des sociétés comme Ringover et Lemlist. Crée depuis moins de deux années et 100% boostrap, ils génèrent déjà plus de 700k d'ARR avec une petite équipe d'une dizaine de personnes. Pour soutenir leur forte croissance internationale,...

  • Csm (Paris)

    il y a 6 jours

    Paris, France Bravado Temps plein

    **Description**: An exciting Low-to-no code startup is looking for a CSM. This start up turns any website into a native mobile app, both Apple and Android. Next-gen, 10x better. Enterprises like Salesforce, Microsoft, Orange, Shopify, Adobe, and SAP trust them for last mile UX. **Location**: Paris, France (Hybrid) **Your Role**: - Serve as the primary...

  • Un Business analyste informatique ServiceNow sur Paris

    il y a 2 semaines

    Paris, France Smarteo Temps plein

    Smarteo recherche pour l'un de ses clients, Un Business Analyst ServiceNow sur Paris. Description: Le client a besoin d'être accompagné par un Business Analyst ServiceNow sur le plan produit CSM mais également d'un soutien au maintien en conditions opérationnelles de la plateforme ServiceNow. Voici la liste des activités : - Collecter,...

  • Account Manager

    il y a 2 jours

    Paris 2e, France Klox Temps plein

    Ton équipe ? Klox recherche sa nouvelle recrue Tu feras partie de l’équipe des "Account Strategists" (CSM/AM version Klox) qui fait partie du pôle Opérations. L'objectif principal de cette équipe est de garantir la satisfaction des clients et de les accompagner au quotidien dans l'élaboration de stratégies digitales performantes et innovantes. Le...

  • Coach Agile

    il y a 6 jours

    Paris, France Talan Opérations Temps plein

    Description de l'entreprise Saisissez l’opportunité de vivre une aventure entrepreneuriale en intégrant la société Talan, créée en 2002, qui compte 4000 collaborateurs à travers le monde et son entité Talan Opérations (400 consultants) en pleine croissance. Talan est une société **handi-accueillante**, signataire de la **Charte de la...

  • Csm Services Chez Editeur

    il y a 6 jours

    Paris, France Elitis Temps plein

    Avoir une vision globale du client, être la voix du client en interne de l'éditeur. Recueillir les éléments indispensables à la connaissance du client en termes d’organisation, d’enjeux business Visiter régulièrement les clients, en présentiel, à une fréquence définie Réaliser des points téléphoniques de suivi des actions. Assurer une...

  • Un Business analyste informatique ServiceNow sur Paris

    il y a 3 semaines

    Paris, 75000, Ile-de-France, Ile-de-France Smarteo Temps plein

    Smarteo recherche pour l'un de ses clients, Un Business Analyst ServiceNow sur Paris. Description: Le client a besoin d'être accompagné par un Business Analyst ServiceNow sur le plan produit CSM mais également d'un soutien au maintien en conditions opérationnelles de la plateforme ServiceNow. Voici la liste des activités : - Collecter,...

  • Csm / Account Manager - Saas Grands Comptes - 50 à

    Il y a 7 mois

    Paris, France Lity Temps plein

    Cette société a développé une solution qui permet aux entreprises de créer ultra rapidement des apps sur les stores, de les connecter à leurs systèmes backend et d'en augmenter le traffic. Avec ces 3 produits : build, connect & growth ils digitalisent des activités B2B/B2C en un temps record. Présente en Europe et en Amérique du nord, ils...

  • Senior Manager Si

    il y a 6 jours

    Paris, France Talan Opérations Temps plein

    Company Description Saisissez l’opportunité de vivre une aventure entrepreneuriale en intégrant Talan Opérations, cabinet de conseil en management à taille humaine (300 consultants) et en pleine croissance situé dans le cœur de Paris ! Talan est une société **handi-accueillante**, signataire de la **Charte de la Diversité** en entreprise. Alors...

  • Csm Senior Chez Saqara

    Il y a 7 mois

    Paris, France WeLoveDevs Temps plein

    **Rejoins Saqara en tant que CSM Senior en CDI (H/F/X)**: **Rémunération** : 33k€ à 38k€ en full remote **Avantages** : Prime vacances, carte Swile, mutuelle Alan **️ **L'entreprise** : Digitalisation, Innovation et Diversité**: Saqara est une scale-up de 45 collaborateurs, qui propose un produit Saas BtoB à destination des acteurs du BTP. Nous...

  • Alternance Customer Success Manager

    Il y a 2 mois

    Paris, France ISCOD Temps plein

    Alternance Customer Success Manager (CSM) - Paris (F/H) Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d’un BACCALAUREAT et remplir les critères d’éligibilité.Qui sommes-nous ?L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, entreprise de logiciels , un(e) Customer...

  • Alternance Customer Success Manager

    Il y a 2 mois

    Paris, France ISCOD Temps plein

    Alternance Customer Success Manager (CSM) - Paris (F/H) Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d’un BACCALAUREAT et remplir les critères d’éligibilité.Qui sommes-nous ?L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, entreprise de logiciels , un(e) Customer...

  • Stage Chargé(E) D'opérations Evènementielles

    Il y a 3 mois

    Paris, France Business France Temps plein

    **Métier**: - EVENEMENTIEL **Statut**: - Stagiaire **Intitulé du poste**: - Stage Chargé(e) d'Opérations Evènementielles H/F **Contrat**: - Stage **Durée du contrat**: - 6 mois **Temps de travail**: - Temps complet **Votre mission**: - Nous sommes aujourd’hui à la recherche d’un(e) **Chargé(e) d’Opérations Evènementielles** H/F...