Senior Csm
Il y a 3 mois
Cette startup propose plusieurs SaaS autour du scraping de data en temps réel sans aucunes limitations, adoptés par des sociétés comme Ringover et Lemlist. Crée depuis moins de deux années et 100% boostrap, ils génèrent déjà plus de 700k d'ARR avec une petite équipe d'une dizaine de personnes. Pour soutenir leur forte croissance internationale, ils recherchent aujourd'hui leur 1ᵉʳ CSM Senior pour leader toute la partie CX. Étant donné la taille de la société, vous pourrez également travailler sur des sujets Product, Marketing & Sales.
Vos missions
- Manager une équipe de 3 Customers Supports dispersés tout autour de la planète pour effectuer le suivi réguliers et résoudre les problèmes éventuels des clients.
- Structurer le pôle CSM en mettant en place des KPI's, en automatisant les tâches répétitives et améliorer process d'onboarding des nouveaux clients.
- Détecter de nouvelles opportunités business d'upsell et de crossell pour les transmettre à l’équipe commerciale.
Vos compétences
- Track record éprouvé dans la gestion directe des relations clients avec à mínima 2 années en SaaS B2B idéalement dans un environnement startup.
- Appétence pour la tech, capable de comprendre les concepts de base d'une API. La mise en place d'automatisations avec des outils comme Zapier ou Make, serait un atout.
- Anglais fluent, indispensable pour interagir efficacement avec les clients qui sont situés à 80% à l'étranger.
Avantages
- Package attractif : Jusqu'à 45k + 5k avec BSPCE sous un horizon de court terme.
- L'opportunité de rejoindre une startup en pleine expansion, rentable en tant que 1ᵉʳ CSM. Vous pourrez faire évoluer votre poste au fur et à mesure de cette croissance.
- Remote flexible (2 jours / semaine) avec possibilité de travailler plusieurs semaines par an ailleurs qu'à Paris.
- Localisation : 13ᵉ.
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Business / Csm Opérations
Il y a 6 mois
Paris, France annoncesAtlas Temps pleinRattaché.e aux Head of Sales et Head of CSM, tu seras à la croisée des chemins entre les deux équipes commerciales d'Affluences pour les faire gagner en efficacité et les accompagner dans leurs missions pour optimiser le temps de ces deux équipes. Plus concrètement, tu auras pour missions: - Accompagner les CSM dans la gestion des projets clients...
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Csm Senior Chez Saqara
Il y a 7 mois
Paris, France WeLoveDevs Temps plein**Rejoins Saqara en tant que CSM Senior en CDI (H/F/X)**: **Rémunération** : 33k€ à 38k€ en full remote **Avantages** : Prime vacances, carte Swile, mutuelle Alan **️ **L'entreprise** : Digitalisation, Innovation et Diversité**: Saqara est une scale-up de 45 collaborateurs, qui propose un produit Saas BtoB à destination des acteurs du BTP. Nous...
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CSM Engine Business Lead
Il y a 5 mois
Paris, France SCOR Temps pleinThe CSM Engine Business Lead is a key role within L&H Actuarial Technical Support and L&H Technical Financial Reporting. The L&H CSM Engine is a tool for calculating key IFRS17 results for actuarial liabilities. It is therefore a key tool in the IFRS17 L&H Actuarial and Accounting chain and the role holder will be responsible for providing business insight,...
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Team Lead Csm Mid-market France
Il y a 2 mois
Paris, France Partoo Temps plein**Qui sont-ils ?** Partoo est une scale-up saas B2B qui a à cœur d’aider les commerces locaux, grandes entreprises ou PME à se rapprocher de leurs clients. Pour cela, ils ont développé une plateforme tout-en-un et différentes solutions qui s’articulent autour de 3 propositions de valeur : Get found, Get chosen & Get clients. À travers ces 3...
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Senior Csm
il y a 2 jours
Paris, France Pubstack Temps plein**We are Pubstack** - Founded in Paris, with customers and team members everywhere!_ We are a fast-growing and remote-first tech startup based in France founded in July 2018. We recently closed our Series A and raised more than 7 millions euros since the company’s creation. Pubstack’s product is a SaaS platform that makes monetization easy, transparent...
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Senior Solution CSM Campaign
Il y a 7 mois
Paris, France Adobe Temps pleinOur Company Changing the world through digital experiences is what Adobe’s all about. We give everyone—from emerging artists to global brands—everything they need to design and deliver exceptional digital experiences! We’re passionate about empowering people to create beautiful and powerful images, videos, and apps, and transform how companies...
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Customer Success Manager Senior
il y a 1 mois
Paris, France Sahar Temps plein**En quelques mots, Sahar c'est**: ***: - Une équipe jeune, mixte et en croissance - Une implantation dans le secteur public auprès des ministères régaliens - Une entreprise engagée pour l’innovation duale et la défense de la souveraineté technologique française - Une entreprise incubée à ses débuts auprès de la Cyber Défense Factory du...
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Customer Success Manager Senior
il y a 4 heures
Paris 8e, France DirectSkills Temps plein**Contexte et missions**: Chez Directskills le Customer Success Manager Senior est un passionné de la relation Client et du produit. Il est garant de la satisfaction et de la fidélisation de son portefeuille multiclients, grâce à sa maitrise de leur organisation, tant d’un point de vue entreprise que processus, de leurs interlocuteurs clefs et de la...
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Ops/csm (Cdi)
Il y a 3 mois
Paris, France Neosilver Temps pleinQui sommes-nous ? Neosilver est une entreprise sociale (ESUS), soutenue par la caisse de retraite, dont la mission est de lutter contre l’isolement social et la perte d’autonomie des seniors à travers des activités de loisirs et de prévention (bien-être, sport, art et culture). Accompagnée par Antropia à l’ESSEC, Vivalab ou encore WILCO,...
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Gestionnaire de succès client senior
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France Finance & Accounting Operation Consulting Temps pleinUn cabinet de conseil en finance et comptabilité d'opération vous offre l'occasion de développer votre carrière en tant que gestionnaire de succès client senior.Compétences clésPromouvoir les relations client pour garantir la satisfaction et la fidélité des clients ;Réaliser un accompagnement personnalisé pour répondre aux besoins...
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Customer Success Manager Senior
Il y a 6 mois
Paris, France Sport Heroes Group Temps plein**À propos**: La mission de** Sport Heroes** : « initier chez chacun-e d’entre nous des rituels bien-être qui nous rassemblent. » **Qui sommes-nous ?** Sport Heroes, c’est une équipe de **90 passionné-es** répartis dans le monde, en France, en Espagne ou en Australie. Nos apps accompagnent les individus au quotidien en leur donnant les moyens...
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Customer Success Manager Senior
il y a 3 jours
Paris 4e, France Marmelade Temps plein**Qui sommes nous ?** Marmelade est une start-up et un organisme de formation 100% Digitale, Datadocké et Qualiopi qui permet de se former directement sur son smartphone ! Grâce à notre pédagogie inversée, la formation professionnelle devient chouette, flexible et à portée de main pour des publics en mobilité (agents, techniciens,...
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Customer Success Manager Senior
il y a 3 jours
Paris 4e, France Marmelade Temps plein**Qui sommes nous ?** Marmelade est une start-up et un organisme de formation 100% Digitale, Datadocké et Qualiopi qui permet de se former directement sur son smartphone ! Grâce à notre pédagogie inversée, la formation professionnelle devient chouette, flexible et à portée de main pour des publics en mobilité (agents, techniciens,...
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Account Manager Senior
il y a 4 semaines
Paris 2e, France Inpulse Temps pleinEn tant qu’Account Manager, tu intégreras l’équipe Customer Success dans un contexte stratégique pour Inpulse en 2025. Ce poste marque la création de notre nouveau pôle Account Management dédié à la vente d’add-ons dans un objectif de segmentation de notre offre. En collaborant étroitement avec les CSM, tu seras non seulement chargé de...
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L&H Actuarial Closing – Senior Closing Actuary
Il y a 4 mois
Paris, France SCOR Temps pleinThe L&H Actuarial Closing – Senior Closing Actuary is a member of the L&H Actuarial Closing team, which is responsible for the delivery of the Life technical reporting to the downstream systems under both Solvency II and IFRS17. This includes data quality assurance, actuarial guidance and analysis of the consolidated results.Furthermore, the team has a...
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Customer Success Manager Senior
Il y a 7 mois
Paris 19e, France Eulerian Technologies Temps pleinEulerian est un éditeur de logiciels proposant une suite combinant Attribution Marketing et Data Management. Acteur reconnu dans la collecte et l’activation de données à des fins d’analyse et d’optimisation en temps réel des opérations e-marketing, nous comptons parmi nos clients des annonceurs leaders sur leur marché tels que : SFR, FDJ, Canal+,...
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Commercial Senior
Il y a 7 mois
Paris, France Aspire Software Temps plein**Commercial senior (H/F)** **Notre bureau est à Angers et nous recherchons une personne basée à Paris qui serait disposée à venir au bureau 1 à 2 jours par semaine.** **Voici à quoi ressemblera votre journée**: - La promotion de notre solutions omnicanal Retail à travers des actions de prospection ciblées. - Maîtriser les cycles de vente...
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Senior Account Manager
il y a 2 jours
Paris 10e, France Leeto Temps plein**Votre rôle***: En tant que Senior Account Manager, vous êtes responsable du développement et de la fidélisation de votre portefeuille clients (150 clients). **Au sein de l’équipe Sales, vous aurez pour missions**: **Gérer votre portefeuille de clients de A à Z en définissant et appliquant une stratégie de développement des comptes**: -...
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Business Développer Senior
il y a 2 jours
Paris, France LMC Recrutement Temps pleinLMC RECRUTEMENT est un cabinet de recrutement spécialisé dans le placement CDD CDI des profils cadres. Nous recrutons pour notre client, un(e) Business Developper Senior (H/F) en CDI Notre client est spécialisé dans ’intelligence artificielle pour les équipes de support client des e-commerçants. Il recherche un Business Developper avec un Profil...
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Customer Success Manager Senior Sirh
il y a 2 jours
Paris 8e, France DirectSkills Temps plein**Contexte et missions**: Il veille au respect des engagements pris par Directskills auprès de ses clients et accompagne le Pôle CSM dans l’amélioration des processus, des outils et favorise la montée en compétences de l’équipe. **En quelques lignes**: Poste **:Customer Sucess Manager Senior H/F** Compétences clés **:connaissance, relation,...