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Instructeur de Dossiers Ph

Il y a 2 mois

Lyon, France Grand Lyon Métropole Temps plein

Type d'offre:

- Emploi
- Cadre(s) d'emplois:

- REDACTEURS TERRITORIAUX
- Référence:

- 2023-9973
- Service:

- Délégation solidarités, habitat et éducation,Territoire Lyon Rive Droite, Maison de la Métropole de Lyon 9ème, service aide à la personne
- 21/08/2023

Née en 2015 de la fusion d'une partie du Département du Rhône et de la Communauté urbaine, la Métropole de Lyon est une collectivité territoriale unique en France.
Elle porte des politiques publiques ambitieuses pour ses concitoyens et intervient dans de très nombreux domaines : mobilité, environnement, aménagement urbain, habitat, aide sociale, protection de l'enfance, personnes âgées, handicap, insertion professionnelle, collèges, développement économique, voirie, eau, déchets, tourisme, culture, sport,
La Métropole de Lyon vous offre ainsi une très grande variété de parcours avec plus de 250 métiers (administratifs, techniques, sociaux et médico-sociaux, culturels...) ; rejoignez les 9 200 femmes et hommes engagés au quotidien au service d'un territoire dynamique et de ses 1,4 million d'habitants.
La délégation solidarités, habitat et éducation place les usagers au cœur de son action et met en œuvre les politiques publiques sociales et médico-sociales sur l'ensemble de la Métropole dotée de sites de proximité : les Maisons de la Métropole de Lyon (MDML). Elles sont des lieux d'accueil et d'accompagnement dans les domaines de la protection de l'enfance, de la protection maternelle et infantile, du handicap, des personnes âgées, de l'insertion et de l'éducation.
Sous la responsabilité du responsable de service, l'instructeur de dossiers PH est garant du respect des procédures d'instruction des dossiers relatifs aux dispositifs Personnes Handicapées et assurer un soutien technique à l'équipe sur les dispositifs PH.
Les missions sont répartis comme suit:

- instructeur de dossiers PH (80%)
- assistant administratif du responsable de service PAPH (20%)

**Vos missions**:

- réaliser l'instruction de dossiers de prestations PH : instruire les dossiers de prestation de compensation du handicap, d'allocation compensatrice tierce personne, du dispositif hors PCH et d'aide sociale hébergement PH : répertorier les pièces indispensables, procéder à l'élaboration des documents nécessaires à la constitution de dossiers (synthèses, notes, fiches de procédure) ; procéder à l'analyse des éléments des dossiers, assurer le suivi de dossiers : respect des procédures, vérification, contrôle, respect des délais et échéanciers, communication des réponses aux usagers ; conduire des entretiens,
- assurer une assistance à la réalisation de dossiers, de projets d'étude : en matière de prestation de compensation du handicap, d'allocation compensatrice tierce personne ; coordonner les informations autour des dossiers,
- participer à la création ou à l'amélioration des outils de gestion, logiciels : conceptualiser et mettre en place des outils de suivi et de mesure de l'activité (tableaux de bord, check list),
- en qualité d'assistant du responsable : assurer la distribution du courrier PA et PH ; planifier dans le calendrier réunions, des instances EMSA et EPL ; recueillir les demandes du directeur territoire en l'absence du chef de service et pouvoir traiter les informations IODAS ; collaborer à la réflexion sur l'harmonisation des indicateurs, tableaux de bord et outils du calcul du volume de l'activité du service avec le responsable du service ; relayer diverses informations des partenaires ou de la hiérarchie auprès de l'équipe en l'absence du responsable du service,
- accueillir, renseigner et orienter : assurer l'accueil téléphonique et physique ; apporter des renseignements sur le contenu des prestations fournies ; participer à des événements institutionnels et/ou de communication ; diffuser ou contribuer à la diffusion d'informations ou de documents de présentation,
- classer et archiver les documents selon un ordre déterminé,
- participer aux instances et projets : s'investir dans les projets portés par la direction ; participer aux réunions dans le domaine PH : EPL et instances spécialisées de la MDMPH.

**Vos connaissances et compétences**:

- capacité à s'adapter à son public,
- capacité à utiliser des logiciels métiers,
- capacité à gérer des conflits,
- capacité à traiter des informations,
- capacité d'organisation,
- capacité rédactionnelle,
- capacité de mettre en pratique la théorie, la réglementation, les techniques et les procédures.

**Vos aptitudes et qualités**:

- esprit d'initiative,
- rigueur, sens de l'écoute,
- capacité de distanciation,
- sens du travail en équipe.

**Conditions de travail**:
Lieu : Maison de la Métropole de Lyon 9ème, 15 rue de Bourgogne, 69009 Lyon

Temps de travail : 3 cycles de travail hebdomadaires sur 5 jours travaillés sont possibles après accord du manager : 35h (7h/jour), 37h30 (7h30/jour + 1

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