Centre de Support Clients- Vendeur à Distance Ikea

il y a 2 semaines

Paris, France IKEA Temps plein

**Job ID**: 235690

**Date posted**: 19/04/2024

**Qui tu es**

IKEA, leader international de solutions d’aménagement de la maison, poursuit depuis plus de 40 ans son développement en France avec toujours la même vision : « améliorer le quotidien du plus grand nombre ». Animés par notre culture et nos valeurs, nous sommes passionnés par la vie à la maison.

Chez IKEA, nous vivons la culture suédoise au quotidien. Et, comme le font les Suédois, nous nous tutoyons tous, peu importe notre poste ou notre unité. C'est pourquoi nous le faisons aussi dès cette annonce et pendant tout le processus de recrutement
- Tu es passionné par le contact et la fidélisation avec le client.
- Tu es stimulé par la vente et l'atteinte des objectifs en suivant le parcours du client jusqu'au bout et tu sais travailler en équipe.
- Tu as de solides compétences en communication, à l'oral et à l'écrit et tu es orienté solutions.
- Ta capacité à comprendre et à exploiter les besoins du client te permet de lui proposer des solutions d'ameublement complètes, en accordant toujours une grande attention aux détails.
- Une connaissance approfondie du parcours client pour les différents segments B2B, (par exemple l'hôtellerie, l'éducation, la construction résidentielle, etc est un réel atout).
- Tu as environ 2 ans d'expérience dans la vente, le service à la clientèle ou la gestion de comptes clés et un intérêt marqué pour l'ameublement.

**Ce que tu feras au quotidien**

'- Établir et entretenir des relations commerciales durables avec les entreprises et fournir une assistance clientèle de qualité via tous les canaux à distance, y compris les appels visio, afin de garantir une expérience client complète, de la vente aux solutions après-vente, afin de renforcer la confiance dans la marque IKEA.
- Utiliser les techniques de vente active à distance dans le contact avec le client pour contribuer à la croissance et à la rentabilité durable à long terme.
- Améliorer la proactivité dans la vente et l'approche des clients afin d'atteindre de nouveaux clients.
- Offrir des solutions d'ameublement complètes, en faisant preuve d'une approche commerciale et d'un véritable sens de la vente dans chaque contact avec le client, afin de maximiser la rentabilité de l'entreprise
- Fournir aux clients des solutions après-vente qui répondent à leurs besoins, en équilibrant la conscience des coûts et l'expérience du client.
- S'assurer que toutes les parties de la commande du client sont réalisées, en collaborant activement avec les collaborateurs des autres fonctions, et l’informer de l'état d'avancement de sa commande et des déviations éventuelles
- Négocier et présenter des offres de vente aux clients
- Réaliser une veille sur l’évolution des normes de produits et fournir aux clients les informations à jour afin de s'assurer que les réglementations locales sont respectées
- Réaliser ses objectifs individuels afin de contribuer aux objectifs de l’équipe, de l'unité et de l’entreprise de l'unité, de la fonction et de l'équipe
- S'informer régulièrement sur les produits et services IKEA afin de se tenir au courant des priorités et activités commerciales et pour maintenir sa capacité à orienter les ventes.
- Mettre en pratique les engagements sociaux et environnementaux de IKEA et contribuer ainsi au développement durable.
- Recueillir des informations pertinentes sur les clients pour permettre aux autres services d'Ingka d'améliorer l'expérience client.

Il te sera possible de télétravailler partiellement selon l'accord en vigueur dès lors que tu seras autonome sur tes missions.

Rémunération : à partir de € brut mensuel.

Outre ton salaire de base qui rémunère ton travail, tes compétences et tes responsabilités, tu bénéficieras notamment de:

- Une prime de 13e mois.
- Une part de rémunération variable liée à la performance économique globale.
- Une mutuelle santé offrant des prestations de qualité, dès ton arrivée.
- Une prime d'ancienneté (au-delà de 2 ans).
- Des congés supplémentaires pour ancienneté (au-delà de 3 ans).
- La possibilité de prendre un déjeuner sain et varié à partir de 2,60€.
- Une remise personnelle de 15% sur tes achats chez IKEA

**Notre équipe au sein de IKEA**

Le "point de rencontre clients à distance" appelé "RCMP - Remote client meeting point" fait partie intégrante du nouveau système de distribution omnicanale de IKEA, il favorise et stimule une croissance durable dans une nouvelle ère de rencontre des clients à distance (Vente et Résolutions).

Le RCMP offre une expérience client à distance simple, fluide et personnalisée, où et quand le client le souhaite."

**Bon à savoir**

Chacun de nous est unique tout comme le sont les carrières que nous proposons. Chez IKEA, nous sommes activement engagés en faveur de la diversité et du handicap. Sache que nos équipes mettent tout en œuvre p

  • Centre de Support Clients

    il y a 3 jours

    Paris, France IKEA Temps plein

    **Job ID**: 229364 **Date posted**: 06/03/2024 **Qui tu es** '- Tu es passionné par la rencontre avec les clients et par le fait d’apprendre et de te développer de façon continue. - Tu es fortement motivé par la vente (intérêt spécifique pour le domaine de l'ameublement) et la réalisation d'objectifs communs en équipe. Etre ouvert au partage de...

  • Centre de Support Clients

    il y a 5 jours

    Paris, France IKEA Temps plein

    Qui tu es '- Tu es passionné par la rencontre avec les clients et par le fait d’apprendre et de te développer de façon continue. - Tu es fortement motivé par la vente (intérêt spécifique pour le domaine de l'ameublement) et la réalisation d'objectifs communs en équipe. Etre ouvert au partage de connaissances et d'idées c'est tout toi ! - Tu as...

  • Alternance - Centre de Support Clients - Vendeur à

    il y a 2 semaines

    Paris, France IKEA Temps plein

    Si tu te reconnais Pour toi IKEA c'est là où tu as fait une virée quand tu as quitté le nid parental, c'est le sac bleu qui t'accompagne à la laverie, ce sont les boulettes que tu ne manques pas de déguster quand tu fais une expédition à chaque ré-emménagement. Pour nous IKEA c'est une culture et des valeurs fortes, plein de métiers dans un...

  • Centre de Support Clients

    il y a 2 jours

    Paris, France IKEA Temps plein

    Qui tu es '- Tu es motivé par le fait de travailler dans un environnement de vente dynamique et axé sur les résultats. - Tu as de solides compétences analytiques combinées à une capacité à comprendre les processus dans leur intégralité et à définir les possibilités d'amélioration - Tu apprécies de mener et développer les collaborateurs,...

  • Centre de Support Clients

    il y a 3 semaines

    Paris, France IKEA Temps plein

    Qui tu es - Tu es motivé par la solidarité et la réalisation d'objectifs communs en équipe et par le fait de travailler dans un environnement de vente dynamique axé sur les résultats. - Tu as de solides compétences en matière de leadership et sais motiver et responsabiliser ton équipe dans une atmosphère de cohésion et de confiance. - Tu es à...

  • Centre de Support Clients

    il y a 2 semaines

    Paris, France IKEA Temps plein

    Qui tu es '- Tu connais et fais preuve d’un grand intérêt pour le secteur de l’ammeublement. - Tu apprécies le travail d’équipe et aimes partager tes idées et tes connaissances ainsi que participer à la réussite d’objectifs communs. - Tu aimes être en apprentissage constant dans le but de te développer. - Tu as des compétences avérées en...

  • Centre de Support Clients

    il y a 3 jours

    Paris, France IKEA Temps plein

    **Job ID**: 230888 **Date posted**: 07/03/2024 **Qui tu es** IKEA, leader international de solutions d’aménagement de la maison, poursuit depuis plus de 40 ans son développement en France avec toujours la même vision : « améliorer le quotidien du plus grand nombre ». Animés par notre culture et nos valeurs, nous sommes passionnés par la vie à...

  • Centre de Support Clients

    il y a 1 semaine

    Paris, France IKEA Temps plein

    Qui tu es '- Tu connais et fais preuve d’un grand intérêt pour le secteur de l’ammeublement. - Tu apprécies le travail d’équipe et aimes partager tes idées et tes connaissances ainsi que participer à la réussite d’objectifs communs. - Tu aimes être en apprentissage constant dans le but de te développer. - Tu as des connaissances générales...

  • Centre de Support Clients

    il y a 4 jours

    Paris, France IKEA Temps plein

    **Job ID**: 226237 **Date posted**: 07/02/2024 **Qui tu es** IKEA, leader international de solutions d’aménagement de la maison, poursuit depuis plus de 40 ans son développement en France avec toujours la même vision : « améliorer le quotidien du plus grand nombre ». Animés par notre culture et nos valeurs, nous sommes passionnés par la vie à...

  • Alternance - Centre de Support Clients - Vente à

    il y a 4 jours

    Paris, France IKEA Temps plein

    Si tu te reconnais Pour toi IKEA c'est là où tu as fait une virée quand tu as quitté le nid parental, c'est le sac bleu qui t'accompagne à la laverie, ce sont les boulettes que tu ne manques pas de déguster quand tu fais une expédition à chaque ré-emménagement. Pour nous IKEA c'est une culture et des valeurs fortes, plein de métiers dans un...

  • Centre de Support Clients

    il y a 2 semaines

    Paris, France IKEA Temps plein

    Qui tu es - Tu es motivé par la solidarité et la réalisation d'objectifs communs en équipe et par le fait de travailler dans un environnement de vente dynamique axé sur les résultats. - Tu as de solides compétences en matière de leadership et sais motiver et responsabiliser ton équipe dans une atmosphère de cohésion et de confiance. - Tu es à...

  • Centre de Support Clients

    il y a 4 jours

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    Qui tu es - Tu es motivé par la solidarité et la réalisation d'objectifs communs en équipe et par le fait de travailler dans un environnement de vente dynamique axé sur les résultats. - Tu as de solides compétences en matière de leadership et sais motiver et responsabiliser ton équipe dans une atmosphère de cohésion et de confiance. - Tu es à...

  • Centre Support Clients

    il y a 4 jours

    Paris, France IKEA Temps plein

    **Job ID**: 230929 **Date posted**: 06/03/2024 **Qui tu es** - Tu es motivé par la solidarité et la réalisation d'objectifs communs en équipe et par le fait de travailler dans un environnement de vente dynamique axé sur les résultats. - Tu as de solides compétences en matière de leadership et sais motiver et responsabiliser ton équipe dans une...

  • Stage 3 Mois

    il y a 3 jours

    Paris, France IKEA Temps plein

    **Job ID**: 231021 **Date posted**: 07/03/2024 **Qui tu es** IKEA, leader international de solutions d’aménagement de la maison, poursuit depuis plus de 40 ans son développement en France avec toujours la même vision : « améliorer le quotidien du plus grand nombre ». Animés par notre culture et nos valeurs, nous sommes passionnés par la vie à...

  • Stage 3 Mois

    il y a 3 jours

    Paris, France IKEA Temps plein

    **Job ID**: 231020 **Date posted**: 07/03/2024 **Qui tu es** - Tu sais travailler de manière autonome, prendre des initiatives et tu apprécies un environnement dynamique. - Tu es orienté résultats et solutions au service des personnes. - Tu as des talents particuliers dans la compréhension des chiffres, le souci du détail et de la précision. Bien...

  • Manager de Secteur Vente à Distance

    il y a 1 jour

    Paris, France IKEA Temps plein

    **Job ID**: 227527 **Date posted**: 09/02/2024 **Qui tu es** IKEA, leader international de solutions d’aménagement de la maison, poursuit depuis plus de 40 ans son développement en France avec toujours la même vision : « améliorer le quotidien du plus grand nombre ». Animés par notre culture et nos valeurs, nous sommes passionnés par la vie à...

  • Alternance - Centre de Support Clients

    il y a 1 semaine

    Paris, France IKEA Temps plein

    Si tu te reconnais Pour toi IKEA c'est là où tu as fait une virée quand tu as quitté le nid parental, c'est le sac bleu qui t'accompagne à la laverie, ce sont les boulettes que tu ne manques pas de déguster quand tu fais une expédition à chaque ré-emménagement. Pour nous IKEA c'est une culture et des valeurs fortes, plein de métiers dans un...

  • Centre de Support Clients

    il y a 3 semaines

    Paris, France IKEA Temps plein

    Si tu te reconnais - Tu aimes travailler dans un environnement en perpétuel mouvement. En d’autres termes, les mots « statique » et « figé » ne font pas partis de ton vocabulaire. - Tu es passionné(e) par l’aménagement intérieur et la vie à la maison au quotidien. - Tu sais être force de proposition et prendre des initiatives. - Tu sais gérer...

  • Centre de Support Clients

    il y a 4 jours

    Paris, France IKEA Temps plein

    Qui tu es '- Tu es enthousiaste à l'idée d'accroître la valeur pour le client, de stimuler la croissance de l'entreprise et de contribuer au succès global et aux résultats. - Tu aimes faire avancer les choses de manière rapide et flexible en période de changement, ce qui ne t'empêche pas d'avoir le sens du détail et de la précision. - Tu es...

  • Job Dating «13/05/2023

    il y a 1 jour

    Paris, France IKEA Temps plein

    Si tu te reconnais Nous recherchons des collaborateurs motivés sur l'ensemble de nos métiers, à cette occasion nous organisons une session de recrutement. Pré-inscris-toi et viens nous rencontrer le SAMEDI 13 MAI 2023 ! Tu recevras une invitation avec ton créneau de rendez vous ! - Tu es souriant, curieux, et tu as le goût du challenge et du...