Chargé de Relation Client

Il y a 6 mois


Lisses, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

Synergie Lisses - 91, Intérim

Détail du poste

TransportNous recrutons un chargé de relation clients H/F pour une entreprise de transport à Lisses.

Au sein d'une équipe de 3 personnes en open-space, vous assurez la gestion de l'ensemble des litiges transport de A à Z.
Ainsi, vous communiquez avec les différents interlocuteurs (chargeurs, transporteurs, assureurs, experts, etc.) et assurez le traitement complet des dossiers (réception des informations de refus, établissements des courriers adaptés, mise en oeuvre des expertises...).
Vous aurez également la charge de divers traitements administratifs périphériques au département.

Hard skills : Une première expérience professionnelle réussie au sein d'un service client (Centre d'appel, ADV...).
Anglais impératif Informatique
La connaissance du secteur transport/logistique
Excellent relationnel / sens du service client développé
Bonne capacité rédactionnelle

Rémunération et avantages:
Rémunération sur 13 mois (selon expérience) RTT
Prime sur objectif Intéressement + PEE Mutuelle de groupe Carte tickets restaurants 100% prise en charge du titre de transport
Politique de télétravail flexible : 1 à 2 jours/semaine
Contrat CDI
Statut : agent de maîtrise 39 h/semaine du lundi au vendredi sur un roulement pour couvrir les horaires de 8h30 à 18h

Analyser les indicateurs de satisfaction des clients - Assurer la gestion des ressources humaines - Effectuer le suivi administratif et comptable d'une structure - Assurer la gestion et le suivi d'un portefeuille client - Réaliser le suivi d'une clientèle grand compte - Animer et encadrer une équipe de professionnels - Réaliser une gestion administrative et comptable - Concevoir des supports d'information et de communication - Proposer des évolutions des systèmes d'information - Droit commercial - Gestion des contentieux, des conflits - Modes de paiement - Service Après-Vente (SAV) - Techniques de communication - Typologie du client - Gestion de la relation avec la clientèle - Gestion administrative, économique et financière

Fiabilité - Disponibilité - Esprit d'analyse - Méthode - Organisation - Orientation client - Sens des détails - Aisance relationnelle
- Anglais -Vos avantages Synergie:
+10% IFM + 10% CP,
CSE Synergie,
Prime Participation + CET à 6%,
Aides et Services (Mutuelle - Logement - Garde d'enfants...)

Le profil recherché

Experience : 1 an

Compétences : Proposer des actions de formation, d'orientation, d'accompagnement adaptées au profil de la personne

Qualification : Agent de maîtrise

Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire



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    Il y a 6 mois


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  • Chargé Service Clients

    Il y a 5 mois


    Lisses, France STI FRANCE Temps plein

    STI Freight Management, commissionnaire de transport en forte croissance, appartenant au groupe Martin Brower (fournisseur du n°1 de la restauration rapide dans les domaines de la logistique alimentaire). Spécialisé également dans la gestion de flux amont et aval pour le compte de grands groupes industriels de l’agroalimentaire et de la grande...

  • Chargé Service Clients

    Il y a 5 mois


    Lisses, France STI FRANCE Temps plein

    STI Freight Management, commissionnaire de transport en forte croissance, appartenant au groupe Martin Brower (fournisseur du n°1 de la restauration rapide dans les domaines de la logistique alimentaire). Spécialisé également dans la gestion de flux amont et aval pour le compte de grands groupes industriels de l’agroalimentaire et de la grande...


  • Lisses, France Groupe Saretec Temps plein

    **Activité **:Construction **Contrat **:CDD **Localisation **:Ile-de-France LISSES **Votre mission**: Assurer la gestion du déroulé des expertises et piloter la relation client. **Et concrètement ?** - Nourrir et entretenir une relation de qualité avec les clients et l’ensemble des équipes mobilisées - Identifier et qualifier les missions...


  • Lisses, France Groupe Saretec Temps plein

    **Activité **:Construction **Contrat **:CDI **Localisation **:Ile-de-France Lisses (91) **Votre mission**: Assurer la gestion du déroulé des expertises et piloter la relation client. **Et concrètement ?** - Nourrir et entretenir une relation de qualité avec les clients et l’ensemble des équipes mobilisées - Identifier et qualifier les missions...


  • Lisses, France Groupe Saretec Temps plein

    **Activité **:Construction **Contrat **:CDI **Localisation **:Ile-de-France LISSES **Votre mission**: Assurer la gestion du déroulé des expertises et piloter la relation client. **Et concrètement ?** - Nourrir et entretenir une relation de qualité avec les clients et l’ensemble des équipes mobilisées ; - Identifier et qualifier les missions...


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    Descriptif du poste STI France est un commissionnaire de transport en forte croissance, appartenant aux groupes Martin Brower et HAVI (fournisseurs du n°1 de la restauration rapide dans les domaines de la logistique alimentaire). Nous sommes spécialisés dans la gestion de flux amont et aval pour le compte de grands groupes industriels de l...


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    Martin Brower, c’est 900 collaborateurs en France et plus de 11.000 présents dans 18 pays ! Notre activité ? prestataire logistique du leader mondial de la restauration rapide. **Quelques bonnes raisons de nous rejoindre**: - Certifiés Top Employer depuis 10 ans et Happy Trainees - Sécurité & bien-être - Signataire d’un accord professionnel...


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