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Run Manager
il y a 5 jours
Chez notre client bancaire basé à Montreuil, vous participez au traitement de tous les incidents de production du client et de ses filiales et faites l’interface avec les Métiers ou les Clients (Service Delivery Executive, Service Delivery Manager).
A ce titre, vos missions quotidiennes seront les suivantes:
- Être l'interface privilégiée entre son client (Service Delivery Executive, Service Delivery Manager) et les équipes internes pour le suivi des activités récurrentes de production
- Assurer la qualité de la production des services au quotidien, la disponibilité et l’intégrité des ressources informatiques conformément au contrat de services.
- Assure l’assistance au Client face aux différents problèmes liés à l’exploitation.
- Être force de proposition et contribue à l’amélioration continue du service rendu.
- Piloter les contributeurs opérationnels pour assurer les engagements souscrits.
- Contribuer à la constitution des reportings Client
- Être responsable de la communication lors d’événements exceptionnels impactant le Client (Cellules de crise, Incidents majeurs, Task Forces..)
De formation supérieure en informatique ou équivalent, vous justifiez d’une expérience réussie de plus de 5 ans sur une fonction similaire et ce en environnement Grand Compte.
Compétences techniques:
- Gestion des Incidents dans des environnements complexes avec de nombreuses technologies
- Connaissant la Production
- Gestion de la Relation Client
- Connaissance d’un outil d’ITSM : ServiceNow ou autre
- Connaissances ITIL
- Bon niveau d’anglais
Personnalité:
- Vous savez faire preuve d’analyse et justifiez d’un fort esprit de synthèse
- En ce sens, vous êtes capable de communiquer et de rendre compte des différentes avancées de l’activité
- Vous êtes reconnu(e) pour votre excellente communication (écrite et orale), ainsi que pour votre sens du service
- Vous savez gérer votre stress et faites preuve d’une réelle maîtrise de vous-même dans un contexte de forte activité et d’imprévus
**Localisation du poste**: Montreuil (93)
**Date de démarrage souhaitée**: Dès que possible
**Télétravail**: Oui, 2 jours
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Client Service manager DMZR
il y a 3 semaines
Montreuil, Île-de-France TRSB Temps pleinSupport Cloud dMZR Dans le cadre de la relation client dans le domaine de la production informatique BNPP pour ses métiers, le Customer Service Manager est dédié à un Client Métier; il est chargé d'assurer le Delivery (run) des services Au sein de l'équipe des Service Managers, le CSM exerce des activités mutualisées (périmètre multi-métiers):...
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Client Service manager DMZR
Il y a 3 mois
Montreuil, Île-de-France TRSB Temps pleinSupport Cloud dMZR Dans le cadre de la relation client dans le domaine de la production informatique BNPP pour ses métiers, le Customer Service Manager est dédié à un Client Métier; il est chargé d'assurer le Delivery (run) des services Au sein de l'équipe des Service Managers, le CSM exerce des activités mutualisées (périmètre multi-métiers):...
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Service Delivery Manager Informatique Junior
il y a 2 semaines
Montreuil, France LeHibou Temps pleinLe client est un acteur majeur du secteur bancaire. Dans le cadre de la relation client dans le domaine de la production informatique pour ses métiers, le Customer Service Manager/SDM est dédié à un Client Métier; il est chargé d?assurer le Delivery (run) des services. Au sein de l?équipe des Service Managers, le CSM exerce des activités...
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Client Service Manager Dmzr
il y a 1 semaine
Montreuil, Île-de-France TRSB Temps pleinSupport Cloud dMZRDans le cadre de la relation client dans le domaine de la production informatique BNPP pour ses métiers, le Customer Service Manager est dédié à un Client Métier; il est chargé d'assurer le Delivery (run) des servicesAu sein de l'équipe des Service Managers, le CSM exerce des activités mutualisées (périmètre multi-métiers):...
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Client Service Manager Dmzr
Il y a 2 mois
Montreuil, France TRSB Temps pleinSupport Cloud dMZR Dans le cadre de la relation client dans le domaine de la production informatique BNPP pour ses métiers, le Customer Service Manager est dédié à un Client Métier; il est chargé d'assurer le Delivery (run) des services Au sein de l'équipe des Service Managers, le CSM exerce des activités mutualisées (périmètre multi-métiers):...
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Client Service Manager Dmzr
il y a 1 jour
Montreuil, France TRSB Temps pleinSupport Cloud dMZR Dans le cadre de la relation client dans le domaine de la production informatique BNPP pour ses métiers, le Customer Service Manager est dédié à un Client Métier; il est chargé d'assurer le Delivery (run) des services Au sein de l'équipe des Service Managers, le CSM exerce des activités mutualisées (périmètre multi-métiers):...
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Customer Service Manager Informatique H.f
il y a 3 semaines
Montreuil, France LeHibou Temps pleinLe client est une entité en charge de l’exploitation informatique des infrastructures pour un grand acteur du secteur bancaire. Dans le cadre de la relation Customer dans le domaine de la production informatique pour les métiers, le Customer Service Manager est dédié à un Client Métier; il est chargé d’assurer le Delivery (run) des services. Au...
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Engineering Manager
il y a 1 semaine
Montreuil, France Linkurious Temps plein**Linkurious** Founded in 2013 and fully owned by its founders, Linkurious provides the next generation of data visualization and analytics solutions powered by graph technology. Our mission is to help teams of researchers, analysts or investigators in 100+ Global 2000 companies, governmental agencies and NGOs around the world swiftly and accurately find...
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Alternance - Itops Production Informatique Run
il y a 3 semaines
Montreuil, France BNP Paribas Temps plein**Alternance - ITOPS (H/F) - 24 ou 36 mois** **Missions, équipe et environnement de travail, ça donne quoi ?** Vous intégrerez une équipe de 14 ingénieurs informatique dynamiques, ayant un expérience concrète dans la production informatique et dans tous les domaines inhérents. Coordination des actions techniques / production: - assurer la mise à...
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Service Delivery Manager Informatique
Il y a 2 mois
Montreuil, France AVALIANCE Temps pleinNous recrutons pour notre client qui opère dans le secteur bancaire un Service Delivery Manager pour une mission longue à Montreuil **les Missions et les activités principales sont**: Vous avez pour mission de gérer avec les divisions de production : le Delivery des infrastructures (suivre la production informatique d’un métier de la Banque ) selon...
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Service Delivery Manager
Il y a 2 mois
Montreuil, France AVALIANCE Temps pleinNous recherchons pour notre client un service delivery manager pour une mission longue a Montreuil Vous avez pour mission de gérer avec les divisions de production : le Delivery des infrastructures (suivre la production informatique d'un métier de la Banque ) selon les besoins du client pour maintenir le service fonctionnel Vous appliquez et vous vous...
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Service Delivery Manager
il y a 3 semaines
Montreuil, France AVALIANCE Temps pleinNous recherchons pour notre client un service delivery manager pour une mission longue a Montreuil Vous avez pour mission de gérer avec les divisions de production : le Delivery des infrastructures (suivre la production informatique d'un métier de la Banque ) selon les besoins du client pour maintenir le service fonctionnel Vous appliquez et vous vous...
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Service Delivery Manager Informatique
il y a 3 semaines
Montreuil, France AVALIANCE Temps pleinNous recherchons pour notre client un service delivery manager pour une mission longue a Montreuil Vous avez pour mission de gérer avec les divisions de production : le Delivery des infrastructures (suivre la production informatique d’un métier de la Banque ) selon les besoins du client pour maintenir le service fonctionnel Vous appliquez et vous vous...
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Service Delivery Manager Informatique
il y a 1 semaine
Montreuil, Île-de-France AVALIANCE Temps pleinVous avez pour mission de gérer avec les divisions de production : le Delivery des infrastructures (suivre la production informatique d'un métier de la Banque ) selon les besoins du client pour maintenir le service fonctionnelVous travaillez à améliorer la connaissance métierVous appliquez et vous vous appuyez sur les 3 process de base de la Production...
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Service Delivery Manager Informatique
il y a 2 semaines
Montreuil, France AVALIANCE Temps pleinVous avez pour mission de gérer avec les divisions de production : le Delivery des infrastructures (suivre la production informatique d’un métier de la Banque ) selon les besoins du client pour maintenir le service fonctionnel Vous travaillez à améliorer la connaissance métier Vous appliquez et vous vous appuyez sur les 3 process de base de la...
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IT Risk Manager
il y a 3 semaines
Montreuil, France BNP Paribas Temps plein**It Risk Manager - H/F** Ce poste est basé à Montreuil **Missions, équipe et environnement de travail, ça donne quoi ?** Dans un environnement de plus en plus digital, propice aux cyber-attaques et régi par des cadres réglementaires stricts, vous serez un acteur clé dans la gestion des risques IT. En tant que It Risk Manager vous serez réfèrent...
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Bpi - Customer Service Manager - (H/F)
il y a 1 semaine
Montreuil, France BNP Paribas Temps pleinFiliale à 100% du groupe BNP Paribas depuis fin 2021, BNP Paribas Partners for Innovation (BP²I) a été créée en avril 2004 de la volonté deux acteurs leaders dans leur secteur d’activité, BNP Paribas et IBM, afin d’industrialiser et de développer l’infrastructure IT du Groupe bancaire. Fort d’une double expertise technologique et bancaire,...
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Alternance - Assistant Business Analyst H/F
il y a 1 semaine
Montreuil, Île-de-France Klesia Temps pleinCE POSTE EST OUVERT A TOUT TYPE DE HANDICAP.Au sein de la Direction de l'Organisation et des Systèmes d'Informations, tu intègreras le pôle Offre, Souscription et Distribution, à la Relation Client Digitale, qui est en charge des outils commerciaux (sites de vente en ligne Individuel et Collectif) et de l'application CRM pour l'outil de gestion de la...
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Alternance - Assistant Business Analyst H/F
il y a 4 semaines
MONTREUIL, France Klesia Temps pleinCE POSTE EST OUVERT A TOUT TYPE DE HANDICAP.Au sein de la Direction de l'Organisation et des Systèmes d'Informations, tu intègreras le pôle Offre, Souscription et Distribution, à la Relation Client Digitale, qui est en charge des outils commerciaux (sites de vente en ligne Individuel et Collectif) et de l'application CRM pour l'outil de...
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Expert Automation Ansible
il y a 2 semaines
Montreuil, France SAS GEMINI Temps pleinLa mission a pour objectif d?assurer un service d?expertise technique dans l?automatisation avec Ansible, du déploiement et du maintien en conditions opérationnelles de technologies distribuées dans un contexte fortement Data et dans le cadre de nos services de logs management. Les missions sont: - Préconisations d?architecture et sélection des...