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Service Delivery Manager
il y a 4 semaines
Nous recherchons pour notre client un service delivery manager pour une mission longue a Montreuil Vous avez pour mission de gérer avec les divisions de production : le Delivery des infrastructures (suivre la production informatique d'un métier de la Banque ) selon les besoins du client pour maintenir le service fonctionnel Vous appliquez et vous vous appuyez sur les 3 process de base de la Production (Incidents, Changements, Problèmes) en cas d'impact métier Vous suivez, gérez et communiquez sur les incidents majeurs du début jusqu'à sa résolution Vous participez aux crises majeures et coordonnez les incidents Multi-équipes Vous rédigez les comptes rendus incidents majeurs (Post Incident Report) en proposant un plan d'action pérenne avec l'appui des équipes techniques pour prévenir la récurrence des incidents majeurs Vous suivez les actions correctives et préventives des problèmes Vous suivez les changements à risque et coordonnez certaines opérations ayant un impact fort sur le service, ou nécessitant une intervention d'un fournisseur externe Vous préparez et animez les comités opérationnels (COS) avec le métier Vous préparez et animez le Comité de Pilotage pour la partie Run, réalisez un bilan des indicateurs de suivi et de qualité de la production informatique de votre métier Vous analysez et êtes force de proposition pour des actions d'amélioration de la Production Vous avez des connaissances techniques suffisantes pour dialoguer avec nos meilleurs experts techniques. Vous avez une expérience significative dans les domaines Gestion de la Relation Client, Gestion des Incidents, Changements et Problèmes (ITIL). Exemples compétences comportementales et savoir être : Vous êtes rigoureux et organisé, vous aimez travailler en équipe et vous êtes reconnu pour votre adaptabilité et votre implication. Autonomie dans le travail.
Esprit d'analyse et de synthèse
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Service Delivery Manager Informatique
Il y a 2 mois
Montreuil, France AVALIANCE Temps pleinNous recrutons pour notre client qui opère dans le secteur bancaire un Service Delivery Manager pour une mission longue à Montreuil **les Missions et les activités principales sont**: Vous avez pour mission de gérer avec les divisions de production : le Delivery des infrastructures (suivre la production informatique d’un métier de la Banque ) selon...
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Service Delivery Manager
Il y a 2 mois
Montreuil, France AVALIANCE Temps pleinNous recherchons pour notre client un service delivery manager pour une mission longue a Montreuil Vous avez pour mission de gérer avec les divisions de production : le Delivery des infrastructures (suivre la production informatique d'un métier de la Banque ) selon les besoins du client pour maintenir le service fonctionnel Vous appliquez et vous vous...
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Service Delivery Manager Informatique
il y a 3 semaines
Montreuil, France AVALIANCE Temps pleinNous recherchons pour notre client un service delivery manager pour une mission longue a Montreuil Vous avez pour mission de gérer avec les divisions de production : le Delivery des infrastructures (suivre la production informatique d’un métier de la Banque ) selon les besoins du client pour maintenir le service fonctionnel Vous appliquez et vous vous...
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Service Delivery Manager Informatique Junior
il y a 2 semaines
Montreuil, France LeHibou Temps pleinLe client est un acteur majeur du secteur bancaire. Dans le cadre de la relation client dans le domaine de la production informatique pour ses métiers, le Customer Service Manager/SDM est dédié à un Client Métier; il est chargé d?assurer le Delivery (run) des services. Au sein de l?équipe des Service Managers, le CSM exerce des activités...
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Service Delivery Manager
il y a 2 semaines
Montreuil, France AVA2I Temps pleinSpécialisé dans le secteur de la finance, notre client recherche activement un Service Delivery Manager (SDM) sur son site de Montreuil (93). A ce titre, vos missions se présenteront comme suit: - Gérer le Delivery des infrastructures (Cloud notamment) selon les besoin du client pour maintenir le service fonctionnel. - Rendre compte des incidents...
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Senior On Road Logistics Manager, Delivery Service Partners Team
il y a 3 semaines
Montreuil, France Amazon TA Temps pleinAmazon's Senior On the Road (OTR) Capacity Managers play a critical role in ensuring our vast logistics network of Delivery Service Partners operates smoothly and efficiently to delight customers. In this pivotal position, you will be responsible for developing and executing robust capacity plans for our Delivery Service Partners (DSP). By leveraging various...
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Service Delivery Manager Informatique
il y a 1 semaine
Montreuil, Île-de-France AVALIANCE Temps pleinVous avez pour mission de gérer avec les divisions de production : le Delivery des infrastructures (suivre la production informatique d'un métier de la Banque ) selon les besoins du client pour maintenir le service fonctionnelVous travaillez à améliorer la connaissance métierVous appliquez et vous vous appuyez sur les 3 process de base de la Production...
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Service Delivery Manager Informatique
il y a 2 semaines
Montreuil, France AVALIANCE Temps pleinVous avez pour mission de gérer avec les divisions de production : le Delivery des infrastructures (suivre la production informatique d’un métier de la Banque ) selon les besoins du client pour maintenir le service fonctionnel Vous travaillez à améliorer la connaissance métier Vous appliquez et vous vous appuyez sur les 3 process de base de la...
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Alternant (E) - Service Delivery Manager - (H/F)
il y a 3 semaines
Montreuil, France BNP Paribas Temps pleinFiliale à 100% du groupe BNP Paribas depuis fin 2021, BNP Paribas Partners for Innovation (BP²I) a été créée en avril 2004 de la volonté deux acteurs leaders dans leur secteur d’activité, BNP Paribas et IBM, afin d’industrialiser et de développer l’infrastructure IT du Groupe bancaire. Fort d’une double expertise technologique et bancaire,...
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Delivery/change Management
il y a 2 semaines
Montreuil, France ITS SERVICES Temps plein**_About Us :_** ESN: +25 ans d’existence, +1000 experts répartis dans toute la France (du Nord au Sud!) Nos Expertises: Infrastructure IT, Opérations IT, Cybersécurité Opérationnelle, Observabilité Une Entreprise Humaine: Parce que votre épanouissement professionnel et personnel est notre priorité, nous vous accompagnons en vous assurant un...
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Service Delivery Support
il y a 6 jours
Montreuil, France WorldWide People Temps pleinService Delivery Support Dans un contexte multi-fournisseurs, assurer le suivi de la production et des services Métiers dans une approche d’intégration de service (de bout en bout), dans le respect des engagements contractuels et des procédures. Être le point d’entrée pour les divisions métier du client, accessible par téléphone et par mail, en...
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Client Service manager DMZR
il y a 4 semaines
Montreuil, Île-de-France TRSB Temps pleinSupport Cloud dMZR Dans le cadre de la relation client dans le domaine de la production informatique BNPP pour ses métiers, le Customer Service Manager est dédié à un Client Métier; il est chargé d'assurer le Delivery (run) des services Au sein de l'équipe des Service Managers, le CSM exerce des activités mutualisées (périmètre multi-métiers):...
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Client Service manager DMZR
Il y a 3 mois
Montreuil, Île-de-France TRSB Temps pleinSupport Cloud dMZR Dans le cadre de la relation client dans le domaine de la production informatique BNPP pour ses métiers, le Customer Service Manager est dédié à un Client Métier; il est chargé d'assurer le Delivery (run) des services Au sein de l'équipe des Service Managers, le CSM exerce des activités mutualisées (périmètre multi-métiers):...
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Client Service Manager Dmzr
il y a 1 semaine
Montreuil, Île-de-France TRSB Temps pleinSupport Cloud dMZRDans le cadre de la relation client dans le domaine de la production informatique BNPP pour ses métiers, le Customer Service Manager est dédié à un Client Métier; il est chargé d'assurer le Delivery (run) des servicesAu sein de l'équipe des Service Managers, le CSM exerce des activités mutualisées (périmètre multi-métiers):...
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Service Delivery Manager Informatique
il y a 2 semaines
Montreuil, France E3M MANAGEMENT Temps pleinSuperviser et encadrer une équipe d'ingénieurs et de techniciens en charge de l'infrastructure informatique. Réaliser des évaluations régulières des performances de l'équipe et fournir un feedback constructif. Développer les compétences et les capacités de l'équipe pour assurer une prestation de service optimale. Définir, mettre en ?uvre et...
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Client Service Manager Dmzr
Il y a 2 mois
Montreuil, France TRSB Temps pleinSupport Cloud dMZR Dans le cadre de la relation client dans le domaine de la production informatique BNPP pour ses métiers, le Customer Service Manager est dédié à un Client Métier; il est chargé d'assurer le Delivery (run) des services Au sein de l'équipe des Service Managers, le CSM exerce des activités mutualisées (périmètre multi-métiers):...
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Client Service Manager Dmzr
il y a 2 jours
Montreuil, France TRSB Temps pleinSupport Cloud dMZR Dans le cadre de la relation client dans le domaine de la production informatique BNPP pour ses métiers, le Customer Service Manager est dédié à un Client Métier; il est chargé d'assurer le Delivery (run) des services Au sein de l'équipe des Service Managers, le CSM exerce des activités mutualisées (périmètre multi-métiers):...
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Customer Service Manager Informatique H.f
il y a 3 semaines
Montreuil, France LeHibou Temps pleinLe client est une entité en charge de l’exploitation informatique des infrastructures pour un grand acteur du secteur bancaire. Dans le cadre de la relation Customer dans le domaine de la production informatique pour les métiers, le Customer Service Manager est dédié à un Client Métier; il est chargé d’assurer le Delivery (run) des services. Au...
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Run Manager
il y a 6 jours
Montreuil, France FORSITEC Temps pleinChez notre client bancaire basé à Montreuil, vous participez au traitement de tous les incidents de production du client et de ses filiales et faites l’interface avec les Métiers ou les Clients (Service Delivery Executive, Service Delivery Manager). A ce titre, vos missions quotidiennes seront les suivantes: - Être l'interface privilégiée entre son...
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service delivery manager informatique infrastructure
Il y a 2 mois
Montreuil, France E3M MANAGEMENT Temps pleinSuperviser et encadrer une équipe d'ingénieurs et de techniciens en charge de l'infrastructure informatique.Réaliser des évaluations régulières des performances de l'équipe et fournir un feedback constructif.Développer les compétences et les capacités de l'équipe pour assurer une prestation de service optimale.Définir, mettre en ?uvre et...