Chargé.e de Support Logiciel Services à La

Il y a 4 mois


Lyon e, France Arche MC2 Temps plein

Rattaché(e) à l’équipe « Grands comptes et Réseaux » ARCHE MC2, tes missions seront de:

- Répondre aux demandes des utilisateurs concernant l’utilisation du logiciel
- Assurer le suivi du traitement de leurs demandes
- Conseiller les utilisateurs dans l’emploi et l’optimisation du logiciel
- Centraliser et coordonner les demandes d’utilisation courante des clients auprès des services internes Arche MC2
- Relever les demandes d’évolution et les transmettre au Chef de projet dédié
- Tester les nouvelles versions du logiciel,
- Diagnostiquer les incidents et proposer des solutions

Des évolutions professionnelles sont possibles : formateur(trice), chef(fe) de projets, chef(fe) de produits.

Poste à pourvoir dans l'une de nos agence.

**Nos Agences**

Aix-en-Provence> Agen> Lyon> Châlons-en-Champagne> Montpellier> Compiègne> Nantes> Dijon> Paris> Dinan> Saint-Brieuc
- Tu disposes d’une expérience réussie sur un poste similaire ou dans le secteur des services à la personne (SAAD/SSIAD).
- La connaissance des ERP APOLOGIC, MEDISYS et ARCHE MC2 seraient appréciées.
- Tu as une appétence pour le secteur de l'IT et une grande aisance avec l'usage des logiciels en général.
- La pédagogie fait partie de toi et tu adores le contact téléphonique.
- Tu es autonome et aime travailler en équipe.
- Accord de télétravail / TT possible jusqu’à 3 jours par semaine
- RTT
- Primes de participation / intéressement motivantes
- Chèques déjeuner : 60% de prise en charge
- Mutuelle : prise en charge à 80% par l’employeur
- Prime vacances
- Prise en charge de 50 % des titres de transport en commun
- Indemnité kilométrique vélo

Poste à pourvoir dans l'une de nos agence.

**Nos Agences**

Aix-en-Provence> Agen> Lyon> Châlons-en-Champagne> Montpellier> Compiègne> Nantes> Dijon> Paris> Dinan> Saint-Brieuc

Qui sommes nous ?

Chez Arche MC2, l’innovation constitue le socle de tout ce que nous entreprenons. Et nous sommes fiers de mettre la technologie au service de ceux qui agissent au quotidien pour le bien commun.

Au sein de nos équipes, l'orientation est résolument sur la satisfaction client, la qualité produit et l'innovation. Notre volonté d'élargir constamment notre gamme de produits afin d'anticiper les besoins de nos clients, nous assure une progression constante d'activité. Dans ce contexte de croissance, nous souhaitons renforcer nos équipes.

Nous connaître: Arche MC2, créateur de logiciels innovants (arche-mc2.fr)



  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Pennylane Temps plein

    MissionNous sommes à la recherche d'un Chargé.e de support comptable pour rejoindre notre équipe de Pennylane, une fintech en pleine croissance en France et en Europe.Vous serez responsable de fournir une assistance aux utilisateurs comptables de notre logiciel, en répondant à leurs questions, en les aidant à utiliser efficacement notre solution et en...


  • Lyon, France Caisse d'Epargne Rhône Alpes Temps plein

    **Description de l'entreprise**: **Qui sommes-nous ?** Banque régionale et coopérative, la **Caisse d’Epargne Rhône Alpes**, actionnaire du Groupe BPCE, accompagne au quotidien 1,5 millions de clients Rhônalpins (particuliers, professionnels, associations, bailleurs sociaux, collectivités et institutionnels locaux), dont 466 000 sociétaires. 269...


  • Lyon 3e, France AquisIT Temps plein

    **Contexte** Vous rejoindrez une entreprise évoluant dans le domaine de la santé, où vous serez rattaché(e) au manager de l'équipe Support. Vous collaborerez étroitement avec l'équipe d'accompagnement et vous aurez pour responsabilité de répondre aux sollicitations de nos clients, qui sont des établissements de santé, publics et...


  • Lyon 2e, France Mapado Temps plein

    Depuis 2012, Mapado travaille à simplifier la vie des professionnels de la culture (salles de spectacles, musées, festivals, parcs d’attraction,...). Nous leur proposons une solution de billetterie et de relation aux publics (logiciel SaaS). Actuellement, Mapado accompagne plus de 500 établissements culturels. Pour accompagner notre croissance, nous...


  • Lyon 2e, France Mapado Temps plein

    Depuis 2012, Mapado travaille à simplifier la vie des professionnels de la culture (salles de spectacles, musées, festivals, parcs d’attraction,...) et de leurs publics. Nous leur proposons une solution de billetterie (logiciel SaaS) et de relation aux publics. Actuellement, Mapado accompagne plus de 400 établissements culturels dans les pays...

  • Chargé.e RH Et Paie

    Il y a 3 mois


    Paris 3e, France La Gaîté Lyrique Temps plein

    Située au cœur de Paris, la Fabrique de l’époque est le projet porté pour la Gaîté lyrique par une alliance inédite de cinq structures: → l’association culturelle Arty Farty, → l’association de soutien à l’entrepreneuriat makesense, → l’association citoyenne Singa, → le média européen ARTE (ARTE France), → la maison...


  • Lyon 2e, France Mapado Temps plein

    Depuis 2012, Mapado travaille à simplifier la vie des professionnels de la culture (salles de spectacles, musées, festivals, parcs d’attraction,...) et de leurs publics. Nous leur proposons une solution de billetterie (logiciel SaaS) et de relation aux publics. Actuellement, Mapado accompagne plus de 400 établissements culturels dans les pays...


  • Lyon 3e, France Recrulab Temps plein

    **PRÉSENTATION DE L’ENTREPRISE** Notre client est un éditeur de logiciels destiné aux acteurs de l’assurance. Il recherche un Technicien Support Logiciel Assurance H/F afin d’intégrer la société en CDI sur Lyon 3. **DESCRIPTION DU POSTE** Sous la responsabilité de la Directrice de la Production Logicielle, vous serez amené à réaliser les...


  • Lyon 3e, France Recrulab Temps plein

    **PRÉSENTATION DE L’ENTREPRISE** Notre client est un éditeur de logiciels destiné aux acteurs de l’assurance. Il recherche un Technicien Support Logiciel Assurance H/F afin d’intégrer la société en CDI sur Lyon 3. **DESCRIPTION DU POSTE** Sous la responsabilité de la Directrice de la Production Logicielle, vous serez amené à réaliser les...


  • Lyon 2e, France Support Héros Temps plein

    **Alors, toi aussi, deviens un(e) Support-Héros !** Tous les profils sont les bienvenus si vous vous reconnaissez dans notre description. 1) Consultez l'offre d'emploi. 3) Échange avec l'un de nos collaborateurs Support-Héros en visio. 4) Si ça matche - Échange physique dans notre agence lyonnaise. **Notre activité** Support Héros offre à ses...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France ADEQUAT GESTION Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un Chargé.e de Communication pour rejoindre notre équipe à Adéquat Gestion. Vous serez chargé.e de participer au développement de la stratégie de communication interne et externe de notre entreprise.Compétences requisesGestion des réseaux sociaux de la marque AdéquatConception de nouveaux supports de...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France ADEQUAT GESTION Temps plein

    Objectif du posteLe Chargé.e de Communication Stratégique est chargé.e de participer au développement de la stratégie de communication interne et externe d'Adéquat Gestion. Il/elle sera responsable de la gestion des réseaux sociaux de la marque, de la conception de nouveaux supports de communication et de la création de documents et...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France ADEQUAT GESTION Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un Chargé.e de Communication pour rejoindre notre équipe à Adéquat Gestion. Vous serez chargé.e de participer au développement de la stratégie de communication interne et externe de notre entreprise.Compétences requisesGestion des réseaux sociaux de la marque AdéquatConception de nouveaux supports de...

  • Charge de Support

    Il y a 4 mois


    Lyon 3e, France Start People LYON GAMBETTA Temps plein

    **Description du poste**: Nous recherchons pour notre client, spécialisé dans la location de camions et de véhicules utilitaires, situé à Lyon Part Dieu, un.e Chargé.e de support. Dans le cadre de vos missions, vous serez amené.e à: - Accompagner les franchisés dans l’utilisation quotidienne de l'ERP, - Assurer le support à l'espace client avec...

  • Assistant.e de Direction

    il y a 4 semaines


    Lyon 3e, France Action'elles Temps plein

    **En lien avec l’équipe Action’elles et sous la responsabilité de la Directrice Générales, ton rôle en tant que assistant.e de direction / chargé.e de développement est participer activement au développement de l’activité du réseau Action’elles via la conception et le suivi de projets régionaux et nationaux (nouvelles offres, actions...


  • Paris 3e, France Teledec Temps plein

    Descriptif du poste Directement rattaché-e à la Direction, vous êtes référent-e support et prenez la responsabilité de son animation au contact direct de l’équipe support et des clients. **Support technique** - Vous êtes référent-e technique auprès de l’équipe support - Vous réalisez le support technique de niveau 3 directement en lien...


  • Lyon 3e, France FOKUS Temps plein

    CONTEXTE Pour accompagner le développement de FOKUS, nous recherchons un.e Chargé.e de Communication pour une alternance de 24 mois. PROJET Au sein du Pôle Communication & Évènementiel, et en relation directe avec la Responsable Communication, vous définissez et mettez en œuvre une stratégie de communication originale et élaborez et gérez le...


  • Lyon, France LACROIX Temps plein

    **Description de l'entreprise** Chez LACROIX, nous pensons que la technologie doit contribuer à favoriser des environnements simples, durables et plus sûrs. En tant qu'ETI technologique & industrielle internationale de 5 300 collaborateurs, LACROIX s’appuie sur 3 activités pour accomplir sa mission : permettre à ses clients de construire et gérer des...


  • Lyon 3e, France Active Développement Temps plein

    **Active Développement** est une société d’ingénierie, spécialisé dans le développement de bases de données pour des entreprises comme pour des hôpitaux, médecins etc. (gestions et informations des patients). La société compte parmi ses clients des entreprises de tailles très différentes et notamment Apple inc., le groupe Accor, la Mairie de...


  • Paris 3e, France La Gaîté Lyrique Temps plein

    La Gaîté Lyrique, lieu culturel de la Ville de Paris, entend répondre à l’urgence culturelle, sociale, démocratique et climatique. Avec le projet Fabrique de l’époque, entre création et engagement, elle invite à passer de l’idée à l’action, du récit à l’impact, et encourage la création artistique et la circulation d’idées, émancipe...