Superviseur Centre D'appels Nuit
Il y a 2 mois
**à propos de l’entreprise**:
Vous recherchez un emploi en CDI, CDD ou en intérim
**Description du poste**:
L'agence CRIT d'Aix-en-Provence recrute, pour son client spécialisé dans la relation clientèle banque et Assurances, un Superviseur Centre d'Appels polyvalent NUIT (F/H)
Hiérarchiquement rattaché(e) au chef de plateau, vos missions seront les suivantes:
- Manager, accompagner et animer une équipe de 12 à 15 téléconseillers/ères (objectifs, réunions, entretiens de recadrage, etc.)
- S'assurer du bon fonctionnement du plateau, du respect des règles en place
- Assurer la gestion administrative de l'équipe
- Participer à la production à la demande du chef de plateau
- Gérer les incidents et prendre en charge les appels conflictuels
- Être force de proposition pour optimiser les processus et l'activité
Horaires : du lundi au vendredi 23h00-06h00
Idéalement de formation Bac+2 minimum, vous possédez une expérience en supervision de centre d'appels, ou justifiez de plus de 5 années d'expérience réussie en tant que téléconseiller en centre d'appels, et d'une bonne connaissance des spécificités de cet environnement de travail.
Expert en relation clientèle, votre pédagogie, votre exemplarité, votre aisance dans le travail en équipe et vos capacités managériales sont vos atouts majeurs. Vous maîtrisez idéalement l'anglais, l'espagnol, l'italien ou l'allemand. N'attendez plus, postulez
**informations supplémentaires**:
- Expérience requise : 2 à 5 ans
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Superviseur de Centre D'appels
il y a 1 jour
Aix-en-Provence, France Lynx RH Temps pleinLynx-rh, cabinet de recrutement spécialisé est à la recherche pour l'un de ses clients d'un(e) Superviseur de centre d'appel H/F à Aix-en-Provence. Vos missions **Responsabilités**: - Superviser l'équipe des agents du centre d'appel pour assurer une qualité de service exceptionnelle. - Analyser les performances des agents et fournir un coaching...
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Superviseur équipe de Nuit
il y a 1 mois
Aix-en-Provence, France Adecco Temps plein**Votre mission**: Adecco Onsite recrute pour l'un de ses clients prestataires pour des grands noms de la banque et des assurances, un superviseur équipe de nuit (H/F) pour son centre d'appel basé à Aix les Milles. Formation assurée avant prise de poste! Le centre est ouvert 24h/24 et 7j/7. Horaires: - 35h/semaine du lundi au vendredi de 23h à...
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Superviseur Centre D'appel
Il y a 2 mois
Saint-Germain-en-Laye, France Toyota - Groupe Vauban Temps plein**Le Groupe Vauban** est un distributeur automobile français fondé en **1922**. Cette entreprise familiale, depuis 3 générations, est implantée dans les Yvelines (78), le Val d’Oise (95), l'Eure et l’Oise (27 et 60). L’aventure débute à Saint-Germain-en-Laye, rue de Paris dans les Yvelines avec la première concession Peugeot. Au fur et à...
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Superviseur Centre D'appels
il y a 1 semaine
Aix-en-Provence, France OCEANCALL GROUP Temps pleinOcean Call est une moyenne entreprise située à 13540 Aix-en-Provence. Notre société est innovante, axée sur les données et axée sur le relationnel. Notre mission est de permettre aux entreprises d’externaliser leur « expérience client » et ainsi gagner en agilité, flexibilité et qualité tout en réduisant leurs coûts ! Nous sommes...
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Superviseur Centre D'appels
Il y a 2 mois
Aix-en-Provence, France OCEANCALL GROUP Temps pleinOcean Call est une moyenne entreprise située à 13540 Aix-en-Provence. Notre société est innovante, axée sur les données et axée sur le relationnel. Notre mission est de permettre aux entreprises d’externaliser leur « expérience client » et ainsi gagner en agilité, flexibilité et qualité tout en réduisant leurs coûts ! Nous sommes...
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Superviseur Relation Clients
Il y a 2 mois
Aix-en-Provence, France JOB LINK Temps pleinJob Link recherche pour l'un de ses clients, spécialisé dans la Relation Client BTOB, un Superviseur (H/F). Rattaché(e) au Manager du centre d'appels, vos missions seront: - Management d'une équipe de 10 à 12 Téléconseillers - Gestion du planning - Animation des réunions d'équipe - Garantir le respect des procédures internes - Effectuer des...
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Superviseur Relation Clients
il y a 1 semaine
Aix-en-Provence, France JOB LINK Temps pleinJob Link recherche pour l'un de ses clients, spécialisé dans la Relation Client BTOB, un Superviseur (H/F). Rattaché(e) au Manager du centre d'appels, vos missions seront: - Management d'une équipe de 10 à 12 Téléconseillers - Gestion du planning - Animation des réunions d'équipe - Garantir le respect des procédures internes - Effectuer des...
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Superviseur, Aix en Provence
Il y a 2 mois
Aix-en-Provence, France Adecco Temps plein**Votre mission**: Adecco Onsite Salon de Provence recrute pour l'un de ses clients, un superviseur centre de contacts (H/F). Votre mission: Manager une équipe de 12 à 15 téléconseillers/ères Assurer du bon fonctionnement du plateau Effectuer la gestion administrative de l’équipe (congés, feuilles d’heures, reportings) Gérer les incidents et...
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Superviseur, Aix en Provence
il y a 1 semaine
Aix-en-Provence, France Adecco Temps plein**Votre mission**: Adecco Onsite Salon de Provence recrute pour l'un de ses clients, un superviseur centre de contacts (H/F). Votre mission: Manager une équipe de 12 à 15 téléconseillers/ères Assurer du bon fonctionnement du plateau Effectuer la gestion administrative de l’équipe (congés, feuilles d’heures, reportings) Gérer les incidents et...
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Superviseur, Aix en Provence
il y a 6 jours
Aix-en-Provence, France Adecco Temps plein**Votre mission**: Adecco Onsite Salon de Provence recrute pour l'un de ses clients, un superviseur centre de contacts sur MANOSQUE (H/F). Votre mission: Manager une équipe de 12 à 15 téléconseillers/ères Assurer du bon fonctionnement du plateau Effectuer la gestion administrative de l’équipe (congés, feuilles d’heures, reportings) Gérer les...
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Superviseur, Aix en Provence
il y a 1 semaine
Aix-en-Provence, France Adecco Temps plein**Votre mission**: Adecco Onsite Salon de Provence recrute pour l'un de ses clients, un superviseur centre de contacts (H/F). Votre mission: Manager une équipe de 12 à 15 téléconseillers/ères Assurer du bon fonctionnement du plateau Effectuer la gestion administrative de l’équipe (congés, feuilles d’heures, reportings) Gérer les incidents et...
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Chargée de Relation Client en Centre D'appels
il y a 3 jours
Aix-en-Provence, France Interaction Temps pleinNous recherchons, un Chargé de Relation Client en centre d'appels H/F pour l'un de nos clients basé sur Aix en Provence, spécialisé dans le conseil des usagers. Vos missions seront principalement les suivante: - Gestion des appels téléphoniques entrants des clients du réseau maregionsud.fr (questions relatives aux abonnements divers, déplacements,...
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Téléconseiller de Nuit
Il y a 2 mois
Aix-en-Provence, France LIP Solutions RH Aix-en-Provence Temps pleinLe Groupe LIP Intérim et Recrutement compte 150 agences d’emploi spécialisées par secteur d’activité et vous propose des postes en CDI, CDD ou Intérim. La branche LIP Solutions RH est dédiée aux professionnels du tertiaire, des services et de l’ingénierie. LIP Solutions RH, pôle Tertiaire et Ingénierie du groupe LIP recherche pour son client...
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Téléconseiller de Nuit
il y a 5 jours
Aix-en-Provence, France LIP Solutions RH Aix-en-Provence Temps pleinLe Groupe LIP Intérim et Recrutement compte 150 agences d’emploi spécialisées par secteur d’activité et vous propose des postes en CDI, CDD ou Intérim. La branche LIP Solutions RH est dédiée aux professionnels du tertiaire, des services et de l’ingénierie. LIP Solutions RH, pôle Tertiaire et Ingénierie du groupe LIP recherche pour son client...
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Superviseur de Nuit
Il y a 2 mois
Vaulx-en-Velin, France Manpower Temps plein**L'entreprise****: Manpower Cabinet de recrutement Lyon Sud recherche pour son client un **Superviseur d'équipe usinage en horaire de nuit (H/F)** **Les missions****: Vous avez Venez rejoindre les équipes de notre client spécialisé dans la **fabrication de vannes industrielles**. En tant que ** Superviseur de nuit H/F**, vous serez rattaché(e)...
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Superviseur de Nuit
il y a 1 semaine
Vaulx-en-Velin, France Manpower Temps plein**L'entreprise****: Manpower Cabinet de recrutement Lyon Sud recherche pour son client un **Superviseur d'équipe usinage en horaire de nuit (H/F)** **Les missions****: Vous avez Venez rejoindre les équipes de notre client spécialisé dans la **fabrication de vannes industrielles**. En tant que ** Superviseur de nuit H/F**, vous serez rattaché(e)...
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Infirmier D.E
il y a 3 semaines
Aix-en-Provence, France Vitalis Médical Temps pleinRéseau d'agences d'intérim et de recrutement développé en franchise, Vitalis Médical a été imaginé par des professionnels expérimentés du secteur. Il s'appuie sur deux valeurs fortes : l'esprit entrepreneurial et une expertise métier. L'équipe d'Aix-en-Provence recentre ses priorités autour de vous, candidat, pour...
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Chargé de Relation Client en Centre D'appels
il y a 6 jours
Aix-en-Provence, France Adéquat Temps pleinAdéquat Aix en Provence Tertiaire recherche pour l'un de ses clients un chargé de relation client en centre d'appels H/F à Aix en Provence Vos missions: - Gestion des appels téléphoniques entrants des clients des réseaux urbains et interurbain au niveau national - Répondre par écrit aux sollicitations des usagers - Occasionnellement vous serez...
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Superviseur Génie Civil H/F
il y a 2 semaines
AIX EN PROVENCE, France Davidson Consulting Temps pleinDans le cadre de projets de grande envergure menés par Davidson pour ses clients dans le secteur de l'énergie (Oil and Gas, GNL, Nucléaire), tu interviendras en tant que superviseur Génie Civil pour des projets de travaux neufs ou de revamping. Tes missions seront les suivantes :- Contrôler la conformité des travaux de construction sur la partie...
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Superviseur Centre D'appels
il y a 1 semaine
Vaulx-en-Velin, France INTELCIA Temps pleinFort de ses **40 000 collaborateurs **à travers **17 pays**, **In**telcia se positionne aujourd’hui comme un acteur incontournable sur le marché de la relation clients à distance. - #Proud to be _**IN**_ **Missions**: - Contrôle de la bonne planification de ses collaborateurs. - Mise à jour hebdomadaire des tableaux statistiques. - Contrôle...