Superviseur de Centre D'appels

Il y a 7 mois


AixenProvence, France Lynx RH Temps plein

Lynx-rh, cabinet de recrutement spécialisé est à la recherche pour l'un de ses clients d'un(e) Superviseur de centre d'appel H/F à Aix-en-Provence.

Vos missions

**Responsabilités**:

- Superviser l'équipe des agents du centre d'appel pour assurer une qualité de service exceptionnelle.
- Analyser les performances des agents et fournir un coaching individuel pour améliorer leurs compétences.
- Gérer les plannings des agents pour assurer une couverture optimale.
- Assurer le suivi des objectifs de performance du centre et mettre en œuvre des stratégies d'amélioration.
- Gérer les réclamations des clients de manière efficace et professionnelle.
- Encourager une culture d'équipe positive et productive.
- Participer à la sélection et à la formation des nouveaux agents.
- Rapporter régulièrement à la direction sur les performances du centre.

Profil recherché

**Qualifications**:

- Expérience significative en tant que manager d'équipe.
- Excellentes compétences en communication et en leadership.
- Capacité à motiver et à développer les membres de l'équipe.
- Compétences avancées en résolution de problèmes et en gestion de conflits.

Informations complémentaires

Type de contrat : CDI

Temps de travail : Temps plein

Salaire : 23660.52 € - 27000 € par an



  • Aix-en-Provence, France CRIT Temps plein

    **à propos de l’entreprise**: Vous recherchez un emploi en CDI, CDD ou en intérim **Description du poste**: L'agence CRIT d'Aix-en-Provence recrute, pour son client spécialisé dans la relation clientèle banque et Assurances, un Superviseur Centre d'Appels polyvalent NUIT (F/H) ! Hiérarchiquement rattaché(e) au chef de plateau, vos missions seront...


  • Aix-en-Provence, France OCEANCALL GROUP Temps plein

    **Description du poste** En tant que Superviseur au sein d’Ocean Call, vous jouerez un rôle central dans la gestion et le développement d'une équipe dédiée aux appels sortants. Votre mission consistera à superviser les opérations de télévente, de transformation de leads en clients potentiels, et de prise de rendez-vous pour nos clients. Vous...

  • Superviseur Centre D'appels

    il y a 1 semaine


    Aix-en-Provence, France NEXTALK Temps plein

    Afin de renforcer les équipes déjà en place, nous recherchons un(e) **Superviseur Centre de contacts H/F sur le site d'Aix en provence** Vous serez hiérarchiquement rattaché au chef de plateau et interviendrez sur les missions suivantes: Vos missions: - Manager une équipe de 12 à 15 téléconseillers/ères - En l’absence d’autres supérieurs...


  • Saint-Germain-en-Laye, France Toyota - Groupe Vauban Temps plein

    **Le Groupe Vauban** est un distributeur automobile français fondé en **1922**. Cette entreprise familiale, depuis 3 générations, est implantée dans les Yvelines (78), le Val d’Oise (95), l'Eure et l’Oise (27 et 60). L’aventure débute à Saint-Germain-en-Laye, rue de Paris dans les Yvelines avec la première concession Peugeot. Au fur et à...


  • Aix-en-Provence, France JOB LINK Temps plein

    Job Link recherche pour l'un de ses clients, spécialisé dans la Relation Client BTOB, un Superviseur (H/F). Rattaché(e) au Manager du centre d'appels, vos missions seront: - Management d'une équipe de 10 à 12 Téléconseillers - Gestion du planning - Animation des réunions d'équipe - Garantir le respect des procédures internes - Effectuer des...


  • Aix-en-Provence, France NEXTALK Temps plein

    Vous êtes à la recherche d'un poste de superviseur en centre de contacts au sein d'une entreprise dynamique et en pleine croissance ? Vous avez une appétence pour la relation client et vous êtes doté(e) d'un très bon sens de l'écoute et de la communication ? Vous êtes capable de gérer une équipe, le stress et les situations conflictuelles avec...


  • Aix-en-Provence, France OCEAN CALL GROUP Temps plein

    **Description offre **:**Description du poste** En tant que Responsable d'activité/superviseur de vente au sein d’Ocean Call, vous jouerez un rôle central dans la gestion et le développement d'une équipe dédiée aux appels sortants. Votre mission consistera à superviser les opérations de télévente, de transformation de leads en clients potentiels,...


  • Aix-en-Provence, France OCEANCALL GROUP Temps plein

    **Description du poste** En tant que Superviseur au sein d’Ocean Call, vous jouerez un rôle central dans la gestion et le développement d'une équipe dédiée aux appels sortants. Votre mission consistera à superviser les opérations de télévente, de transformation de leads en clients potentiels, et de prise de rendez-vous pour nos clients. Vous...

  • Superviseur Commercial

    Il y a 3 mois


    Aix-en-Provence, France OCEAN CALL GROUP Temps plein

    **Description offre **:**Description du poste** En tant que Superviseur au sein d’Ocean Call, vous jouerez un rôle central dans la gestion et le développement d'une équipe dédiée aux appels sortants. Votre mission consistera à superviser les opérations de télévente, de transformation de leads en clients potentiels, et de prise de rendez-vous pour...

  • Responsable D'activité

    Il y a 2 mois


    Aix-en-Provence, France OCEANCALL GROUP Temps plein

    **Description du poste** En tant que Superviseur au sein d’Ocean Call, vous jouerez un rôle central dans la gestion et le développement d'une équipe dédiée aux appels sortants. Votre mission consistera à superviser les opérations de télévente, de transformation de leads en clients potentiels, et de prise de rendez-vous pour nos clients. Vous...


  • Aix-en-Provence, France FIDUCIAL Temps plein

    Mission Notre équipe cloud d'Aix en Provence recherche un(e) Superviseur Centre de Service H/F **Mission principale**: Rattaché au responsable des opérations, vous avez un rôle d'encadrement, de contrôle et de conseil. Garant(e) de l'efficacité de votre équipe et de la bonne prise en charge des demandes et incidents clients, vous avez sous votre...


  • Aix-en-Provence, France OCEAN CALL GROUP Temps plein

    **Description offre **:**Description du poste** En tant que Responsable d'activité/superviseur de vente au sein d’Ocean Call, vous jouerez un rôle central dans la gestion et le développement d'une équipe dédiée aux appels sortants. Votre mission consistera à superviser les opérations de télévente, de transformation de leads en clients potentiels,...


  • Aix-en-Provence, France FORTIL Temps plein

    **Votre environnement technique***: Nous prenons actuellement en main des sujets d’envergure dans de nombreux domaines tels que la **pétrochimie**, l’aéronautique, ou encore le nucléaire. Notre expertise s’applique à la production et/ou à la chefferie de projet notamment dans des environnements techniques complexes. Dans le cadre du...

  • Superviseur Centre de Contact

    il y a 2 semaines


    Bourg-en-Bresse, France MSA AIN-RHONE Temps plein

    **Contexte**: La MSA, Sécurité sociale agricole, est le 2e régime de protection sociale en France. Elle gère la protection sociale légale et complémentaire de l'ensemble de la profession agricole et rurale, soit près de 27,5 milliards de prestations versées pour 5,4 millions de bénéficiaires (famille, santé, logement, retraite, assujettissement...


  • Mons-en-Barœul, Hauts-de-France ENOSI RH Temps plein

    Nous sommes à la recherche d'un Superviseur Support Réseaux et Télécoms pour rejoindre notre équipe ! En tant que superviseur, vous serez chargé de:Description du poste :Résoudre les incidents et les demandes des clients ;Exploiter les systèmes client, telles que les solutions télécoms et les centres de contact ;Analyser et optimiser les...

  • Superviseur Des Ventes

    Il y a 3 mois


    Aix-en-Provence, France MINT Bikes Temps plein

    **Superviseur des Ventes (H/F)** - Participer à la croissance d’une start-up et avoir un VRAI impact sur le développement d’une entreprise te tente ? - Tu rêves de bosser au sein d’une équipe jeune, passionnée et sportive ? - Travailler pour un projet qui a du sens et de l’impact fait partie de tes valeurs ? **À PROPOS DE MINT** Créé en...


  • Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Ag appel médical Kiné PACA Temps plein

    A propos d'Appel Médical Kiné PACA">Depuis plus de 50 ans, Appel Médical Kiné PACA est une référence dans le recrutement spécialisé en santé. Notre équipe pluridisciplinaire est composée d'experts passionnés par le secteur de la santé et engagés quotidiennement auprès du personnel soignant.">Offre de travail : Masseur...

  • Superviseur Mesures

    Il y a 7 mois


    Aix-en-Provence, France REGIE DES EAUX DU PAYS D'AIX Temps plein

    La Direction Mesures et Performance recherche un: **Superviseur Mesures (H/F) poste N° 105-2018** Tous les postes de la Régie des Eaux du Pays d’Aix sont ouverts aux personnes en situation de handicap. **Missions**: Organise et coordonne tout ou partie de la relève des compteurs et de la gestion patrimoniale du parc de comptage. **Activités**: -...


  • Aix-en-Provence, France REGIE DES EAUX DU PAYS D'AIX Temps plein

    La Direction RÉSEAUX recherche une personne pour le poste: **Superviseur Ordonnancement (H/F)** **Missions**: Assister le Chef de Service dans l’organisation et l’exécution des travaux d’entretien des réseaux d’eaux usées et d’eaux potables en lien avec l’ordonnanceur. **Activités**: Encadre et conseille les collaborateurs dans leurs...


  • Aix-en-Provence, France Enedis Temps plein

    **Superviseur exploitation dépannage F/H**: - Conduite et exploitation du réseau élec - CDI - aix en provence (13) - BAC +2 / BAC +3 - Expérience souhaitée: - 2 ans- - De 27 500€ à 33 300€ brut annuel minimum- Début de contrat: - 03/02/2025- Titulaire d'un permis VL - Assurer l'équilibre permanent du réseau- Gérer les accès au réseau...