Chargé(E) de La Relation Clientèle

il y a 2 semaines


Nîmes, France Forum Emploi-Formation-Alternance: Talents Handicap Temps plein

**Description de l'entreprise**
Le Groupement Les Mousquetaires, ce sont 8 enseignes de la grande distribution, 150 000 collaborateurs et plus de 3 000 chefs d'entreprise indépendants

RACETOOLS, filiale du Groupement, entreprise d'E-commerce, à taille humaine, basée à Nîmes.

**Description du poste**
Pour notre filiale RACETOOLS, nous recherchons un(e) Chargé(e) de clientèle qui **traitera les appels et les mails de nos clients en apportant des réponses claires et adaptées, dans un souci permanent de satisfaction client et de respect des procédures en vigueur.**

Rattaché(e) à la Responsable Relation Client, votre rôle sera:

- ** Gérer les appels entrants / mails reçus**:

- Réceptionner les appels entrants / mails reçus dans le respect de la procédure en vigueur,
- Identifier le client et sa commande dans le CRM (Salesforce),
- Apporter une réponse claire et précise à toutes les questions pour lesquelles les réponses ne nécessitent pas de recherche auprès d’autres services, auprès des fournisseurs ou des transporteurs,
- Créer et suivre les requêtes du CRM
- ** Etre l’interface entre les fournisseurs / transporteurs / services internes**:

- Selon la réclamation du client, contacter les services internes concernés (Achat, Marketing, Logistique..), les fournisseurs et/ou les transporteurs pour rechercher la réponse à apporter au client

**Qualifications**
Vous avez acquis une 1ère expérience professionnelle réussie au sein d’un service client.

Vous êtes à l’écoute et avez un sens développé du service et de la satisfaction client. Dynamique et force de proposition, vous aimez travailler en équipe.

Vous maitrisez les outils bureautiques (Excel et Word). Vous avez une très bonne maitrise de l’orthographe.

**Informations supplémentaires**
Horaires de travail : 8h/16h du lundi au vendredi

mutuelle + tickets restaurants

possibilité de télétravail



  • 30000 Nîmes, France Groupement Les Mousquetaires Temps plein

    **Description de l'entreprise** Le Groupement Les Mousquetaires, ce sont 8 enseignes de la grande distribution, 150 000 collaborateurs et plus de 3 000 chefs d'entreprise indépendants ! RACETOOLS, filiale du Groupement, entreprise d'E-commerce, à taille humaine, basée à Nîmes. **Description du poste** Pour notre filiale RACETOOLS, nous recherchons...


  • Nîmes (30), France SHIVA Temps plein

    **Chargé(e) de clientèle POLYVALENT : Un poste à votre image** **Shiva, n°1 du ménage et repassage à domicile**, filiale du groupe Acadomia, est un réseau de plus de 500 agences et déjà 130 000 clients particuliers nous font confiance. Nous recherchons des personnes passionnées par la culture du service souhaitant partager notre vision et nos...


  • 30900 Nîmes, France LOGIMARK Temps plein

    Nous recherchons un Chargé(e) de clientèle bilingue (Français / Anglais) passionné(e) par le commerce en ligne et désireux/désireuses de relever de nouveaux défis au sein de notre équipe dynamique. En tant que Chargé(e) de clientèle, vous serez rattaché(e) à notre équipe de support. Votre mission principale sera la gestion des relations...

  • Chargé de Clientèle

    il y a 4 semaines


    Nîmes (30), France SHIVA Temps plein

    Chargé(e) de clientèle POLYVALENT : Un poste à votre image. Shiva, n°1 du ménage et repassage à domicile, filiale du groupe Acadomia, est un réseau de plus de 500 agences et déjà 130 000 clients particuliers nous font confiance. Notre développement et notre notoriété s’accélèrent avec l’ouverture de plus de 50 nouvelles agences par an et...

  • Chargé de Clientèle

    Il y a 3 mois


    30900 Nîmes, France CHAUVET ASSURANCES Temps plein

    Nous recherchons un Chargé de Clientèle professionnelle (H/F) dynamique et passionné pour rejoindre notre équipe de Nîmes et travailler du lundi au vendredi sur 35 heures. La rémunération fixe est de 2500€ à 2700€ brut par mois selon le profil et l'expérience, auquel s'ajoute un variable motivant. De plus, vous bénéficiez de tickets...


  • Nîmes (30), France Saur EUROPE Temps plein

    Pure Player de l'eau et des services essentiels, le **Groupe Saur** œuvre pour la protection de l'environnement au cœur des territoires qu'il dessert. Depuis toujours, **Saur** agit pour offrir la même qualité de service aux petites communes, aux grandes métropoles et aux industriels, guidé par sa raison d’être : redonner à l'eau la valeur qu'elle...

  • Chargé de Clientèle

    Il y a 4 mois


    30000 Nîmes, France Groupement Les Mousquetaires Temps plein

    **Description de l'entreprise** Le Groupement Les Mousquetaires, ce sont 8 enseignes de la grande distribution, 150 000 collaborateurs et plus de 3 000 chefs d'entreprise indépendants ! Pour assurer leur logistique, les enseignes Bricomarché, Brico Cash et Bricorama peuvent compter sur le professionnalisme de notre filiale dédiée : ITM Logistique...


  • Nîmes (30), France Clean Management Temps plein

    Société de Nettoyage spécialisée en Hôtellerie, recherche un Chargé de Clientèle HOTELLERIE (H/F) dynamique et motivé(e) pour rejoindre notre équipe. - **CONNAISSANCE EN PRESTATIONS DE NETTOYAGE HOTELIER EST EXIGEE**_ Vous serez chargé de fournir un service client de qualité et de maintenir et entretenir les relations avec nos clients. Vous...


  • Nîmes, France SFHE - Agence de Nîmes Temps plein

    L'entreprise La Société Française d’Habitations Economiques, créée en 1891 et filiale du Groupe Arcade-VYV, est un acteur majeur de l’habitat social dans le Sud de la France.Nous gérons ce jour plus de 14 000 logements destinés aux familles à revenus modestes. Avec ses 210 collaborateurs, la SFHE participe au quotidien à la mise en œuvre des...


  • Nîmes, France Pigier Nîmes Temps plein

    Vous êtes actuellement à la recherche d'un contrat d'alternance dans le domaine du commerce et du marketing pour la rentrée 2024 ? Votre école Pigier Nîmes a une offre d'alternance faite pour vous ! Dans le cadre de votre formation (Bac+3) Bachelor Chargé(e) du Développement Commercial ou en (Bac+5) MBA Manager du Développement Commercial...


  • Nîmes, France Laboratoire Phytocontrol Temps plein

    Phytocontrol est un groupe de laboratoires d’analyses au service de la sécurité sanitaire dans le domaine des aliments et de l'environnement. Notre mission : accompagner nos clients dans leur plan de contrôle analytique afin de leur permettre d’offrir le meilleur aux consommateurs. Fondé en 2006, Phytocontrol répond aux besoins et enjeux des...


  • Nîmes, France Laboratoire Phytocontrol Temps plein

    Phytocontrol est un groupe de laboratoires d’analyses au service de la sécurité sanitaire dans le domaine des aliments et de l'environnement. Notre mission : accompagner nos clients dans leur plan de contrôle analytique afin de leur permettre d’offrir le meilleur aux consommateurs. Fondé en 2006, Phytocontrol répond aux besoins et enjeux des...

  • Conseiller Clientèle

    il y a 6 jours


    Nîmes, France Forum Emploi-Formation-Alternance: Talents Handicap Temps plein

    **Description de l'entreprise** Le Groupement Les Mousquetaires, ce sont 8 enseignes de la grande distribution, 150 000 collaborateurs et plus de 3 000 chefs d'entreprise indépendants ! RACETOOLS, filiale du Groupement, est une entreprise d'e-commerce, spécialisée dans le domaine du bricolage, à taille humaine et basée à Nîmes. **Description du...


  • 30900 Nîmes, France SFHE - Agence de Nîmes Temps plein

    **L'entreprise** **La Société Française d’Habitations Economiques, créée en 1891 et filiale du Groupe Arcade-VYV, est un acteur majeur de l’habitat social dans le Sud de la France.** Nous gérons ce jour plus de 14 000 logements destinés aux familles à revenus modestes. Avec ses 210 collaborateurs, la SFHE participe au quotidien à la mise en...


  • Nîmes, France ENGIE Temps plein

    GRDF recrute en alternance ! BTS NDRC (Négociation et Digitalisation de la Relation Clientèle) Ou BTS MCO (Management Commercial Opérationnel) poste intitulé : Conseiller Clientèle (H/F) Site de travail basé à Nîmes (30) Dès la rentrée de septembre 2024 Qui sommes-nous ? GRDF est le gestionnaire du réseau de distribution de gaz naturel et...


  • Nîmes, France Société Générale Assurances Temps plein

    Conseiller de clientèle Essentiel Réseau d'agences et banque en ligne CDD Nimes, Occitanie, France Référence 24000QJC Date de début 12/11/2024 Date de publication 06/11/2024 Vos missions au quotidien Accompagner Sarah et Louis pour le financement de leur voiture, ouvrir un compte pour la petite Théa qui vient de naître, aider Isabelle...


  • 30029 Nîmes, France Hôpital Universitaire de Nîmes - Site de Carémeau Temps plein

    **Détails de l’offre**: **POSTE PROPOSÉ** CHARGE(E) DE COMMUNICATION et MARKETING DIGITAL **CONTRAT** CDI **DESCRIPTIF** L'ÉTABLISSEMENT: Le CHU de Nîmes, 1er employeur du Gard, s'inscrit dans une démarche de développement, soutenue par l'innovation médicale, médico-scientifique, architecturale, soignante et organisationnelle. Le CHU de...


  • 30000 Nîmes, France GARD TOURISME Temps plein

    GARD TOURISME, l’Agence de Développement et de Réservation Touristiques du Gard recrute un(e) Chargé(e) de projets REDACTEUR - GETIONNAIRE DE CONTENUS & DE DATAS en CDD avec possible reconduction en CDI. **MISSIONS PRINCIPALES**: **Gestion de la Relation Client (GRC)** - Contribuer à l'élaboration, au suivi et à la mise en oeuvre de la stratégie...

  • Conseiller Clientèle

    Il y a 4 mois


    30900 Nîmes, France New Naf Naf Temps plein

    NAF NAF recherche son /sa Conseiller(e) Clientèle au Centre Commercial Auchan Nîmes pour un contrat CDD 15H. Poste à pourvoir a partir du 30/09/2024 Rattaché(e) au Responsable de magasin votre mission principale sera de conseiller nos clientes et leur apporter une expérience client inoubliable. Et plus précisément, vos missions consisteront...

  • Conseiller Clientèle

    Il y a 4 mois


    30900 Nîmes, France New Naf Naf Temps plein

    NAF NAF recherche son /sa Conseiller(e) Clientèle au Centre Commercial Auchan Nîmes pour un contrat CDI 35H. Poste à pourvoir a partir du 07/10/2024 Rattaché(e) au Responsable de magasin votre mission principale sera de conseiller nos clientes et leur apporter une expérience client inoubliable. Et plus précisément, vos missions consisteront...