Chargé(E) Du Support Applicatif
Il y a 6 mois
**Chargé(e) du support applicatif F/H**:
- CDI
- BORDEAUX
- de 34 460 € à 39 000 € par an
- NIVEAU IVA
- Télétravail possible
- NVHADD75876
**CNAF**:
Vous souhaitez rejoindre une équipe expérimentée et mettre votre talent et votre énergie au service des Allocations Familiales, c'est ici
Rejoignez-nous et venez soutenir l'activité de notre Direction du Système d'Information
**Qui sommes-nous ?**
**L'entreprise**: La CNAF (Caisse Nationale des Allocations Familiales), tête de réseau des 101 CAF, représente la branche Famille de la Sécurité sociale et a pour mission de piloter la politique familiale et l'aide aux populations en situation de précarité ainsi que la politique d'action sociale.
**Votre futur service**: La Direction des Systèmes d'Information (DSI) compte près de 800 collaborateurs répartis sur 12 sites en France.
Au sein du Département Support de la Direction Opérations et Ingénierie Technique, le Support Applicatif de niveau 2 (SA2) apporte une expertise fonctionnelle et applicative aux 101 Caisses d'Allocations Familiales de France afin d'assurer la continuité du service rendu aux allocataires.
L'équipe est composée de 14 Chargés de Support dont 3 référents et de 8 Assistants applicatif dont une référente.
Intégrer le SA2, c'est participer à une mission de contribution à la résolution des incidents applicatifs dans un système d'information en constante évolution.
Deux postes sont à pourvoir sur le site de Caen ou Bordeaux.
**Description du poste**:
**Concrètement votre futur quotidien ?**
En collaboration avec l'Assistant Applicatif, vous répondrez aux attentes des clients internes (Caf et Directions Cnaf) et externes (partenaires), par des actions d'information, de maintien en condition opérationnelle des applicatifs métiers de la Branche.
Vos principales missions seront les suivantes:
- Traiter, par l'intermédiaire de l'outil national de gestion des signalements, les incidents Applicatifs réorientés par l'équipe Support Accueil ;
- Etablir un diagnostic des incidents applicatifs en concevant ses propres cas de tests sur les environnements dédiés, en reproduisant les anomalies remontées par les CAF et en identifiant les sources de dysfonctionnement ;
- Mesurer l'impact sur le SI des incidents applicatifs remontés, confirmer ou réviser le degré d'urgence des interventions déterminées préalablement par les membres de l'équipe en charge du Support aux utilisateurs ;
- Rechercher et proposer, dans le respect des engagements de service, des solutions palliatives ou de contournement permettant le maintien en condition opérationnelle des applicatifs ;
- Concevoir et appliquer des requêtes permettant le rattrapage des données de manière transitoire dans l'attente du traitement des demandes de modification applicative par les équipes projet métier ;
- Orienter les incidents applicatifs vers les équipes en charge des projets métiers pour corrections.
- A noter : _
Le poste est soumis à des astreintes et à des permanences dans le cadre du protocole de la Cnaf.
**Profil recherché**:
**Vos compétences**:
**_Etes-vous notre prochain(e) Chargé(e) du Support Applicatif ? _**
Vous êtes diplômé(e) à mínima d'un bac + 2 en informatique avec idéalement une première expérience en Support SI et/ou de Développement.
Vous êtes attaché(e) à la qualité de service rendue.
Vous disposez de qualités relationnelles et êtes à l'aise à l'oral.
Vous faites preuve d'une capacité d'analyse et de synthèse.
Votre organisation vous permet de prioriser les actions, de respecter les échéances tout en étant réactif(ve) face aux urgences.
Sur le plan technique, vous avez des connaissances en:
- Environnements J2EE, Linux
- IDE (RAD, Eclipse )
- Bases de données : DB2, POSTGRE, Oracle
- Langages : JAVA, COBOL, XML, SQL
- Processus ITIL.
**Votre formation**:
Vous êtes diplômé(e) à mínima d'un bac + 2 en informatique avec idéalement une première expérience en Support SI et/ou de Développement.
**_ Et la rémunération ?_**
Une rémunération annuelle brute comprise entre 34 et 39 K€ (versée sur 14 mois) en fonction de votre expérience et de votre rémunération actuelle.
**Informations complémentaires**:
**_Votre futur environnement de travail ?_**
Vous évoluerez au sein d'un environnement de travail collaboratif, engageant, et en mouvement
Intégrer la CNAF, c'est aussi pouvoir bénéficier de nombreux avantages:
- Possibilité de **télétravail** jusqu'à 3 jours par semaine,
- **Flexibilité des horaires** de travail,
- Jusqu'à **20 RTT** / an,
- **Transport**: remboursement à 50% de votre abonnement, bénéfice d'un forfait mobilité durable d'un maximum de 500€/an si vous utilisez des modes de transport alternatifs à la voiture individuelle,
- Pour votre **déjeuner**: Tickets restaurant (pris en charge à hauteur de 60%),
- CSE avec **des œuvres sociales avantageuses** (sport, lois
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Chargé(E) Du Support Applicatif
Il y a 6 mois
Bordeaux, France La Sécu recrute Temps plein**Chargé(e) du Support Applicatif F/H**: - CDI - Bordeaux - NIVEAU IVA - Télétravail possible - NVHADD85885 **CNAF**: Vous souhaitez rejoindre une équipe expérimentée et mettre votre talent et votre énergie au service des Allocations Familiales, c'est ici ! Rejoignez-nous et venez soutenir l'activité de notre Direction du Système d'Information...
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Chargé(E) Du Support Applicatif
Il y a 6 mois
Bordeaux, France CNAF Temps plein**Chargé(e) du Support Applicatif F/H**: - CDI - Bordeaux - NIVEAU IVA - Télétravail possible - NVHADD85885 **CNAF**: Vous souhaitez rejoindre une équipe expérimentée et mettre votre talent et votre énergie au service des Allocations Familiales, c'est ici ! Rejoignez-nous et venez soutenir l'activité de notre Direction du Système d'Information...
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Spécialiste Support Applicatif
Il y a 6 mois
Bordeaux, France Dassault Aviation Temps pleinArchitecte du futur, Dassault Aviation est un groupe français qui conçoit et fabrique des avions militaires, des avions d'affaires et des systèmes spatiaux. Leader de l'avion de combat de nouvelle génération (NGF) dans le cadre du Système de combat aérien futur (SCAF) en coopération européenne. Concepteur et fabricant de l'avion de combat Rafale,...
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Alternant Support Applicatif
Il y a 6 mois
Bordeaux, France Normad1 Temps plein**A propos de NORMAD1** Située à Saint-Médard-en-Jalles (Nouvelle-Aquitaine), NORMAD1 est spécialisée dans la conception de logiciels de traitement de données et particulièrement dans l'adresse postale depuis 30 ans. Forte de cette expérience, elle accompagne et apporte à ses clients toute son expertise pour collecter, qualifier et valoriser...
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Support Applicatif
Il y a 2 mois
Bordeaux, France Infotel Temps pleinIntégré.e au sein de l’un de nos clients grands comptes vous aurez pour mission de: - Traiter les incidents applicatifs et utilisateurs - Suivre les demandes MOA - Mettre en recette l’intégration des versions - Rédiger les besoins et anticiper les dysfonctionnements applicatifs - Tester la recevabilité des environnements et d’intégration de...
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Support Applicatif N2
Il y a 6 mois
Bordeaux, France Satelia Temps pleinEn tant que **Support Applicatif,** sous la responsabilité de l'Engineering Manager, tu participes au maintien du produit Satelia au sein de l’équipe Tech dans un environnement Agile. **Pour cela, tes missions principales seront**: - Réception des tickets provenant du customer et dispatch entre anomalies et demandes d’amélioration, ou rappel à la...
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Consultant Support Applicatif
Il y a 6 mois
Bordeaux, France Experis France Temps pleinNous recherchons un.e Consultant.e Support Applicatif pour rejoindre une équipe dynamique. Vous serez sous la responsabilité du Team Leader et vous jouerez un rôle clé dans l’optimisation de l’utilisation d’un logiciel dans l’écosystème de la Santé. Vos responsabilités : Répondre aux demandes des clients en offrant des conseils et en...
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Business Analyst Support
il y a 2 semaines
Bordeaux, France CNAF Temps plein**Business analyst support F/H**: - CDI - Bordeaux - NIVEAU IVA - Télétravail possible - NVHADD85885 **CNAF**: Vous souhaitez vous engager dans une entreprise aux valeurs humaines, sociales et solidaires ? Vous souhaitez prendre part à la sécurisation d'un SI de premier plan en France ? Pour vous, le travail d'équipe et le partage de compétences...
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Technicien Support Applicatif
il y a 3 semaines
Bordeaux, France WISE RH Temps pleinPoste : Notre client, acteur du monde vinicole recherche un Technicien Support Applicatif (H/F).Sous la responsabilité du Directeur des systèmes d'information, vous jouerez un rôle clé dans le support des équipes internes. Vos principales missions seront les suivantes : * Faire l'interface entre les équipes internes et les...
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Business analyst support F/H
il y a 1 mois
Bordeaux, France La Sécurité sociale Temps pleinConcrètement votre futur quotidien ?Le/la Business analyst support, en collaboration avec l’Assistant Applicatif, répond aux attentes des clients internes (CAF et Directions CNAF) et externes (partenaires), par des actions d’information, de maintien en condition opérationnelle des applicatifs métiers de la Branche (diagnostic et orientation après...
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Référent Support Applicatif Digital
Il y a 2 mois
Bordeaux, France Groupe Coopératif Maïsadour Temps pleinCDD, 12 mois - Temps plein - De 2 à 5 ans d’expérience - Master, Bac+5 - Assistant(e) marketing **Mission**: **MAS Seeds** est une société de semences, filiale du Groupe Coopératif Maïsadour, 1ère coopérative de France à avoir obtenu le label engagé RSE niveau confirmé. Depuis plus de 70 ans, **MAS Seeds** développe un portefeuille de semences...
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Apprenti(E) Chargé(E) de Support Et Gestion Des
il y a 1 mois
Bordeaux, France COMPTASTAR Temps plein**Lieu**: Bordeaux **Type de contrat**: Alternance **À propos de nous**: Intégrez un cabinet d’expertise comptable à l’esprit start-up, où l’innovation et la qualité de service sont au cœur de notre mission. Nous sommes en pleine expansion, et notre équipe dynamique n’attend que vous pour continuer à transformer l’expérience de nos...
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Responsable Support Systèmes Informatiques
il y a 3 semaines
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Extia Temps pleinL'entreprise Extia recherche un Responsable Support Systèmes Informatiques pour renforcer son équipe de spécialistes du support applicatif.Déscription du posteCe poste consiste à fournir un soutien technique de qualité aux utilisateurs internes et externes. Vous serez amené(e) à analyser les incidents, à effectuer des diagnostics et à prioriser les...
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Business Analyst Support
Il y a 2 mois
Bordeaux, France Lùkla Temps pleinVos missions: Apporter un support sur son périmètre fonctionnel: Analyser les incidents remontés par les utilisateurs, apporter des solutions adéquates Analyser les demandes de service ou de renseignement des clients, les challenger et identifier de nouveaux besoins potentiels Participer à la supervision des traitements applicatifs (batch, flux,...
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Technicien de support utilisateur
il y a 5 jours
Bordeaux, France Experis France Temps pleinTechnicien de support utilisateur - BordeauxExperis recherche Technicien(ne) support fonctionnel et applicatif pour rejoindre son agence bordelaise. YOUR DAILY LIFE Fournir un soutien applicatif, fonctionnel et technique de premier niveau (gestion des incidents, assistance fonctionnelle).Recueillir, analyser et qualifier les demandes de support et les...
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Chargé(E) Support Linux
Il y a 6 mois
Bordeaux, France Maincare Solutions Temps pleinMaincare, filiale de Docaposte, est un véritable créateur de logiciel santé. Notre objectif ? Bâtir ensemble un leader technologique souverain au service de la transformation numérique des acteurs de la santé Notre mission ? Accompagner tous les acteurs de santé (établissements hospitaliers, GHT, ARS, assureurs, etc.) dans leur transformation...
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Chargé(E) Support Linux
Il y a 6 mois
Bordeaux, France Maincare Solutions Temps pleinMaincare, filiale de Docaposte, est un véritable créateur de logiciel santé. Notre objectif ? Bâtir ensemble un leader technologique souverain au service de la transformation numérique des acteurs de la santé Notre mission ? Accompagner tous les acteurs de santé (établissements hospitaliers, GHT, ARS, assureurs, etc.) dans leur transformation...
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Référent Support Applicatif Digital
Il y a 4 mois
Bordeaux, France MAS Seeds Temps plein**MAS Seeds** est une société de semences, filiale du Groupe Coopératif Maïsadour, 1ère coopérative de France à avoir obtenu le label engagé RSE niveau confirmé. Depuis plus de 70 ans, **MAS Seeds** développe un portefeuille de semences innovant et durable, des solutions appliquées aux semences et des agro-services pour toujours mieux accompagner...
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Spécialiste en support technique pour un environnement agile
il y a 4 semaines
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Extia Temps pleinEXTIAPour notre équipe d'experts dans le domaine de la technologie, nous recherchons un spécialiste en support technique.Décription du posteNous sommes à la recherche d'un candidat qualifié et expérimenté pour occuper le poste de spécialiste en support technique. Vous serez chargé de recevoir les incidents, effectuer leur diagnostic et les...
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Chargé de Production
Il y a 6 mois
Bordeaux, France e-artsup Temps plein**L'entreprise** L’ÉCOLE DE LA PASSION CRÉATIVE** Créée en 2001, e-artsup l’école de la passion créative, forme des créatifs et des designers dans les domaines de la direction artistique, du motion design, du cinéma d’animation et du jeu vidéo. Présente dans dix villes en France : Paris, Bordeaux, Lille, Lyon, Montpellier, Nantes,...