Gestionnaire Service Clients

Il y a 7 mois


Strasbourg, France KALIDEA CANAL CE Temps plein

Rattaché(e) à la Direction des Opérations Logiciels, et intégré(e) au sein d'une équipe motivée et dynamique, vous avez en charge le traitement des demandes clients et internes sur les différentes solutions : support, paramétrage, services annexes et formations à distance.

Vous aurez pour principales missions:
La prise en charge des demandes clients (appels, tickets et mails) et leur traitement selon les process établis:
◽ traitement des demandes fonctionnelles clients
◽ traitement des demandes de services « faire à la place de »
◽ Interface entre le client et nos équipes techniques dans le cadre de la gestion des dysfonctionnements.

Assurer le support fonctionnel, les formations téléphoniques et l'accompagnement des clients sur l'utilisation de nos produits:
◽ téléformations
◽ accompagnement à l'utilisation & aide au démarrage

La mise en place et paramétrage de l'environnement client:
◽ selon le cahier des charges fournis par le Pôle projets
◽ selon éléments transmis par le client

le traitement des tâches liées à l'activité :
◽ administratives (planification formation, maj fiches client CRM, etc.)
◽ opérationnelles (échanges opérationnels avec le client, en interne, configuration ponctuelle de l'environnement)

Profil

Vous êtes dynamique, à l'aise au téléphone et dans l'utilisation de logiciels. Vous avez le goût du service client et aimez travailler en équipe.

En recherche d’un contrat d’apprentissage de 12 mois, vous préparez un diplôme niveau BAC+2.

Curieux(se), organisé(e) et rigoureux(se), vous savez prioriser vos tâches et avez un bon sens de l’organisation.

Vous êtes reconnu(e) pour votre capacité d'analyse et de synthèse et vous aimez le travail en équipe.

Type d'emploi : Temps plein, Alternance

Salaire : 1 700,00€ par mois

Avantages:

- Titre-restaurant

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Repos le week-end
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- 13ème Mois

Lieu du poste : En présentiel


  • Gestionnaire Service Clients

    il y a 18 heures


    Strasbourg, France CRIT Temps plein

    **à propos de l’entreprise**: Acteur leader dans les ressources humaines et recrutement en CDD, CDI, CDII et intérim, CRIT compte aujourd'hui près de 450 agences d'emploi généralistes et spécialisées en France. Depuis 60 ans, nous répondons aux besoins des entreprises publiques et privées dans tous les secteurs d'activité. Nous accompagnons...


  • Strasbourg, France Geny Strasbourg Temps plein

    Horaires de travail Journée Geny Intérim recherche pour l'un de ses clients situé à Strasbourg, un gestionnaire service client H/F Sous la responsabilité du Directeur d'Exploitation du département Transport, vous assurez les missions suivantes: **Vos missions**: - Enregistrer les commandes de transport - Assurer le suivi administratif - Analyser la...


  • Strasbourg, France LHH Recruitment Solutions Temps plein

    **Votre mission**: LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recherche pour son client distributeur de matériel médical et de laboratoire, un Gestionnaire service client Trilingue H/F Contrat de travail temporaire de 3 mois en vue...

  • Gestionnaire de Stock

    il y a 4 jours


    Strasbourg, France INTER SERVICE Temps plein

    Nous recherchons pour le compte de notre client, basé dans le secteur de Strasbourg: - **Un gestionnaire de stock - Magasinier H/F** Vos missions: - Approvisionnement des stocks - Gestion du stock central **Poste en vue d'embauche.** Vous justifiez d'une expérience en gestion de stock avec idéalement une expérience et/ou des connaissances dans le...


  • Strasbourg, France Rhenus Logistics Temps plein

    **// Le groupe RHENUS** est un prestataire international de services logistiques avec un chiffre d'affaires annuel de 8,6 milliards d'euros. Avec plus de 39 000 collaborateurs, le groupe RHENUS est présent sur plus de 1 120 sites dans le monde. Les domaines d'activité de logistique contractuelle, logistique du fret, logistique portuaire et transports...


  • Strasbourg, France GIRAUD SERVICE HOTELIER Temps plein

    Rejoindre le groupe GIRAUD SERVICE HOTELIER, c’est avant tout intégrer une aventure humaine. Nous sommes en effet un acteur majeur dans la prestation de services dans l'immobilier, notamment dans le secteur de l'hébergement d'urgence. Fonctionnant à présent en mode start-up, notre groupe est aujourd’hui en pleine croissance, porteur d’un concept...

  • Gestionnaire de Portefeuille

    il y a 1 semaine


    Strasbourg, France IDEA SERVICE STRASBOURG Temps plein

    L'agence IDEA SERVICE de Schiltigheim recherche pour un de ses clients basé à Strasbourg un **Gestionnaire de portefeuille (H/F)**. Rattaché(e) à la fois aux services de la direction, du service commercial et du marketing, **vos missions principales seront de**: - Gérer de façon complète et autonome les comptes clients dans les domaines des...

  • Manager Service Client

    il y a 4 jours


    Strasbourg, France CCE Temps plein

    Le Centre Commercial Européen est une société de plus de 30 ans implantée à Hoerdt de taille humaine spécialisée dans la vente par correspondance pour les particuliers. Dans le cadre de son développement, le Centre Commercial Européen recherche un Manager pour son Service Clients (H/F). **Responsabilités et missions** - Participer à la gestion...


  • Strasbourg, France ITEA Temps plein

    Plus qu'un métier, itéa a pour vocation de déceler et révéler les bons profils, avec une curiosité qui va souvent au-delà des compétences, et parfois entre les lignes d?un CV. Aujourd?hui, nous recherchons pour l?un de nos clients, un Chargé de relation client et qualité de services H/F et vous présentons les points clés du poste: Poste en...


  • Strasbourg, France Jinane Consulting Temps plein

    TT possible mais 2 jours mini sur site à Strasbourg dont le lundi La mission du chargé de relation client et qualité de services comprend: ? Suivi de la Qualité de Service - La collecte, l?analyse et la mise en cohérence régulières des informations permettant de mesurer les niveaux de services - La constitution et la diffusion des rapports mensuels de...

  • Gestionnaire Service Clients

    il y a 3 semaines


    Strasbourg, Grand Est, France Talents Industrie Temps plein

    Informations importantesL'entreprise accompagne les entreprises et les candidats grâce à des prestations de recrutement et d'intérim spécialisées sur les fonctions techniques et scientifiques liées à l'industrie.Missions PrincipalesAider les revendeurs lors de l'installation de matérielParticiper activement au développement de la...


  • Strasbourg, France CAF DU BAS-RHIN Temps plein

    **Gestionnaire Relation de Service Allocataires**: - CDI - Strasbourg - 25 738 € par an - NIVEAU 3 - Télétravail possible - NVHADD100763 **CAF DU BAS-RHIN**: La Caisse d'Allocations Familiales (CAF) du Bas-Rhin recrute des Gestionnaires Relation de Service Allocataires en CDI. Les postes sont à pourvoir à compter du 24 février 2025, à l'accueil du...


  • Strasbourg, France Habitation Moderne Temps plein

    Au sein de la Direction de la Performance Interne et de la Qualité de Service, vous êtes rattaché au Responsable Qualité de Service. Vous aurez pour missions principales de le seconder sur son activité et son périmètre notamment sur les sujets suivants: - Participation à l’analyse de la politique qualité de service de la société : élaboration...


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  • Strasbourg, France Segula Technologies Temps plein

    **Description de l'entreprise** Accélérez votre carrière au sein d’un groupe d’ingénierie mondial à forte croissance. Chez SEGULA Technologies, vous travaillerez sur des projets passionnants et contribuerez à façonner l’avenir au sein d’une entreprise pour qui l’innovation est indissociable de l’ingénierie. Impression 3D, réalité...


  • Strasbourg, France LHH Recruitment Solutions Temps plein

    **Votre mission**: LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recherche pour son client, un Gestionnaire relations clients h/f. Poste basé à Sélestat, à pourvoir en intérim. 3 postes à pourvoir avec des démarrages: - dès que...

  • Gestionnaire en Location

    Il y a 3 mois


    Strasbourg, France SERVICE IMMOBILIER BOULLE Temps plein

    Acteur majeur de la construction de logements collectifs neufs et de bâtiments à vocation tertiaire en Alsace, le **Groupe Boulle** se distingue par l’intégration de la majeure partie des métiers nécessaires à la conception, à la construction et à la vente de ses logements. A la fois **Promoteur et Constructeur** notre organisation unique nous...


  • Strasbourg, France B-HIVE Temps plein

    **A propos**: B-HIVE est une entreprise spécialisée dans le domaine de l'ingénierie. Nous sommes une équipe passionnée et dynamique qui travaille ensemble pour offrir des solutions innovantes et efficaces à nos clients. Notre entreprise est fondée sur des valeurs telles que l'entraide, l'esprit d'équipe et la bienveillance. Nous croyons que ces...


  • Strasbourg, France Lynx RH Temps plein

    **Vous souhaitez donner un nouvel élan à votre carrière professionnelle ? La solution se trouve peut-être dans cette annonce.** Le cabinet de recrutement Lynx RH recrute: **Un Gestionnaire Administratif / Client (H/F)** Notre partenaire est leader dans l’expertise automobile depuis près de 60 ans. **Contexte du recrutement**: Face à une hausse...

  • Gestionnaire Administratif

    il y a 1 semaine


    Strasbourg, France Lynx RH Temps plein

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