Deux Conseiller(E)s Relations Usagers

il y a 4 semaines


Morlaix, France MORLAIX COMMUNAUTE Temps plein

**A propos de nous **

Dans le cadre de la création de sa régie des eaux, Morlaix Communauté renforce, pour le service eau et assainissement, son pôle Facturation et Accueil usagers et recrute deux **Conseiller(e)s relations usagers **pour un CDI.

**Vos missions seront les suivantes**:
Sous la responsabilité du Responsable de gestion relation usagers, accueil et facturation, vous intégrez une équipe de 11 personnes où vos missions seront les suivantes:

- Traiter les demandes dans le respect de la satisfaction des usagers (renseignements, réclamations, interventions techniques, travaux, etc.) tout en sachant expliquer les positions ou décisions du service.
- Rédiger des réponses de tout niveau de complexité aux courriers et mails des usagers en s’appuyant sur les règlements de service et la réglementation en vigueur
- Utiliser et renseigner le système d’information
- Réaliser des appels sortants en vue de fixer des rendez-vous ou d’effectuer des relances
- Gérer le suivi administratif des interventions et des travaux
- Évaluer les degrés d’urgence et assurer l’interface entre les interlocuteurs et les différents services en interne
- Adopter le bon savoir-faire relationnel

**Vous êtes**

De profil Bac+2 ou à niveau d’expérience équivalent dans la relation client et/ou en plateaux d'assistance.

Dynamique, impliqué(e), faisant preuve d'esprit d'équipe, organisé(e) et rigoureux(se) dans le suivi et l'exécution des procédures établies, autonome et respectueux(se) des cadences et de la qualité.

Vous maîtrisez la conduite d’entretien avec une bonne résistance au stress.

Vous avez une bonne maîtrise des outils bureautiques.

Vous savez faire preuve de concentration, d'une excellente communication orale avec de très bonnes aptitudes rédactionnelles.

Vous avez une excellente élocution et ne manquez pas d'arguments

Nous misons avant tout sur votre savoir-être, votre motivation et vos compétences relationnelles et humaines

**Vous vous reconnaissez alors nous vous proposons**

Un contrat en CDI (droit privé) à temps plein et une rémunération en fonction de votre expérience.
- Tickets-restaurant
- 23 jours de RTT
- Allocation pour les enfants à charge
- Accès au CNAS

**Intégrer Morlaix Communauté, c'est participer à un projet d’envergure pour la préservation de notre territoire au sein d’une organisation à taille humaine alors rejoignez-nous**

Lettre de motivation et CV à adresser uniquement par mail à Monsieur Le Président de Morlaix Communauté, 2b voie d'accès au port, BP 97121, 29671 Morlaix Cedex, pour le **17septembre 2023.**

Pour toutes informations, vous pouvez contacter:
Régis GUIONNET, Responsable de gestion relations usagers, accueil et facturation au 02 98 15 32 02

ou La Direction des Ressources Humaines au 02 98 15 31 18

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 20 000,00€ à 23 000,00€ par an

Avantages:

- RTT
- Titre-restaurant

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Lieu du poste : En présentiel



  • Morlaix, France Service Public de l'eau - An Dour Temps plein

    **Vous avez une forte appétence et motivation dans le domaine de la préservation de l’environnement ? Nous avons le poste pour faire correspondre vos valeurs et votre travail !** **QUI SOMMES NOUS ?** Parce que l’eau n’est pas une ressource comme une autre, Morlaix Communauté a créé une régie de juridiction privée nommée : Service public de...

  • Conseiller Relation Client

    il y a 1 semaine


    Morlaix, Bretagne, France Izi Confort Temps plein

    **À propos de nous**:Filiale à 100% du groupe EDF, IZI confort assure l'entretien, le dépannage et l'installation des équipements thermiques individuels (chaudière, pompe à chaleur, climatisation, ballon thermodynamique, VMC) pour apporter confort, sécurité, sérénité et économies, en accompagnant au quotidien ses clients dans la transition...

  • Conseiller Client

    il y a 4 jours


    Morlaix, France Manpower Temps plein

    **L'entreprise****: Manpower MORLAIX recherche pour son client, un acteur du secteur de la distribution de détail et spécialisée,** un Conseiller client (H/F)** à **Morlaix** **Les missions****: Au sein d'un service relations usagers vous interviendrez dans la gestion de dossiers: Traitement des abonnements Résiliations Retours d...

  • Conseiller Relation Client

    il y a 2 semaines


    Morlaix, France Izi Confort Temps plein

    **À propos de nous**: Filiale à 100% du groupe EDF, IZI confort assure l’entretien, le dépannage et l’installation des équipements thermiques individuels (chaudière, pompe à chaleur, climatisation, ballon thermodynamique, VMC) pour apporter confort, sécurité, sérénité et économies, en accompagnant au quotidien ses clients dans la transition...

  • Conseiller Relation Client

    il y a 3 semaines


    Morlaix, France Izi Confort Temps plein

    **Présentation** Filiale à 100% du groupe EDF, **IZI confort** assure l’entretien, le dépannage et l’installation des équipements thermiques individuels (chaudière, pompe à chaleur, climatisation, ballon thermodynamique, VMC) pour apporter confort, sécurité, sérénité et économies, en accompagnant au quotidien ses clients dans la transition...


  • Morlaix, France Crédit Mutuel Alliance Fédérale Temps plein

    Si vous pensez que pour construire le nouveau monde, il faut oser. Si vous avez les pieds dans le concret et la tête dans l’avenir. Si vous rêvez d’une grande entreprise qui a gardé l’esprit d’une petite. Alors, nous sommes sûrement faits pour nous entendre ! Rejoindre **CIC Ouest**, banque du Groupe **Crédit Mutuel Alliance Fédérale**,...

  • Conseiller en élevage

    il y a 2 semaines


    Morlaix, France Innoval Temps plein

    **L'entreprise** **INNOVAL, la coopérative de référence des services en amont de l’élevage**: Créée par et pour les éleveurs, INNOVAL c’est l’histoire d’hommes et de femmes, éleveurs élus et adhérents qui portent le souci du bien commun. INNOVAL met en œuvre des services adaptés et coordonnés dans les** domaines du conseil, de la...

  • Conseiller en élevage

    il y a 3 semaines


    Morlaix, France Innoval Temps plein

    **L'entreprise** **INNOVAL, la coopérative de référence des services en amont de l’élevage**: Créée par et pour les éleveurs, Innoval est bien plus qu’une association de compétences et de savoir-faire. C’est l’histoire d’hommes et de femmes, éleveurs élus, éleveurs adhérents qui portent haut le souci du bien commun. La coopérative...

  • Conseiller de Vente

    il y a 1 semaine


    Morlaix, Bretagne, France Interaction Temps plein

    Nous recherchons pour notre client, un(e) conseiller(e) de vente pour une boutique spécialisée en chocolat dans le cadre d'un remplacement de deux mois.Vous évoluerez dans un concept gourmand et insolite, vous aurez pour mission de garantir:- l'accueil des clients de façon irréprochable, la mise en rayon des produits et l'encaissement avec rigueur- la...

  • Conseiller en élevage F/H

    il y a 3 semaines


    Morlaix, France Innoval Temps plein

    L'entrepriseINNOVAL, la coopérative de référence des services en amont de l’élevageCréée par et pour les éleveurs, INNOVAL c’est l’histoire d’hommes et de femmes, éleveurs élus et adhérents qui portent le souci du bien commun.INNOVAL met en œuvre des services adaptés et coordonnés dans les domaines du conseil, de la santé, de la...


  • Morlaix, France INNOVAL Temps plein

    L'entreprise INNOVAL, la coopérative de référence des services en amont de l’élevage Créée par et pour les éleveurs, Innoval est bien plus qu’une association de compétences et de savoir-faire. C’est l’histoire d’hommes et de femmes, éleveurs élus, éleveurs adhérents qui portent haut le souci du bien commun. La...

  • Conseiller en élevage F/H

    il y a 4 semaines


    Morlaix, France INNOVAL Temps plein

    L'entreprise INNOVAL, la coopérative de référence des services en amont de l’élevage Créée par et pour les éleveurs, Innoval est bien plus qu’une association de compétences et de savoir-faire. C’est l’histoire d’hommes et de femmes, éleveurs élus, éleveurs adhérents qui portent haut le souci du bien commun. La...


  • Morlaix, France BANQUE CIC OUEST Temps plein

    Descriptif du poste - Piloter un portefeuille de clients Patrimoniaux dans une relation multi-canal - Conseiller et accompagner les clients sur des problématiques juridiques, fiscales ou financières dans tous leurs projets de vie - Fidéliser vos clients en anticipant leurs besoins avec des produits financiers adaptés - Co-construire avec l’appui de...


  • Morlaix, France BANQUE CIC OUEST Temps plein

    Descriptif du poste - Piloter un portefeuille de clients Patrimoniaux dans une relation multi-canal - Conseiller et accompagner les clients sur des problématiques juridiques, fiscales ou financières dans tous leurs projets de vie - Fidéliser vos clients en anticipant leurs besoins avec des produits financiers adaptés - Co-construire avec l’appui de...


  • Morlaix, France BANQUE CIC OUEST Temps plein

    Descriptif du poste - Piloter un portefeuille de clients Patrimoniaux dans une relation multi-canal - Conseiller et accompagner les clients sur des problématiques juridiques, fiscales ou financières dans tous leurs projets de vie - Fidéliser vos clients en anticipant leurs besoins avec des produits financiers adaptés - Co-construire avec l’appui de...

  • Conseiller de Vente

    il y a 2 semaines


    Morlaix, France Interaction Temps plein

    Nous recherchons pour notre client, un(e) conseiller(e) de vente pour une boutique spécialisée en chocolat dans le cadre d'un remplacement de deux mois.Vous évoluerez dans un concept gourmand et insolite, vous aurez pour mission de garantir: - l'accueil des clients de façon irréprochable, la mise en rayon des produits et l'encaissement avec rigueur -...


  • Morlaix, France MORLAIX COMMUNAUTE Temps plein

    MORLAIX COMMUNAUTE - Au sein du pôle Transition Écologique, Énergétique - Déchets, Service Exploitation des déchets Cadre d'emplois des Adjoints techniques principal et des Agents de maîtrise Située en Bretagne, bénéficiant d'une gare TGV à 3 heures de Paris, à 35 minutes de la métropole de Brest, 25 minutes du port de Roscoff, Morlaix...


  • Morlaix, France France Travail Temps plein

    Accompagner les usagers dans l’utilisation des outils numériques de France Travail afin d'être facilitateur d’inclusion numérique et participer à des activités favorisant le lien social Le volontaire :aide à l'appropriation des services numériques par les usagers ;aide à l’écriture, la lecture, la compréhension...

  • Conducteur Polyvalent Pmr

    il y a 1 semaine


    Morlaix, France DRNO - Keolis Morlaix Temps plein

    Keolis est un des leaders mondiaux de la mobilité partagée et le partenaire privilégié des Autorités Organisatrices de Mobilité. En 2022, le Groupe a connu une croissance significative avec un chiffre d'affaires de 6,7 milliards d'euros. Présent dans 13 pays, nos 68 000 collaborateurs œuvrent chaque jour à la proposition d'une alternative crédible...

  • Vendeur Conseil

    il y a 4 semaines


    Morlaix, France BESSEC CHAUSSEUR Temps plein

    Description du poste LE POSTE : Vous êtes rattaché(e) au Responsable de magasin. Dans le respect des valeurs et de la politique commerciale de l’entreprise, vous conseillez le client avec professionnalisme et gentillesse. Pour ce faire, vous l’accueillez, vous comprenez ses besoins et vous l’orientez vers les produits adaptés à ses attentes. En...