Chargé(E) Service Client Et SAV

Il y a 4 mois


Paris e, France SARL ZAG BIJOUX Temps plein

Créée en 2009 par Michelle Zhang, ZAG bijoux est la première marque à utiliser l’acier inoxydable 316L pour la création de ses collections de bijoux fantaisie.

Forte de cette expertise, la marque s’est imposée par sa créativité, la qualité de ses produits et la largesse de ses collections, comme un leader sur le marché de la bijouterie fantaisie. Présente aux Galeries Lafayette, et dans des boutiques multimarques, en France comme à l'international, la marque a franchi une nouvelle étape en ouvrant son flagship store rue de Passy en décembre 2021.

Dans le cadre de son développement sur les réseaux sociaux et le e-shop, ZAG Bijoux recherche un(e) assistant(e) pour le service client et le service après vente (SAV).

En collaboration avec le pole créatif et marketing, vos missions seront les suivantes:

- **Service client**:_
- Répondre aux appels téléphoniques ;
- Traiter les demandes ou requêtes des clients par mail (réclamations, incidents techniques/ logistiques);
- Assurer la médiation sur les réseaux sociaux;
- Faire un suivi des litiges et remboursements
- Ecrire un rapport mensuel;
- Gérer les commandes de la préparation si nécessaire;
- **Service après vente (SAV)**:_
- Réceptionner les colis SAV pour réparation
- Contrôler les colis et bijoux réceptionnés
- Transmettre à l'atelier les bijoux endommagés à réparer
- Renvoyer les bijoux réparés aux destinataires par lettre suivies
- Faire un suivi détaillé de tous les colis réceptionnés sur l’outil mis à disposition
- Ecrire un rapport mensuel

Cette liste de missions est non exhaustive, d'autres tâches pourront vous être attribuées suivant votre appétence et compétences

**PROFIL**

Diplomé(e) d’un bac+4 marketing / communication

Expérience de 1 an minimum (hors stage/ alternance) dans le marketing, communication.
- Compétences recherchées:_
- Excellente maitrise des outils du marketing digital et de la communication
- Maitrise de Photoshop, Illustrator, InDesign
- Bon niveau d’anglais (compréhension écrite et orale)
- Français irréprochable
- Force de proposition, autonomie et sens des responsabilités
- Curiosité, à l’affut des tendances dans les secteurs de la joaillerie fantaisie, mode, accessoires
- Bon relationnel, travail d’équipe, sens de l’écoute

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 22 000,00€ à 33 000,00€ par an

Avantages:

- Horaires flexibles
- Prise en charge du transport quotidien
- Titre-restaurant

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Horaires flexibles

Expérience:

- Communication: 1 an (Optionnel)

Langue:

- Anglais (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel



  • Paris, France Testoon Temps plein

    Testoon, pionnier dans la distribution omnicanale d’appareils et solutions de mesure depuis plus de 15 ans cherche un nouveau talent ! Testoon c’est une offre globale pour les professionnels et les entreprises ayant recours aux instruments de mesure : via notre site internet, par téléphone, en boutique ou sur place Dans le cadre d’un remplacement...

  • Assistant service client SAV

    il y a 3 semaines


    Paris, Île-de-France MC2 Pharma Temps plein

    Titre de l'offre : Assistant(e) service client/SAV (F/H/X)CDD minimum 3 moisGestion des demandes clientsVous serez chargé de gérer les demandes des clients, de les écouter attentivement et de trouver des solutions efficaces pour résoudre leurs problèmes.Saisir les données en ligneVous devrez saisir les données en ligne avec précision et...

  • Responsable Service Client SAV

    il y a 3 semaines


    Paris, Île-de-France Page Personnel Temps plein

    Poste : Responsable Service Client SAVRattaché au Responsable Services France, le Responsable Service Client SAV est chargé de répondre aux attentes de la clientèle et de gérer les réclamations.MissionsMettre en œuvre un service consacré à la relation avec les clients en termes de demandes et de réclamations.Manager une équipe d'Assistants...

  • Chargé(e) Service Client

    il y a 2 semaines


    Paris, Île-de-France Arthus Bertrand Temps plein

    Chargé(e) du Service ClientArthus Bertrand recherche un(e) Chargé(e) du Service Client pour rejoindre son équipe. Ce poste consiste à gérer les appels entrants et sortants, à s'assurer de la prise en compte et du suivi des commandes clients, à traiter les réclamations et les SAV liés aux commandes, à répondre aux demandes reçues par mail dans les...

  • Chargé(E) Affaires SAV

    Il y a 4 mois


    Paris, France KSB S.A.S Temps plein

    KSB produit et commercialise des pompes, de la robinetterie, des systèmes, et fournit les services associés. L'entreprise est leader sur les marchés français et européen des pompes centrifuges et parmi les leaders au niveau mondial. KSB compte aussi parmi les plus grands producteurs de robinetterie. Ses marchés sont : l’industrie, l’énergie,...


  • Paris 11e, France BRUT CLOTHING Temps plein

    Après s’être imposée années après années comme leader incontesté du vintage en France, l’enseigne est devenue depuis quelques années une véritable marque de prêt à porter reconnue pour sa singularité. BRUT recherche un(e) chargé de clientèle - SAV pour ses bureaux Parisien dans le cadre d'un stage et/ou alterance à temps plein à pourvoir...


  • Paris, Île-de-France Page Personnel Temps plein

    Poste : Responsable Service Client SAVVous rejoindrez l'équipe de Page Personnel comme Responsable Service Client SAV. Ce poste vous permettra de gérer les attentes de la clientèle et de répondre aux réclamations.MissionsMettre en œuvre un service consacré à la relation avec les clients en termes de demandes et de réclamations.Gérer une équipe...


  • Paris, Île-de-France Grand Large Yachting Temps plein

    Description du Poste Nous recherchons un technicien SAV et relations clients pour rejoindre notre équipe de maintenance. Vous serez chargé(e) de suivre les dossiers SAV, de préparer des dossiers techniques, et de faire du suivi de chantier pour garantir le bon avancement des travaux. Vous encadrerez les interventions techniques des sous-traitants,...


  • Paris, Île-de-France Groupe FNAC DARTY SA Temps plein

    Responsable Département SAV LOGISTIQUE et Services ClientsVous rejoignez notre équipe de Fnac Darty en tant que Responsable Département SAV LOGISTIQUE et Services Clients. Vous serez chargé de la gestion du département SAV et logistique, responsable de la qualité de service et de l'optimisation des flux produits.ResponsabilitésPiloter le budget et la...

  • Chargé Service Clients

    Il y a 5 mois


    Paris 1er, France Talents ADV & Supply Temps plein

    **Description de l'entreprise**: **Description du poste**: Talents ADV SUPPLY, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de l'ADV, du transport et de la Supply Chain, recrute pour une entreprise qui évolue dans le secteur du têxtile un chargé service client F/H en CDI sur Paris. Vous serez le contact privilégié de nos clients afin d'assurer...

  • Assistant(E) Service SAV

    Il y a 5 mois


    Paris, France RIS Intérim Temps plein

    Nous recherchons pour l'un de nos clients spécialisé dans le secteur d'activité des travaux d'installation d'équipements thermiques et de climatisation, un(e) Assistant(e) Service SAV H/F. Vos missions principales: - Gestion des appels téléphoniques entrants et sortants du service SAV - Echange clients par téléphone / mail et suivi - Saisie des...


  • Paris, Île-de-France PAGE PERSONNEL Temps plein

    Fonctionnalité de l'entreprise : Page Personnel est un leader dans le recrutement et l'intérim spécialisé d'employés, d'Agents de Maîtrise et de cadres de premier niveau.Tarif estimé : 55 000 € - 65 000 € par anPrésentation du posteLe Responsable du Service Client SAV répond aux attentes de la clientèle et gère les...


  • Paris 3e, France HIPANEMA Temps plein

    Nous recherchons un(e) Assistant(e) SAV pour rejoindre notre équipe dynamique. Vous serez responsable de fournir un excellent service client et d'assister l'équipe dans diverses tâches administratives et manuelles. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les clients et les membres de l'équipe pour assurer la satisfaction des clients et la...


  • Paris 3e, France MAISON TREILHARD Temps plein

    Maison Treilhard est un acteur important du marché de la bijouterie en argent et en plaqué or. Dans le cadre du développement de nos trois marques, **Ana&Cha, Signe Particulier et Collection Constance**, nous recherchons un/une stagiaire venant en appui pour accompagner la chargée de relation client et évènementiel. Ana & Cha, c’est un univers...

  • Chargé Service Client

    Il y a 5 mois


    Paris 10e, France GAYA Temps plein

    _**Tu mouilleras le maillot sur les missions suivantes**_** ** En tant que Chargé Service client, ta mission principale sera d’assurer un haut niveau de satisfaction des clients lors des échanges avec GAYA, avant ou après la vente. Donc concrètement: - Assurer un haut niveau de qualité et de réactivité dans les réponses apportées aux prospects...


  • Paris, France Société Industrielle de Diffusion Temps plein

    SID recrute son / sa futur(e) Secrétaire Service Client SAV (H/F) au sein de notre Siège basé à: Créteil 94 ( Val de Marne). SID est une entreprise française: s'inscrivant dans une démarche écologique, sociale et économique. Nous œuvrons pour une chimie raisonnée! reconnu comme un des leaders historiques sur son segment de marché, avec plus de...


  • Paris, Île-de-France Grand Large Yachting Temps plein

    Fonctions et Responsabilités Vous serez rattaché(e) à Benjamin, notre Responsable SAV, et contribuerez à suivre les dossiers SAV qui vous sont confiés. Vous préparerez des dossiers techniques, effectuerez des recherches de pièces, et ferez du suivi de chantier pour garantir le bon avancement des travaux, dans les temps et à la qualité attendue. ...

  • Téléconseiller service SAV

    il y a 4 semaines


    Paris, Île-de-France Groupe Maurin Temps plein

    Rejoignez notre équipe de BoomerangNous sommes à la recherche d'un téléconseiller service SAV pour rejoindre notre équipe de Boomerang, située à Vitrolles. Vous serez en charge de la gestion et du suivi des demandes clients en collaboration avec les différents services de la société.Compétences requisesCompétences en communication...


  • Paris 3e, France SARL ZAG BIJOUX Temps plein

    Créée en 2009 par Michelle Zhang, ZAG bijoux est la première marque à utiliser l’acier inoxydable 316L pour la création de ses collections de bijoux fantaisie. Forte de cette expertise, la marque s’est imposée par sa créativité, la qualité de ses produits et la largesse de ses collections, comme un leader sur le marché de la bijouterie...

  • Assistant(e) SAV

    il y a 7 jours


    Paris, Île-de-France QUALIS RECRUTEMENT Temps plein

    Poste : Assistant(e) SAV (H/F)Vous rejoignez notre équipe de Qualis Recrutement en tant qu'Assistant(e) SAV (H/F) pour notre client, spécialisé dans l'installation et la maintenance multi-marque en cuisine professionnelle basée à Les Pennes-Mirabeau.**Mission*** Gestion des demandes clients : réception et traitement des appels et emails pour...