Chargé de Relation Client

Il y a 2 mois


La ChapellesurErdre, France ATLANCAD Temps plein

Atlancad renforce son équipe et recrute un **Chargé de relations clients (H/F)** en CDI pour le siège

**Présentation d’Atlancad**

En novembre Atlancad a soufflé ses 25 bougies. Intégrateur historique des solutions Autodesk (conseil, vente de licences, formation) nous proposons également à nos clients de l’Industrie et de la Construction des services de Consulting BIM et de développement de logiciels génériques et spécifiques.

Implantée à La Chapelle sur Erdre (44) depuis sa création, l’entreprise se rapproche de ses clients au fil des années. Nous installons ainsi progressivement des agences : Rennes (2016) Strasbourg (2017) Lille (2020). En juin dernier nous avons ouvert notre 5ème agence sur le territoire national : Bordeaux.

Les 36 membres de l’équipe Atlancad sont tous orientés service pour proposer le meilleur accompagnement et trouver la solution qui correspondra aux enjeux de nos clients.

**Le poste que nous vous proposons**

Rejoignez l'équipe support clients d'Atlancad composée de 3 personnes. Une équipe conviviale et rigoureuse motivée par l'esprit de service pour répondre au mieux aux besoins de nos clients dans les meilleurs délais.

Vous travaillerez en lien étroit avec l’équipe commerciale.

Dans le cadre du renouvellement des contrats de nos clients vous serez amené à:

- Rédiger et adresser les propositions de renouvellement, relancer les offres, suivre les contrats, conseiller les clients. Assurer un suivi client grâce à une parfaite qualité de service. Maintenir un niveau de satisfaction client élevé (gestion de fidélisation clients) et assurer la croissance à travers l'upsell.
- Onboarder, développer et nourrir le portefeuille clients. Mettre à jour le CRM des comptes suivis et prospects avec les informations clés identifiées dans la veille et confirmées lors des discussions. Rédiger des synthèses écrites sur le potentiel des projets. Concevoir un reporting hebdomadaire sur les bases suivantes : nombre d'appels passés, nombre d'entretiens obtenus, nombre de projets détectés.

**Votre profil nous intéresse si vous**:

- Vous avez une expérience significative de relation commerciale téléphonique dans le secteur de l'IT B2B auprès de décisionnaires dans le cadre de la détection de projets ou de la vente de services à valeur ajoutée.
- Vous possédez une très bonne aisance relationnelle et la notion de service client est importante pour vous.
- Vous avez une excellente élocution, la capacité d'argumenter et vous vous adaptez à votre interlocuteur
- Vous êtes orienté résultats.
- Vous maîtrisez les outils Internet et informatiques CRM, Excel...

**Prochaines étapes**

Vous souhaitez postuler ?

Si votre profil nous intéresse, vous serez appelé(e) par le responsable du service support clients pour un premier entretien téléphonique.

Puis s’ensuivront différents entretiens dans le cas où nous validons votre profil.

Dans tous les cas, une réponse vous sera adressée.

Type d'emploi : CDI, Temps plein

Salaire : à partir de 22 749,69€ par an

Avantages:

- Épargne salariale

Programmation:

- Du lundi au vendredi

Formation:

- Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Optionnel)

Langue:

- Anglais (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel


  • Chargé de Relation Client

    il y a 4 semaines


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    Développez votre carrière en devenant notre prochain(e) Chargé de Relation Client trilingue Allemand H/F pour rejoindre nos 200 talents.Vos missions :En rejoignant nos talents, votre objectif sera de répondre aux attentes Des clients de nos Maisons partenaires via différents canaux de contacts (Téléphone, E-mail, Livechat, WhatsApp et autres Réseaux...


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    DESCRIPTIF DU POSTEVos missions : * Contribuer à la bonne application des process et des bonnes pratiques * Organiser, planifier et mettre en œuvre les moyens nécessaires pour piloter l'offre de services * Être garant·e du respect des process et des bonnes pratiques liées à l'activité, ainsi que de la satisfaction client * Participer à...


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  • La Chapelle-sur-Erdre, France La Banque Postale Temps plein

    Vos missions Rejoignez-nous ! Et si vous décidiez de prendre en main votre carrière en rejoignant notre filiale, CNP Assurances IARD ? Vous êtes une personne curieuse et agile ? Vous souhaitez contribuer aux changements d'une filiale dynamique et en plein développement au sein d'un groupe stable et solide ? Vous êtes sensible à la...


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    **à propos de l’entreprise**: Acteur leader dans les ressources humaines et recrutement en CDD, CDI, CDII et intérim, CRIT compte aujourd'hui près de 450 agences d'emploi généralistes et spécialisées en France. Depuis 60 ans, nous répondons aux besoins des entreprises publiques et privées dans tous les secteurs d'activité. Nous accompagnons...


  • CHAPELLE SUR ERDRE, France Mercuria Temps plein

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    La société concessionnaire des Aéroports du Grand Ouest, en charge de l’exploitation des aéroports de Nantes Atlantique et Saint Nazaire, recrute pour son Département Comptabilité un/une Chargé (e) de facturation Client dans le cadre d’un contrat à durée indéterminée. Sous la responsabilité du coordonnateur facturation, le ou la Chargé (e)...


  • La Roche-sur-Yon, France RCM Temps plein

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    Intégré(e) au sein du pôle Communication et Commercialisation de Vendée Numérique, le (la) chargé(e) de relation client organise et gère les demandes d’information multicanales (site internet, téléphone, courrier, réseaux sociaux) des particuliers, des collectivités et des entreprises. Cette mission s’effectue dans le cadre du déploiement du...


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  • Chargée Relation Client

    il y a 1 mois


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