Emplois actuels liés à Conseiller Clientèle en Gare Transilien - Paris, Île-de-France - SNCF - Société nationale des chemins de fer français
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Paris, Île-de-France TWININ Temps pleinMissionL'agent de service commercial PIVIF est chargé de garantir la qualité de l'information voyageurs et de la prise en charge clientèle dans les gares Transilien.CompétencesMettre en œuvre un niveau de service élevé au bénéfice du client.Intégrer ses objectifs de résultat dans son travail quotidien.Contribuer à la sécurité, à la sûreté...
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Agent de relation client en gare Transilien
il y a 3 semaines
Paris, Île-de-France TWININ Temps pleinMissionEn tant que Chargé ou chargée de la relation client en gare Transilien, vous contribuez à la satisfaction des voyageurs et à la réalisation des objectifs de qualité de service, de fidélisation et de conquête de nouveaux clients.Compétences requisesAccueil et orientation des clientsPrise en charge et service aux clientsVente et après-vente de...
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Paris, Île-de-France TWININ Temps pleinMissionL'agent de service commercial PIVIF est chargé de fournir des informations aux voyageurs et de garantir la qualité de service dans les gares Transilien.CompétencesCompétences d'entrepriseMettre en œuvre un niveau de service élevé au bénéfice du client.Intégrer ses objectifs de résultat dans son travail quotidien.Sécurité de l'exploitation...
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Paris, Île-de-France TWININ Temps pleinMissionL'Agent Service Commercial PIVIF est chargé de l'information voyageurs et de la relation client en gare Transilien PIVIF, Gares Parisiennes Ligne C du RER.CompétencesCompétences d'entrepriseMettre en œuvre un niveau de service élevé au bénéfice du client.Intégrer ses objectifs de résultat dans son travail quotidien.Sécurité de...
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Paris, Île-de-France TWININ Temps pleinMissionL'agent de service commercial PIVIF est chargé de fournir des informations aux voyageurs et de les aider à naviguer dans le réseau ferroviaire.CompétencesCompétences d'entrepriseMettre en œuvre un niveau de service élevé au bénéfice du client.Intégrer ses objectifs de résultat dans son travail quotidien.Sécurité de l'exploitation...
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Chargé ou chargée de la relation client en gare Transilien
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France SNCF - Société nationale des chemins de fer français Temps pleinPrésentation du poste Vous êtes affecté à la gare de La Défense. En tant que Chargé ou chargée de la relation client en gare Transilien, vous contribuez par vos différentes actions, à la satisfaction des voyageurs, à la réalisation des objectifs de qualité de service, de fidélisation et de conquête de nouveaux clients. Vos missions principales...
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Paris, Île-de-France TWININ Temps pleinMissionL'agent de service commercial PIVIF est chargé de fournir des informations aux voyageurs et de les aider à trouver leur chemin dans les gares de la ligne C du RER.CompétencesCompétences d'entrepriseSécurité de l'exploitation ferroviaireRégularité en ligne et ponctualité au départQualité de services, information voyageurs et prise en charge...
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Paris, Île-de-France SNCF Temps pleinContexte d'activité Transilien SNCF Voyageurs est un employeur de 3,4 millions de Franciliens chaque jour. Nous offrons une solution de mobilité verte et responsable. Nous exploitons pour Île-de-France Mobilités le 2e réseau de Mass Transit le plus fréquenté au monde, avec 6 trains qui circulent quotidiennement en Île-de-France. Missions principales...
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Agent de relation client Transilien
il y a 3 semaines
Paris, Île-de-France TWININ Temps pleinPrésentation du posteNous recherchons un(e) Agent(e) de relation client Transilien pour rejoindre notre équipe à la gare Transilien.MissionsVous serez chargé(e) de :Accueillir et orienter les clients en situation normale ou perturbée.Aider les voyageurs en difficulté avec les équipements de la gare.Vendre et proposer les produits et services les plus...
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Agent de relation client Transilien
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France TWININ Temps pleinPoste de Chargé ou chargée de la relation client en gare TransilienVous rejoignez l'équipe de TWININ en tant que Chargé ou chargée de la relation client en gare Transilien. Votre mission consiste à contribuer à la satisfaction des voyageurs, à la réalisation des objectifs de qualité de service, de fidélisation et de conquête de nouveaux...
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Agent de relation client Transilien
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France TWININ Temps pleinPoste de Chargé ou chargée de la relation client en gare TransilienVous rejoignez l'équipe de TWININ en tant que Chargé ou chargée de la relation client en gare Transilien. Votre mission consiste à contribuer à la satisfaction des voyageurs, à la réalisation des objectifs de qualité de service, de fidélisation et de conquête de nouveaux...
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Agent de relation client Transilien
il y a 3 semaines
Paris, Île-de-France TWININ Temps pleinPrésentation du posteNous recherchons un(e) Agent de relation client Transilien pour rejoindre notre équipe à la gare Transilien.MissionsAccueil et orientation des clients : vous assurez l'accueil et l'orientation des clients dans la gare, en leur fournissant des informations sur les horaires des trains, les lignes et les arrêts.Service client : vous...
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Agent de relation client Transilien
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France TWININ Temps pleinPrésentation du posteNous recherchons un(e) Agent(e) de relation client Transilien pour renforcer notre équipe en gare.MissionsVous serez chargé(e) de :Accueillir et orienter les clients en situation normale ou perturbée.Aider les voyageurs en difficulté avec les équipements de la gare.Vendre et proposer les produits et services les plus...
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Chef d'équipe de chargés de relation client en gare Transilien
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France SNCF Temps pleinDescription du posteEn tant que Gestionnaire d'équipe de chargés de relation client en gare Transilien, vous encadrez une équipe composée en moyenne d'une vingtaine de personnes dans un périmètre composé de plusieurs gares.Vos missions principales sont les suivantes :Organisation sur votre périmètre des activités commerciales, accueil, prise en...
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Paris, Île-de-France TWININ Temps pleinAgent Service Commercial PIVIF (poste information voyageurs IDF) L'Agent responsable local de l'information voyageurs est chargé de ces missions principales: Compétences d'entreprise Sécurité de l'exploitation ferroviaire Régularité en ligne et de la ponctualité au départ Qualité de services, de l'information voyageurs et de la prise en charge...
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Chef de projet Transilien
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France Ile de France Mobilités Temps pleinPoste de Coordonnateur Mise en concurrence TransilienL'autorité organisatrice des mobilités en Île-de-France recherche un Coordonnateur Mise en concurrence Transilien pour rejoindre son équipe.MissionLe Coordonnateur Mise en concurrence Transilien est chargé de piloter les procédures de mise en concurrence du réseau Transilien, en collaboration...
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Paris, Île-de-France TWININ Temps pleinMissions clésContribuer à la sécurité, à la sûreté des tiers et des biens en assurant une veille active via la vidéo surveillance.Coordonner les actions sur le terrain, être l'interlocuteur privilégié entre le Centre Opérationnel Transilien (COT) et les agents gares.Annoncer les trains sans arrêt pour renforcer les annonces...
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Responsable d'équipe de gestion des relations client en gare Transilien
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France SNCF Temps pleinPrésentation du posteEn tant que responsable d'équipe de gestion des relations client en gare Transilien, vous serez chargé de diriger une équipe composée d'une vingtaine de personnes dans un périmètre composé de plusieurs gares.Votre mission consiste à animer votre équipe au quotidien et à assurer la gestion opérationnelle et...
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Chef de projet Transilien
il y a 1 semaine
Paris, Île-de-France Ile de France Mobilités Temps pleinPoste de Coordonnateur Mise en concurrence TransilienL'autorité organisatrice des mobilités en Île-de-France recherche un candidat pour occuper le poste de Coordonnateur Mise en concurrence Transilien. Ce poste est responsable de la gestion des procédures de mise en concurrence du réseau Transilien, en collaboration avec la Direction de...
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Chargé ou chargée de la relation clients en gare
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France SNCF - Société nationale des chemins de fer français Temps pleinPrésentation du posteVous rejoignez l'équipe de Transilien SNCF Voyageurs en tant que Chargé ou chargée de la relation clients en gare. Votre mission consiste à offrir un accueil et un service de qualité aux clients de la gare de La Défense.ResponsabilitésAccueillir et orienter les clients dans la gareProposer et vendre les produits et services...
Conseiller Clientèle en Gare Transilien
Il y a 3 mois
Présentation de l'entreprise
Transilien SNCF Voyageurs s'engage chaque jour à fournir une solution de transport durable et responsable à des millions de Franciliens. Avec un réseau de 16 lignes et 6 000 trains circulant quotidiennement, Transilien est le deuxième réseau de transport de masse le plus fréquenté au monde, offrant une connectivité exceptionnelle dans la région Île-de-France.
Mission du poste
En tant que Conseiller Clientèle en Gare Transilien, vous serez basé à la gare de Sèvres Rive-Gauche. Votre rôle est essentiel pour garantir la satisfaction des usagers et atteindre les objectifs de qualité de service. Vous serez responsable de diverses missions, notamment :
- Accueillir et orienter les clients, en assurant un service de qualité en toutes circonstances.
- Aider les voyageurs à utiliser les équipements de la gare, tels que les automates de vente et les portiques de contrôle.
- Proposer et vendre des produits tarifaires adaptés aux besoins des clients.
- Gérer l'opérationnel de la gare pour maintenir un environnement fonctionnel et accueillant.
- Informer les usagers à travers les différents canaux d'information disponibles.
- Réguler les flux de passagers dans la gare et sur les quais.
- Participer à des actions de contrôle et de prévention de la fraude.
Conditions de travail
Le poste implique des horaires flexibles, y compris des nuits, week-ends et jours fériés, en fonction des horaires de circulation des trains. Vous travaillerez de manière autonome ou en équipe, et pourrez être amené à conduire un véhicule de service.
Formation et développement
À votre intégration, vous bénéficierez d'une formation interne rémunérée, qui vous préparera aux exigences de qualité et de sécurité de la SNCF. Cette formation comprend plusieurs modules couvrant toutes les compétences nécessaires pour réussir dans ce rôle.
Profil recherché
Nous recherchons des candidats sans diplôme ou titulaires d'un diplôme de niveau BAC+3, avec une expérience significative (plus de 3 ans) dans le domaine de la relation client. Un casier judiciaire vierge est requis pour ce poste.
Compétences et qualités requises
Les candidats doivent démontrer :
- Un sens aigu du service client.
- Une aisance relationnelle et une courtoisie exemplaire.
- Une capacité à travailler de manière autonome et à faire preuve de rigueur.
- Une réactivité face aux situations variées.
Avantages
Nous offrons une rémunération compétitive, des congés payés, ainsi que divers avantages tels que :
- Accès quasi gratuit aux trains.
- 28 jours de congés et RTT.
- Aide au logement et accès à un parc immobilier locatif.
- Indemnités pour garde d'enfants.
- Intéressement annuel basé sur des objectifs collectifs.
- Plan d'épargne entreprise avec abondement.
- Mutuelle d'entreprise prise en charge à 60% par l'employeur.
Nous valorisons la diversité et encourageons les candidatures de personnes en situation de handicap.
