Chargé de Support Utilisateur
Il y a 6 mois
En **2020**, TYREDATING a été distinguée comme étant l’une des « **Top 10 companies for retail Tech** » publié par CIO Outlook
Après un début d’aventure passé sur la colline de la Croix-Rousse, la société s’installe dans le **quartier de la Part-Dieu**, à quelques pas des Halles Paul Bocuse.
Tyredating, entreprise à taille humaine, emploie actuellement **50 personnes**, avec une moyenne d’âge de 34 ans.
Notre **équipe ECOM** est chargée de la conception et du déploiement de solutions de E-Commerce à forts enjeux pour des pure players présents dans le monde entier.
Pour renforcer son équipe, elle recherche son futur CHARGE SUPPORT UTILISATEUR h/f en CDI
Rattaché au chef de projet, vous êtes garant de la satisfaction de nos clients
**VOS MISSIONS**:
**Point d’échange principal** avec les utilisateurs et support niveau 2 aux utilisateurs
**Rédaction **de la documentation utilisateur
**Identification, création et priorisation **de tickets de bugs
**Recueil du besoin** pour les demandes d’évolution
**Point d’échange principal** avec les utilisateurs et support niveau 2 aux utilisateurs
**Animer des points de suivi **hebdomadaires sur le support et la TMA
**Identification, création et priorisation **de tickets de bugs
**Recueil du besoin** pour les demandes d’évolution
**Participation** à la priorisation des demandes
**Les qualités de notre futur collaborateur **:✊**
- Vous avez une **parfaite maîtrise de l’anglais** professionnel et/ou d’autres langues (lu, écrit, parlé) et savez tenir une conversation avec un client sur différents sujets techniques ;
- Vous **aimez travailler en équipe** mais êtes également **autonome** et rigoureux ;
- Vous êtes curieux et ne concevez pas vivre une journée sans **apprendre** ;
- Vous avez le goût des choses bien faites et de la **performance applicative** ; Une sensibilité pour l’expérience utilisateur, des connaissances en SEO, en E-Commerce sont un pluset si vous êtes passionné par les pneus (ou pas ) : c’est encore mieux
**Les **➕** de notre offre**:
- Des projets **internationaux** dont on est capable de mesurer la performance
- Une **accessibilité aux locaux facilitée** grâce une desserte importante par les transports en commun (bus, métro & tramway) ou le train (gare SNCF de la Part-Dieu)
- Une possibilité de venir à **vélo** : parking souterrain
- Un environnement de travail agréable dans des **locaux récents et baignés de lumière** Une possibilité de prendre son repas sur place dans la salle de restauration partagée avec les équipes du Groupe Michelin
- Un bon **esprit d’équipe** et une bonne ambiance (afterwork, participation au Lyon Urban Trail, journée d’intégration pour les nouveaux embauchés )
- Des **Avantages sociaux** (PEE, PERCO, mutuelle d’entreprise, tickets restaurant, plan d’actionnariat Michelin )
- Un équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle grâce aux **RTT **(12 / an minimum)
- **Télétravail** (de 1 à 4 jours /semaine)
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Chargé de Support Utilisateurs
Il y a 6 mois
Lyon, France Tyredating Temps pleinLe digital, pour vous, c’est vital ? Alors lisez les prochaines lignes... Créée en **2008**, La société **TYREDATING** (filiale du groupe **MICHELIN**) est un **fournisseur de solutions et de services digitaux pour l’univers de l’automobile**. En **2020**, TYREDATING a été distinguée comme étant l’une des « **Top 10 companies for retail...
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Technicien support utilisateurs
Il y a 2 mois
Lyon, France Ecole Normale Supérieure de Lyon Temps pleinDescription entreprise : L'ENS de Lyon est un établissement public d’enseignement supérieur qui forme par et pour la recherche des étudiants motivés, qui ont le désir d'apprendre. Elle regroupe toutes les disciplines en dehors du droit et de la médecine. Elle dispense une formation exigeante, de haut niveau et une recherche de premier plan qui...
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Consultant(e) Support Utilisateurs ERP
Il y a 6 mois
Lyon, France Accile Temps pleinRégion lyonnaise CDI IT / Systèmes d’Information Pourvu Notre client est un groupe industriel Suisse leader dans la conception et l’installation de portes automatiques dans un univers B to B. En France, le groupe déjà très bien implanté et en croissance constante compte 19 agences et près de 600 collaborateurs. Rattaché(e) au Directeur de la...
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Technicien Support Utilisateur
il y a 1 mois
Lyon, France ASSYSTEM Temps pleinJob DescriptionVotre future équipeRejoignez l'équipe d’Oriane, Responsable d'Activité, et intégrez une dynamique d’accompagnement digital au service de la transition énergétique. Vous apporterez votre expertise pour soutenir les utilisateurs des solutions digitales et contribuerez à notre mission de modernisation numérique dans le secteur...
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Chargé support fonctionnel
il y a 1 mois
Lyon, France Fed IT Temps pleinVous avez déjà travaillé au support fonctionnel chez un éditeur de logiciels? Continuez donc votre lecture! Dans le cadre d'une création de poste : nous recherchons un(e) Chargé(e) de support fonctionnel Client final : éditeur de logiciel spécialisé dans la gestion et l'analyse de données de santé.Votre rôle : Accompagner les utilisateurs dans...
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Charge de Support Technique
Il y a 6 mois
Lyon, France Menway Emploi Valence Support Temps pleinVotre mission : Chargé de support technique H/F A ce titre, vous prenez en charge les activités suivantes: - Assurer le support technique de second niveau en répondant aux diverses questions des membres du groupe - Analyser les changements de conception et des processus d'assemblage et de fabrication - Analyser les besoins en outils spéciaux...
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Chargé support fonctionnel
il y a 1 mois
Lyon, France Fed Group Temps pleinVous avez déjà travaillé au support fonctionnel chez un éditeur de logiciels? Continuez donc votre lecture! Dans le cadre d'une création de poste : nous recherchons un(e) Chargé(e) de support fonctionnel Client final : éditeur de logiciel spécialisé dans la gestion et l'analyse de données de santé. Client final : éditeur de logiciel...
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Chargé support fonctionnel
il y a 2 semaines
Lyon, France FED IT Temps pleinVous avez déjà travaillé au support fonctionnel chez un éditeur de logiciels? Continuez donc votre lecture! Dans le cadre d'une création de poste : nous recherchons un(e) Chargé(e) de support fonctionnel Client final : éditeur de logiciel spécialisé dans la gestion et l'analyse de données de santé. Client final : éditeur de logiciel...
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Support Utilisateur Si
il y a 3 semaines
Lyon, France STEP UP Temps plein**A propos**: STEP UP est une société d'ingénierie experte en pilotage de projets industriels et informatiques (+ 230 collaborateurs sur 9 agences en France), plaçant le potentiel humain comme 1er vecteur d'excellence et de performance en entreprise. Oubliez les sociétés d'ingénierie qui ne valorisent que vos seules compétences, chez STEP UP, nous...
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Chargé support fonctionnel
il y a 6 jours
Lyon, France FED IT Temps pleinVous avez déjà travaillé au support fonctionnel chez un éditeur de logiciels? Continuez donc votre lecture! Dans le cadre d'une création de poste : nous recherchons un(e) Chargé(e) de support fonctionnel Client final : éditeur de logiciel spécialisé dans la gestion et l'analyse de données de santé. Client final : éditeur de...
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Chargé support fonctionnel
il y a 7 jours
Lyon, France FED SAS Temps pleinVous avez déjà travaillé au support fonctionnel chez un éditeur de logiciels? Continuez donc votre lecture! Dans le cadre d'une création de poste : nous recherchons un(e) Chargé(e) de support fonctionnel Client final : éditeur de logiciel spécialisé dans la gestion et l'analyse de données de santé. Votre rôle : Accompagner les utilisateurs...
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Support Utilisateur SI H/F
il y a 7 jours
Lyon, France STEP UP Temps pleinSTEP UP est une société d'ingénierie experte en pilotage de projets industriels et informatiques (+ 230 collaborateurs sur 9 agences en France), plaçant le potentiel humain comme 1er vecteur d'excellence et de performance en entreprise.Oubliez les sociétés d'ingénierie qui ne valorisent que vos seules compétences, chez STEP UP, nous visons également...
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Chargé-e Du Support Et Accompagnement Pour
Il y a 6 mois
Lyon, France Université numérique en santé et sport Temps pleinStructure de mutualisation nationale pour la pédagogie numérique dans les domaines de la santé et du sport, l'Uness propose des solutions de formation, d’entraînement et d’évaluation pour plus de 200 000 utilisateurs répartis sur toute la France. Les Universités françaises ayant des composantes en Médecine, Pharmacie, Odontologie, Maïeutique...
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Chargé(E) de Support Logiciel
il y a 3 semaines
Lyon, France GROUPAGORA Temps pleinVous souhaitez vous investir au sein d'une équipe dynamique, dans une entreprise leader de son marché en France ? Alors rejoignez les équipes de notre client, société de service et conseil basé à Lyon. Intégré au pôle support, et en tant que technicien support applicatif N1/N2, vous serez responsable d'un périmètre applicatif. Dans le cadre de...
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Chargé(E) de Support Logiciel
Il y a 6 mois
Lyon, France Recrulab Temps plein**PRÉSENTATION DE L’ENTREPRISE** L’entreprise que nous accompagnons est un éditeur de logiciels situé à Vénissieux. Afin d’accompagner sa croissance, nous l’aidons à recruter un Chargé de Support Logiciel H/F en CDI. **DESCRIPTION DU POSTE** Vous intégrerez une équipe Support Logiciel composée de 6 personnes. Vos principales missions...
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Technicien Support Utilisateur
il y a 2 jours
Lyon, France ECONOCOM France Temps pleinNous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4...
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Technicien Support Utilisateur
il y a 3 jours
Lyon, France ECONOCOM France Temps pleinNous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom. A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance...
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Chargé(E) Support Logiciel
il y a 14 heures
Lyon, France SAS SI-SM Temps pleinLes responsabilités du chargé de support logiciel Diagnostic des incidents et remontée à l?équipe de développement via les outils dédiés Compréhension et analyse des améliorations fonctionnelles souhaitées par les utilisateurs Rédaction de la documentation pour les utilisateurs (guides, FAQ, etc.) Traitement des appels téléphoniques et...
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Charge de support h/f
il y a 6 jours
Lyon, France FED IT Temps pleinVous avez déjà travaillé au support fonctionnel chez un éditeur de logiciels? Dans le cadre d'une création de poste : nous recherchons un(e) Chargé(e) de support fonctionnel Client final : éditeur de logiciel spécialisé dans la gestion et l'analyse de données de santé. Client final : éditeur de logiciel spécialisé dans la gestion et...
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Technicien Support Utilisateur
Il y a 4 mois
Lyon, France Econocom Temps pleinMission Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets dexpertise et dinnovation en prenant part à laventure Econocom. A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom saffirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de linfogérance Workplace...