Chargé(E) Customer Service Department

il y a 1 mois


Le PlessisRobinson, France AP Consulting - Cabinet de Recrutement Temps plein

Vous souhaitez intégrer une entreprise dynamique à dimension internationale et jouer un rôle clé dans la satisfaction client ? Rejoignez une équipe dédiée à l’excellence du service client et participez à toutes les étapes du cycle de vente, depuis la prise de commande jusqu’à la livraison.

En tant que **Chargé(e) CSD**, vous serez l’interface essentielle entre les clients et l’entreprise, en assurant un suivi rigoureux des commandes et une expérience client optimale.

**Vos principales missions**
- ** Gestion des commandes** : traiter les demandes commerciales en avant-vente (prix, disponibilité), réceptionner et saisir les commandes (manuelles ou EDI), et transmettre les instructions logistiques.
- ** Coordination logistique** : suivre les expéditions, préparer les documents nécessaires et gérer les retours ou garanties en lien avec les équipes internes et les clients.
- ** Support administratif** : paramétrer et mettre à jour les comptes clients dans SAP, saisir les avoirs de fin d’année (RFA), et créer les offres commerciales dans le cadre des promotions.
- ** Gestion des litiges** : qualifier et résoudre les litiges clients en collaboration avec votre manager.
- ** Suivi des performances** : analyser et rapporter les taux de service via des tableaux de bord, tout en contribuant à l’amélioration continue des processus.

Pour réussir dans ce poste, les prérequis sont:

- Titulaire d’un Bac +3 minimum en administration des ventes ou équivalent.
- Une expérience de 3 ans minimum sur un poste similaire, de préférence dans un environnement industriel et international.
- Anglais niveau B1-B2 requis pour ce poste
- Maîtrise de SAP (module SD à mínima) et d’Excel (Recherche V, tableaux croisés dynamiques).
- Polyvalent(e),** c**onnaissance des réglementations douanières et capacité à gérer des tâches variées avec rigueur et organisation.
- Sens du service client, excellent esprit d’équipe et aisance dans les échanges avec des interlocuteurs variés.

Les avantages:

- Congés additionnels
- Intéressement
- Participation
- Télétravail
- Mutuelle d'entreprise

Qui sommes nous ?

**AP Consulting Cabinet de Recrutement / Votre Partenaire Emploi / Créateur d'opportunité


  • Chargé(E) de Clientèle

    il y a 1 mois


    Le Plessis-Robinson, France ADHEN RH Temps plein

    ADHEN RH, cabinet de recrutement, recrute une **Chargé(e) de clientèle (Customer Service Department) H/F **pour **un des principaux fournisseurs de céramiques automobiles et techniques **à** Le Plessis-Robinson (92350)** **_ avec possibilité de télétravail partiel_** **Description du poste**: Missions Essentielles Répondre aux demandes...


  • Le Plessis-Robinson, France MBDA France Temps plein

    Au sein de la **Direction CSS (Customer Service Support ) vous intégrez une équipe Finance**, vous aurez en charge le contrôle financier d’un portefeuille de contrats. **Grâce à vos compétences, vos missions sont les suivantes**: - Piloter la performance financière d'un portefeuille de contrats de production et de support - Établir le plan à 3...

  • Assistant Commercial

    Il y a 7 mois


    Le Plessis-Robinson, France Murata Electronics Europe Temps plein

    **Missions** Couvrir tous les types d'activité pour soutenir l'équipe des ventes. **Responsabilités et tâches** Toutes les activités administratives de création d'entreprise liées aux clients: - Maintenir à jour les fichiers de références croisées des clients conformément aux contrats et aux devis convenus sur une base globale (autre RMC à...


  • Le Plessis-Robinson, France Murata Electronics Europe Temps plein

    **Job Purpose** Take care of the day-to-day processes with the customer in order to achieve the highest possible levels of service to maintain our quality accreditations and maximize customer satisfaction. **Responsibilites and Tasks** Order administration: in order to ensure correct and timely deliveries to the customer and to ensure correct pricing: -...

  • Customer Services

    Il y a 6 mois


    Le Havre, France MAUVIEL 1830 Temps plein

    **Description de l'entreprise**: **L'histoire** Peu de gens connaissent le prénom de ce créateur de génie, Ernest Mauviel, mais les produits hérités de son atelier artisanal fondé en 1830 sont devenus célèbres dans le monde entier. Quant à ses héritiers, tous ont le feu sacré. D’Ernest hier à Valérie aujourd’hui, déjà 7 générations que...

  • Customer Services

    Il y a 6 mois


    Le Havre, France Mauviel 1830 Temps plein

    **L'histoire** Peu de gens connaissent le prénom de ce créateur de génie, Ernest Mauviel, mais les produits hérités de son atelier artisanal fondé en 1830 sont devenus célèbres dans le monde entier. Quant à ses héritiers, tous ont le feu sacré. D’Ernest hier à Valérie aujourd’hui, déjà 7 générations que l’entreprise phare de la Baie...


  • Le Plessis-Robinson, France Murata Electronics Europe Temps plein

    **Job Purpose**: Take care of the day-to-day processes with the customer in order to achieve the highest possible levels of service to maintain our quality accreditations and maximize customer satisfaction. **Responsibilites and Tasks**: - Order administration: in order to ensure correct and timely deliveries to the customer and to ensure correct...


  • Magny-le-Hongre, France Samtec, Inc Temps plein

    **JOB DESCRIPTION** **Job title**: Customer Service Co-ordinator (French Speaking / bilingual) Location: France or Cumbernauld, Scotland (Hybrid considered) Duration: Permanent **Summary** **/** **Objective**: This position could be based either in the Samtec office in France (Paris area) or in the Samtec office in Cumbernauld (Scotland). The Customer...

  • Chargé(E) RH

    Il y a 6 mois


    Le Plessis-Robinson, France Thomas Mazieres Temps plein

    **Description de la mission** Vous assistez la Direction Administrative & Ressources Humaines dans ses missions, notamment sur le périmètre du siège auquel sont rattachés 50 collaborateurs. Ce poste s’inscrit dans les projets de transformation et d’évolution des métiers pour répondre aux enjeux du secteur. Un fort accent est en conséquence...


  • Le Grand-Quevilly, France Greif Temps plein

    Greif offers a great working environment and the opportunity to make an immediate impact at a company where your ideas are always welcome. Job Requisition #: 026373 Customer Service Specialist (Open) **Job Description**: Greif, Inc. (NYSE: GEF, GEF.B) is a global leader in industrial packaging products and services and is pursuing its vision to become the...


  • Le Plessis-Robinson, Île-de-France Hôpital Marie-Lannelongue Temps plein

    L'hôpital Marie Lannelongue est un établissement de référence en matière de soins infirmiers. Nous recherchons actuellement des chargés(e)s d'infirmières spécialisées pour rejoindre notre équipe.Présentation de l'hôpitalNous sommes fiers de nos valeurs et de notre engagement envers la qualité des soins que nous prodiguons à nos...


  • Le Plessis-Robinson, France Marquetis Call Temps plein

    Marquetis CALL appartient au groupe Marquetis & Co, créé en 1996, 70ème groupe de communication français qui réunit près de 200 collaborateurs avec un chiffre d’affaires d’environ 21 millions d’€. Nous sommes spécialisés dans la communication, le marketing et le service dans le secteur Automobile pour des grands comptes. Les prestations...


  • Le Plessis-Robinson, France MBDA Temps plein

    Au sein de la direction Finance Programme, le service Cellule Métier " Administration des Contrats et Facturation Clients " a pour objectif d'assurer la gestion des contrats et commandes Clients répartis selon les différents services internes. Le rôle du Chargé(e) de suivi financier et facturations est de soutenir les chargé(e)s de contrats et de...


  • Le Plessis-Robinson, France NSC Global Temps plein

    OverviewThe Onsite Engineer provides end-user Onsite Support and will resolve issues that cannot be resolved remotely. Onsite support must lead to higher local resolution of incidents and requests, and improved productivity / improved customer satisfaction. All round IT professional with good communication skills, Maintains and build relationships with...


  • Le Plessis-Robinson, France MBDA France Temps plein

    Au sein de la **Direction Major Equipment Procurement, **vous rejoignez l'équipe en charge des achats pour la **Direction Customer Support & Services.** Les produits MBDA, une fois livrés, sont mis en service pendant plusieurs décennies. La **Direction Customer Support & Services **accompagne ses Clients pendant cette phase de vie sur une large palette...


  • Le Plessis-Robinson, France Fondation des Amis de l'Atelier Temps plein

    Le pôle ESAT L'Atelier - Les Robinsons accueille 180 personnes en situation de handicap et les accompagne dans la réalisation de leur projet professionnel. Il propose des activités à caractère professionnel ainsi que des activités de soutien et de formation destinées à favoriser leur épanouissement professionnel et social. Le pôle ESAT L'Atelier...


  • Le Plessis-Robinson, France MBDA Temps plein

    MBDA recrute: MBDA est le seul groupe européen capable de concevoir et de produire des missiles et systèmes de missiles pour répondre à toute la gamme des besoins opérationnels présents et futurs des trois armées (terre, marine et air). Partenaire européen et acteur mondial, MBDA se positionne au coeur de la souveraineté de nos nations européennes...

  • Chargé(E) D'études

    Il y a 7 mois


    Le Plessis-Robinson, France MBDA Temps plein

    MBDA recrute: MBDA est le seul groupe européen capable de concevoir et de produire des missiles et systèmes de missiles pour répondre à toute la gamme des besoins opérationnels présents et futurs des trois armées (terre, marine et air). Partenaire européen et acteur mondial, MBDA se positionne au coeur de la souveraineté de nos nations européennes...

  • Chargé(e) d'Achats H/F

    Il y a 6 mois


    Le Plessis-Robinson, France MBDA Temps plein

    Le poste de Chargé(e) d'Achats H/FLa Direction politique Industrielle, Supply chain globale et Achats a en charge la conduite de la stratégie Achats et la maitrise de la Supply Chain afin de garantir la performance industrielle de la base fournisseurs de MBDA.Au sein du service Achats sous-ensembles électroniques, électriques, électromécaniques France,...


  • Le Pré-Saint-Gervais, France Werfen Temps plein

    Overview Post Date May 15, Number 1 Job Function Customer Service Location Pré-Saint-Gervais Country France About the Position Postuler via LinkedIn