Alternant(E) - Chargé(E) D'études - Support à La
il y a 3 semaines
**Missions**:
Au sein de la direction Relation et Expérience Client SFR et RED, vous intégrerez la direction Support Relation Client sur le périmètre Formation & Connaissance qui a pour objectif de garantir les compétences des conseillers de clientèle en développant et maintenant leurs connaissances et qualité de traitement afin d'apporter satisfaction à nos clients.
La mission de l'alternant(e) sera d'assister le pilotage de la formation et de la connaissance auprès des équipes de productions SFR et de nos prestataires Service Clients.
A ce titre, vous contribuerez et/ou porterez la responsabilité des missions suivantes:
Etudier & analyser:
- Suivre les indicateurs clés de la formation et de la connaissance.
- Analyser les causes de dysfonctionnement rencontrées.
- Proposer des plans d'optimisation
Animer et suivre des projets:
- Mettre en place des processus de remontées entre le prestataire et SFR
- Animer des comités de remontées.
- Suivre le bon déroulé
- Créer les supports de suivi.
Communiquer:
- Participer à l'élaboration de support de communication interne et externe.
- Animer et/ou participer à l'animation de workshop.
Profil
H/F, de formation supérieure, type école de commerce.
Vous avez une connaissance généraliste du secteur des télécoms, et des grands métiers d'un opérateur ainsi que les savoir-faire et savoir-être suivants:
- Sens du client et des priorités.
- Excellentes capacités analytiques et sensibilité marquée pour les chiffres.
- Rigueur, fiabilité, autonomie et travail en équipe
- Sens relationnel et esprit d'initiative.
- Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Powerpoint) et de graphisme.
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Paris, France SFR Temps pleinIntitulé du poste Alternant(e) - Chargé(e) d'études - Support à la production Description de la mission Missions : Au sein de la direction Relation et Expérience Client SFR et RED, vous intégrerez la direction Support Relation Client sur le périmètre Formation & Connaissance qui a pour objectif de garantir les compétences des...
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Alternant(E) Chargé(E) de Recrutement
il y a 1 mois
Paris, France RATP Dev Temps plein**Titre de poste**: Alternant(e) Chargé(e) de Recrutement **Contexte**: RATP Dev, filiale du Groupe RATP, développe, exploite et assure la maintenance de réseaux de transports urbains et interurbains dans 16 pays, ainsi qu'en France, au travers de plus de 100 filiales. Grâce au professionnalisme de nos 27 000 collaborateurs et à l'expertise du Groupe,...
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Alternant(e) - Chargé(e) d'études - Qualité Opérationnelle
il y a 3 semaines
Paris, France SFR Temps pleinIntitulé du poste Alternant(e) - Chargé(e) d'études - Qualité Opérationnelle Description de la mission Vous préparez un Bac +4/5 lié à l'environnement, le développement durable ou l'efficacité énergétique. Les enjeux liés à la Responsabilité Sociale des Entreprises (RSE) vous intéressent. Votre rigueur, votre capacité d'analyse...
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Responsable Support Applicatif
il y a 1 mois
Paris, France E-QUADRA Temps pleinRejoignez notre client spécialisé dans le secteur de la gestion de patrimoine immobilier publique, recherchant son futur responsable applicatif. En tant que Responsable support applicatif, au sein Pôle études, vous serez chargé(e) du pilotage des différents projets qui vous serons confiés principalement sur les domaines du Contrôle de Gestion,...
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Alternance: Assistant(e) chargé(e) d’étude
il y a 1 jour
Paris, France Verian Group Temps pleinAlternance: Assistant(e) chargé(e) d’étude Pôle Enjeux publics et Opinion Alternance à compter de septembre 2024 Verian - Paris 6e Verian accompagne les gouvernements, organismes publics, institutions internationales, ONG et grandes entreprises dans leurs problématiques sociétales, politiques, de communication, de marketing social, ou encore...
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Alternant(e) - Chargé (e) du Support Exploitation (h/f)
il y a 1 mois
Paris, France SFR Temps pleinIntitulé du poste Alternant(e) - Chargé (e) du Support Exploitation (h/f) Description de la mission Au sein de la Direction de l'Exploitation et des Projets du Système d'Information, vous intégrerez l'activité « Exploitation B2C Back Office », en charge d'assurer la disponibilité des applications informatiques auprès de nos clients et de...
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Alternant(e) - Chargé(e) d'études - Réglementation
il y a 1 mois
Paris, France SFR Temps pleinIntitulé du poste Alternant(e) - Chargé(e) d'études - Réglementation Description de la mission Entreprise de nouvelles technologies et d'innovation, SFR révolutionne les usages grâce à son réseau puissant et ses expertises de pointe dans les technologies de mobilité, IA, big data ou objets connectés. 2ème opérateur en France, avec le...
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Alternant(E) - Support Applicatif ERP (H/F)
il y a 1 mois
Paris, France Septodont Temps pleinLe rôle de l'alternant(e) Support Applicatif ERP est d'assister l'équipe chargée du support fonctionnel et technique dans les activités de surveillance et de maintien en conditions opérationnelles de l’ERP. Ses responsabilités incluent: - prise en charge des demandes de support liées à l'ERP dans des délais adaptés aux enjeux business et/ou...
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Alternant - Chargé(E) D’études Programmation
il y a 5 jours
Paris 20e, France SEGAT Temps plein_**DESCRIPTION DU POSTE -> ALTERNANCE - PARIS**_ Venez rejoindre nos équipes en tant que **Alternant - Chargé(e) d’études Programmation urbaine.** **Études de programmation urbaine pour des acteurs publics et privés**: - Diagnostics économiques et commerciaux, - Entretiens avec les acteurs privés et institutionnels, - Etudes de marché...
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Alternance: Assistant(e) chargé(e) d’étude
il y a 2 jours
Greater Paris Metropolitan Region, FR Verian Group Temps pleinAlternance: Assistant(e) chargé(e) d’étude Pôle Enjeux publics et Opinion Alternance à compter de septembre 2024Verian - Paris 6eVerian accompagne les gouvernements, organismes publics, institutions internationales, ONG et grandes entreprises dans leurs problématiques sociétales, politiques, de communication, de marketing social, ou encore...
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Paris, France SFR Temps pleinIntitulé du poste Alternant(e) - Chargé(e) d'études - Pilotage de la réalisation Description de la mission SFR Business, groupe Altice France, est la marque Entreprise du deuxième opérateur français. SFR Business développe des solutions télécoms et des services ICT simples, fiables, adaptés aux enjeux de chaque entreprise, quels que...
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Paris, France SFR Temps pleinIntitulé du poste Alternant(e) - Chargé(e) d'études Santé Sécurité au Travail (H/F) Description de la mission Au sein de SFR, vous intégrerez le pôle Réseau. Doté du premier réseau en fibre optique et d'un réseau mobile de premier plan, le groupe a pour ambition de créer le leader national de la convergence du Très Haut Débit...
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Alternant(e) - Support Applicatif ERP H/F
il y a 1 mois
Paris, France Septodont Temps pleinDescription de la mission Le rôle de l'alternant(e) Support Applicatif ERP est d'assister l'équipe chargée du support fonctionnel et technique dans les activités de surveillance et de maintien en conditions opérationnelles de l’ERP. Ses responsabilités incluent: prise en charge des demandes de support liées à l'ERP dans des délais...
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Alternant(e) - Chargé(e) d'études - Environnement
il y a 3 semaines
Paris, France SFR Temps pleinIntitulé du poste Alternant(e) - Chargé(e) d'études - Environnement Description de la mission Au sein du Secrétariat Général d'Altice France (SFR, BFM, RMC), vous intégrerez la Direction des Relations Institutionnelles et de l'Engagement. Sous la responsabilité du Responsable Environnement du groupe Altice France, vous aurez la charge...
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Alternance - Chargé(E) D'études Environnement
il y a 1 mois
Paris, France RTE - Le Réseau de Transport d'Electricité Temps plein**Description de l'offre**: Vos principales missions seront en lien avec la **Biodiversité** et le **Système de Management de l'environnement**: **Missions Biodiversité**: - Appuyer la mise en place de partenariats et de conventions dans le domaine de la biodiversité ; suivi et évaluation des partenariats existants ; - Appuyer l’identification de...
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Chargé(e) Support Client
il y a 2 semaines
Paris, France Dext France Temps pleinDext est une FinTech créée à Londres et implantée en France depuis 2015. Présente dans 6 pays et avec près de 450 collaborateurs dans le monde, notre activité est multi-géographique et multi-produits, avec une croissance de +50% par an en France ! Persuadés que les experts-comptables sont les piliers de la réussite de chaque entreprise, nous...
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Chargé(e) Support Client
il y a 2 semaines
Paris, Ile-de-France Dext France Temps pleinDext est une FinTech créée à Londres et implantée en France depuis 2015. Présente dans 6 pays et avec près de 450 collaborateurs dans le monde, notre activité est multi-géographique et multi-produits, avec une croissance de +50% par an en France ! Persuadés que les experts-comptables sont les piliers de la réussite de chaque entreprise, nous...
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Paris, France SFR com Careers Temps pleinDate de publication : 26/03/2024 Type de contrat : Alternance (24 mois) Département : Paris (75) Ville : PARIS Informations généralesEntreprise de nouvelles technologies et d'innovation et 2eopérateur Français, SFR révolutionne les usages grâce à son réseau puissant Fibre, 4G, 5G et ses expertises de pointe dans les technologies de la mobilité,...
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Chargé(E) D'étude Juridique
il y a 1 mois
Paris, France La Sécu recrute Temps plein**Chargé(e) d'étude juridique Contractualisation/Convention (F/H)**: - CDI - PARIS - NIVEAU 6 - Télétravail possible - NVHADD84292 **CNAV**: L'Assurance Retraite, 1er système de retraite en France, recrute son/sa **Chargé(e) d'étude Juridique Contractualisation/Convention **à pourvoir au sein de sa Direction Juridique et Réglementation Nationale,...
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Alternant(E) Chargé(E) de Communication
il y a 1 mois
Paris 18e, France Protilab Temps pleinCréé en 2006, PROTILAB est devenu en quelques années le leader européen des laboratoires de prothèse dentaire. Présents en France, en Allemagne, au Pays-Bas et en Belgique, nous connaissons une très forte croissance tant en chiffre d’affaires qu’en nombre de clients actifs. Dans le cadre de notre développement nous recherchons un(e)...