Emplois actuels liés à Responsable Service Et Relation Client Magasin - Nantes - Leroy Merlin
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Hôte(Sse) Relation Clients
Il y a 5 mois
Nantes, France WELDOM Magasin Temps plein_Fan de Bricolage, Habitant dans le secteur de GEVEZE et souhaitant s’épanouir autour d’une équipe dynamique_ **Viens rejoindre G BRICOLAGE** (Magasin Weldom), entreprise du Groupe HBM (4 sites spécialistes du **Bricolage et des Matériaux,** 120 collaborateurs), PME familiale, implantée dans le bassin rennais. Portée par des valeurs humaines...
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Hôte Service Et Relation Client Magasin
Il y a 5 mois
Nantes, France Leroy Merlin Temps pleinUn poste pour ceux qui aiment voir leurs clients sourire, et dont les valeurs humaines passent avant tout le reste. En tant qu'Hôte Service et Relation Client, vous aurez un rôle-clé dans l'expérience exceptionnelle que nous nous efforçons d'apporter à nos clients. - Votre futur métier: Au sein d'une équipe importante et polyvalente, vous...
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Conseiller/conseillère Service Client
Il y a 2 mois
Nantes, France Tête à Tête Relation Client ( Groupe The Links) Temps plein**Conseiller Service Client (F/H) CDD 35H** **Vous souhaitez rejoindre une entreprise dynamique et en constante évolution ?** **Rejoignez nous !** **Tête-à-Tête Relation Client** est le Centre de **Relation Client** externalisé du **Groupe The Links**, entreprise de Communication et de Marketing située au cœur du **centre-ville de**...
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Conseiller de Relation Client
il y a 2 semaines
Nantes, Pays de la Loire, France Tête-à-Tête Relation Client (Groupe The Links) Temps pleinEntreprise : Tête-à-Tête Relation Client est un centre de relation client externalisé du groupe The Links, une entreprise de communication et de marketing située au cœur de la ville de Nantes.Nos opérations téléphoniques sont conçues pour répondre aux besoins de nos clients. Avec 90 positions de travail, nos conseillers sont positionnés sur des...
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Conseiller/conseillère Service Client Bilingue
Il y a 2 mois
Nantes, France Tête à Tête Relation Client ( Groupe The Links) Temps plein**Conseiller Service Client (F/H) CDD 35H** **Vous souhaitez rejoindre une entreprise dynamique et en constante évolution ?** **Rejoignez nous !** **Tête-à-Tête Relation Client** est le Centre de **Relation Client** externalisé du **Groupe The Links**, entreprise de Communication et de Marketing située au cœur du **centre-ville de**...
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Hôte Service Client Magasin
il y a 1 mois
Nantes, Pays de la Loire, France Leroy Merlin Temps pleinUn poste pour celles et ceux qui aiment voir leurs clients sourireEn tant qu'Hôte Service Client, vous avez un rôle-clé dans l'expérience exceptionnelle que nous nous efforçons d'apporter à nos clients.Votre futur métier :Il s'exerce en magasin, au sein du pôle Service Client, composé d'une équipe importante et polyvalente.Votre...
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Hôte Service Et Relation Client Magasin
Il y a 5 mois
Nantes, France Leroy Merlin Temps pleinUn poste pour ceux qui aiment voir leurs clients sourire, et dont les valeurs humaines passent avant tout le reste. En tant qu'Hôte Service et Relation Client, vous aurez un rôle-clé dans l'expérience exceptionnelle que nous nous efforçons d'apporter à nos clients. - Votre futur métier: Au sein d'une équipe importante et polyvalente, vous...
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Hôte service client magasin
Il y a 2 mois
Nantes, Pays de la Loire, France Leroy Merlin Temps pleinUn poste pour celles et ceux qui aiment voir leurs clients sourireVous êtes à la recherche d'un métier qui vous permet de développer une expérience exceptionnelle pour chaque personne qui interagit avec nos services?En tant qu'Hôte Service client, vous avez un rôle-clé dans l'expérience que nous nous efforçons d'apporter à nos clients. Vous...
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Hôte Service Client Magasin
Il y a 2 mois
Nantes, Pays de la Loire, France Leroy Merlin Temps pleinUn poste pour celles et ceux qui aiment voir leurs clients sourire, et dont les valeurs humaines passent avant tout le reste.En tant qu'Hôtesse ou Hôte Service client, vous avez un rôle-clé dans l'expérience exceptionnelle que nous nous efforçons d'apporter à nos clients. Votre futur métier : Il s'exerce en magasin. Au sein du pôle...
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Hôte Service Client Magasin
Il y a 2 mois
Nantes, Pays de la Loire, France Leroy Merlin Temps pleinUn poste pour celles et ceux qui aiment voir leurs clients sourireEn tant qu'Hôte Service Client, vous avez un rôle-clé dans l'expérience exceptionnelle que nous nous efforçons d'apporter à nos clients.Votre futur métier :Il s'exerce en magasin, au sein du pôle Service Client, composé d'une équipe importante et polyvalente.Votre...
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Hôte Service Client Magasin
il y a 4 semaines
Nantes, Pays de la Loire, France Leroy Merlin Temps pleinUn poste pour les personnes qui aiment voir leurs clients sourireVous êtes à la recherche d'un métier qui vous permet de développer une expérience exceptionnelle pour chaque personne qui interagit avec nos services ?En tant qu'Hôte Service Client, vous avez un rôle-clé dans l'expérience exceptionnelle que nous nous efforçons d'apporter à nos...
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Alternance Responsable Relation Client Magasin
Il y a 6 mois
Nantes, France Castorama Temps plein**Au sein de Kingfisher, Castorama, c'est 92 magasins en France** qui s’engagent chaque jour à offrir aux clients des produits de qualité au meilleur prix, pour leur permettre de concrétiser leurs projets d’amélioration de la maison. **C’est aussi une équipe d'expert(e)s passionné(e)s qui accompagnent l’enseigne et ses clients au jour le...
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Hôte service client magasin
il y a 3 semaines
Nantes, Pays de la Loire, France Leroy Merlin Temps pleinUn poste pour celles et ceux qui aiment voir leurs clients sourire, et dont les valeurs humaines passent avant tout le reste.En tant qu'Hôtesse ou Hôte Service client, vous avez un rôle-clé dans l'expérience exceptionnelle que nous nous efforçons d'apporter à nos clients. Votre futur métier : Il s'exerce en magasin. Au sein du pôle...
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Hôte Service Et Relation Client
Il y a 5 mois
Nantes, France Bricoland Temps pleinNous recrutons pour notre magasin Leroy Merlin de Guérande (44): Un-e hôte-sse service et relation client (H/F) Tu seras en charge de missions variées, au service de nos clients: - Tu contribues à la satisfaction des clients par la qualité de ton accueil. - Tu encaisses de manière efficace, agréable et fiable. - Tu fais remonter les remarques des...
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Hôte service et relation client CDI 35H
il y a 4 semaines
Nantes, Pays de la Loire, France Leroy Merlin Temps pleinContexteLeroy Merlin, c'est une entreprise qui a pour mission commune d'améliorer l'habitat en France. Nous faisons partie d'un groupe international, mais nous sommes attachés à nos valeurs humaines : simplicité dans les relations, confiance accordée à chacun et une entreprise dans laquelle chaque collaborateur participe à l'écriture de la stratégie...
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Hôte Service Et Relation Client Magasin
Il y a 5 mois
Nantes, France Leroy Merlin Temps pleinUn poste pour ceux qui aiment voir leurs clients sourire, et dont les valeurs humaines passent avant tout le reste. En tant qu'Hôte(sse) Service et Relation Client, vous aurez un rôle-clé dans l'expérience exceptionnelle que nous nous efforçons d'apporter à nos clients. - Votre futur métier: Votre poste sera extrêmement polyvalent, et vous pourrez...
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Conseiller/conseillère Service Client
il y a 2 semaines
Nantes, France Tête à Tête Relation Client ( Groupe The Links) Temps plein**Téléconseiller (F/H) CDD vacation 35H** **Tête-à-tête Relation Client** Rejoignez une entreprise dynamique et en constante évolution ! Tête-à-Tête Relation Client est le Centre de Relation Client externalisé du Groupe The Links, entreprise de communication et de Marketing située au cœur du centre-ville de Nantes. Fort de plus de 40 années...
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Hôte service et relation client CDI 35H
il y a 6 jours
Nantes, Pays de la Loire, France Leroy Merlin Temps pleinCe poste est fait pour toi si tu aimes travailler au service du client et dans la bonne humeur !En tant qu'Hôte Service et Relation Client au sein de notre magasin de Nantes-Rezé, tu auras un rôle-clé dans l'expérience exceptionnelle que nous nous efforçons d'apporter à nos clients.Votre futur métier :Vous aimez travailler au service du...
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Hôte service et relation client CDI 35H
il y a 3 semaines
Nantes, Pays de la Loire, France Leroy Merlin Temps pleinContexte :L'entreprise Leroy Merlin, qui fait partie d'un groupe international, est attachée à ses valeurs humaines : simplicité dans les relations, confiance accordée à chacun et une entreprise dans laquelle chaque collaborateur participe à l'écriture de la stratégie de l'entreprise.Nous sommes à la recherche d'un Hôte Service...
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Hôte(sse) service client magasin
il y a 3 semaines
Nantes, Pays de la Loire, France Leroy Merlin Temps pleinUn poste pour celles et ceux qui aiment voir leurs clients sourire, et dont les valeurs humaines passent avant tout le reste.En tant qu'Hôtesse ou Hôte Service client, vous avez un rôle-clé dans l'expérience exceptionnelle que nous nous efforçons d'apporter à nos clients. Votre futur métier : Il s'exerce en magasin. Au sein du pôle...
Responsable Service Et Relation Client Magasin
Il y a 6 mois
Un poste pour ceux qui aiment plus que tout coacher des équipes.
En tant que Responsable Service & Relation Client, vous accompagnez l'ensemble des équipes Relation Client sur le terrain, en apportant suivi, animation, et contrôle auprès d'une grande variété d'activités.
- Votre futur métier:
En collaboration avec le Manager Service & Relation Client, et en vous appuyant sur les procédures nationales, vous co-construisez les objectifs du Service Client sur un grand nombre de périmètres parmi : accueil, fidélisation, relation marketing et social media, financement, reprises marchandises et encaissement.
Comment ? En accordant 80% de votre temps aux équipes sur le terrain à travers une animation et un accompagnement de qualité.
Vous travaillerez avec l'ensemble des services du magasin (commerce, logistique, RH ) afin de suivre l'ensemble des sujets pouvant impacter l'expérience client.
Vous serez également responsable d'établir les plannings et de piloter au quotidien l'activité, sur une grande variété de métiers et avec des enjeux horaires couvrant tout le périmètre d'activité du magasin.
**⭐ Votre profil**:
- Vous avez une expérience significative dans l'animation ou l'accompagnement d'équipe,
- Vous prenez du plaisir à développer les compétences de vos équipes,
- Vous savez faire preuve d'une grande pédagogie, et donner du sens aux actions qui demandent des efforts, en expliquant l'impact que cela peut avoir sur le quotidien,
- Vous aimez mettre en place des procédures, et savez comment les faire vivre intelligemment et avec succès,
- Vous aimez profondément la relation client, et prenez du plaisir dans toutes les formes qu'elle peut prendre.
**✨ Comment réussir sur ce poste**:
- En étant au quotidien en proximité avec votre équipe, dans une posture de coach,
- En garantissant le bon respect des procédures nationales tout comme celles spécifiques au magasin,
- En étant force de proposition et en faisant activement évoluer le métier de la relation client.
- En vous appuyant sur l'ensemble des outils physiques et digitaux vous permettant de communiquer avec vos clients (animation de communautés sur les réseaux sociaux, événements magasin, newsletters ).
- Ce qui ne fonctionne pas sur ce poste:
- Se montrer directif dans l'animation de votre équipe : vous devrez adopter une vraie posture de coach,
- S'affranchir des procédures nationales. Pour autant, l'innovation fera partie de votre travail et vous serez libre d'essayer de nouvelles choses.
- Prendre le métier et le client pour acquis.
✋ Ce que vous retirerez de ce métier ?
Le plaisir de voir des équipes grandir et monter en compétences, et la satisfaction des clients qui reviennent nous voir.
Mais aussi, et surtout, parce que nous sommes Leroy Merlin, une qualité de vie au travail, dans une équipe soudée et fière de travailler ensemble.
⏳ Et si on regarde plus loin ?
La réussite à ce poste vous permettra d'évoluer en transverse et de rejoindre les équipes Commerce ou Logistique, ou encore de monter vers un poste de Manager Expérience Client et d'intégrer un comité de direction.
Conditions du poste
Statut Agent de maîtrise
Horaires liés à l'activité du magasin
**Rémunération**: 28.000 € à 33.000 € annuels fixe sur 13 mois, selon profil.
Vous bénéficierez également d'une rémunération variable collective (intéressement et participation) pouvant aller jusqu'à 3 mois de salaires en fonction des résultats de l'entreprise.
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