Chargé de Relation Client Consignation

Il y a 2 mois

Eybens, France BD Temps plein

Le centre de la relation client est un partenaire stratégique pour nos clients et nos entreprises et se concentre sur la création d’expériences client exceptionnelles et la croissance des revenus.

**Engagés pour la santé de demain, nous réalisons tous les possibles.**

BD est un acteur unique des technologies médicales par sa présence auprès de tous les professionnels de soin. Nous accompagnons le quotidien des chercheurs, des soignants et des patients tout au long du parcours de soins. BD compte plus de 77.000 collaborateurs et est présent dans le monde entier pour répondre aux nombreux défis du monde de la santé. Depuis 125 ans, BD accompagne soignants et patients partout, tout le temps.

**Pourquoi nous rejoindre ?**

Nous offrons à nos collaborateurs un environnement de travail international stimulant avec des défis à relever, d’exceptionnelles opportunités de partenariat avec nos clients et la possibilité de construire une carrière où la mobilité est possible.
Intégrer BD, c’est rejoindre des équipes motivées et de haut niveau, fortes d’une approche métier transversale.

**En résumé**:
Vous serez amené(e) à participer aux projets d’optimisations dans le but d’améliorer le service aux clients, tout en maintenant un niveau élevé d’efficacité opérationnelle.

**Missions Principales**
- **Support à la gestion des commandes clients **:Répondre aux questions concernant les commandes, assurer le relai de l’information auprès des équipes en interne, gérer les allocations des commandes qui requièrent une intervention locale et les priorités d’allocation de produits en cas de rappels ou de rupture importante, informer les clients des ruptures, des potentiels produits de substitution, des reports de livraison
- **Suivi logistique **:Organiser les retours, reprises, remplacements, et dépannages de produits; appliquer et communiquer les niveaux de service, proposer des solutions de transport et de logistique adaptées aux contraintes des clients et à l’évolution des marchés, en collaborant avec le centre logistiqu
- **Gestion des contacts **:Gérer tous les contacts téléphoniques et la correspondance (courriers « papier » et courriels), en provenance des clients internes ou externes en assurant une réponse précise, rapide et professionnelle à ses interlocuteurs; promouvoir une bonne image de l’entreprise tant dans la forme que dans le contenu de son discour
- **Suivi administratif **:Traiter les dossiers d’avoirs en respectant la codification des transactions; participer au rappel des produit
- **Participation à des projets spécifiques** (amélioration continue, campagnes téléphoniques, gestion des tickets...)

**Profil recherché**:

- Formation supérieure orientée commerce ou gestion (Bac+2-5)
- Une première expérience réussie en relation clientèle idéalement acquise au sein d'un grand groupe.
- Qualités rédactionnelles et très bonne élocution
- Sens de l’organisation et rigueur
- Maitrise des outils informatiques, notamment Excel et des ERP type SAP
- Bon niveau d'anglais professionnel

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Becton, Dickinson and Company est un employeur qui prône l'égalité des chances et l'action positive. Nous ne pratiquons aucune discrimination illégale fondée sur la race, la couleur, la religion, l'âge, le sexe, la croyance, l'origine nationale, l'ascendance, le statut de citoyen, l'état matrimonial ou domestique ou l'union civile, le statut familial, l'orientation affective ou sexuelle, l'identité ou l'expression de genre, la génétique, le handicap, le statut militaire ou le statut d'ancien combattant, ou tout autre statut protégé.

Type d'emploi : Temps plein, CDD
Durée du contrat : 6 mois

Salaire : à partir de 29 500,00€ par an

Avantages:

- Épargne salariale
- Restaurant d'entreprise
- RTT
- Véhicule de fonction

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Lieu du poste : En présentiel

  • Correspondant Relation Clients Consignation

    il y a 2 semaines

    Eybens, France BD Temps plein

    **Job Description Summary**: Au sein de notre Service Relation Clients, rejoignez une belle équipe qui dans une ambiance conviviale, dynamique et solidaire, œuvre à apporter la plus grande satisfaction auprès de nos clients -> professionnels de santé **Engagés pour la santé de demain, nous réalisons tous les possibles.** BD est un acteur unique des...

  • Correspondant Relation Client Consignation

    Il y a 2 mois

    Eybens, France BD Temps plein

    **Job Description Summary**: Le centre de la relation client est un partenaire stratégique pour nos clients et nos entreprises et se concentre sur la création d’expériences client exceptionnelles et la croissance des revenus. **Engagés pour la santé de demain, nous réalisons tous les possibles.** BD est un acteur unique des technologies médicales...

  • Chargé de Relation Client

    il y a 3 semaines

    Eybens, France LIP Solutions RH Grenoble Temps plein

    Le Groupe LIP Intérim et Recrutement compte 150 agences d’emploi spécialisées par secteurs d’activité et vous propose des postes en CDI, CDD ou Intérim. La branche LIP Solution RH est dédiée aux professionnels du tertiaire, des services et de l’ingénierie. Nous recherchons pour l'un de nos clients, un(e) Chargé(e) de Relation Clients et cela...

  • Chargé de Relation Client

    il y a 1 semaine

    Eybens, Auvergne-Rhône-Alpes, France LIP Solutions RH Grenoble Temps plein

    Le Groupe LIP Intérim et Recrutement compte 150 agences d'emploi spécialisées par secteurs d'activité et vous propose des postes en CDI, CDD ou Intérim. La branche LIP Solution RH est dédiée aux professionnels du tertiaire, des services et de l'ingénierie.Nous recherchons pour l'un de nos clients, un(e) Chargé(e) de Relation Clients et cela pour une...

  • Chargé de Relation Client

    il y a 2 semaines

    Eybens, France LIP Solutions RH Grenoble Temps plein

    Le Groupe LIP Intérim et Recrutement compte 150 agences d’emploi spécialisées par secteur d’activité et vous propose des postes en CDI, CDD ou Intérim. La branche LIP Solutions RH est dédiée aux professionnels du tertiaire, des services et de l’ingénierie. Nous recherchons pour l'un de nos clients, grand groupe avec une dimension...

  • Chargée de La Relation Client

    il y a 2 semaines

    Eybens, France BD Temps plein

    **Job Description Summary**: Avec plus de 75 000 collaborateurs dans le monde, des talents, des savoir-faire au service de la santé, un marché en forte expansion, BD, fabricant et distributeur de dispositifs médicaux et de matériels de diagnostic est une référence incontournable du monde médical. Au sein de notre entité BD France et de notre Centre...

  • Chargée de La Relation Client

    il y a 2 semaines

    Eybens, France BD Temps plein

    **Job Description Summary**: Avec plus de 75 000 collaborateurs dans le monde, des talents, des savoir-faire au service de la santé, un marché en forte expansion, BD, fabricant et distributeur de dispositifs médicaux et de matériels de diagnostic est une référence incontournable du monde médical. Au sein de notre entité BD France et de notre Centre...

  • Chargé(E) de Relation Client

    il y a 2 semaines

    Eybens, France BD Temps plein

    **Job Description Summary**: Nous sommes les créateurs de possibles. BD est l'une des plus grandes entreprises mondiales de technologie médicale. Notre objectif est de faire progresser le monde de la santé, et ce n'est pas une mince affaire. L'imagination et la passion de chacun d'entre nous sont nécessaires - de la conception et de l'ingénierie à la...

  • Chargée de La Relation Client

    Il y a 2 mois

    Eybens, France BD Temps plein

    **Job Description Summary**: Avec plus de 75 000 collaborateurs dans le monde, des talents, des savoir-faire au service de la santé, un marché en forte expansion, BD, fabricant et distributeur de dispositifs médicaux et de matériels de diagnostic est une référence incontournable du monde médical. Au sein de notre entité BD France et de notre Centre...

  • Chargé de Relation Clients

    il y a 3 semaines

    Eybens, France BD Temps plein

    **Job Description Summary**: Au sein de notre Service Relation Clients, rejoignez une belle équipe qui dans une ambiance conviviale, dynamique et solidaire, œuvre à apporter la plus grande satisfaction auprès de nos clients -> professionnels de santé Elle accompagne le client à chaque étape, à partir du contrat en passant par la prise de commande,...

  • Chargé de Relaiton Client

    il y a 3 semaines

    Eybens, France BD Temps plein

    **Job Description Summary**: Vous êtes un(e) expert(e) en suivi des réclamations et résolution des litiges clients ? Rejoignez notre équipe en tant que Chargé de relation clients réclamations litiges et mettez votre expérience au service d'une entreprise innovante et dynamique ! L’équipe réclamations litiges BD France est le partenaire de nos...

  • Chargé de clientèle

    il y a 3 semaines

    Eybens, Auvergne-Rhône-Alpes, France La Poste Groupe Temps plein

    Dans le cadre de la déclinaison de la politique de développement et de qualité de service, vous êtes le premier interlocuteur des clients particuliers comme professionnels en bureau de poste.Vous les accueillez et les accompagnez dans la découverte de l'ensemble des offres de services.Vous êtes apporteurs d'affaires pour les conseillers bancaires et...

  • Correspodant Client

    il y a 3 jours

    Eybens, France BD Temps plein

    **Job Description Summary**: Au sein de notre Service Relation Clients, rejoignez une belle équipe qui dans une ambiance conviviale, dynamique et solidaire, œuvre à apporter la plus grande satisfaction auprès de nos clients -> professionnels de santé Elle accompagne le client à chaque étape, à partir du contrat en passant par la prise de commande,...

  • Chargé de Clientèle

    il y a 3 semaines

    Eybens, France Le Groupe La Poste Temps plein

    LE GROUPE LA POSTE change, nos métiers évoluent, votre avenir s'accélère. Services-Courrier-Colis, La Banque Postale, Geopost, Réseau et Numérique : dans chacune des activités du Groupe, nos 253 000 collaborateurs imaginent ensemble les services de demain. Et si votre avenir était ici ? Dans le cadre de la déclinaison de la politique de...

  • Chargé de clientèle

    Il y a 2 mois

    Eybens, France La Poste Groupe Temps plein

    Dans le cadre de la déclinaison de la politique de développement et de qualité de service, vous êtes le premier interlocuteur des clients particuliers comme professionnels en bureau de poste.Vous les accueillez et les accompagnez dans la découverte de l'ensemble des offres de services.Vous êtes apporteurs d'affaires pour les conseillers bancaires et...

  • Chargé de clientèle

    il y a 3 semaines

    Eybens, France La Poste Groupe Temps plein

    Dans le cadre de la déclinaison de la politique de développement et de qualité de service, vous êtes le premier interlocuteur des clients particuliers comme professionnels en bureau de poste.Vous les accueillez et les accompagnez dans la découverte de l'ensemble des offres de services.Vous êtes apporteurs d'affaires pour les conseillers bancaires et...

  • Team Leader Service Client

    il y a 4 semaines

    Eybens, France BD Temps plein

    **Job Description Summary**: Avec plus de 75000 collaborateurs dans le monde, des talents, des savoir-faire au service de la santé, un marché en forte expansion, BD, fabricant et distributeur de dispositifs médicaux et de matériels de diagnostic est une référence incontournable du monde médical. C'est vous qui pouvez faire la différence....

  • Team Leader Service Client

    il y a 3 semaines

    Eybens, France BD Temps plein

    **Job Description Summary**: Avec plus de 75000 collaborateurs dans le monde, des talents, des savoir-faire au service de la santé, un marché en forte expansion, BD, fabricant et distributeur de dispositifs médicaux et de matériels de diagnostic est une référence incontournable du monde médical. C'est vous qui pouvez faire la différence....

  • Correspondant Service Client

    il y a 7 jours

    Eybens, Auvergne-Rhône-Alpes, France BD Temps plein

    Avec plus de collaborateurs dans le monde, des talents, des savoir-faire au service de la santé, un marché en forte expansion, BD, fabricant et distributeur de dispositifs médicaux et de matériels de diagnostic est une référence incontournable du monde médical.Au sein du Centre de la Relation Client à Eybens (Grenoble) regroupant plusieurs pôles,...

  • Correspondant Service Client

    il y a 2 semaines

    Eybens, France BD Temps plein

    **Job Description Summary**: Becton Dickinson (BD) est une entreprise technologique médicale globale qui fait progresser le monde de la santé, grâce à des découvertes médicales, l’amélioration des diagnostics et des soins. BD est leader dans la sécurité des patients et des professionnels de santé ainsi que dans les technologies dédiées à la...