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Incident Manager
il y a 2 semaines
**Spécialiste du recrutement sur les métiers IT, Fed IT intervient sur deux types de recrutement : temporaire et permanent. N'hésitez pas à suivre notre page entreprise pour découvrir tous nos postes ouverts dans le domaine décisionnel, du développement, de la chefferie de projet, du management et de l'Infrastructure.**
**Votre fonction**:
Interway poursuit sa croissance et recrute pour son siège de Vitrolles, un Incident Manager F/H.
L’Incident Manager F/H a pour mission de résoudre les incidents dans les meilleurs délais afin de restaurer aussi vite que possible le fonctionnement normal des services.
Plus particulièrement, vos actions consistent à:
Gestion des incidents:
Déclencher une réunion de crise avec les différents acteurs en cas de dysfonctionnement
Prendre en charge l'analyse des dysfonctionnements et proposer des plans d'action
Permettre le rétablissement du service initial
Etre le garant du processus de gestion des « incidents »
Assurer la communication liée à chacun des incidents majeurs gérés
Qualifier les incidents majeurs
Analyse des récurrences, dossiers sensibles et autres
Communication et gestion administrative:
Assurer le relais entre les équipes opérationnelles et le service Manager/le client
Etre garant du bon déroulement des sollicitations
Proposer des plans d'actions et s'assurer qu'ils soient bien appliqués par les équipes
Suivre et faire vivre ces plans d'action
Assurer une communication avec le client et l'informer de l'avancement des dossiers
Participer aux points techniques hebdomadaires avec le Service Manager et le client
Etre à l'écoute de la DSI et du Desk
Assurer le reporting hebdomadaire et mensuel des incidents
**Votre profil**:
Diplômé d'un bac+2/3 et/ou d'une expérience similaire, votre rigueur et votre implication font la différence dans votre quotidien avec les équipes.
Au delà de vos qualités techniques vous vous épanouissez dans la relation client. Réelles capacités d'écoute et d'adaptation, rigueur, organisation, esprit d'équipe et excellentes qualités relationnelles sont vos atouts pour réussir et évoluer à nos côtés :)
La maîtrise de l'anglais est un plus
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Incident Manager
il y a 3 semaines
Marseille, France Espritek Temps pleinDate début : ASAP Date de fin : Sans date de fin Nombre de postes : 1 Contractualisation : Pré embauche ou embauche Niveau d’anglais : Confirmé (aisance orale pour dialoguer quotidiennement avec des Espagnol/Anglais/Allemands) Profil attendu: - Superviser le processus de gestion des Incidents, - Assurer le suivi des incidents (suivi, priorisation,...
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Incident Manager
il y a 4 semaines
Marseille 2e, France Quodagis Temps pleinAu sein du département OPERATIONS de la Direction des Systèmes d'Information, nous recherchons une prestation d'Incident manager. L'incident manager a pour principales missions de: - S'assurer que le processus de gestion des incidents est correctement exécuté par toutes les équipes - Gérer l'ensemble des incidents ouverts : P3, P2 et P1, et suivre...
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Incident Manager Informatique
il y a 4 semaines
Marseille, France K2 Partnering Solutions Temps plein1. Contexte: Au sein du département OPÉRATIONS, nous recherchons un gestionnaire d’incidents. Suivez l’organisation du soleil avec l’Europe, Singapour et les Etats-Unis. 2. Mission: Les principales missions du gestionnaire d’incidents sont de: - S’assurer que le processus de gestion des incidents est correctement exécuté par toutes les...
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Incident Manager
Il y a 2 mois
Marseille, France quodagis Temps pleinAu sein du département OPERATIONS de la Direction des Systèmes d'Information, nous recherchons une prestation d'Incident manager. **L'incident manager a pour principales missions de**: - S'assurer que le processus de gestion des incidents est correctement exécuté par toutes les équipes - Gérer l'ensemble des incidents ouverts : P3, P2 et P1, et...
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Incident Manager
il y a 2 semaines
Marseille, France Jaguar Network Temps plein**Informations**: Niveau souhaité De Bac+2 à Bac+5 Localisation Marseille Contrat CDI Rémunération Les avantages Poste et missions Rattaché(e) au Pôle des Opérations de Free Pro, dans un environnement de production à haute disponibilité vous intervenez à la fois pour des clients majeurs et pour les équipes internes vous intervenez à deux...
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Sdm/incident Manager
Il y a 2 mois
Marseille, France Jacques Raud Consulting By KROISSANCE Temps plein**A l'heure du digital, les incidents d’un système informatique peuvent mettre en péril tout le fonctionnement d’une entreprise.** Ce leader du conseil en transformation numérique propose à ses clients des solutions innovantes, une gamme de plateformes technologiques et permet aux organisations de se développer sur le marché du futur. En qualité...
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Incident Manager Informatique
il y a 2 semaines
Marseille, France COEXYA Temps pleinMission: - S’assurer que le processus de gestion des incidents est correctement exécuté par toutes les équipes. - Gérer tous les incidents ouverts : P3, P2 et P1, et contrôler les délais de résolution (SLA) - Faire des communications sur les incidents P1 - Assurer le suivi avec les équipes de support en fonction du statut des incidents. -...
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Incident Manager Informatique
Il y a 2 mois
Marseille, France Shift Holding Temps plein**Mission**: Les principales tâches du gestionnaire d’incidents sont de: S’assurer que le processus de gestion des incidents est correctement exécuté par toutes les équipes Gérer tous les incidents ouverts : P3, P2 et P1, et surveiller les délais de résolution (SLA) Faire des communications d’incident sur le P1 Suivi avec les équipes support en...
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Incident Handler
il y a 1 semaine
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France I-TRACING Temps pleinLe CyberSOC d'I-TRACING protège aujourd'hui plus de 60 clients grands comptes et ETI, pour la plupart en 24/7, en collaboration avec nos filiales de Montréal et Hong-Kong. dans le cadre de notre follow-the-sun.Notre philosophie : des environnements décloisonnés pour une meilleure montée en compétences, des outils et technologies variées, et du partage...
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ingenieur qualite incidents majeurs
il y a 4 semaines
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Airbus Temps pleinDescription de l'emploi : De profil ingénieur, vous intégrerez une équipe en charge du suivi Qualité des Incidents majeurs en tant que consultant Airbus pour les activités Hélicoptères du groupe.Votre futur job, si vous l'acceptez...Compléments d'enquêtes de terrain relatives aux incidents mis en traitement si besoinParticipation au Screening...
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ingenieur qualite incidents majeurs
Il y a 2 mois
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Airbus Temps pleinDescription de l'emploi : De profil ingénieur, vous intégrerez une équipe en charge du suivi Qualité des Incidents majeurs en tant que consultant Airbus pour les activités Hélicoptères du groupe.Votre futur job, si vous l'acceptez...Compléments d'enquêtes de terrain relatives aux incidents mis en traitement si besoinParticipation au Screening...
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Formateur Gestion Des Incidents Cyber Marseille
il y a 1 semaine
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Ardemis Partners Temps plein**Localisation**:Marseille**Métier**:Cybersécurité**Type de contrat**:mission**Salaire**:Selon Profil**Type d'entreprise**:Grand compte**Compétences**:Description de postePrésence sur Marseille 1 fois par mois ( 4 jours environ requise), nous demandons une séniorité entre 4 et 7 ans d'XP**2. Missions**:En tant que Cyber Incident Management Training...
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Formateur Gestion Des Incidents Cyber Marseille
il y a 4 semaines
Marseille, France Ardemis Partners Temps plein**Localisation**: Marseille **Métier**: Cybersécurité **Type de contrat**: mission **Salaire**: Selon Profil **Type d'entreprise**: Grand compte **Compétences**: Description de poste Présence sur Marseille 1 fois par mois ( 4 jours environ requise), nous demandons une séniorité entre 4 et 7 ans d’XP **2. Missions**: En tant que Cyber Incident...
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Responsable Infrastructure
Il y a 2 mois
Marseille, France Expert & Manager Temps pleinEXPERT&MANAGER, cabinet de conseil en recrutement recherche un responsable infrastructure & securit H/F en CDI. **Missions**: Garantir et maintenir en conditions opérationnelles l'ensemble des infrastructures en restant proactif en s'assurant d'un niveau de sécurité informatique adéquate. - Rédiger des procédures et des dossiers de production afin de...
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Incident Handler
Il y a 2 mois
Marseille, France I-TRACING Temps pleinLe CyberSOC d’I-TRACING protège aujourd’hui plus de 60 clients grands comptes et ETI, pour la plupart en 24/7, en collaboration avec nos filiales de Montréal et Hong-Kong. dans le cadre de notre follow-the-sun. Notre philosophie : des environnements décloisonnés pour une meilleure montée en compétences, des outils et technologies variées, et du...
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Incident Handler
il y a 4 semaines
Marseille, France I-TRACING Temps pleinLe CyberSOC d’I-TRACING protège aujourd’hui plus de 60 clients grands comptes et ETI, pour la plupart en 24/7, en collaboration avec nos filiales de Montréal et Hong-Kong. dans le cadre de notre follow-the-sun. Notre philosophie : des environnements décloisonnés pour une meilleure montée en compétences, des outils et technologies variées, et du...
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Incident Handler
il y a 4 semaines
Marseille, France I-TRACING Temps pleinLe CyberSOC d’I-TRACING protège aujourd’hui plus de 60 clients grands comptes et ETI, pour la plupart en 24/7, en collaboration avec nos filiales de Montréal et Hong-Kong. dans le cadre de notre follow-the-sun.Notre philosophie : des environnements décloisonnés pour une meilleure montée en compétences, des outils et technologies variées, et du...
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Incident Handler
Il y a 2 mois
Marseille, France I-TRACING Temps pleinLe CyberSOC d’I-TRACING protège aujourd’hui plus de 60 clients grands comptes et ETI, pour la plupart en 24/7, en collaboration avec nos filiales de Montréal et Hong-Kong. dans le cadre de notre follow-the-sun.Notre philosophie : des environnements décloisonnés pour une meilleure montée en compétences, des outils et technologies variées, et du...
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Responsable Infrastructure
Il y a 2 mois
Marseille, France Expert & Manager Temps pleinExpert & Manager, cabinet de conseil en recrutement est une marque du groupe Interaction. Nous sommes spécialisé dans le recrutement et la délégation de profils Agents de Maitrise et Cadres. Nos bureaux ont une expertise dans les métiers de la comptabilité/finance, RH/Paie/Juridique, Commercial/Marketing, Informatique/Digital, Industrie/Ingénierie et...
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Responsable Infrastructure
il y a 3 semaines
Marseille, France Expert & Manager Temps pleinExpert & Manager, cabinet de conseil en recrutement est une marque du groupe Interaction. Nous sommes spécialisé dans le recrutement et la délégation de profils Agents de Maitrise et Cadres. Nos bureaux ont une expertise dans les métiers de la comptabilité/finance, RH/Paie/Juridique, Commercial/Marketing, Informatique/Digital, Industrie/Ingénierie et...