Outils de La Relation Clients
Il y a 2 mois
Vous avez toujours rêvé de mettre en place les innovations de la Relation Clien t de demain ? Plateforme CRM, Serveur Vocaux, Outils digitaux, Intelligence art ificielle, Bot vous attirent ?Rejoignez l’équipe Outils de la relation Client, une équipe dynamique et passionnée évoluant au sein de la Direction de l’Expér ience Client et Collaborateur de Bouygues Telecom.Notre enjeu : intégrer les meilleurs produits et technologies du marché pour faciliter le travail de nos c onseillers de clientèle et améliorer l’expérience de nos clients Vous aurez u n rôle particulier dans la conception d’outils d’accueil client et d’aide aux c onseillers, nécessitant une double appétence métier et technique.Vous serez à l’écoute des interlocuteurs transverses à l'entreprise : la Direction de la Re lation Client, la Direction Commerciale et Client, la Direction des Systèmes d’ Information, la Direction marketing.
**Détail du profil**:
Vous aurez pour mission de piloter les projets relatifs aux outils de la Relati on Client. En tant que chef de projet, vous serez amené à:
- Assurer la mise en œuvre de bout en bout des projets (méthode agile) : cadrage et instruction d es besoins, suivi de la réalisation et du planning, tests et suivi des MEP, ado ption
- Animer les ateliers de travail et les instances de pilotage de vos proj ets
- Assurer la communication auprès du terrain et du management
- Savoir expl iquer et valoriser vos projets et les gains
- Animer et suivre le process d’amé lioration continue des services
- Mettre en place, suivre, analyser et restitue r les enquêtes de satisfaction client Curieux, autonome et ouvert aux nouvell es technologies, vous êtes doté d'un bon relationnel et aimez travailler en équ ipe
**Contrat**:
Alternance
**Durée du contrat**:
sup à 12 mois
**Temps de travail**:
Temps complet
**Localisation du poste**:
**Ville**:
13 AVENUE DU MARECHAL JUIN 92360 MEUDON
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Chargé de Relations Clients
Il y a 2 mois
Meudon, France Itron Temps plein**Itron** **est un groupe international, leader en solutions technologiques à haute valeur ajoutée à destination des acteurs majeurs de l'énergie et de l'eau. **Notre groupe est le premier fournisseur mondial de solutions de comptage intelligent (Smart Grid**), de collecte et de gestion des données de comptage sur ces marchés. Nous utilisons des...
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Chargé de Relations Clients
il y a 1 semaine
Meudon, France Itron Temps plein**Itron** **est un groupe international, leader en solutions technologiques à haute valeur ajoutée à destination des acteurs majeurs de l'énergie et de l'eau. **Notre groupe est le premier fournisseur mondial de solutions de comptage intelligent (Smart Grid**), de collecte et de gestion des données de comptage sur ces marchés. Nous utilisons des...
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Charge(E) de Communication
il y a 1 mois
Meudon, France Bloom Alternance Temps pleinLe Groupe Eduniversal est composé de plusieurs entités évoluant toutes au carrefour du monde de l'Éducation, des Entreprises et des Étudiants. Eduniversal est le fruit d’une Sucess Story débutée en 1994, qui a réussi à s’imposer en quelques années seulement, comme LE cabinet de conseil spécialisé dans le secteur de l’enseignement...
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Apprenti Relation Client
il y a 2 semaines
Meudon, France Bouygues Telecom Temps pleinVous êtes étudiant en Master 1ère année et passionné par la lutte anti-fraude ? Nous avons une opportunité pour vous : un poste en alternance d'apprenti relation client au sein de notre équipe dynamique et bienveillante. En tant que membre à part entière de l'équipe risque et performance, vous participerez activement à la lutte contre la fraude...
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Chargé D'etudes Relation Client
il y a 1 semaine
Meudon, France Bouygues Telecom Temps pleinRattaché(e) au pôle études fonctionnelles transverses de la DSI Bouygues Télécom, votre rôle principal sera d'analyser, concevoir et participer à la mise en place des solutions multi-canaux. Vous serez responsable de recueillir et analyser les besoins des clients, proposer des solutions adaptées à leurs attentes et accompagner leur mise en œuvre....
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Chargé de Relations Clients
Il y a 2 mois
Meudon, France Socotec Temps plein**Description de l'entreprise** Leader dans son secteur, SOCOTEC est le seul groupe international 100% dédié, depuis 70 ans, à la gestion des risques et au conseil technique dans la construction, l’immobilier et les infrastructures. Pour accompagner sa croissance, SOCOTEC recrute 1500 nouveaux collaborateurs en 2023. Travailler chez SOCOTEC, c’est...
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Chargé de relations clients H/F
Il y a 2 mois
Meudon, France Socotec Temps pleinDescription du posteSocotec Diagnostic accompagne ses clients dans la protection de la population et la préservation des bâtiments sur les risques liés aux polluants et notamment l'amiante et aux dérivés. Nous intervenons sur différents types de diagnostics (Amiante, Plomb, DPE, Electricité, Gaz, Termites...) en phase d'avant-projet, de réalisation...
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Chargé de relations clients H/F
il y a 4 semaines
Meudon, France Socotec Temps pleinFace aux enjeux de la ville de demain. Le Groupe SOCOTEC réalise des missions de gestion des risques et de conseil technique et accompagne ses clients de la Construction, de l'Immobilier, des Infrastructures et de l'Industrie tout au long du cycle de vie des actifs afin d'en assurer la conformité.Description de l'entrepriseLeader dans son secteur, SOCOTEC...
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Chargé de relations clients H/F
il y a 2 semaines
Meudon, France Socotec Temps pleinFace aux enjeux de la ville de demain. Le Groupe SOCOTEC réalise des missions de gestion des risques et de conseil technique et accompagne ses clients de la Construction, de l'Immobilier, des Infrastructures et de l'Industrie tout au long du cycle de vie des actifs afin d'en assurer la conformité.Description de l'entrepriseLeader dans son secteur, SOCOTEC...
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Chargé de relations clients H/F
Il y a 2 mois
Meudon, France SOCOTEC Temps pleinDescription de l'entreprise Leader dans son secteur, SOCOTEC est le seul groupe international 100% dédié, depuis 70 ans, à la gestion des risques et au conseil technique dans la construction, l’immobilier et les infrastructures. Pour accompagner sa croissance, SOCOTEC recrute 1500 nouveaux collaborateurs en 2023. Travailler chez SOCOTEC, c’est...
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Chargé de relations clients H/F
il y a 1 semaine
Meudon, France SOCOTEC Temps pleinDescription de l'entreprise Leader dans son secteur, SOCOTEC est le seul groupe international 100% dédié, depuis 70 ans, à la gestion des risques et au conseil technique dans la construction, l’immobilier et les infrastructures. Pour accompagner sa croissance, SOCOTEC recrute 1500 nouveaux collaborateurs en 2023. Travailler chez SOCOTEC, c’est...
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Alternance - Développement Outil de Monitoring
il y a 2 jours
Meudon, France Bouygues Telecom Temps pleinAu sein de la Direction Infrastructure à la Direction des Opérations Réseaux et SI, vous intégrez l'équipe d'ingénieurs responsable des déploiements et de l’exploitation des infrastructures de virtualisation (fonctionnant sous VMware et OpenStack).Ces infrastructures virtualisées hébergent de nombreux services phares de Bouygues Télécom (voix et...
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Assistant(E) Marketing Expérience Client
il y a 1 mois
Meudon, France Bouygues Telecom Temps plein**Veuillez postuler sur Isarta.fr**: Au sein de la Direction Marketing de Réseau Club Bouygues Telecom (RCBT), filiale de distribution de Bouygues Telecom composée de plus de 500 boutiques, nos missions consistent à recruter de nouveaux clients puis les fidéliser en les accompagnant dans leurs usages. La qualité de l'expérience clients et l'excellence...
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Assistant(E) Marketing Expérience Client
il y a 1 mois
Meudon, France Bouygues Telecom Temps pleinAu sein de la Direction Marketing de Réseau Club Bouygues Telecom (RCBT), filiale de distribution de Bouygues Telecom composée de plus de 500 boutiques, nos missions consistent à recruter de nouveaux clients puis les fidéliser en les accompagnant dans leurs usages. La qualité de l'expérience clients et l'excellence opérationnelle sont les piliers de...
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Chargé(E) de Relation Entreprise
Il y a 2 mois
Meudon, France Maïki Temps pleinDescriptif du poste - Nous recherchons pour notre client basé à Meudon, un(e) Chargé(e) de relation entreprise pour un poste en CDI à pouvoir dès que possible. Au sein d'un équipe dynamique, vos missions seront: - Coordonner le déploiement des parcours de formation en alternance et réaliser l'aide au recrutement, la promotion des formations et...
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Chargé(E) de Relations Sociales
il y a 1 mois
Meudon, France Fondation Apprentis d'Auteuil - Région Ile de France Temps plein_Acteur engagé dans le champ de l’Économie Sociale et Solidaire, fondation catholique reconnue d’utilité publique, Apprentis d’Auteuil développe des programmes d’accueil et d’accompagnement, de protection, de prévention, d’éducation, de formation et d’insertion, auprès de 30 000 enfants, adolescents et familles fragilisés, dans 230...
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Alternance - Chargé D'expérience Client
il y a 20 heures
Meudon, France Bouygues Telecom Temps pleinAu sein de la Business Unit Wholesale Fixe de Bouygues Telecom, l’équipe Projets Marketing a en charge la réalisation des évolutions outils & processus au service de nos opérateurs nationaux & internationaux adressant le marché B2B. Au sein d’une équipe dynamique et avec un super état d’esprit, vous serez accompagné(e) au quotidien pour vous...
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Conseiller Service Client
il y a 1 mois
Meudon, France GNFA Temps plein**À propos**: Organisme de formation de référence de la branche des services de l’automobile et de la mobilité, le GNFA accompagne les entreprises du secteur dans le développement des compétences de leurs salariés. Il délivre depuis plus de 50 ans des prestations de formation et de conseil. Ses prestations s’adressent à l’ensemble des...
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Conseiller Service Client
il y a 5 jours
Meudon, France GNFA Temps plein**À propos**: Organisme de formation de référence de la branche des services de l’automobile et de la mobilité, le GNFA accompagne les entreprises du secteur dans le développement des compétences de leurs salariés. Il délivre depuis plus de 45 ans des prestations de formation et de conseil. Ses prestations s’adressent à l’ensemble des...
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Chargé de Support Client
il y a 5 jours
Meudon, France BOUYGUES TELECOM Temps pleinDescriptif du poste Localisation : Meudon (92360) Type de contrat : ETAM, CDI Date de démarrage : dès que possible Si pour vous, faire grandir les relations humaines est un métier, on est fait pour être ensemble ! Ce que l'on vous propose: Attiré(e) par les environnements dynamiques aux forts enjeux business, vous souhaitez rejoindre une équipe...