Support Applicatif

Il y a 2 mois


Paris, France Hydrochain Temps plein

support technique et fonctionnel de haute qualité pour notre système Loan IQ, un logiciel essentiel à notre activité de services financiers. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes internes et les partenaires externes pour résoudre les problèmes, assurer la stabilité du système et améliorer continuellement son efficacité.

Responsabilités:
Fournir un support technique et fonctionnel de premier niveau aux utilisateurs internes et externes de Loan IQ.

Diagnostiquer, résoudre et suivre les problèmes signalés, en collaborant avec les équipes techniques et les fournisseurs si nécessaire.

Assurer la surveillance proactive du système, détecter les anomalies et mettre en œuvre des mesures correctives.

Collaborer avec les équipes de développement pour tester et déployer de nouvelles fonctionnalités, ainsi que pour appliquer des correctifs et des mises à jour.

Documenter les procédures de support, les solutions aux problèmes fréquemment rencontrés et les bonnes pratiques.

Participer à des projets d’amélioration continue visant à optimiser la performance et la stabilité du système.

Qualifications requises:
Diplôme universitaire en informatique, en génie logiciel, en finance ou dans un domaine connexe.

Expérience démontrée dans le support applicatif, de préférence avec le système Loan IQ.

Connaissance approfondie des produits financiers, des opérations bancaires et des processus de prêt.

Compétences en résolution de problèmes techniques et fonctionnels, avec une approche méthodique.

Excellentes compétences en communication, en anglais et en français, à l’oral et à l’écrit.

Capacité à travailler de manière autonome et à collaborer efficacement au sein d’une équipe multidisciplinaire.

Souci du détail et orientation vers la qualité du service client.

Capacité à gérer plusieurs tâches et priorités tout en maintenant un haut niveau de professionnalisme.

Vous assurerez le support applicatif du progiciel Loaniq.

Vous gérerez la relation entre les différentes équipes et la coordination des releases.

Gestion de crise

Gestion des tickets

Support utilisateurs

Outils:

- SQL
- Loan IQ
- Jira

Expérience dans le support Applicatif

Expérience dans le milieu bancaire au moins 2 ans

Sensibilité dans le domaine du Credit / Paiement

Anglais requis


  • Support applicatif

    Il y a 2 mois


    Paris, Île-de-France Nexius Finance Temps plein

    JE NE SOUHAITE PAS RECEVOIR DE CANDIDATURE QUI N'ONT RIEN A VOIR AVEC LE POSTE. AUCUNE CHANCE D'ETRE AUDITIONNE SI VOUS N'AVEZ PAS 5 ANS EXP EN TANT QUE SUPPORT APPLICATIF Description de la missionRattaché au responsable de l'équipe de Production applicative Global Trade, vous assurez des missions opérationnelles au sein d'une équipe de 12 personnes dans...

  • Support Applicatif

    Il y a 2 mois


    Paris, Île-de-France OMICRONE Temps plein

    Chers consultants, Nous recherchons pour notre client, une banque de premier plan en France, un Support Applicatif pour le Système de Risques de Contreparties, afin d'intégrer une équipe chargée de renforcer le contrôle et le suivi des risques de contrepartie et CVA pour la banque, dans le cadre des changements règlementaires et pour les autres...

  • Support applicatif

    Il y a 2 mois


    Paris, Île-de-France Canopee Temps plein

    Quelques mots sur l'Empowering EcosystemNous sommes un cabinet de conseil multi-spécialiste. C'est dans le secteur financier que nous avons développé depuis 2009, notre agilité et nos compétences, autour de nos 3 expertises phares : Conseil Métier Finance, Data & Transformation digitale. Ici, l'empowerment est au cœur du quotidien de chacun et nous...


  • Paris, France VR Conseil Temps plein

    VR Conseil Paris, FrancePosted 3 hours ago Permanent 40000 - 60000 - Créée en 2004, VR Conseil est une ESN spécialisée dans les métiers de la Finance de Marché. Afin d’accompagner efficacement ses clients dans leurs projets, VR Conseil s’est organisé en deux pôles de compétences : le pôle « Ingénierie Logicielle/MOE » et le pôle «...


  • Paris, France PEARL HUNTER Temps plein

    Pearl Hunter recherche pour un de ses fidèles un technicien support applicatif dans le cadre de la réorganisation de l'équipe et des activités du service informatique. Le but est de renforcer l'équipe support.Après une formation interne, votre principale mission sera d’assurer le support des applications utilisées auprès des clients internes.Cela...

  • Technicien Support Applicatif

    il y a 2 semaines


    Paris, France PEARL HUNTER Temps plein

    Pearl Hunter recherche pour un de ses fidèles un technicien support applicatif dans le cadre de la réorganisation de l'équipe et des activités du service informatique. Le but est de renforcer l'équipe support. Après une formation interne, votre principale mission sera d’assurer le support des applications utilisées auprès des clients...

  • Support applicatif retail

    il y a 4 semaines


    Paris, France ASENIUM CONSULTING Temps plein

    Pour l'un de nos clients finaux sur Paris, nous sommes à la recherche d'un consultant support applicatif retail. Escalader vers le support L3 lorsque L2 ne peut pas résoudre l'incident • Former le support L1 et le support L2 • Surveiller les applications à l'aide d'outils techniques et fonctionnels dédiés • Procédurier de tests pour les...


  • Paris, Île-de-France SWISSLIFE BANQUE PRIVEE Temps plein

    Quelles sont les missions ?Vos futures missions :Intégré dans une équipe de 3 collaborateurs et rattaché au responsable " Support Applicatifs & AMOA ", vous serez en charge d'apporter support et assistance aux utilisateurs des applications dont vous serez référent et de contribuer à la réalisation en qualité d'AMOA aux différents projets menés par...

  • Chargé de Support Applicatif

    il y a 4 semaines


    Paris, France Up Sourcing Temps plein

    **[Retail] - Chargé de support applicatif**: - € 45 - € 50 Expire dans 4 moisPostuler par mail **INFORMATIONS**: **Activité de l’entreprise** L’entreprise est une marque française de bottes, chaussures et prêt-à-porter fondée dans les années 1850 par un Américain et qui est aujourd’hui une référence dans le prêt-à-porter...

  • Support applicatif retail

    il y a 4 semaines


    Paris, France ASENIUM CONSULTING Temps plein

    Pour l'un de nos clients finaux sur Paris, nous sommes à la recherche d'un consultant support applicatif retail. Démarrage dès que possible pour long terme. Vos Principales Responsabilités • Traiter les tickets L2• Escalader vers le support L3 lorsque L2 ne peut pas résoudre l'incident • Réaliser des revues et des rapports • Créer des...

  • Support applicatif retail

    il y a 4 semaines


    Paris, France ASENIUM CONSULTING Temps plein

    Pour l'un de nos clients finaux sur Paris, nous sommes à la recherche d'un consultant support applicatif retail.Démarrage dès que possible pour long terme.Vos Principales Responsabilités• Traiter les tickets L2• Escalader vers le support L3 lorsque L2 ne peut pas résoudre l'incident• Réaliser des revues et des rapports• Créer des procédures...

  • Technicien Support Applicatif

    il y a 2 semaines


    Greater Paris Metropolitan Region, France PEARL HUNTER Temps plein

    Pearl Hunter recherche pour un de ses fidèles un technicien support applicatif dans le cadre de la réorganisation de l'équipe et des activités du service informatique. Le but est de renforcer l'équipe support.Après une formation interne, votre principale mission sera d’assurer le support des applications utilisées auprès des clients...

  • Technicien Support Applicatif

    il y a 2 semaines


    Greater Paris Metropolitan Region, FR PEARL HUNTER Temps plein

    Pearl Hunter recherche pour un de ses fidèles un technicien support applicatif dans le cadre de la réorganisation de l'équipe et des activités du service informatique. Le but est de renforcer l'équipe support.Après une formation interne, votre principale mission sera d’assurer le support des applications utilisées auprès des clients...


  • Paris 1er, France Le Groupe Nova Temps plein

    Le Groupe Nova, Conseil et Intégrateur, accompagne l'un de ses clients GC, et recherche un **:Responsable Service Support et Maintenance Applicative H/F** Contexte la mission : Création d’un pôle pour centraliser le support applicatif (multi hébergeur et multi intégrateur) afin d’assurer la gouvernance, le support desk et la maintenance...


  • Paris, Île-de-France Opstim Temps plein

    Ingénieur support applicatif (H/F)Notre client une société spécialisée dans les médias.DESCRIPTION DU POSTE :Vous travaillerez avec l'équipe support outils éditoriaux et service client au sein de la Direction numérique, en lien avec toutes les parties prenantes des directions clientes.La direction du numérique souhaite accélérer sa transformation...


  • Paris, France Urban Linker Temps plein

    LA SOCIÉTÉEditeur de logiciels depuis plus de 10 ans, cette société développe et commercialise 2 logiciels : une solution transfert sécurisé de fichier et une solution de lettre recommandée 100% électronique. Elle compte parmi tous ses clients plus de la moitié des sociétés du CAC 40. Ses produits sont utilisés par plus de 1 000 000 utilisateurs...

  • Support Applicatif V1.0 2/1

    il y a 4 semaines


    Paris, France BI SOLUTIONS Temps plein

    Support Applicatif V1.0 2/1 - Transférer si nécessaire les demandes des utilisateurs aux entités compétentes. - Alerter sa hiérarchie sur tout incident qui est « hors norme ». **Suivre les incidents**: - Effectuer le suivi du traitement des demandes des utilisateurs. **o Exploiter la base d?incidents**: relances, consolidation, analyse de...

  • Support Applicatif V1.0 2/1

    il y a 4 semaines


    Paris, Île-de-France BI SOLUTIONS Temps plein

    Support Applicatif V1.0 2/1o Transférer si nécessaire les demandes des utilisateurs aux entités compétentes.o Alerter sa hiérarchie sur tout incident qui est « hors norme ».Suivre les incidents :o Effectuer le suivi du traitement des demandes des utilisateurs.o Exploiter la base d'incidents : relances, consolidation, analyse de tendance.o Émettre des...


  • Paris, France SWISSLIFE BANQUE PRIVEE Temps plein

    Quelles sont les missions ?Vos futures missions :Intégré dans une équipe de 3 collaborateurs et rattaché au responsable " Support Applicatifs & AMOA ", vous serez en charge d'apporter support et assistance aux utilisateurs des applications dont vous serez référent et de contribuer à la réalisation en qualité d'AMOA aux différents projets menés...

  • Support Applicatif Retail

    il y a 4 semaines


    Paris, France ASENIUM Temps plein

    Pour l'un de nos clients finaux sur Paris, nous sommes à la recherche d'un consultant support applicatif retail. Démarrage dès que possible pour long terme. Vos Principales Responsabilités ? Traiter les tickets L2 ? Escalader vers le support L3 lorsque L2 ne peut pas résoudre l'incident ? Réaliser des revues et des rapports ? Créer des procédures...