Responsable Du Service Relation Assurés
il y a 3 semaines
**Responsable du service relation assurés (H/F)**:
- CDI
- ORLEANS
- NIVEAU 7
- Télétravail possible
- NVHADD74824
**CARSAT CENTRE-VAL DE LOIRE**:
La Caisse d'Assurance Retraite et de la Santé au Travail du Centre-Val de Loire est un organisme de sécurité sociale à compétences régionales. Structure de droit privé exerçant une mission de service public, elle intervient auprès des salariés, des retraités et des entreprises de la région Centre Val de Loire au titre de la retraite, de l'action sociale et de la gestion des risques professionnels.
**Description du poste**:
**Vous souhaitez contribuer à la satisfaction client ?**
Dans le cadre d'une création de poste et de l'évolution de l'organisation du département « Relation Client et Partenariats Retraite », rattaché(e) au responsable du département, vous assurerez le pilotage et l'animation du Service Relation Assurés qui a pour mission:
- La centralisation, l'analyse et le traitement des réclamations du processus retraite dans les délais impartis,
- La rédaction de bilans et la proposition d'actions d'améliorations issues de l'analyse des réclamations,
- Le traitement des saisines du Médiateur Régional Retraite.
A ce titre, vous managerez une équipe de 6 collaborateurs
Vous aurez également en responsabilité:
- La fonction de Médiateur Régional, soit l'examen des saisines, la supervision du traitement, l'expression de recommandations auprès des services de l'organisme et la participation au réseau national,
- L'identification de besoin d'actions d'écoute client (mesure de la satisfaction, analyse et communication des résultats pour appropriation, élaboration et animation de focus groupe,), dont la mise en œuvre serait à coordonner avec le Département Communication et Marketing,
- La fonction de référent de la relation client, représentant de la Carsat Centre Val de Loire dans les instances du réseau de la relation client ainsi que chez les opérateurs en charge de l'écoute client, tel que Services Publics+.
**Contact**:
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Référent Relation Assuré
il y a 4 semaines
Paris, France APRIL Temps plein**Venez prendre en charge les demandes clients (assurés et/ou apporteurs), en France ou à l'étranger, quel que soit le canal de prise de contact, dans un objectif de satisfaction optimale et dans le respect des engagements de qualité de l'entreprise.** Et si **être « Référent relation assuré **» chez APRIL** vous permettait - de **choisir un...
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Référent Relation assuré
il y a 4 semaines
Paris, France April Temps pleinMission Venez prendre en charge les demandes clients (assurés et/ou apporteurs), en France ou à l'étranger, quel que soit le canal de prise de contact, dans un objectif de satisfaction optimale et dans le respect des engagements de qualité de l'entreprise. Et si être « Référent relation assuré » chez APRIL vous permettait … ...
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Responsable Des Relations Presse
il y a 4 semaines
Paris 13e, France Agence du Service Civique Temps pleinSous l'autorité de la cheffe du pôle Communication et partenariats de l'Agence du Service Civique (ASC), le ou la responsable des relations presse aura en charge de: **1. Définir et piloter la stratégie de relations presse**: - Élaborer la stratégie annuelle de communication sur les relations médias - Renforcer le positionnement de l'ASC en proposant...
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Directeur de la relation assurés Ile de France F/H
il y a 2 semaines
Paris, France Caisse Nationale d'Assurance Vieillesse Careers Temps pleinL'Assurance Retraite, premier régime de retraite français, est constituée d'une caisse nationale (Cnav) et d'un réseau de 20 organismes composé de quinze caisses d’assurance retraite et de la santé au travail (Carsat), quatre caisses générales de sécurité sociale (CGSS) dans les départements d’outre-mer et de la caisse de sécurité sociale...
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Directeur de la relation assurés Ile de France F/H
il y a 1 mois
Paris, France CNAV Temps pleinL'AssuranceRetraite, premier régime de retraite français, est constituée d'une caissenationale (Cnav) et d'un réseau de 20 organismes composé de quinze caissesd’assurance retraite et de la santé au travail (Carsat), quatre caissesgénérales de sécurité sociale (CGSS) dans les départements d’outre-mer et de lacaisse de sécurité sociale (CSS)...
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Directeur de la relation assurés Ile de France F/H
il y a 1 mois
Paris, France CNAV Temps pleinMission L'AssuranceRetraite, premier régime de retraite français, est constituée d'une caissenationale (Cnav) et d'un réseau de 20 organismes composé de quinze caissesd’assurance retraite et de la santé au travail (Carsat), quatre caissesgénérales de sécurité sociale (CGSS) dans les départements d’outre-mer et de lacaisse de sécurité...
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Alternance - Responsable de Service Relation Client
il y a 1 mois
Paris, France IKEA Temps plein**Job ID**: 226327 **Date posted**: 22/02/2024 **Postule maintenant!** IKEA, leader international de solutions d’aménagement de la maison, poursuit depuis plus de 40 ans son développement en France avec toujours la même vision : « améliorer le quotidien du plus grand nombre ». Animés par notre culture et nos valeurs, nous sommes passionnés par...
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Responsable Service Relation Client
il y a 4 semaines
Paris, France Maje Siège France Temps plein**Service**: Digital **Intitulé du poste**: Responsable Service Relation Client H/F **Contrat**: CDI **Temps de travail**: Temps complet **Missions**: Sous la responsabilité de la Responsable Expérience Client, l’enjeu de cette fonction est de participer à assurer la cohérence du Service-Client sur tous les points de contact, de contribuer à...
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Conseiller service client H/F
il y a 3 jours
Paris, France CRIT PARIS Assurance & Relation Client Temps pleinActeur leader dans les ressources humaines et recrutement en CDD, CDI, CDII et intérim, CRIT compte aujourd'hui près de 450 agences d'emploi généralistes et spécialisées en France. Depuis 60 ans, nous répondons aux besoins des entreprises publiques et privées dans tous les secteurs d'activité. Nous accompagnons chaque année plus de salariés de...
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Assistant Client Services
il y a 4 semaines
Paris, France La Financiere Responsable Temps pleinMissions : Assurer un service client de qualité en assistant les investisseurs dans leurs demandes d’information et dans le process de souscription (en lien avec notre dépositaire) Générer et envoyer les reportings mensuels en relation avec l’équipe de gestion et le responsable marketing & communication, y compris leur publication sur le site...
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Assistant Client Services
il y a 4 semaines
Paris, France La Financiere Responsable Temps pleinMissions : Assurer un service client de qualité en assistant les investisseurs dans leurs demandes d’information et dans le process de souscription (en lien avec notre dépositaire) Générer et envoyer les reportings mensuels en relation avec l’équipe de gestion et le responsable marketing & communication, y compris leur publication sur le site...
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Responsable Adjoint Du Service Environnement Et
il y a 1 mois
Paris, France MAIRIE DU KREMLIN BICETRE Temps pleinFilière: **Technique** Métier: **Espaces verts - publics** Catégorie: **B ou C selon profil** **Technicien territorial** **ou Agent de maîtrise territorial-AM** CDD ou titulaire **Le Kremlin Bicêtre** **(Val-de-Marne 94)** **Titulaire ou contractuel** Expérience: **2 à 3 ans** Rémunération statutaire + régime indemnitaire Date...
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Responsable Du Departement de La Relation de
il y a 1 mois
Paris, France CAF DE PARIS Temps plein**Contexte**: Pour assurer ses missions, la CAF de Paris compte près de 1000 salariés. Au sein de cette équipe, la Direction des Prestations Familiales comprend environ 500 personnes et assure le paiement des prestations et l’accueil des allocataires. Elle est organisée de façon déconcentrée autour de 2 centres de production chargés du traitement...
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Responsable Du Departement de La Relation de
il y a 1 mois
Paris, France CAF DE PARIS Temps plein**Contexte**: Pour assurer ses missions, la CAF de Paris compte près de 1000 salariés. Au sein de cette équipe, la Direction des Prestations Familiales comprend environ 500 personnes et assure le paiement des prestations et l’accueil des allocataires. Elle est organisée de façon déconcentrée autour de 2 centres de production chargés du traitement...
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Participation à l’animation et relations entreprises
il y a 1 mois
Paris, France Service Civique Temps pleinEn quelques mots... PLATEAU FERTILE répond aux besoins de ressources et compétences mutualisées des membres. Il anime aussi des projets sur le changement de modèle : écoconception, upcycling, fabrication à la demande, éradication du plastique…Votre mission de Service CiviqueObjectifsAccélérer la transition environnementale et sociale de la...
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Participation à l’animation et relations entreprises
il y a 3 semaines
Paris, France Service Civique Temps pleinEn quelques mots... PLATEAU FERTILE répond aux besoins de ressources et compétences mutualisées des membres. Il anime aussi des projets sur le changement de modèle : écoconception, upcycling, fabrication à la demande, éradication du plastique…Votre mission de Service CiviqueObjectifsAccélérer la transition environnementale et sociale de la...
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Responsable du Service Relations Clients H/F
il y a 4 jours
Paris, France Michael Page Temps pleinLe poste de Responsable du Service Relations Clients H/FSous l'autorité du Directeur de la Gestion Locative, en tant que Responsable du Service/Centre de Relation Locataire, vous : * Managez l'équipe dédiée, organisez le service et planifiez l'activité en vue de garantir la continuité du service rendu et le maintien d'un taux de décroché...
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Responsable Paie
il y a 4 semaines
Paris, France Centre Hospitalier du Rouvray Temps plein**Définition du poste**: Ce poste de responsable ressources humaines est dévolu à un attaché d'administration hospitalière, qui a acquis un savoir dans le domaine de la gestion du personnel non médical de la Fonction Publique Hospitalière (FPH). Il participe, sous l'autorité du Directeur des ressources humaines et l’adjoint au Directeur, à la...
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Conseiller Pour Les Relations Internationales
il y a 1 mois
Paris, France Musée du quai Branly Temps plein**Contexte du recrutement et définition de poste**: **Intitulé du poste **:Conseiller pour les relations internationales F/H **Statut / type de contrat **:Fonctionnaire par voie de détachement ou contractuel en CDI **Catégorie d’emploi**: Catégorie 5 (catégorie A de la fonction publique) **Emploi de référence**: Responsable de...
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Responsable du Service Relations Clients H/F
il y a 1 mois
Paris, France Michael Page Temps pleinArraySous l'autorité du Directeur de la Gestion Locative, en tant que Responsable du Service/Centre de Relation Locataire, vous :Managez l'équipe dédiée, organisez le service et planifiez l'activité en vue de garantir la continuité du service rendu et le maintien d'un taux de décroché correspondant aux objectifs ainsi que la réalisation des tâches...