Responsable Service Client

Il y a 2 mois


Villeurbanne, France Groupe Seb Temps plein

**Job Type **:CDI

**City **:Ecully

**Company description**:

- Le Groupe SEB est reconnu comme la référence mondiale du petit équipement domestique au travers de ses marques telles que Tefal, SEB, Rowenta, Moulinex, Calor, Lagostina, KRUPS, WMF. Implanté dans 150 Pays, nous produisions dans 39 sites industriels et vendons 13 produits à la seconde. Nous croyons à la richesse de la diversité et aspirons à créer un environnement de travail toujours plus inclusif et stimulant où nos 33000 collaborateurs et collaboratrices peuvent se développer et donner le meilleur d’eux-mêmes.

Rejoignez nos équipes de la Supply Chain:
Avec une présence dans plus de 25 pays et une complexification des échanges mondiaux, la Supply Chain est plus que jamais une fonction au cœur de la stratégie des opérations du Groupe SEB.

Nos forces:

- Anticiper et adapter la mise à disposition de nos produits à chaque étape
- Optimiser nos niveaux de stock pour limiter nos coûts et gagner en capacité
- Rationnaliser nos transports pour que nos produits arrivent le plus vite possible, en parcourant la plus courte distance (-25% d’émissions de gaz à effet de serre en 5 ans)

Ce que nous allons accomplir ensemble

« Vous êtes passionné de Supply Chain et souhaitez travailler dans un environnement e-commerce international ? Vous serez au cœur des opérations et serez le lien entre le client et des équipes variées au sein du Groupe Seb », le Manager du poste.

Contribuez à notre développement:
Intégré(e) au sein d’une équipe nouvellement crée pour gérer notre client Amazon en Europe, vos missions principales seront de:

- Gérer les commandes, suivre les livraisons, analyser et résoudre les problèmes liés aux commandes, suivre la performance des livraisons
- Analyser et résoudre les pénalités et les litiges logistiques avec les équipes logistiques et le service comptabilité
- Analyser les KPIs et améliorer la disponibilité des produits sur le site client : coordination autour des promotions avec les équipes Ventes et Prévision, analyse les indicateurs de disponibilité
- Déployer des projets d’amélioration de la Supply Chain pour mieux servir le client tout en améliorant les coûts, l’efficacité et la durabilité
- Organiser le travail de l’équipe et être le garant de la bonne relation avec les équipes Opérations et Ventes des marchés

Apportez vos compétences:

- De formation bac+5 en Supply Chain, vous avez au moins 5 ans d’expérience dans ce domaine
- En plus de solides compétences techniques et de votre maîtrise d’Excel (Macros, TCD ), vous êtes reconnu pour vos capacités de communication, d’agilité, votre esprit d’équipe et leadership
- Votre niveau d’anglais courant vous permet d’échanger aisément avec les différents pays
- Un niveau d’Allemand professionnel et la connaissance SAP sont des plus

Rencontrons-nous:

- Premier échange avec le Responsable Opération et les équipes recrutement.
- Rencontre ensuite du VP Supply Chain EMEA

Intégrez un Groupe Français International animé par:
1. Des valeurs : volonté d'entreprendre, passion pour l'innovation, professionnalisme, esprit de Groupe et respect de la personne avec des engagements citoyens et d'innovations durables concrets
2. Un accompagnement de ses collaborateurs : 1 poste sur 2 est pourvu en interne
3. Des avantages pour tous : accords QVT dont 2 jours de télétravail par semaine, prime de vacances, participation/intéressement, 13° mois, CSE, restaurant d’entreprise, salle de sport et conciergerie. Découvrez notre site :Cliquez ici



  • Villeurbanne, France Boulanger Temps plein

    Animer votre équipe pour que chacun donne le meilleur de lui-même pour servir et accueillir nos clients sur l’ensemble des pôles dont vous avez la responsabilité. Vous êtes responsable d’une équipe composée de plusieurs métiers : les Conseillers Service Client (Caisse et SAV) et les Équipiers Client (retrait des commandes, réception et...


  • Villeurbanne, France Groupe Samse Temps plein

    **Nous proposons ce job**: Tu mets le client au centre de chacune de tes actions, tu animes au quotidien ton équipe autour de la stratégie commerciale de l'entreprise, Les valeurs du collectif et d'entraide sont importantes pour toi, Le poste de Responsable Service Clients du magasin de L'Entrepôt du Bricolage d'Echirolles (38- Isère) est fait pour toi...


  • Villeurbanne, France PDR TEAM Temps plein

    **DESCRIPTION DU POSTE** Au sein d’une équipe jeune et dynamique, vous aurez la charge de la supervision de l’ensemble du process de relation client (dossiers clients, centre d’appel et réclamation client). **MISSION**: **Coordination service client ou coordination des activités opérationnelles et administratives** - Superviser et optimiser le...


  • Villeurbanne, France OPEN EMPLOI 74 - BA Temps plein

    Votre agence d'intérim et de recrutement Open Emploi a une mission pour vous ! Nous recherchons pour un de nos clients un(e) **Responsable Qualité et Service Clients H/F.** Sous la responsabilité du Directeur Général, vous êtes responsable du service Qualité et du Service Clients de l’entreprise. **A ce titre, vous aurez pour principales...


  • Villeurbanne, France CIRRUS COMPRESSEURS Temps plein

    PME industrielle, reconnue pour la qualité de ses produits (30 ans d’expérience), CIRRUS COMPRESSEURS conçoit, fabrique et entretient des équipements de moyenne et haute pression (170 à 350 bars) pour les gaz (air, carburant GNV, azote, hélium, SF6...). Notre savoir-faire se distingue par la maîtrise d'une offre modulaire fondée sur une gamme...


  • Villeurbanne, France Meilland Richardier Temps plein

    Société leader dans le secteur des plantes ornementales, dotée d’un site E-Commerce important, recherche un/une: **CHARGE(E) DE SERVICE CLIENT** CDD SAISONNIER Démarrage : dès que possible Nous recherchons un collaborateur(rice) qui aime le contact avec les clients pour renforcer notre service client/ sav. A travers nos différents canaux (papiers,...


  • Villeurbanne, France Formaposte Sud Est la Poste Groupe Temps plein

    En plateforme de ditribution courrier, vous pilotez l'activité de collecte et de distribution du courrier en garantissant la qualité du service rendu aux clients (particulier et professionnels) ainsi que l'atteinte des objectifs d'activité et de gestion des couts. Vous mobilisez et impliquez vos équipes (chefs d'équipe) dans les projets de...


  • Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Formaposte Sud Est la Poste Groupe Temps plein

    En plateforme de ditribution courrier, vous pilotez l'activité de collecte et de distribution du courrier en garantissant la qualité du service rendu aux clients (particulier et professionnels) ainsi que l'atteinte des objectifs d'activité et de gestion des couts. Vous mobilisez et impliquez vos équipes (chefs d'équipe) dans les projets de...


  • Villeurbanne, France Formaposte Sud Est la Poste Groupe Temps plein

    En plateforme de ditribution courrier, vous pilotez l'activité de collecte et de distribution du courrier en garantissant la qualité du service rendu aux clients (particulier et professionnels) ainsi que l'atteinte des objectifs d'activité et de gestion des couts. Vous mobilisez et impliquez vos équipes (chefs d'équipe) dans les projets de...


  • Villeurbanne, France L'Entrepôt du Bricolage Temps plein

    Acteur(trice) incontournable de la satisfaction et la fidélisation de nos clients, rattaché(e) au Responsable service clients, tes missions seront les suivantes: - Accueillir, orienter, accompagner et conseiller les clients en face à face et/ou par téléphone - Réaliser les encaissements, les avoirs et les bons d'achat, dans le respect de nos...


  • Villeurbanne, France Elis Temps plein

    Rattaché(e) au responsable service clients, vous assurez la gestion commerciale, et administrative de votre portefeuille client: - Constituer un point de contact administratif et commercial, privilégié avec le client. - Réceptionner et traiter les réclamations clients. - Participer à l’optimisation des services en remontant les informations aux...


  • Villeurbanne, France Elis Temps plein

    Rattaché(e) au responsable service clients, vous assurez la gestion commerciale, et administrative de votre portefeuille client: - Constituer un point de contact administratif et commercial, privilégié avec le client. - Réceptionner et traiter les réclamations clients. - Participer à l’optimisation des services en remontant les informations aux...

  • Agent Service Client

    il y a 22 heures


    Villeurbanne, France DOCTIBIKE Temps plein

    **Description du poste** Doctibike est une startup à forte croissance spécialisée dans la réparation, le reconditionnement et la vente de batteries de mobilités électriques. Ainsi, nous proposons à nos clients la gestion de l’ensemble de la chaîne de valeur de la batterie de vélo à assistance électrique afin d’en réduire l’empreinte...

  • Assistant Service Client

    il y a 3 jours


    Villeurbanne, France ELIS Temps plein

    Ne venez pas chez Elis, si vous n’aimez pas la gestion commerciale et administrative ! Mais si vous souhaitez travailler main dans la main avec votre responsable service clients et vos collègues, gérer un portefeuille client de manière efficace et contribuer directement à la satisfaction de nos clients, on vous attend ! Chez nous, nos chargés de...

  • HÔte de Service Clients

    Il y a 2 mois


    Villeurbanne, France MEDEF Savoie Temps plein

    **HÔTE DE SERVICE CLIENTS H/F** **- Situation géographique : Bassens** **- Type de contrat : CDI** **- Temps de travail : Temps plein du lundi au samedi** **- Démarrage : Dès que possible** **- Rémunération : Entre 1750 et 2000 € bruts en fonction de l’expérience, protection sociale (mutuelle et prévoyance), participation, intéressement,...


  • Villeurbanne, France Nutrisens Temps plein

    **Description entreprise**: Vous êtes dynamique et vous recherchez une mission pleine de sens dans un contexte de fort développement ? Alors rejoignez NUTRISENS et prenez part à son aventure ! Le groupe NUTRISENS (500 collaborateurs) est devenu l'un des acteurs majeurs sur le marché de la nutrition, en axant sa croissance autour de deux grands pôles...


  • Villeurbanne, France Nutrisens Temps plein

    **Description entreprise**: Le groupe NUTRISENS (100 Millions de CA, 500 collaborateurs) est devenu l'un des acteurs majeurs sur le marché de la nutrition, en axant sa croissance autour de deux grands pôles d'expertise : l'alimentation médicale et la nutrition clinique. Depuis 10 ans, nous travaillons avec passion pour imaginer des aliments bien pensés,...

  • Conseiller Service Client

    il y a 23 heures


    Villeurbanne, France Boulanger Electroménager et Multimédia Temps plein

    Boulanger est le spécialiste des équipements de la maison en électroménager et multimédia. Notre offre de 25 000 références regroupe les indispensables du quotidien. Nous mettons tout notre savoir-faire au service de nos clients, grâce à nos marques exclusives et nos nombreux services d’accompagnement comme la livraison dans l’heure à Paris,...

  • Responsable Client

    il y a 1 mois


    Villeurbanne, France In Extenso Temps plein

    Il était une fois In Extenso, réseau d’expert-comptable et de conseil auprès des TPE-PME, créé en 1991, et composé de 250 agences à taille humaine. Notre métier ? Accompagner nos clients, des dirigeants d’entreprises, dans toutes les étapes de la vie de leur société, et partout en France. **Rejoignez-nous et...**: **Accomplissez-vous**: Vous...


  • Villeurbanne, France LE CABRH Temps plein

    Le CabRH, cabinet de recrutement et d’approche directe, recrute pour son client, un Responsable de service Audit F/H pour une embauche en CDI, sur le secteur de Villeurbanne. Rejoignez un cabinet moderne, qui place l'humain au coeur du projet d'entreprise, en favorisant les échanges entre collaborateurs et la prise d'initiatives, et offrant un cadre de...