Chargé de Support Technique N2

Il y a 3 mois

Bron, France TDI Temps plein

**Qui sommes -nous ?**

Editeur de logiciel depuis plus de 20 ans dans les domaines de la logistique et du transport, nous proposons des solutions pour la gestion des expéditions.

Nous avons à cœur de délivrer des outils innovants et créateurs de valeur pour nos clients qui sont des références dans le luxe, l’e-commerce, l’hygiène et la santé, l’automobile, la logistique, et la grande consommation.

**Notre mission ?**

Fluidifier et faciliter les relations et les communications entre les expéditeurs, leurs transporteurs et les destinataires.

**Votre job chez TDI**:
Votre mission principale est d’assurer l’assistance fonctionnelle auprès de nos clients:

- Résolution des incidents ou traitement des difficultés rencontrées par les utilisateurs de nos solutions
- Traitement de tickets de niveau 2, de leur qualification à leur clôture, en assurant si besoin la coordination avec les équipes techniques
- Rédiger et mettre à jour les procédures d'exploitation
- Participer à la progression de l'équipe : Rédaction et diffusion d'informations, alimentation de la base de connaissances
- Epauler les chefs de projet dans la réalisation de certaines tâches / missions

**Votre future équipe**:
Vous serez intégré(e) à l’équipe support composée de 9 techniciens supports avec Julien comme manager. Il s’agit d’une équipe très solidaire, qui s’entraide, et laisse possibilité de proposer des améliorations ou des changements.

**Rejoindre TDI, c’est**:

- Evoluer au sein d’un éditeur leader sur son marché et qui se développe à l’international
- Bénéficier d’un management de proximité
- Profiter d’une ambiance conviviale et authentique autour de viennoiseries matinales, de soirées afterwork, ou d’événements d’entreprise
- Faire partie d’une « team » d'une centaine collaborateurs motivés et bienveillants qui ne demande qu’à s’agrandir

**Ce poste est fait pour vous si**:

- Vous disposez d’une expérience de 1 à 2 ans minimum sur un poste similaire
- Vous maitrisez les technos et environnement : Sql server, outil de ticketing, environnement Windows
- Compétences bonus pour se démarquer : l’anglais et l’espagnol sont des compétences très appréciées du fait de notre activité internationale

**Informations complémentaires**:

- Localisation : Bron
- Type de contrat : CDI
- Mode de travail : hybride (3 jrs en présentiel / 2jrs possible en Télétravail )
- Temps de travail : 37,5 heures hebdomadaires
- Date de démarrage : Dès que possible
- Avantages : tickets restaurants, prime de vacances, prime d’intéressement, chèque cadeaux

**Notre process de recrutement**

Dans notre process, nous nous engageons à considérer des personnes de tous horizons, quel que soit leur sexe, leur orientation sexuelle, leur âge, leur handicap, leur religion.
- Le process de recrutement en détail si vous êtes sélectionné
- Entretien téléphonique de 30 min avec Frédérick notre responsable de recrutement
- Entretien dans les locaux de l’entreprise avec votre futur(e) manager
- 2 heures d’immersion dans votre futur(e) équipe
- Un test de personnalité DISC
- Un entretien avec notre Président

**Postulez **

Nous vous attendons le recrutement sera clôturé dès que l’on aura trouvé un profil qui nous correspond.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : à partir de 28 000,00€ par an

Avantages:

- Épargne salariale
- Prise en charge du transport quotidien
- RTT

Programmation:

- Période de travail de 8 Heures
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Prime annuelle

Lieu du poste : En présentiel

  • Technicien Informatique

    il y a 1 semaine

    Bron, Auvergne-Rhône-Alpes, France Regional Interim Lyon, Groupe Triangle Solutions RH Temps plein

    Détails du Poste**Rôle et Responsabilités**Le Technicien Informatique - Support Utilisateur N1/N2 est chargé de résoudre les incidents techniques et de traiter les tickets de manière efficace. Il doit établir un premier diagnostic de l'incident et trouver une solution pour restaurer le service dans les meilleurs délais.**Compétences et Qualités**Le...

  • Chargé(E) Du Support Technique en 3x8

    Il y a 4 mois

    Bron, France SFR Temps plein

    Au sein de la Direction de l'Exploitation et plus particulièrement de la Relation Technique Client, vous intégrez le Support Technique Opérateurs en tant que Chargé(e) de Support Technique N2. Votre mission est d'apporter votre expertise technique et de contribuer aux enjeux de qualité pour nos clients opérateurs nationaux et...

  • Technicien Support Technique N2 en Réseaux Télécom

    il y a 1 mois

    Bron, Auvergne-Rhône-Alpes, France Rhôn'Telecom Temps plein

    Rhôn'Telecom : un environnement dynamique et collaboratif Contexte Rejoindre une entreprise en pleine expansion ? De Paris à Lyon, RHÔN'TELECOM s'est imposé comme un acteur clé dans le domaine des réseaux pour opérateurs, qu'ils soient fixes ou mobiles. Dans un cadre de croissance soutenue, RHÔN'TELECOM a atteint un chiffre d'affaires...

  • Technicien Support Technique N2 en Réseaux Télécom H/F

    il y a 1 mois

    Bron, Auvergne-Rhône-Alpes, France Rhôn'Telecom Temps plein

    Rhôn'Telecom : un environnement innovant et collaboratif Contexte Rejoindre une entreprise en pleine expansion De Paris à Lyon, RHÔN'TELECOM s'affirme comme un acteur clé dans le domaine des réseaux pour opérateurs, qu'ils soient fixes ou mobiles. Dans un contexte de croissance soutenue, RHÔN'TELECOM a enregistré un chiffre d'affaires...

  • Technicien Réseaux Télécom Support Technique Client Opérateur N2 H/F

    il y a 20 heures

    Bron, Auvergne-Rhône-Alpes, France Rhôn'Telecom Temps plein

    Rhôn'Telecom : un écosystème dynamique et collaboratifContexteUne opportunité de carrière chez un leader du secteurNous sommes Rhôn'Telecom, un acteur clé dans l'expertise des réseaux opérateurs Fixes ou Mobiles. Nous sommes en pleine croissance et avons réalisé un chiffre d'affaires de 127 millions d'euros en 2023, avec plus de 240 salariés.Nous...

  • Technicien Informatique

    il y a 2 semaines

    Bron, Auvergne-Rhône-Alpes, France Regional Interim Lyon, Groupe Triangle Solutions RH Temps plein

    Détails du PosteRegional Interim Lyon, Groupe Triangle Solutions RH recherche un Technicien Informatique - Support Utilisateur N1/N2 pour l'un de ses clients.Compétences et ResponsabilitésRésolution d'incidents : établir un premier diagnostic de l'incident technique et résoudre les incidents pour une restauration du service dans les meilleurs...

  • Technicien Réseaux Télécom Support Technique Client Opérateur N2 H/F

    il y a 2 semaines

    Bron, Auvergne-Rhône-Alpes, France Rhôn'Telecom Temps plein

    Rhôn'Telecom : un écosystème dynamique et collaboratif Contexte Découvrez notre entreprise Rhôn'Telecom est un acteur central dans l'expertise des réseaux opérateurs Fixes ou Mobiles. Nous sommes en pleine croissance, avec un chiffre d'affaires de 127 millions d'euros et un effectif de plus de 240 salariés en 2023. Depuis notre...

  • Technicien Réseaux Télécom Support Technique Client Opérateur N2 H/F

    il y a 1 semaine

    Bron, Auvergne-Rhône-Alpes, France Rhôn'Telecom Temps plein

    Rhôn'Telecom : un écosystème dynamique et collaboratif!ContexteUne entreprise en pleine croissanceDe Paris à Lyon, Rhôn'Telecom est devenue un acteur central dans l'expertise des réseaux opérateurs Fixes ou Mobiles. Dans un contexte de forte croissance, Rhôn'Telecom a ainsi réalisé un chiffre d'affaires de 127 millions d'euros et recruté plus de...

  • Expert Réseaux Télécom Support Technique Client Opérateur N2 H/F

    il y a 2 semaines

    Bron, Auvergne-Rhône-Alpes, France Rhôn'Telecom Temps plein

    Rhôn'Telecom : un écosystème dynamique et collaboratif Contexte Découvrez notre entreprise Nous sommes un acteur central dans l'expertise des réseaux opérateurs Fixes ou Mobiles. Notre histoire Depuis notre création en 2012, nous avons fait du chemin. Nous avons réalisé un chiffre d'affaires de 127 millions d'euros et recruté...

  • Expert Réseaux Télécom Support Technique Client Opérateur N2 H/F

    il y a 2 semaines

    Bron, Auvergne-Rhône-Alpes, France Rhôn'Telecom Temps plein

    Rhôn'Telecom : un écosystème dynamique et collaboratif Contexte Découvrez notre entreprise en pleine croissance Nous sommes un acteur central dans l'expertise des réseaux opérateurs Fixes ou Mobiles. Notre histoire est marquée par des réalisations notables : Un chiffre d'affaires de 127 millions d'euros Un effectif de plus de...

  • Spécialiste Réseaux Télécom Support Technique Client Opérateur N2 H/F

    il y a 2 semaines

    Bron, Auvergne-Rhône-Alpes, France Rhôn'Telecom Temps plein

    Rhôn'Telecom : un écosystème dynamique et collaboratif Contexte Découvrez notre entreprise en pleine croissance Nous sommes un acteur central dans l'expertise des réseaux opérateurs Fixes ou Mobiles. Notre chiffre d'affaires a atteint 127 millions d'euros et nous avons recruté plus de 240 salariés en 2023. Depuis notre création...

  • Stage Technicien Réseaux Télécom Support Technique Client Opérateur N2 H/F

    Il y a 4 mois

    Bron, France Rhôn'Telecom Temps plein

    Rhôn'Telecom : un écosystème dynamique et collaboratif ! Contexte Et si vous rejoigniez une entreprise au développement hors du commun ? De Paris à Lyon, l’entreprise RHÔN’TELECOM est devenue un acteur central dans l’expertise des réseaux opérateurs Fixes ou Mobiles. Dans un contexte de forte croissance, RHÔN’TELECOM a...

  • Chargé de Support Technique Ftth

    Il y a 3 mois

    Bron, France Intelcia IT Solutions Temps plein

    **Intelcia IT Solutions** recrute pour son site client basé à **LYON** (en régie), des **chargés de support technique Fibre/Télécom**, qui seront chargé de: - Réceptionner et qualifier les appels clients. - Détecter les incidents génériques et gérer la proactivité. - Diagnostiquer et analyser l'origine technique des dysfonctionnements de bout...

  • Spécialiste en Support Technique

    il y a 7 jours

    Bron, Auvergne-Rhône-Alpes, France Sonova AG Temps plein

    {"h1": "Chargé/e de Support Technique \u00e0 Sonova AG", "p": "Nous recherchons un(e) Chargé(e) de Support Technique \u00e0 Sonova AG pour rejoindre notre \u00e9quipe de support clients. Le rôle consiste \u00e0 fournir un support multimarque pour nos compléments d\u2019écoute, ainsi que des formations techniques et de la connectivité. ", "ul": [{"li":...

  • Chargé/e de Support Technique

    il y a 2 semaines

    Bron, Auvergne-Rhône-Alpes, France Sonova AG Temps plein

    **Mission**Sonova AG recrute un Chargé/e de Support Technique pour rejoindre son équipe de support clients.**Rôle**Vous serez chargé/e de fournir un support multimarque Sonova pour nos compléments d'écoute, ainsi que pour les questions techniques et les suivis SAV.**Compétences requises**Conseiller les clients sur le choix de produitsRenseigner les...

  • Technicien Support Technique Réseaux Télécom H/F

    il y a 1 mois

    Bron, Auvergne-Rhône-Alpes, France Rhôn'Telecom Temps plein

    Rhôn'Telecom : un environnement innovant et collaboratif Contexte Rejoindre une entreprise en pleine expansion ? De Paris à Lyon, RHÔN'TELECOM s'est imposé comme un acteur clé dans le domaine des réseaux, qu'ils soient fixes ou mobiles. Dans un cadre de croissance soutenue, RHÔN'TELECOM a atteint un chiffre d'affaires de 127 millions...

  • Agent de Support Technique

    il y a 1 mois

    Bron, Auvergne-Rhône-Alpes, France MyJobCompany Temps plein

    À propos de l'entreprise : MyJobCompany est une société reconnue pour son expertise dans la transformation numérique des grandes organisations, qu'elles soient publiques ou privées. Nous sommes engagés à fournir un service de qualité à nos clients grâce à une équipe dédiée et compétente. Description du poste :Intégration à une équipe...

  • Chargé/e de Support Technique

    il y a 2 semaines

    Bron, France Sonova AG Temps plein

    Sonova recrute son/sa futur/e Chargé/e de Support Technique & Connectivité. Au sein de notre équipe Support Clients, vous assurez le support multimarque Sonova pour nos compléments d'écoute (systèmes Roger, accessoires, applications, accessoires, connectivité Bluetooth, etc.), pour les questions techniques et les suivis SAV, ainsi que la formation...

  • Technicien Informatique

    il y a 1 mois

    Bron, France Regional Interim Lyon, Groupe Triangle Solutions RH Temps plein

    REGIONAL INTERIM - agence de Lyon, recherche pour l'un de ses clients : GROUPE spécialiste de la transformation numérique TECHNICIEN INFORMATIQUE - SUPPORT UTILISATEUR N1/N2 H/F Résolution d'incidents : La tâche de l'intervenant consiste à établir un premier diagnostic de l'incident technique et à résoudre les incidents pour une restauration du...

  • Technicien SAV Chargé de Support

    il y a 18 heures

    Bron, Auvergne-Rhône-Alpes, France Sonova AG Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un technicien SAV expérimenté pour rejoindre notre équipe de support clients à Sonova AG. En tant que chargé de support technique, vous serez responsable du support multimarque pour nos compléments d'écoute, des questions techniques et des suivis SAV.MissionsSupport multimarque : Conseiller les clients sur le...