Chargé de Support Technique N2
Il y a 6 mois
**Qui sommes -nous ?**
Editeur de logiciel depuis plus de 20 ans dans les domaines de la logistique et du transport, nous proposons des solutions pour la gestion des expéditions.
Nous avons à cœur de délivrer des outils innovants et créateurs de valeur pour nos clients qui sont des références dans le luxe, l’e-commerce, l’hygiène et la santé, l’automobile, la logistique, et la grande consommation.
**Notre mission ?**
Fluidifier et faciliter les relations et les communications entre les expéditeurs, leurs transporteurs et les destinataires.
**Votre job chez TDI**:
Votre mission principale est d’assurer l’assistance fonctionnelle auprès de nos clients:
- Résolution des incidents ou traitement des difficultés rencontrées par les utilisateurs de nos solutions
- Traitement de tickets de niveau 2, de leur qualification à leur clôture, en assurant si besoin la coordination avec les équipes techniques
- Rédiger et mettre à jour les procédures d'exploitation
- Participer à la progression de l'équipe : Rédaction et diffusion d'informations, alimentation de la base de connaissances
- Epauler les chefs de projet dans la réalisation de certaines tâches / missions
**Votre future équipe**:
Vous serez intégré(e) à l’équipe support composée de 9 techniciens supports avec Julien comme manager. Il s’agit d’une équipe très solidaire, qui s’entraide, et laisse possibilité de proposer des améliorations ou des changements.
**Rejoindre TDI, c’est**:
- Evoluer au sein d’un éditeur leader sur son marché et qui se développe à l’international
- Bénéficier d’un management de proximité
- Profiter d’une ambiance conviviale et authentique autour de viennoiseries matinales, de soirées afterwork, ou d’événements d’entreprise
- Faire partie d’une « team » d'une centaine collaborateurs motivés et bienveillants qui ne demande qu’à s’agrandir
**Ce poste est fait pour vous si**:
- Vous disposez d’une expérience de 1 à 2 ans minimum sur un poste similaire
- Vous maitrisez les technos et environnement : Sql server, outil de ticketing, environnement Windows
- Compétences bonus pour se démarquer : l’anglais et l’espagnol sont des compétences très appréciées du fait de notre activité internationale
**Informations complémentaires**:
- Localisation : Bron
- Type de contrat : CDI
- Mode de travail : hybride (3 jrs en présentiel / 2jrs possible en Télétravail )
- Temps de travail : 37,5 heures hebdomadaires
- Date de démarrage : Dès que possible
- Avantages : tickets restaurants, prime de vacances, prime d’intéressement, chèque cadeaux
**Notre process de recrutement**
Dans notre process, nous nous engageons à considérer des personnes de tous horizons, quel que soit leur sexe, leur orientation sexuelle, leur âge, leur handicap, leur religion.
- Le process de recrutement en détail si vous êtes sélectionné
- Entretien téléphonique de 30 min avec Frédérick notre responsable de recrutement
- Entretien dans les locaux de l’entreprise avec votre futur(e) manager
- 2 heures d’immersion dans votre futur(e) équipe
- Un test de personnalité DISC
- Un entretien avec notre Président
**Postulez **
Nous vous attendons le recrutement sera clôturé dès que l’on aura trouvé un profil qui nous correspond.
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Salaire : à partir de 28 000,00€ par an
Avantages:
- Épargne salariale
- Prise en charge du transport quotidien
- RTT
Programmation:
- Période de travail de 8 Heures
- Travail en journée
Types de primes et de gratifications:
- Prime annuelle
Lieu du poste : En présentiel
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Chargé(E) Du Support Technique en 3x8
Il y a 6 mois
Bron, France SFR Temps pleinAu sein de la Direction de l'Exploitation et plus particulièrement de la Relation Technique Client, vous intégrez le Support Technique Opérateurs en tant que Chargé(e) de Support Technique N2. Votre mission est d'apporter votre expertise technique et de contribuer aux enjeux de qualité pour nos clients opérateurs nationaux et...
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Bron, France Rhôn'Telecom Temps pleinRhôn'Telecom : un écosystème dynamique et collaboratif ! Contexte Et si vous rejoigniez une entreprise au développement hors du commun ? De Paris à Lyon, l’entreprise RHÔN’TELECOM est devenue un acteur central dans l’expertise des réseaux opérateurs Fixes ou Mobiles. Dans un contexte de forte croissance, RHÔN’TELECOM a...
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Chargé de Support Technique Ftth
Il y a 6 mois
Bron, France Intelcia IT Solutions Temps plein**Intelcia IT Solutions** recrute pour son site client basé à **LYON** (en régie), des **chargés de support technique Fibre/Télécom**, qui seront chargé de: - Réceptionner et qualifier les appels clients. - Détecter les incidents génériques et gérer la proactivité. - Diagnostiquer et analyser l'origine technique des dysfonctionnements de bout...
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Chargé(E) Du Support Technique
il y a 1 jour
Bron, France SFR Temps pleinAu sein de la direction exécutive Opérations, de la direction Relation Client Technique Opérateur (RCTO), vous intégrerez le pôle « Expertise et Pilotage Client » en tant que Technical Account Manager. Le Pôle Expertise et Pilotage Client assure l'expertise technique et l'accompagnement des clients Grands Comptes Opérateurs et Premium...
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Technicien HelpDesk N2 H/F
il y a 4 jours
Bron, France SPIE Temps pleinDescription de poste : SPIE ICS, acteur engagé dans la fourniture de solutions IT, est actuellement à la recherche d'un Technicien Helpdesk N2 pour étendre les capacités de son équipe dédiée.Si vous avez le goût du challenge et souhaitez apporter votre expertise au service d'une équipe dynamique et performante, rejoignez-nous !Tâches et missions-...
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Chargé/e de Support Technique
Il y a 3 mois
Bron, France Sonova Temps pleinWho we are You enjoy creating and innovating. You never stop striving for better. You take responsibility and you get results. You love being part of a team. Above all, you want your work to matter: Welcome to our world! At Sonova we create sense by bringing sound to life. Our innovative hearing care solutions help millions of people enjoy life’s...
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Chargé/e de Support Technique
Il y a 3 mois
Bron, France SONOVA Temps plein**Vos missions sont les suivantes**: - Support multimarque Sonova: - Vous conseillez les clients sur le choix produit - Vous renseignez les clients sur les tarifs - Vous apporter des solutions aux problématiques clients rencontrées - Vous aidez les clients pour les éventuelles programmations et configuration des compléments d'écoute pour la...
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Chargé/e de Support Technique
Il y a 6 mois
Bron, France SONOVA Temps plein**Poste à pourvoir en CDI dès que possible**. **Vos missions sont les suivantes**: - Support multimarque Sonova: - Vous conseillez les clients sur le choix produit - Vous renseignez les clients sur les tarifs - Vous apporter des solutions aux problématiques clients rencontrées - Vous aidez les clients pour les éventuelles programmations et...
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Technicien(ne) Support N2
il y a 1 jour
Bron, France Lynx RH Temps pleinLynx RH Service Lyon recherche pour le compte de son client, Société de Prestation en Informatique, un(e) Technicien(ne) Support de niveau 2 (H/F), pour un poste basé à Bron. Cette mission Intérim offre des perspectives.Vous serez amené à effectuer des déplacements régionaux ponctuels avec la voiture de service de l'entreprise.Fréquence des...
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Technicien HelpDesk N2 H/F
il y a 4 jours
Bron, Rhône, France SPIE Temps pleinDescription de poste : SPIE ICS, acteur engagé dans la fourniture de solutions IT, est actuellement à la recherche d'un Technicien Helpdesk N2 pour étendre les capacités de son équipe dédiée. Si vous avez le goût du challenge et souhaitez apporter votre expertise au service d'une équipe dynamique et performante, rejoignez-nous ! Tâches et...
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Support Et Formation Technique Et Connectivité
Il y a 6 mois
Bron, France Sonova AG Temps pleinVous aimez créer et innover. Vous êtes toujours en quête d’amélioration. Vous prenez vos responsabilités et vous obtenez des résultats. Vous adorez être membre d’une équipe. Par-dessus tout, vous souhaitez que votre travail compte : Bienvenue dans notre monde ! Chez Sonova, nous créons du sens en donnant vie au son. Nos solutions auditives...
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Responsable Technique Support Informatique Espagne
il y a 1 jour
Bron, Auvergne-Rhône-Alpes, France TDI transfert développement Informatique Temps pleinRejoignez TDI transfert développement informatique, éditeur de logiciel leader sur son marché et en croissance internationale.Nous sommes à la recherche d'un responsable technique support informatique pour renforcer notre équipe dédiée à l'assistance fonctionnelle auprès de nos clients France et Espagne.Mission cléVotre rôle principal sera...
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Technicien(ne) Support N2
il y a 24 heures
Bron, Rhône, France Lynx RH Temps pleinLynx RH Service Lyon recherche pour le compte de son client, Société de Prestation en Informatique, un(e) Technicien(ne) Support de niveau 2 (H/F), pour un poste basé à Bron. Cette mission Intérim offre des perspectives. Vous serez amené à effectuer des déplacements régionaux ponctuels avec la voiture de service de l'entreprise. Fréquence des...
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Spécialiste en Support Technique H/F à Bron
il y a 2 semaines
Bron, Auvergne-Rhône-Alpes, France TDI transfert développement Informatique Temps pleinPrésentation de l'entrepriseTDI transfert développement Informatique, un éditeur leader sur son marché, est une entreprise dynamique et innovante qui propose des solutions pour la gestion des expéditions.SalaireLe salaire estimé pour ce poste est compris entre 28.000 € et 38.000 € par an, en fonction de votre expérience et de vos...
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Chargé(E) Du Support
Il y a 6 mois
Bron, France SFR Temps pleinAu sein de la Direction Relation Client Technique Opérateur de la Direction de l'Exploitation du Réseau, vous intégrez une équipe basée sur notre site de Bron avec pour objectif majeur le traitement des incidents clients sensibles et le traitement des plaintes fibres unitaires. Dans ce cadre, vous êtes en charge des missions suivantes en temps...
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Support Technique Production Pharmaceutique
Il y a 6 mois
Bron, France KELLY LYON PREMIUM Temps plein**Assistant production (H/F)** - **Lieu **:Saint-Priest - **Type de contrat **:Intérim - **Salaire : 28**/32K - **Début **:dès que possible ! Kelly Premium, cabinet de conseil en recrutement et intérim spécialisé du Groupe Kelly, vous accompagne dans le développement de votre carrière. Rencontre l’un de nos 50 consultants spécialistes de vos...
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Support Et Formation Technique Et Connectivité
Il y a 6 mois
Bron, France Sonova Temps pleinWho we are You enjoy creating and innovating. You never stop striving for better. You take responsibility and you get results. You love being part of a team. Above all, you want your work to matter: Welcome to our world! At Sonova we create sense by bringing sound to life. Our innovative hearing care solutions help millions of people enjoy life’s...
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Technicien Office Spécialisé
il y a 1 jour
Bron, Auvergne-Rhône-Alpes, France SPIE Temps pleinDescription du posteSPIE ICS, un acteur engagé dans la fourniture de solutions IT, recherche un technicien d'assistance bureautique N2 pour renforcer son équipe dédiée. Le candidat idéal s'appropriera les procédures, les directives techniques et le cadre contractuel.Missions clésAccueillir et traiter toutes les sollicitations des...
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Expert Technique H-f
Il y a 6 mois
Bron, France BOBST Temps plein**POSTULER** BOBST Lyon recrute, pour la Direction R&D, un Expert Technique H-F qui sera en charge de conseiller les équipes du Bureau d’Etude et du Service Clients sur les pistes de résolutions et les choix technologiques dans toutes les phases de vie de la machine et de résoudre des problèmes complexes. **Missions principales**: Support à la...
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Spécialiste en Support Utilisateur Lyon
il y a 2 semaines
Bron, Auvergne-Rhône-Alpes, France MyJobCompany Temps pleinLa description du poste de Technicien support utilisateurs à MyJobCompany consiste en la gestion du support utilisateur niveau 1 et niveau 2, des gestes de proximité et du déploiement.Description du posteNous recherchons un spécialiste en support utilisateur pour renforcer notre équipe de Lyon. Vos tâches incluront :Mettez en place des solutions pour...