Chargé/e de Support Technique

Il y a 5 mois


Bron, France SONOVA Temps plein

**Poste à pourvoir en CDI dès que possible**.

**Vos missions sont les suivantes**:

- Support multimarque Sonova:

- Vous conseillez les clients sur le choix produit
- Vous renseignez les clients sur les tarifs
- Vous apporter des solutions aux problématiques clients rencontrées
- Vous aidez les clients pour les éventuelles programmations et configuration des compléments d'écoute pour la technique
- Vous conseillez les clients sur le choix des pièces détachées
- Vous aidez les conseillers clientèle à la prise de commande de pièces détachées
- Vous transmettez les commandes de pièces détachées au Service Relation Client
- Relation clients avec les particuliers
- Prise de commandes clients suite aux activités de support
- Remontée d'informations dans le cadre des dispositifs d'échange du Groupe
- Formation multimarque Sonova technique et connectivité:

- Vous assurez les formations techniques produits en interne, auprès de nos clients ainsi qu'auprès des étudiants en audiologie
- Vous participez aux grandes rencontres de la profession (congrès, lancements de nouveaux produits, etc.)
- Vous participez aux stages de formation étudiants
- Vous participez au plan de formation avec les écoles d'audioprothèses

Des déplacements occasionnels en France sont à prévoir.

**Votre profil**:

- Vous êtes issue/e d'une formation technique en électronique ou acoustique, et avez 1 à 3 ans d'expérience en qualité de technicien SAV ou de support dans la micro-électronique ou l'acoustique/vibrations.
- Vous avez déjà travaillé avec des contacts clients réguliers, et avez idéalement été formé/e aux techniques de vente.
- Vous avez un niveau d'anglais professionnel, et une bonne maîtrise des outils bureautiques classiques type Teams, environnement Windows, Pack Office.
- Vous êtes organisé/e, à l'aise dans vos interactions et êtes reconnu/e pour votre sens du service.
- Vous êtes curieux de découvrir notre univers, autonome et avez un bon esprit d'équipe et d'entraide.
- Avantages CSE
- Accord de participation
- Participation à hauteur de 75% du titre de transport
- Mutuelle d'entreprise
- Titres restaurant
- Plan de développement individuel et accompagnement managérial

Qui sommes nous ?

Vous aimez créer et innover. Vous êtes toujours en quête d’amélioration. Vous prenez vos responsabilités et vous obtenez des résultats. Vous adorez être membre d’une équipe. Par-dessus tout, vous souhaitez que votre travail compte : Bienvenue dans notre monde Chez Sonova, nous créons du sens en donnant vie au son. Nos solutions auditives innovantes permettent à des millions de personnes de profiter des moments inoubliables de la vie.

Nous offrons des opportunités de carrière exceptionnelles par le biais de marques leaders du marché, du grand public au médical, des produits et des services qui continuent de faire progresser les soins auditifs, et une culture à laquelle vous pouvez rapidement appartenir et dans laquelle vous pouvez donner le meilleur de vous-même.

Si vous souhaitez profiter de la liberté d’explorer, d’opportunités pour évoluer, et si vous souhaitez apporter des changements positifs aux vies d’autrui grâce à votre travail, alors c’est le bon endroit pour vous.



  • Bron, France SFR Temps plein

    Au sein de la Direction de l'Exploitation et plus particulièrement de la Relation Technique Client, vous intégrez le Support Technique Opérateurs en tant que Chargé(e) de Support Technique N2. Votre mission est d'apporter votre expertise technique et de contribuer aux enjeux de qualité pour nos clients opérateurs nationaux et...


  • Bron, France Sonova Temps plein

    Who we are You enjoy creating and innovating. You never stop striving for better. You take responsibility and you get results. You love being part of a team. Above all, you want your work to matter: Welcome to our world! At Sonova we create sense by bringing sound to life. Our innovative hearing care solutions help millions of people enjoy life’s...

  • Chargé(e) de Support N3

    il y a 4 semaines


    Bron, Auvergne-Rhône-Alpes, France Tekkit Temps plein

    Job DescriptionVous recherchez un poste qui vous permettra de mettre vos compétences en support applicatif à profit? Nous sommes à la recherche d'un(e) chargé(e) de support N3 pour rejoindre notre équipe de Tekkit.MissionsRésolution des incidents et des problèmes remontés en niveau 3 par les équipes du centre de servicesAccompagnement des...


  • Bron, France SONOVA Temps plein

    **Vos missions sont les suivantes**: - Support multimarque Sonova: - Vous conseillez les clients sur le choix produit - Vous renseignez les clients sur les tarifs - Vous apporter des solutions aux problématiques clients rencontrées - Vous aidez les clients pour les éventuelles programmations et configuration des compléments d'écoute pour la...

  • Chargé(e) de Support N3

    il y a 3 semaines


    Bron, Auvergne-Rhône-Alpes, France Tekkit Temps plein

    Description du PosteVous recherchez un défi professionnel qui vous permettra de développer vos compétences en support applicatif ? Nous sommes à la recherche d'un(e) chargé(e) de support N3 pour rejoindre notre équipe de Tekkit.Missions PrincipalesRésoudre les incidents, les problèmes et les demandes remontés en niveau 3 par les équipes du centre...

  • Chargé(e) de Support N3

    il y a 3 semaines


    Bron, Auvergne-Rhône-Alpes, France Tekkit Temps plein

    Vous souhaitez intégrer une société qui pilote le SI de plusieurs cabinets d'expertise comptable? Nous recherchons un(e) chargé(e) de support N3 applicatif pour rejoindre notre équipe de Tekkit. Dans ce rôle, vous serez en charge du support applicatif niveau 3 en priorité et intervenez également sur l'évolution des solutions en place. Vous assurez...


  • Bron, France Intelcia IT Solutions Temps plein

    **Intelcia IT Solutions** recrute pour son site client basé à **LYON** (en régie), des **chargés de support technique Fibre/Télécom**, qui seront chargé de: - Réceptionner et qualifier les appels clients. - Détecter les incidents génériques et gérer la proactivité. - Diagnostiquer et analyser l'origine technique des dysfonctionnements de bout...


  • Bron, Auvergne-Rhône-Alpes, France Tekkit Temps plein

    Vous souhaitez intégrer une société qui pilote le SI de plusieurs cabinets d'expertise comptable ?Nous recherchons un(e) chargé(e) de support N3 applicatif pour rejoindre notre équipe de Tekkit.Missions clésRésolution des incidents, des problèmes et des demandes remontés en niveau 3 par les équipes du centre de services via l'outil ITSM...

  • Chargé(E) Du Support

    Il y a 5 mois


    Bron, France SFR Temps plein

    Au sein de la Direction Relation Client Technique Opérateur de la Direction de l'Exploitation du Réseau, vous intégrez une équipe basée sur notre site de Bron avec pour objectif majeur le traitement des incidents clients sensibles et le traitement des plaintes fibres unitaires. Dans ce cadre, vous êtes en charge des missions suivantes en temps...


  • Bron, France TDI Temps plein

    **Qui sommes -nous ?** Editeur de logiciel depuis plus de 20 ans dans les domaines de la logistique et du transport, nous proposons des solutions pour la gestion des expéditions. Nous avons à cœur de délivrer des outils innovants et créateurs de valeur pour nos clients qui sont des références dans le luxe, l’e-commerce, l’hygiène et la santé,...


  • Bron, France Sonova AG Temps plein

    Vous aimez créer et innover. Vous êtes toujours en quête d’amélioration. Vous prenez vos responsabilités et vous obtenez des résultats. Vous adorez être membre d’une équipe. Par-dessus tout, vous souhaitez que votre travail compte : Bienvenue dans notre monde ! Chez Sonova, nous créons du sens en donnant vie au son. Nos solutions auditives...


  • Bron, Auvergne-Rhône-Alpes, France KALIXENS RH LYON Temps plein

    Rejoignez KALIXENS RH LYONKALIXENS RH LYON recrute un assistant en technique de support pour accompagner ses clients dans leur quotidien.MissionsAccueil téléphoniqueAccueil des clientsÉtablissement et suivi de la chaîne documentaireCommunication et suivi des dossiers d'assurancesConsultation des commandes fournisseursSuivi des livraisons...


  • Bron, Auvergne-Rhône-Alpes, France TDI Temps plein

    A propos de l'entreprise :TDI est un éditeur de logiciel expérimenté dans les domaines de la logistique et du transport. Nous proposons des solutions innovantes pour la gestion des expéditions.A propos du poste :Votre mission consiste à fournir une assistance fonctionnelle aux clients France et Espagne. Vous serez chargé de résoudre les incidents,...


  • Bron, Auvergne-Rhône-Alpes, France Dalkia Centre Est Temps plein

    Découvrez l'opportunité de rejoindre Dalkia Centre-Est Nous sommes à la recherche d'un Support Administratif d'Exploitation pour rejoindre notre équipe à Villeurbanne. Dans ce rôle, vous serez chargé de la gestion administrative, financière et technique d'un secteur d'exploitation. Vous travaillerez en lien avec les managers opérationnels pour...


  • Bron, Auvergne-Rhône-Alpes, France TDI Temps plein

    A propos de l'entreprise :TDI, éditeur de logiciel, propose des solutions pour la gestion des expéditions depuis plus de 20 ans dans les domaines de la logistique et du transport. Notre mission est de fluidifier et faciliter les relations et les communications entre les expéditeurs, leurs transporteurs et les destinataires.A propos du poste :Votre...


  • Bron, Auvergne-Rhône-Alpes, France Sonova Temps plein

    Vous rejoignez notre équipe des Services TechniquesEn tant que Spécialiste en Support Client B to B, vous assurez l'interface avec nos clients audioprothésistes dans le cadre de leurs commandes de produits sur-mesure.Vos missionsValider la faisabilité des commandes clients par rapport aux empreintes des conduits auditifs et aux options demandéesAnalyser...


  • Bron, France KELLY LYON PREMIUM Temps plein

    **Assistant production (H/F)** - **Lieu **:Saint-Priest - **Type de contrat **:Intérim - **Salaire : 28**/32K - **Début **:dès que possible ! Kelly Premium, cabinet de conseil en recrutement et intérim spécialisé du Groupe Kelly, vous accompagne dans le développement de votre carrière. Rencontre l’un de nos 50 consultants spécialistes de vos...


  • Bron, Auvergne-Rhône-Alpes, France Sonova Temps plein

    Vous rejoindrez l'équipe des Assistants(es) Administratives et Techniques de Sonova France, composée de 6 personnes autonomes et engagées.Vous travaillerez en étroite collaboration avec l'Adjointe au Directeur Services Techniques pour assurer le support quotidien de nos clients audioprothésistes.Vous aurez la responsabilité de la saisie des...


  • Bron, Auvergne-Rhône-Alpes, France Tekkit Temps plein

    Nous recherchons un(e) chargé(e) de support N3 applicatif pour rejoindre notre équipe de Tekkit!Vous serez en charge du support applicatif niveau 3 en priorité et intervenez également sur l'évolution des solutions en place. Vous assurez le MCO d'un portefeuille d'applications clients et l'analyse de niveau 3 Panel d'application sur diverses branches...


  • Bron, Auvergne-Rhône-Alpes, France CONNECTT 1 Temps plein

    À propos de la missionNous recherchons un technicien support de proximité pour rejoindre notre équipe à Bron.Vous serez chargé de l'installation de logiciels et systèmes d'exploitation, de la configuration de postes de travail, du déploiement de postes de travail Hardware/Software, ainsi que de la gestion de droit d'accès et comptes utilisateurs avec...