Customer Care Specialist

Il y a 2 mois

Paris e, France Indy Temps plein

**Notre ambition : simplifier la vie de millions d’indépendants en automatisant leur comptabilité.**

Indy, c’est la comptabilité repensée pour les indépendants.

Indy multiplie chaque année sa croissance par 3 et aujourd’hui plus de **30 000 indépendants** automatisent leur comptabilité avec notre solution.
Notre croissance exceptionnelle s’appuie sur deux piliers fondamentaux : un produit intuitif et bien pensé, et une importance très forte accordée à la qualité de notre service client.
En 6 ans, nous avons levé 46 millions d’euros auprès d’investisseurs prestigieux tels que Kerala, Alven et Singular.

L’équipe se compose de plus de **160 indies** venant d’horizons et de parcours variés. Notre culture d’entreprise prône la prise d’initiative, la bienveillance et la transparence. Chacun d’entre nous y est attaché et nous faisons tout pour la préserver, en accompagnant au mieux nos nouvelles recrues Notre objectif : Créer une entreprise profondément humaine dans laquelle il fait (vraiment) bon travailler.

**Tes missions**:

- Répondre aux demandes des clients depuis notre live-chat
- Être garant-e de l’expérience client et trouver des solutions à chaque problème rencontré
- Bâtir une relation personnalisée avec chaque client
- Éduquer le client à l’utilisation d’Indy
- Contribuer à la rétention des clients
- Contribuer à l’analyse des principaux indicateurs de performance
- Garantir un discours en phase avec les valeurs d’Indy
- Participer à l’amélioration continue des processus en place

**Nos valeurs : HAPPY**
Chez nous, les valeurs ce n’est pas juste du wording à la mode. Elles font partie intégrante de notre culture. Nous recrutons des talents H.A.P.P.Y.:

- **Humble** - Pas d’ego surdimensionné chez Indy, nous nous faisons confiance et allons tous dans le même sens, ensemble.
- **Attentionné** - Nous avons à cœur de fournir un service client aux petits soins et en interne, nous appliquons la même règle : nous sommes vraiment attentifs les uns aux autres.
- **Passionné** - Nous sommes tous passionnés, et pas que de notre travail. Ici vous trouverez des photographes, des musiciens, des backpackers, des sportifs, des comédiens
- **Perfectionniste** - Ce n’est pas un vilain défaut chez Indy et dans le secteur de la comptabilité, nous n’avons pas le droit à l’erreur.
- **Y-factor** - Nous prônons la diversité en entreprise. C’est avec des personnes venant de tous les horizons que nous irons plus loin dans notre aventure.

Alors si tu te retrouves dans notre philosophie, une seule solution : postule C’est peut-être le début d’une nouvelle histoire

**Profil recherché**
- Tu es curieux-se, sociable et bienveillant-e, tu sais faire preuve d’empathie
- Tu adaptes ton discours en fonction de tes interlocuteurs
- Tu sais être multitâche, résoudre des problèmes est un plaisir pour toi
- Tu es autonome, organisé-e et amateur-trice de défi
- Ton orthographe et ta syntaxe sont irréprochables (même sans correcteur)
- Bonus : Tu es passionné-e par la comptabilité

**Déroulement des entretiens**

**Notre engagement : un processus rapide et transparent **
- Un call de présentation avec une de nos TAM : Manon
- Un test de mise en situation et un debrief avec un membre de l’équipe
- Un entretien avec ton futur manager et la découverte du cadre de travail
- Une rencontre avec Chloé la VP Customer Care

**Ce qui t’attend si tout se passe bien**:

- Une équipe jeune, brillante, passionnée et super sympa.
- Une rémunération attractive.
- Des locaux où il fait bon vivre à Paris 8ème, cafés & fruits en libre service, matériel informatique au choix
- Une organisation de travail flexible : télétravail possible, flexibilité horaire
- Des valeurs centrées sur l’humain : de l’autonomie et des responsabilités couplées à une culture de transparence et d’apprentissage permanent
- Un mois de congés payés pour le 2e parent #ParentalAct
- Un Index égalité salariale Homme/Femme de 94% (et on travaille sur les 6% restants)
- Une carte ticket-resto Swile
- Prise en charge à hauteur de 50% de la mutuelle Alan
- Prise en charge de 50% de tes frais de transports en commun ou une prime transport de 33,20€ si tu viens à pied, en vélo ou en trottinette

Contrat en CDD jusqu'au 31/05/2023
Télétravail possible : Rythme 3 jours au bureau, 2 jours à la maison (pas de full remote)

Type d'emploi : Temps plein, CDD

Salaire : 2 083,00€ par mois

Avantages:

- Participation au Transport
- Titre-restaurant

Programmation:

- Du Lundi au Vendredi
- Repos le week-end
- Travail en journée

Question(s) de présélection:

- Peux tu nous dire en quelques mots pourquoi tu postules à notre offre de Customer care specialist ?

Lieu du poste : Télétravail hybride (75008 Paris 8e)

  • Customer Care Specialist

    il y a 1 semaine

    Paris 3e, France Batch Temps plein

    **Descriptif du poste**: La team Customer Care s’agrandit et recherche un/e **Customer Care Specialist** ! Il/elle travaillera directement sous la responsabilité d’Antoine, Team Lead Customer Care, au sein de l’équipe Client Services > Solutions Engineers. Porte d’entrée vers les équipes Batch en cas de problème ou d’interrogation...

  • Customer Care Specialist

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Welcome to the Jungle Temps plein

    As a talented and inspiring Customer Care Specialist, you will report directly into our Team Leader Customer Care. You will join a team with a great goal : build a premium user experience.Your main mission will be to ensure reactive and effective support to clients (companies) and users (candidates), coordinate with other teams (product, tech, operations) to...

  • Customer Care Specialist

    il y a 4 semaines

    Paris, France Welcome to the Jungle Temps plein

    As a talented and inspiring Customer Care Specialist, you will report directly into our Team Leader Customer Care. You will join a team with a great goal : build a premium user experience.Your main mission will be to ensure reactive and effective support to clients (companies) and users (candidates), coordinate with other teams (product, tech, operations) to...

  • Customer Care Specialist

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Welcome to the Jungle Temps plein

    As a talented and inspiring Customer Care Specialist, you will report directly into our Team Leader Customer Care. You will join a team with a great goal : build a premium user experience.Your main mission will be to ensure reactive and effective support to clients (companies) and users (candidates), coordinate with other teams (product, tech, operations) to...

  • International Customer Care Specialist

    il y a 1 semaine

    Paris, France Europcar Mobility Group Temps plein

    **Company Description** À propos d’Europcar Mobility Group** Europcar Mobility Group est un acteur majeur des marchés de la mobilité. L'objectif d'Europcar Mobility Group est d'offrir des alternatives attractives à la possession d'un véhicule, de manière responsable et durable. Dans cette optique, le Groupe propose une large gamme de services de...

  • Customer Care Specialist

    Il y a 2 mois

    Paris, France PlayPlay Temps plein

    PlayPlay is the video creation platform that enables marketing and communication teams to turn any message into a memorable video. Since 2017, PlayPlay has been growing exponentially: - 2500+ large and mid-sized companies across the globe (including two-thirds of the CAC40)- 230+ employees in Paris, New York and Berlin;- 65 M$ raised (series A and B);-...

  • Customer Care Specialist

    il y a 1 semaine

    Paris 10e, France Sunity Temps plein

    Sunity est une startup à forte croissance développant des solutions pour permettre aux particuliers de produire leur énergie verte en seulement quelques minutes ️ Actuellement en forte croissance, la société recherche une personne en alternance afin de soutenir le besoin sur l'administration des ventes et la supply chain. En tant que Customer Care...

  • Customer Care

    Il y a 2 mois

    Paris, Île-de-France Welcome to the Jungle Temps plein

    We are seeking a Team Lead Customer Care to join us and lead our Customer Care Team in providing exceptional support to our clients.As the Team Lead Customer Care, you will play a pivotal role in leading and developing our Customer Care team to ensure the delivery of outstanding support to our clients. Reporting directly to our Head of Customer Experience,...

  • Customer Care Specialist

    il y a 1 semaine

    Paris 9e, France Pickme Temps plein

    **Customer Care Specialist (stage)** Pickme est la première plateforme de livraison collaborative entre voisins, plus responsable et plus humaine. Fondée en 2019, Pickme est une startup à “impact” en pleine croissance, avec un réseau de plus de 100 000 Voisins-Relais de confiance (ou Keepers), qui réceptionnent et expédient les colis de leurs...

  • Customer Care Specialist

    il y a 2 semaines

    Paris, France Otoqi Temps plein

    Otoqi est une startup tech pionnière qui révolutionne le secteur de la **logistique automobile.** **Notre mission**: transformer la manière dont le transport de véhicules est effectué. D'Arval à Free2Move, l'ensemble des professionnels de l'industrie automobile nous fait confiance, qu'ils soient constructeurs, loueurs, concessionnaires ou encore...

  • Customer Care Specialist

    il y a 3 semaines

    Paris 10e, France Innovorder Temps plein

    Afin de continuer à offrir le meilleur service aux clients d'Innovorder, Innovorder recrute **un(e) Customer Care Specialist en alternance** pour son équipe Support.** C’est une équipe composée de 4 personnes (Ryem, Romain, Guillaume et Tommy), managée par Claire, Team leader Customer Care. En tant que Customer Care Specialist, ton rôle sera...

  • Customer Care Specialist

    il y a 2 jours

    Paris 10e, France Innovorder Temps plein

    Afin de continuer à offrir le meilleur service aux clients d'Innovorder, Innovorder recrute **un(e) Customer Care Specialist en alternance** pour son équipe Support.** C’est une équipe composée de 4 personnes (Ryem, Romain, Guillaume et Tommy), managée par Claire, Team leader Customer Care. En tant que Customer Care Specialist, ton rôle sera...

  • Customer Care

    il y a 2 jours

    Paris 8e, France MARATHON DES SABLES Temps plein

    **MDS - Customer Care (Stage)** **L’entreprise**: **Le Marathon des Sables** est un évènement international, proposant une aventure d'une semaine à 12 jours mêlant course à pied/randonnée dans le désert et tourisme, attirant entre 300 et 1200 participants par édition. Fondé en 1986, il a connu plus de 50 éditions dans divers pays tels que le...

  • Alternance - Customer Care Specialist H/F

    il y a 2 semaines

    PARIS, France Regen School Temps plein

    Pas de frais pour le candidat.Vos missionsEn tant que Customer Care Specialist, au coeur du business, tu seras amené(e) à échanger avec toutes les pôles de l'entreprise partenaire (équipe commerciale, marketing, technique, etc.) et pourras ainsi parfaitement comprendre les enjeux d'une startup en forte croissance :- Apporter la meilleure...

  • Customer Care Specialist

    il y a 1 mois

    Paris 9e, France Selency Temps plein

    En tant que **Customer Care Specialist** et directement rattaché à notre Customer Care Manager, tu seras garant de la satisfaction de nos clients chez Selency en t'assurant que leur expérience soit la plus personnelle, efficace et sympathique possible :) Au coeur du business, tu seras amené à échanger avec toutes les équipes de Selency (Logistique,...

  • Customer Care

    Il y a 2 mois

    Paris 8e, France mycawan Temps plein

    Chez mycawan, le Customer Care est l’interlocuteur privilégié du client. Via des canaux de communication téléphonique ou mail, il/elle apporte au client des réponses à ses interrogations sur l’utilisation système, une assistance dans le traitement des problématiques rencontrées et une écoute attentive à ses besoins et ses axes...

  • Customer Care

    Il y a 2 mois

    Paris 8e, France Mycawan Temps plein

    Depuis 2017 notre start-up mycawan by Netresto propose à tous les restaurateurs, un logiciel de gestion SAAS pour les suivis quotidiens du personnel, des autocontrôles HACCP du plan de maîtrise sanitaire et de la gestion des marchandises. Elle est la seule sur le marché à proposer ces 3 solutions intégrées : HACCP, RH et Gestion des matières ! La...

  • Alternance - Customer Care Specialist H/F

    il y a 2 semaines

    PARIS, 75000, Ile-de-France Regen School Temps partiel

    Pas de frais pour le candidat.Vos missionsEn tant que Customer Care Specialist, au coeur du business, tu seras amené(e) à échanger avec toutes les pôles de l'entreprise partenaire (équipe commerciale, marketing, technique, etc.) et pourras ainsi parfaitement comprendre les enjeux d'une startup en forte croissance :- Apporter la meilleure...

  • Customer Care Specialist

    il y a 1 mois

    Paris 1er, France CAUTIONEO Temps plein

    **Description du poste** **Customer Care Specialist - Paris - Dès que possible** **ENTREPRISE** Filiale du groupe ODEALIM (leader français des assurances et financements pour l’immobilier), Cautioneo est le Garant Nouvelle Génération, 100% digital, qui facilite l’accès au logement des locataires tout en associant sécurité et rentabilité pour...

  • Customer Care Expert

    il y a 2 jours

    Paris 8e, France Training Orchestra Temps plein

    Notre Société Training Orchestra est le pionnier et leader des solutions SaaS pour la gestion de la formation. Nous aidons les organisations à optimiser leurs activités de formation. Notre solution est utilisée par plus de 600 clients implantés sur la plupart des continents, principalement des Organismes de Formation et des départements RH/Formation...